Wat moeten media en marketeers met blogs?

[[image:jjh.jpg::left:1]]Hoewel het verhaal (ondertitel: “Citizens control content, Citizens create content”)
van medio vorig jaar dateert, heeft het nauwelijks aan kracht ingeboet.
Het bevat een mooie overview van de ontwikkelingen rond de bloggende burger, de bloggende bewoner. Hier een samenvatting van het verhaal.

Jeff Jarvis opent met het statement dat door de goedkoopste en gemakkelijkste publicatietool uit de geschiedenis – weblogging - in combinatie met het beste distributie netwerk uit de geschiedenis – internet -
de burgers eigenaar zijn geworden van printpers en uitzendtoren. “De
barrière om toegang te krijgen tot de media is omver geworpen.”
Vervolgens schetst hij een verhaal van de kansen die dit model biedt.
[[image:jj1.jpg::center:0]]
Waarom creëren burgers content? Waarom lezen ze elkaars content?

• Control: Het magische woord voor de media van vandaag. Niet
  de drukpers maar de afstandsbediening is de meest revolutionaire
  media-uitvinding. Het publiek kreeg de regie over de media weer in
  handen.
• Voice: Door de nieuwe tools is het publiek niet alleen in control, maar ook in staat om te creëren en distribueren. Een stem voor het publiek.
• Authority: De social media trekken de autoriteit van de
  grote media omver en vestigen een nieuwe autoriteit, die van van het
  publiek zelf.  “We vertellen wat ons bezig houdt en als de
  gevestigde media ons niet bevallen, dan starten we onze eigen media”.
• Community: Bloggers vertrouwen elkaar. Ze houden ervan om
  elkaar na de online kennismaking ook persoonlijk te ontmoeten, zodat ze
  kunnen zeggen: “Je bent precies zoals ik dacht dat je zou zijn!”. Ze
  houden conferenties in de USA, in Wenen en zelfs in Teheran. Bloggers
  zijn niet eenzaam, maar juist uitermate sociaal.
• Convenience: Het gaat bij citizens media om vertrouwen. Je hoort van je vrienden wat van belang is. Zij lezen, zodat jij het niet hoeft te doen.
• Passion: Het gaat bij deze media om passie, waarmee inmiddels miljoenen blogs gevuld worden.
• And now… profit: Op dit moment hebben beoefenaars van het
  vak visioenen hoe je er je bestaan van kunt maken. Je wil ze daarbij
  helpen. En zij zullen dankbaar zijn. Het is het begin van een mooie,
  nieuwe relatie.

[[image:jj2.jpg::center:0]]
Wat speelt er voor de marketeer?

• Relationships: De enorme kans voor marketeers is om
  citizens’ media te benutten om nieuwe, sterke, directe, intensieve,
  vertrouwde relaties met consumenten aan te gaan.
• Influencers: Je kunt influentials bereiken. Uit studies naar de invloed van discussies op forums en weblogs over muziek blijkt dat de chatter
  van deze online influentials een exacte voorspelling gaf van de de
  muziekverkoop in een bepaalde periode. Webloggers beïnvloeden de
  popcultuur, de politiek en het zakendoen. Het zijn de invloedrijke
  consumenten die je graag bereikt.
• Value: Dit nieuwe medium geeft je een extreem goede
  gerichtheid op je doel (targeting). Je weet precies wat mensen bezig
  houdt omdat ze erover schrijven en ervoor kiezen om het te lezen. De massamarkt is dood. Welkom bij de massa van de nichemarkten.
• Value: Weblogs en citizen’s media hebben ook een
  onvoorstelbare waarde. Als je hoort wat het betekent om deze groep
  beoefenaars te steunen of blij te maken, dan zul je verbaasd zijn. Het
  is nog steeds erg goedkoop. Het zal wel wat duurder worden, maar
  goedkoop zal het blijven. Dat is ook het echte kenmerk van dit nieuwe
  medium waar je zonder moeite in kunt stappen, waar geen
  infrastructurele kosten aan verbonden zijn en waar geen schaarste aan
  te pas komt: het is goedkoop.
• Relationships: Maar wat niet vaak genoeg herhaald kan worden
  is dat de reden om via de citizen’s media de markt op te zoeken is dat
  je nieuwe, sterke, directe, betrouwbare, intieme en waardevolle
  relaties opbouwt met mensen die de meida tot nu toe het publiek noemden
  en die door marketeers tot op heden als consumenten werden bestempeld.

