RIA’s: het succesverhaal van Backbase

Jouk Pleiter presenteert het verhaal Backbase, het bedrijf die met haar toepassing de Innovatieprijs van de SpinAwards en de Broos van Erpprijs 2004 gewonnen heeft. Aandacht voor RIA’s dus.

Jouk Pleiter presenteert een aantal sprekende voorbeelden van de toepassing van Rich Internet Applications (RIA’s).

• De gebruiker maakt een fout. Advies: geef de gebruiker meteen een advies wat hij/zij wel moet doen.
• Contextgevoelige help. Het complexe product (bijvoorbeeld verzekeringen) wordt weer tot een behapbaar iets teruggebracht.

Backbase is in 2003 begonnen. RIA staat Backbase centraal, RIA staat voor Jouk gelijk aan online dialoog, voor de experience economy. In essentie gaat het bij RIA’s om een verbeterde usability en een hogere online conversie.

Jouk geeft aan dat het feit dat Backbase een deel van hun code open heeft gesteld voor de buitenwereld erg goed ontvangen is. Op internet, in de blogs, heeft dat ook veel virale positieve publiciteit opgeleverd.