[[image:forum-nc.jpg::left:1]]Hij had het aangekondigd,
Robert Jansen. In het kader van zijn afstudeeronderzoek zou hij Emerce’s Update Narrowcasting bezoeken. Na een oproep hier op Frankwatching liet hij weten best bereid te zijn om, als gastreporter, de honeurs waar te nemen en een verslag van enkele presentaties te maken. Dus met een kladblok en twee volle pennen reisde hij af naar Amsterdam en maakte een verslag van twee hoogtepunten: Wannahaves met de Mediamarkt case en M-Media met de McDonald’s case. Een reportage van Robert Jansen.
Wannahaves/Mediamarkt
[[image:wannahaves.jpg::left:1]]
Mijn dag begon met de
presentatie van Michiel Reinoud, chief marketing officer van Wannahaves, achter de spreekstoel. Hij gaf een goede en uitgebreide presentatie over de manier waarom zij narrowcasting hebben toegepast in hun marketingmix en een samenwerking zijn aangegaan met MediaMarkt. In de vorm van een pilot hebben ze positieve
resultaten geboekt en exploiteren ze aangepaste Wannahaves tv-items (Hebbedingen) op de plasmaschermen in de 18 vestigingen van MediaMarkt. Naast de exploitatie verzorgt Wannahaves ook de content en het volledig in eigen beheer. Hierdoor kan Wannahaves zichzelf profileren op de manier die zij al vijf jaar aan het neerzetten is. Het is de bedoeling dat binnenkort alle beeldschermen (die zijn overigens van MediaMarkt) voor narrowcasting worden ingezet!
De resultaten
- 100% van de inkomsten komt uit advertentieverkoop (4 accountmanagers)
- Geen discussie over de vraag of er een deel van de extra omzet naar Wannahaves
gaat - Omzetverdubbeling/verdriedubbeling bij digitale camera�s
De leerpunten
- In het weekend verschilt de tijdsduur van de content.
- Combinatie van POS en screen, vanaf de narrowcast wordt verwezen naar de locatie.
- Tip: zorg dat er nergens �hassle� ontstaan op de winkelvloer. De ondernemer moet geen omkijken naar en overlast van het systeem hebben.
M-Media: McDonald�s
[[image:mcdonalds.jpg::left:1]]Een andere zeer interessante case was die van McDonald�s, gerealiseerd door M-Media en gepresenteerd door CEO Tijmen Bos. Een groot project, een groot verhaal. Allereerst werd er wat algemene informatie over McDonald’s gegeven waarna we al snel bij de cruciale vraag uitkwamen: waarom narrowcasting bij McDonald�s? Bezoekers van McDonald�s blijken gemiideld 15 tot 20 minuten te blijven, in die tijd eten en vervelen ze zich. Om die verveling tegen te gaan is Channel-M opgezet, een retail tv-kanaal gericht op de wensen van de bezoeker, informatief en ‘aandachtbindend’. Evenals Wannahaves voert M-Media dit project geheel in eigen beheer uit en worden alle inkomsten uit adverteerders
gegenereerd. De adverteerders kunnen ervoor kiezen om per vestiging of bij meerdere vestigingen tegelijk te adverteren. Door een lage instapprijs (vanaf 300 euro) is deze vorm van narrowcasting zeer aantrekkelijk voor de lokale ondernemers.
Naast Channel-M beschikt McDonald�s ook over plasma Abri�s, digitale posters en door filiaalmanagers geschedulde content. Verder behoren ook een landelijk McDonald’s hotspot
netwerk (samenwerking met T-Mobile) en een webstation voor elke vestiging tot de activiteiten van M-Media.
De technische infrastructuur is volledig door M-Media aangelegd, men heeft met deze miljoeneninvestering het recht verworven om het management van het zogenaamde Channel-M grotendeels in eigen hand te houden. Elke vestiging betaald een maandelijks bedrag aan M-Media voor de service. McDonald�s had vooraf een aantal eisen vastgesteld waaraan de eerste pilot moest voldoen, waaronder een positieve gastbeleving (van minstens 90%) en omzetgroei.
De resultaten
- Positieve gastbeleving van minstens
90%
- Omzetgroei van 2%
- Omzetsturing van 20 tot 25% door
Abri�s
- 100% herkenbaarheid voor AlexFM gecre�erd onder
13 t/m 19 jarigen
- Omzet stijging en positief gevoel voor door
Mattel geadverteerde producten
De leerpunten
-
Het uitzendgeluid wordt aan het volume van de omgeving aangepast.