Vervolgens wordt in de presentatie dit thema verder uitgewerkt. Nog enkele highlights uit het verhaal:

• “Consument is een woord uit het industriële tijdperk, een woord uit
  het broadcast-tijdperk. Het impliceert dat we allemaal vastgebonden
  zitten in onze stoelen, hoofd achterover, content eten en geld
  uitpoepen” (“eating ‘content’ and crapping cash”, citaat Doc Searls) “
• “Markten zijn conversaties” (uit The Cluetrain Manifesto, de bijbel van de citizens’media)
• “Ik zeg…. “Nieuws is een conversatie.” (Jeff Jarvis op zijn blog Buzzmachine.com)
• “De fundamentele boodschap van marketing moet veranderen van “we willen je geld” naar “we delen je interesses” (Chris Locke, auteur van Gonzo Marketing)
• Het push-model van adverteren is voorbij. Het is een kwestie van tijd totdat mensen zich dat gaan realiseren. It’s toast.” (Venture Capitalist Fred Wilson van Union Square Ventures)
• “When I first got up here, I thought blogging was an Irish dance…
  It is literally like an instant focus group… It does change the way
  you do things” (Tricia Enright in USA Today, voormalig Directeur Communicatie van Howard Dean)
• “Dit gebeurt maar eenmaal in je leven: je loopt niet elke dag tegen een nieuw medium aan”(Blogger Andrew Sullivan)

Daarna
geeft Jarvis een indeling en opsomming van allerlei citizens’ media
tools. Tools die alsmaar gemakkelijker en goedkoper worden en het
distributienetwerk dat steeds efficiënter wordt.
[[image:jj3.jpg::center:0]]
In mijn volgende artikel zal ik een uitgebreide overzicht van deze en andere social services, sites en tools presenteren.

Hierna
gaat Jarvis komen er vooral statistieken. De laatste standen in de VS
zijn dat er 8 miljoen Amerikanen zijn die zelf bloggen en 32 miljoen
die blogs lezen. Voor alle andere  laatste cijfers rondom de
blogosphere verwijs ik naar mijn recente artikelen Blogosphere: 3 x 10.000.000, Web-log.nl begroet 100.000ste weblog en Reportage Blognomics (1): blogging becomes big business! 

[[image:jjpc2.jpg::left:1]]De les van al deze cijfers: het is al
groot en nog steeds sterk groeiend. Burgers willen content creëren en
consumeren. “And we don’t want to be left behind,” zo vindt hij. Hij
gaat vervolgens in op Technorati.
Technorati catalogiseert alle links op alle weblogs. Het faciliteert en
creërt daarmee conversaties. Hij vindt dat een veel betere graadmeter
voor wat er op internet aan de hand is. Hoeveel conversaties zijn er,
wie start ze en wie zijn de influentials? Zoeken op BuzzMachine
levert op dit moment bijvoorbeeld 2.339 berichten op die naar de weblog
van Jeff Jarvis leiden. Dat zijn dus rond de 2.000 webloggers die
linken naar iets wat hij heeft geschreven: ze zijn het met hem eens of
oneens, corrigeren hem of vullen hem aan. Een echte conversatie dus.

In het laatste deel van zijn verhaal geeft Jarvis een hele waslijst
met interessante case studies, anekdotes, success stories, etc.
Achtereenvolgens komen voorbij (cijfers zijn van medio 2004):

