Enkele dagen geleden schreef ik hier over Amerikaans onderzoek waarin
melding werd gemaakt van de grote populariteit van blogs onder
influentials. Uit de nieuwste versie van de ICT
Barometer, een onderzoek dat onder Nederlandse directeuren, managers en
professionals uit het bedrijfsleven, de not-for-profit sector en de
overheid wordt gehouden, komt exact dezelfde conclusie: ook binnen deze
groep Nederlandse influentials is de
populariteit van weblogs enorm.

De ICT Barometer is door marktonderzoekbureau Interview NSS in
opdracht
van Ernst & Young met een
tweemaandelijks frequentie uitgevoerd onder een groep van ruim 600
personen met het beschreven profiel. Uit het onderzoek blijkt dat een
op de
drie ondervraagden wel eens een weblog leest. Personen tot 35 jaar
lezen vaker een weblog dan
50-plussers, respectievelijk 38 en 28 procent.

Uit het onderzoek blijkt ook dat de helft van de ondervraagde personen minstens
een keer per week een weblog leest. Nog eens 20% doet dat minder vaak, maar nog wel minstens een maal per maand.

De meest gelezen weblogs
gaan over personen en reiservaringen. Van de ondervraagde directeuren,
managers en professionals leest 47 procent weblogs van onbekenden, 40
procent van vrienden en kennissen en 30 procent van collega’s en
vakgenoten.

“Het
aantrekkelijke van weblogs is dat controle of censuur
ontbreekt, zoals bijvoorbeeld bij ingezonden stukken”, aldus Jacob
Verschuur, directeur van Ernst & Young ICT Leadership.
Hij voegt daar aan toe dat steeds meer bekende Nederlanders
(bijvoorbeeld minister Zalm) het fenomeen weblog gebruiken als
communicatiemiddel. Van alle ondervraagden staat een kwart positief
tegenover de opkomst van weblogs en slechts 9% negatief. De lezers van
weblogs staan vanzelfsprekend positiever tegenover weblogs dan de
niet-lezers.

De opinie over online winkelen is eveneens uitgebreid onderzocht.
“Ondanks het gestaag toenemende gebruik van internet als koop- en
verkoopkanaal wordt het succes ervan nog steeds geremd door gebrek aan
vertrouwen in creditcardbetalingen en te hoge verzendkosten.” Uit de
barometer blijkt ook dat nog steeds een grote groep personen veel
moeite heeft met het
via internet vrijgeven van privacygevoelige informatie zoals bank- of
creditcardnummer.

De hoge verzendkosten zijn met afstand de grootste ergernis bij het online
winkelen. Ruim de helft van de ondervraagde directeuren/managers en
professionals stoort zich hieraan. Ook het
tijdstip van thuisbezorging zorgt voor veel ontevredenheid. “Die
bezorging hoeft in de meeste gevallen niet per koerier, maar kan best
een dag later, dus goedkoper. Bezorg bij particulieren bijvoorbeeld
alleen tussen 17.30 en 21.00 uur. Zo voorkomt de bodedienst tweede of
zelfs derde bestelpogingen”, aldus Jacob Verschuur.

Uit het onderzoek blijkt verder dat 42% van de ondervraagden de
creditcard ziet als de meest onbetrouwbare wijze van betaling via internet.
‘Onterecht’, meent Verschuur. “De creditcard is juist één van de
veiligste manieren van betaling, veiliger dan bijvoorbeeld
betalingsopdrachten per post”.

Onderzocht is ook hoeveel mensen hun rouw betuigen via internet. Een op de drie ondervraagden blijkt wel eens een
online condoleance register bekeken te hebben, een kwart tekent wel eens een online condoleance register. Het online versturen
van rouwkaarten komt slechts incidenteel voor. Volgens Verschuur is het op nog grotere schaal
gebruik maken van online rouw betuigen slechts een kwestie van tijd. “De
creativiteit van websitebouwers zal ook wat betreft dit gevoelige
onderwerp snel voor verandering zorgen.”

Op de site van Ernst & Young zijn over deze editie van de ICT Barometer (jaargang 5, 17 maart 2005) zowel het persbericht als een presentatie (pdf) te vinden.

[Thanks to Anne]