Dinsdagavond 26 april is in Utrecht door
DDMA-voorzitter Tom Kok (incentive) de prijs ‘DM-Man/-Vrouw van het
Jaar
2005’ uitgereikt aan Marianne Robben, strategy director van ARA Direct
Communication. Robben: “De effectiviteit van huis-aan-huisfolders kan
worden verhoogd door combinaties te maken met huis-aan-huiskranten en
internet.”
Wederom blijkt uit onderzoek dat de combinatie traditionele post en
online marketing kracht betekent. Ik schreef hier al eerder over, onder
meer in mijn artikel
Direct marketeers over digital marketing. Je zou het bijna vergeten in
deze tijd waarin de een na de andere nieuwe digitale marketingvariant
ontstaat. Daar waar tv en kranten duidelijk aan effectiviteit lijken in
te boeten, geldt voor direct mailings en nu dus blijkbaar ook
huis-aan-huisfolders juist dat de combinatie met internet zeer
interessant kan zijn.
Een citaat uit een bericht op Telecommerce Community:
Robben toonde aan dat diverse media eigenlijk niet meer onafhankelijk
van elkaar kunnen worden ingezet. Met verschillende onderzoeken stelde
zij onder meer vast dat de effectiviteit van huis-aan-huisfolders kan
worden verhoogd door combinaties te maken met huis-aan-huiskranten en
internet. ‘Brievenbusreclame maakt enthousiast, levert iets nieuws op,
heeft sterke kenmerken als geloofwaardige en nieuwe informatie en zet
mensen aan tot actie. Naast het combineren van media speelt natuurlijk
ook de inhoud een prominente rol in de effectiviteit.’Volgens Robben is het noodzakelijk voor merken om een andere manier
van communicatie toe te gaan passen om te overleven. Hoewel er steeds
interactiever wordt gecommuniceerd zouden merken nog verder moeten gaan
en werkelijk de dialoog met de consument moeten opzoeken.Moderne marketingstrategen mogen wat haar betreft nog wel wat meer
multichannel gaan denken. Robben: ‘Ik denk dat die visie nog ontbreekt,
dat zie je zelfs bij reclamemakers. Dat komt omdat veel mensen “iets
doen om te behouden”. Terwijl je juist moet streven naar groei. En dat
doe je door over de schutting bij anderen te kijken, op e-commerce
gebied, op reclamegebied en ga zo maar verder.’
In de blogosfeer is het bericht eigenlijk nauwelijks nog opgemerkt.
Ik zag eigenlijk alleen nog maar verwijzingen bij Grafisch weblog (Marianne Robben DM-vrouw 2005), bij Admanager.nl (Marianne Robben DM-vrouw 2005) en (kort) bij Sak van den Boom (Goed bericht over dm-vrouw van het jaar).
Zonde natuurlijk, want hier liggen natuurlijk mooie kansen om
vernieuwende multichannel campagnes op te zetten. Dames en heren van de
bureau’s… Wie weet tot volgend jaar op de volgende uitreiking van de SpinAwards of de ADCN-Lampen?
In dit verband is het wellicht ook interessant om te weten dat eerder
dit jaar bij Kluwer een boek van de hand van Marianne Robben en Helmut
Velugels is verschenen over directe communicatie. Op Managementboek.nl wordt dit boek, Dialogisch denken, als volgt aangeprezen:
Merken, consumenten en directe communicatie. Ze lijken alledrie op
drift in dit informatietijdperk. Merken beschikken over steeds meer
communicatiemiddelen om de consument betaalbaar en gericht te bereiken.
Maar het is steeds vaker de consument die het roer in handen wil nemen.
Ontvanger wordt zender. Consument wordt prosument.Om succesvol te blijven, zullen merken zich moeten aanpassen. Daarbij
zal de rol van directe communicatie sterk moeten veranderen. Merken
moeten opener en toegankelijker worden. Het volstaat niet meer te
zeggen dat u de consument serieus neemt. U moet het doen.Directe communicatie speelt hierbij een belangrijke rol en zal zich
moeten ontwikkelen. Van betekenisloos naar merkwaardig, van gevoelsarm
naar menswaardig, van interactief naar dialogisch. Dialogisch Denken
leidt tot het heen en weer pingpongen van stukjes informatie het
gevoel. Merk en consument zijn afwisselend zender en ontvanger waardoor
ze elkaar beter leren kennen en waarderen.‘Dialogisch Denken’ is geen e-mailmarketing, event driven marketing of
CRM. Het is een nieuwe manier van denken en doen die de potentie van
directe communicatie volledig wil benutten. En daardoor merken en
consumenten dichter bij elkaar brengt. Evenals merkenbouwers en direct
marketeers.
Warm aanbevolen!
Age Jellema 
Nils Siemens 
Frans Maassen 
Mark Timmermans 
Sonja van Vuren 
rmnmwnBe so kind and click
Inspirerend, helder boek en ‘off all times’. Aanrader voor iedereen die geinteresseerd is, om in dialoog met de klant te gaan!