Uit 37 verschillende landen komen ze dit jaar; de UX-nerds die zijn neergestreken in Lissabon voor de derde editie van de jaarlijkse UX Lx conferentie. Net als vorig jaar is er een flink programma met drie dagen vol research-, design- en strategieworkshops, talks en side-activities. In deze eerste reportage aandacht voor cross-channel strategy, designing for children [...]
Van cross-channel strategy tot undercover user experience Lees verderop donderdag 17 mei 2012, 9:00 uur
Het is geen journalistiek geheim dat gebeurtenissen die over een hoog sensatiegehalte beschikken eerder in het nieuws komen dan andere gebeurtenissen. Voor lange tijd bepaalden professionele journalisten welke sensatierijke berichten door de keuring kwamen. Maar de massamedia zijn langzaam hun machtspositie aan het verliezen wat de selectie van nieuws betreft.
Journalistiek & social media: breuk met de massamedia Lees verderOnline Campagne Top 5: Branding
1
Wil je de impact van je online campagne vergroten? Denk dan eens aan opvallende, in het oog springende advertentievormen zoals Take-overs, Billboards, Layers of een Video2HalfpageAd. Deze impactvolle formaten zijn uitermate geschikt voor campagnes met branding- of awarenessdoelstellingen en bieden veel creatieve mogelijkheden. Bekijk hoe de adverteerders in deze top 5 hiervan gebruik hebben gemaakt!
Het ‘future friendly’ web kan beter zijn dan apps
0
Waarom een tweedaagse conferentie geheel over mobile? Nou, opende Horace Dediu op donderdag 10 mei: “There are 6 billion mobile connections in the world; that’s more than TVs, cars or fridges.” Reden genoeg voor Peter-Paul ‘PPK’ Koch om voor de tweede keer de conferentie Mobilism te organiseren.
Lees verder
E-tail vs. retail: 6 tips voor customer centricity
0
De laatste twaalf maanden hebben Nederlandse bedrijven hun klanten meer centraal gesteld. Dit blijkt uit het onderzoek dat TNS NIPO uitvoerde in het kader van de Customer Centric DNA Awards 2012. In totaal werden ruim 9.000 consumenten ondervraagd over hun ervaringen met bijna 90 bedrijven in maar liefst tien sectoren. Er is gekeken naar zes pijlers: de medewerkers, de processen, de consistentie tussen beiden over kanalen en door de tijd, aanbeveling, vertrouwen en de ervaring met webcare.
Lees verder
Wordt Google+ het nieuwe Yammer?
11
Gisteren presenteerde onderzoeksbureau Millward Brown de resultaten van een onderzoek uitgevoerd in opdracht van Google, onder 2700 executives in Europa. De hamvraag daarin was de rol van social tools binnen grote organisaties en de impact daarvan op de bedrijfsvoering. Een artikel over open deuren, bedrijfsgroei en social media, en wat Google nu eigenlijk met Google+ gaat doen. Lees verder
Traditionele reclame werkt niet meer. Wat wel?
Adv - Alleen met verrassende, onorthodoxe acties kun je je publiek nog bereiken en ervoor zorgen dat mensen over jou of je product gaan praten. Guerrillamarketing is de nieuwe marketing. In dit dikke boek vol cases, foto’s en tips heeft guerrillamarketinggoeroe Cor Hospes de spelregels van moderne guerrillamarketing verpakt. Bestel het boek! Succes op Facebook? Themacommunities verhogen de slaagkans!
3
Een Facebookpagina aanmaken vanuit je merk is de logische eerste stap van menig online marketeer, die zijn merk op Facebook neer wil zetten. Logisch, maar lang niet altijd verstandig, zo blijkt uit het eerste echte grootschalige onderzoek onder fans van merken op Facebook. Waar marketeers vaak aan voorbij gaan, is dat het vooral draait om de verbintenis tussen mens en product. Lees verder
Vlucht vertraagd of geannuleerd? Claim je vergoeding online
26
De Advocaat Generaal van het Europees hof in Luxemburg doet vandaag – dinsdag 15 mei – een uitspraak over de rechten van vliegpassagiers. Bij vertraging, annulering en overboeking hebben passagiers recht op een vergoeding van € 250,- tot € 600,-, maar ze krijgen dit zelden. Bovendien blijkt dat slechts 2% hiervan op de hoogte is. Jaarlijks gaat het om zeker 1,5 miljard euro en dat houden de airlines stil. Daarom rolt Tom van Bokhoven van Green Claim samen met zijn twee partners vandaag Vlucht Vertraagd uit. Hij geeft ons een aantal do’s en don’ts. Lees verder
App & mobiele site: hoe kunnen deze kanalen elkaar versterken?
5
Een mobiele site naast je reguliere website en de ontwikkeling van een app zijn hot topics. Soms is het niet nodig een keuze te maken tussen deze kanalen, maar kunnen een app en een mobiele website elkaar juist versterken. Hoe kun je met een mobiele website het aantal downloads van je app en de kwaliteit van het bezoek verhogen, terwijl je zelfs kosten bespaart? Lees verder
8 tips voor succesvol usabilityonderzoek
12
Iedere website streeft naar conversie. Is het niet in keiharde euro’s, dan zal informatie optimaal naar de bezoeker moeten worden ontsloten. Het behalen van doelstellingen vraagt om een gebruiksvriendelijke website. Hoe vriendelijker, hoe meer conversie. Hoe voorzie je mogelijke problemen met usability? Lees verder
op maandag 14 mei 2012, 11:00 uur
Eind april hield het Nationaal Crisiscentrum (NCC) haar netwerkdag crisiscommunicatie over informatiezoekgedrag van burgers. Daar sprak onder meer een vertegenwoordiger van Google over het zoekgedrag tijdens een crisis. Maar ook de onderzoekers Jan Gutteling (Universiteit Twente) en Jaap Bouwmeester (I&O Research) presenteerden de resultaten van hun onderzoek ‘Informatiemiddelen en zoekgedrag bij dreiging en crises’. Hoewel we [...]
Crisiscommunicatie: waarom de overheid aan SEO & SEA moet doen Lees verderop maandag 14 mei 2012, 8:00 uur
In een online serviceomgeving regelen klanten zelf hun zaakjes. Dat bespaart geld. Toch zijn er haken en ogen: bij het managen van een klantgerichte serviceomgeving komen vaak organisatorische knelpunten kijken. Maar silo-overstijgend optimaliseren van je serviceomgeving loont de moeite. Want met een goede serviceomgeving kun je geld besparen én geld verdienen.
Service is het nieuwe sales Lees verderop zondag 13 mei 2012, 17:00 uur
Steeds meer managers overwegen om bedrijfskritische applicaties uit te besteden aan een externe partij. Eng, omdat je afhankelijk wordt, maar tegelijkertijd een geruststelling. Deze externe partijen zijn gespecialiseerd in dergelijke applicaties en kunnen het voordeel bieden van ‘economy of scale’. Argumenten voor en tegen cloud computing hebben grote overeenkomsten. Nu nog wel.
To Cloud or not to Cloud? [Infographic] Lees verderop zondag 13 mei 2012, 14:00 uur
Het Ministerie van Justitie in combinatie met Hyves, de T-Mobile Dance op Liverpool Street Station en Blendtec met ‘Will It Blend?’. Het zijn een paar voorbeelden van geslaagde viral-acties. In de praktijk is slechts een klein percentage van de virals succesvol. Hoe zorg je ervoor dat jouw campagne dat wel is? Vandaag geven we in [...]
7 tips voor een succesvolle viral-actie [infographic] Lees verder
