Geen klant meer mislopen? 6 tips voor sterke acquisitie

Shopping online, Online Store on smart phone. vector

Je hebt een dienst waarvan je weet dat deze mensen écht kan helpen een prettiger leven te krijgen. Maar toch komen de klanten niet als vanzelf op je af. Ondanks je online promotiekanalen als Twitter, Facebook en misschien zelfs webinars. Wat ik veel zie is dat online professionals vaak onvoldoende 'verkopen' omdat ze niet opdringerig willen zijn. Lees verder

Collegereeks ’Big Data Essentials’ aan Nyenrode

Neyenrode 2

Negentig procent van alle beschikbare data wereldwijd is in de afgelopen twee jaar geproduceerd. Maar hoe creëer je hieruit meerwaarde voor jouw organisatie? Welke tools gebruik je? En hoe richt je jouw organisatie daar op in? In de collegereeks, die start vanaf 26 november, gaan we hier uitgebreid op in. Je gaat naar huis met een plan van aanpak om Big Data binnen jouw organisatie vorm te geven. Meer weten?

0

Frankwatching jobs

Is jouw marketingdata wel ‘agile’ genoeg?

Modern marketing background - Automation

Het flexibel of 'agile' inzetten van data is van groot belang. Organisaties die kunnen inspelen op de nieuwe realiteit van marketingdata worden beloond. Data kan namelijk waarde toevoegen in de vorm van een betere customer experience, het verbeteren van response en verhogen van conversies naar sales. Maar dan moet die data wel flexibel genoeg zijn om effectief gebruikt te kunnen worden. Gezien meer marketeers marketing automation omarmen, komt er hele nieuwe set aan vragen over de inzet van data naar boven. Met de grote vraag: hoe agile is jouw marketingdata? Lees verder

E-maildesign: 7 tips voor een succesvolle nieuwsbrief

Fotolia_69273375_Subscription_XXL

Met de start van oktober is het laatste kwartaal van het jaar aangebroken: bijna tijd om je klanten te gaan mailen om ze te bedanken voor weer een jaar vol steun en toeverlaat. Om te voorkomen dat de ontvanger jouw e-mail verwijdert zonder die te lezen, deel ik graag een aantal tips over e-maildesign met jullie. Deze tips zijn natuurlijk ook toe te passen op andere e-mails die je verstuurt, zoals je wekelijkse nieuwsbrief. Lees verder

Geluk als het nieuwe bedrijfsmodel: hoe doet Zappos dat?

57e5969a-239c-4e43-b038-00f852d935de

Mijn collega's en ik zijn druk bezig met het transformeren naar een organisatie geïnspireerd op de idealen van Semler, waarbij eigen verantwoordelijkheid, betrokkenheid en werkplezier het belangrijkste zijn. Conform Richard Branson geloven we er heilig in dat de manier waarop je medewerkers behandelt, de manier is waarop medewerkers klanten behandelen. We zijn inmiddels een eind op weg, maar blijven zoeken naar inspiratie. Daarom was ik aanwezig bij luchtig klinkende Iedereen Happy-seminar van De Baak. Lees verder

115% hogere CTR in AdWords: aan de slag met highlight-extensies

Platten / Querdenker

Google AdWords-specialisten zaten vorige maand weer op het puntje van hun stoel. Google heeft de highlight-extensie (eerder 'callout'-extensie genoemd) uitgerold in Nederland, nadat de extensie al even in bèta was. Met de highlight-extensie kun je extra USP’s over je bedrijf, acties of kortingen als tekst toevoegen aan je AdWords-advertenties. Lees verder

‘De marketeer van nu is onzeker en angstig’

Marketeer van nu is onzeker en angstig 640x465

Tegenwoordig zijn consumenten bijna altijd online bereikbaar. Dat biedt marketeers enorm veel mogelijkheden om met hun doelgroep in contact te komen. Maar hoe pak je dit nou handig aan? Deze vraag beantwoorden technologie-expert Sander Duivestein en marketingdeskundige Cor Hospes op donderdag 30 oktober tijdens het online marketingevent GX Connect in Utrecht. Als voorproefje, belden we beide heren even op. Mocht je hen overigens zelf in actie willen zien – of één van de negen andere sprekers van onder andere BNN-VARA, ING, Telfort en PSV – meld je dan gratis aan. Lees verder

Maak spelers van je werknemers: gamification bij het contact center van Knab

Varkentje knab

Er is al aanzienlijk geblogd over gamification, maar het volledig plaatje blijft vaak hangen op losse aanbevelingen. De essentiële bouwstenen zijn voor de meesten wel duidelijk, maar dan komt de vraag: ‘how to make it happen’. Om meer duidelijkheid te scheppen zal ik jullie, aan de hand van een recente invoering van een business game, meenemen in het hele proces. Deze case study betreft het contact center van de bank Knab. De mix aan verschillende aspecten als fun, spel, player journey en experience én de ontwikkeling van meetbare en vooral duurzame systemen om zakelijke doelstellingen te dienen zal ik hier structureren in een stappenplan. Lees verder

Adverteren op Twitter & Facebook: van ‘inferred data’ naar ‘declared data’

like

Social en search combineren levert meer omzet per klik op en een 'declared identity' helpt je klanten beter te bedienen dan 'inferred identity'. Dat zijn een paar onderwerpen van de interessante Facebook Twitter Marketing Summit van DDM Alliance dit jaar. In dit artikel nemen we je graag mee in de social media-learnings. Lees verder

Fotolia_63771340_Subscription_XXL_Target miss © Jumbo2010 - Fotolia

Elke webshop is anders. Het is niet altijd eenvoudig om oorzaken te vinden waarom je bezoekers niet of weinig converteren. Daarom is vooraf een onderzoek voor een conversie-optimalisatietraject noodzakelijk. Toch kan je deze 5 conversie-killers vandaag nog aanpakken, zodat je direct minder afhakers in je webshop hebt. Je... Lees verder.