Cendris start interne weblog

Het aantal bedrijven dat intern blogt neemt internationaal hand over
hand toe. In Nederland lijkt het soms wat stil aan het front, maar zo
af en toe doorbreekt er toch een bedrijf de stilte achter de firewall.
Aan Nederlandse bedrijven die intern (gaan) bloggen besteden we hier
natuurlijk graag aandacht. A.s. maandag is het zover en gaat er weer
een nieuwe Nederlandse pionier aan de slag. Cendris
- een bedrijf met kernactiviteiten op het gebied van communicatie,
data- en document-management - start dan officieel met een interne
blog. Vandaag hier op Frankwatching alvast een voorproefje: over bloggen en de zeven journalistieke W’s.

Het was Eric van Westbroek (e-mail), manager Marketing bij Cendris, die me vroeg om op hun nieuwe Marketing Blog een openingscolumn te schrijven. De tekst van deze column heb ik hier integraal overgenomen.

Cendris start interne weblog

Wat hebben bedrijven als Sun, Google, General Motors, Cisco, Disney,
HP, Nokia, Microsoft, Reuters, Yahoo!, Kodak, Danish Post en Cap Gemini
met elkaar overeen? Enig idee? Om meteen maar met de deur in huis te
vallen: het zijn allemaal bedrijven die in de afgelopen twee jaar intern
met webloggen (of populair gezegd: “bloggen”) zijn begonnen.
Een
weblog (of inderdaad: blog) wordt vaak vergeleken met een
dagboek. Een plek waar je je persoonlijke gedachten toevertrouwt, maar dan op
internet (of intranet). De aanvulling die dan vaak nog wordt gegeven is dat de berichten in een
omgekeerde volgorde staan. Waar in een dagboek het oudste bericht voorin staat,
staat dat bij een weblog helemaal onderaan.

• Waarom: Een presentatie dient een
  hoger doel. Je wil bijvoorbeeld de samenwerking verbeteren, een probleem
  aanpakken, de communicatie verbeteren of een discussie op gang brengen. Bij een
  weblog is dat niet anders.

• Wie: Bij zowel een presentatie als bij
  een weblog heb je
  te maken met publiek. Mensen die elkaar opzoeken, naar elkaar willen luisteren
  en soms ook een dialoog met elkaar willen aangaan. De weblog heeft nog als
  bijkomend voordeel dat er geen beperkingen hoeven te zijn voor het aantal
  bezoekers. In principe is iedereen welkom, tenzij je - zoals op intranet - de
  deur alleen voor een bepaalde groep mensen (bijvoorbeeld alleen de eigen medewerkers)
  openzet.

• Wat: Een presentatie kan over van
  alles gaan. Het kan een demonstratie zijn, een promotie, wat instructie,
  een verhaal ter inspiratie en ga zo maar door. In het geval van een weblog is
  dat niet anders, ook daar zijn de mogelijkheden onbeperkt. Met  als extra
  voordeel voor de weblog dat de uitstapjes naar de buitenwereld via links wat
  sneller worden gemaakt.

• Waar: Je heb in beide gevallen een
  locatie met elkaar afgesproken. In het geval van een fysieke
  presentatie is dat bijvoorbeeld een vergaderzaal, in het geval van een weblog is
  dat een internet- of intranetadres. In beide gevallen doet een persoon
  het verhaal. De weblog heeft nog als bijkomend voordeel dat er een onbeperkt
  aantal mensen op bezoek kan komen.

• Wanneer: Bij een presentatie hoort een
  afspraak over een tijdstip. Een moment dat je erop kunt rekenen dat het verhaal
  er zal zijn en een moment dat ook vooraf aangekondigd wordt. Bij een weblog is
  dat in zekere zin ook zo. Je hebt krijgt een signaal via de e-mail (of een
  variant daarop: een RSS-feed) met een uitnodiging om langs te komen. Het
  voordeel van de weblog is dat de boodschap niet gebonden is aan een
  vast tijdstip (en hetzelfde geldt voor de reactie).

• Welke
  wijze: Bij een presentatie maak je meestal afspraken of en zo ja
  hoe deelnemers kunnen reageren. Bij een weblog is dat niet anders. Mag iemand of
  mag iedereen zijn reactie geven ja of nee. Het voordeel van de presentatie kan
  zijn dat die reactie ook tijdens het verhaal kan komen. Bij een weblog kan dat
  alleen na afloop van het verhaal. Net zoals bij een presentatie kun je ook bij
  een weblog weer op elkaars reacties reageren. Omdat er - in tegenstelling tot
  bij een presentatie - geen tijdslimiet is gesteld, is het aantal
  reactiemogelijkheden bij de weblog in principe onbeperkt.

• Waarmee: Zowel de presentatie als de
  weblog veronderstellen een beperkte basiskennis als het erom gaat hoe je tot een
  verhaal komt. Bij de presentatie moet je vertrouwd zijn met de knoppen van
  PowerPoint, bij een weblog moet je vertrouwd raken met de knoppen van de
  weblogtool. De weblog heeft ook in dit geval nog wat extra voordelen. Een
  verhaal via de weblog wordt meteen ook bewaard en is direct met een zoekmachine
  vindbaar.

Frank Janssen van www.frankwatching.com

Deze tekst werd eerder vandaag gepubliceerd op de interne weblog van Cendris.

Meer achtergronden:

• Intranet: “Wikis en weblogs winning the war” (Frankwatching, 15 mei 2005)
• Blogging binnen bedrijven ontwikkelt zich razendsnel (Frankwatching, 27 april 2005)
• Macaw: the inside story (Frankwatching, 20 april 2005)
• Macaw scoort met blogs (Frankwatching, 10 april 2005)
• Google actief met blogs op intranet (Frankwatching, 24 november 2005)
• Bedrijven die intern bloggen (Frankwatching Wiki)
• [[tt:intranet]], [[tt:blogs]], [[tt:marketing]], [[tt:kennismanagement]], [[tt:social software]], [[tt:post]]