• Gawker‘s Media: Gizmodo, Wonkette, Defamer en Fleshbot
  (tussen de 300.000 en 600.000 unieke bezoekers en tussen de 1½ en 5
  miljoen pageviews per maand; net zoveel als bekende Amerikaanse
  mediabrands); de afsplitsing van Weblogs. Inc’s (Engadget) en Nike’s Art of Speed campagne
• Blogads: adverteren op blogs van 200 – 600 tot 5.000 – 10.000 $ per maand
• Eenmanslegers: Een Amerikaanse politieke blogger die $
  150.000 per jaar aan advertenties heeft verdiend;een andere Amerikaanse
  blogger die in 2004 $35.000 – 40.000 verdiend met drie blogs (een over
  een hobby, een over sport en zijn persoonlijke blog), de helft van zijn
  opbrengsten komt uit Google AdSense, de rest van een affiliate met
  Amazon affiliation, BlogAds en Market Banker advertenties
• Hyperlocal: de strategie van Advance.net is om lokale
  bloginitiatieven te koppelen aan krantentitels, leidend tot nieuws dat
  anders niet (meer) betaalbaar geschreven zou worden en lokale
  advertenties die anders nooit verschenen zouden zijn, zie bijvoorbeeld Baristanet (We’re part of a trend) en Goskokie (about, Hyperlocal); zie ook het recente artikel Are You Ready for a Brand New Beat? op PressThink
• Trade: hier volop voorbeelden van mediablogs, namelijk PaidContent.org, I Want Media.com, LostRemote.com, Corante.com weblogs, Romenekso, CableNewser (nu mediabistro), Steve Hall’s AdRants, The Media Drop en Unmediated
• Corporate blogging: Disney (medio 2004 250 externe blogs van werknemers, ik kan ze overigens niet vinden), Microsoft (toen nog externe 800 blogs van werknemers), Sun’s CEO Jonathan Schwartz, wellicht Bill Gates (dat is vooralsnog niet uitgekomen) en Maverick’s Mark Cuban
• Customer relations: over luisteren naar en adverteren op blogs met de voorbeelden Netflix (en Netflixfan), TreoCentral.com, een Dodge Magnum bericht en Google: (aanrader – en afknapper – Google op merknaam gevolgd door woord ‘sucks’)
• Product blog: het verhaal van Maytag’s SkyBox met mensen die – positief en negatief -over het product schrijven op de speciale weblog
• Politics: allerlei voorbeelden in relatie tot de Amerikaanse politiek (Josh Marshall en Trend Lott, The Dean Campaign, bloggers op de DNC conventie, campagne blogs) en de Iraanse blog revolutie
• MeetUp: “Groups of
  people … living near you … sharing an interest … and meeting
  regulaly!”. Ook interessant voor eigenaren van een Mini Cooper en de marketeers van dat merk. Jazeker: MeetUp groepen zijn er ook in Nederland!
• Other media: over de gigantische opkomst cameraphones en digitale camera’s en daarmee ook van de fotoservices Moblogs, Fotolog (medio 2004 10.000.000 pageviews per dag), Buzznet, Flickr is medio 2004 nog niet echt hot!; over een boek en nog een boek, video, vlogs, broadcatching en waarom en hoe TV explodeert (in navolging van weblogs) (de video Fast Food Fades (asf) hoort bij deze presentatie, via deze pagina)

Jeff Jarvis sluit af met de Don’ts and Dos of citizens’ media. Zijn drie laatste sheets vatten dit goed samen.
[[image:jj4.jpg::center:0]]
[[image:jj5.jpg::center:0]]
[[image:jj6.jpg::center:0]]

[[image:jjtv.jpg::left:1]]Tot zover dit verslag van de presentatie
die Jarvis in juli 2004 voor een delegatie van Daimler Chrysler,
Organic en BBDO heeft gegeven. Er is ook nog recenter materiaal van
Jarvis. Zo is er een enkele weken oude videoblog (of blogcast zoals hij
het zelf ook wel noemt) waarin hij op een bevlogen manier het hele
verhaal nog eens samenvat. De video (web resolution of high resolution, wmv)
duurt 3 minuten en is gemaakt voor de Radio-Television News Directors
Association confab in Las Vegas (april 2005). Ik wil afsluiten met het
5-punten advies dat hij in die video aan media en marketeers geeft:

1. listen
2. hightlight citizens
3. use citizen journalists
4. empower citizens
5. post all your stories online

Meer achtergronden:

• Blogs: Phenomena or Force? (Part 1) (iMediaConnection, 15 maart 2005)
• Blogs: Phenomena or Force? (Part 2) (iMediaConnection, 16 maart 2005)
• Blogs: Phenomena or Force? (Part 3) (iMediaConnection, 17 maart 2005)

[[tt:blogs]], [[tt:media]], [[tt:marketeers]], [[tt:videoblogging]], [[tt:politiek]], [[tt:elections]]