Robert Jansen
Meer achtergronden:
- Weblog Emerce Update Narrowcasting, Webcast on demand (betaalde service) en presentaties (Emerce)
- Narrowcasting ideale wachttijdverzachter (Emerce, 24 juni 2005)
- Emerce Narrowcasting (1) (DutchCowboys, 24 juni 2005)
- Verslag Emerce Update Narrowcasting (Marketinggfacts, 23 juni 2005)
- Live verslag Emerce Update Narrowcasting (incl. video bij Narrow-casting.nl, 23 juni 2005)
- Verslag Emerce Update Narrowcasting (Hans on Experience, 23 juni 2005)
- Foto’s bij Connecting Media, Emerce, Narrow-casting.nl en DutchCowboys
- Tags: [[tt:narrowcasting]], [[tt:events]]
Melis danny 
Agnieszka Biela 
Robert Didier 
Robbert 
Hans de Bruin 
![[[image:forum-nc.jpg::left:1]]](http://narrowcasting.blogs.com/.shared/image.html?/photos/uncategorized/forumdicussie_hq.jpg){kind=link}
ff kort door de bocht. het succes van wannahaves is relatief. het hele concept maakt van acquit af aan geen winst, heeft massa’s aan partners versleten, zou internationaal doorbreken en is nu, na een mislukte samnewerking met de bijenkorf als toeleverancier te vinden op een scherm in de mediamarkt. het narrowcasting concept van mcdonalds bestaat uit een goed infrastructuur en een aardig plan. strategisch voegt het aan de marketingdoelstelling van mcdonalds nog niets toe. het is nog lang geen mcdonaldsTV en naast een gebrek aan goed content is het een gewoon ‘plat’ advertentiemedium. nog steeds een gemiste kans. 300 euro instapgeld geld lijkt laag maar wat moet je met een goedkoop treinkaartje als je met de auto reist?
Helaas (deadline) kon ik er niet bij zijn, terwijl Panama op de hoek van de straat zit. Vooral de McDonalds case had ik graag bijgewoond. Ik ben namelijk wél enthousiast over hun toepassing en ervaar het wel degelijk als toevoeging op hun communicatiestrategie. Dat er wellicht weinig concrete marketingactiviteit aan wordt gekoppeld heeft mogelijk alles met (begrijpelijke) fasering te maken. Maar loyaliteitsformat vanuit interactie is wel een te voorspellen vervolg.
fasering? mag wat kosten zeker! maar wat is die toevoeging aan hun strategie dan EJ?
Bij McDonalds was het juist de bedoeling dat het geen McDonaldsTV werd. Het is bedoeld om het verblijf in de McDonald’s restaurants te verlengen (en daardoor meer te verkopen). Met deze rede ook de hotspots en bij een aantal McDonald’s vernieuwde inrichting. Tot op heden was het de bedoeling om mensen zo snel mogelijk het restaurant weer uit te krijgen (Let op de bordjes met regels die in de restaurants hangen, 15 minuten natafelen maximaal of iets dergelijks).
Qua MediaMarkt, de downside hebben ze het niet over gehad.
@ Robert “Bij McDonalds was het juist de bedoeling dat het geen McDonaldsTV werd”….was. Wil je verbijf verlengen dan zul je entertaiment of minimaal advertainment moeten brengen. Met McDonalds TV bedoel IK dat het unieke content zou moeten zijn. Dus geen gekopieerde meut en afgezaagde commercials van derden. Dat is dus geen narrowcasting…
De content op de McDonald’s beelschermen is puur vastgesteld om de aandacht te grijpen zodra met er een seconde naar kijkt. Daarnaast biedt het textuele informatie over de content. De content die erop te zien is is tevens gesponsord (zoals bv. een snowboarditem van Burton). Verder is het inderdaad niet zozeer specifieke content op McDonald’s gericht, daar heb je helemaal gelijk in. Dit doen ze daarnaast wel met de digitale abri’s welk wel aanwezig zijn.
@ Frankwatching, moet je vaker doen, een gastschrijver.
Misschien kunnen we via diverse weblogs kijken of we invloed op het programma van het Heliview event op 15 september kunnen hebben, zie http://www.narrow-casting.nl/2005/06/je_moet_ijzer_s.html.
Ikzelf geloof heilig in meer uitgaan van transactie en interactie. Waarom geen presentatie van een bank mbt de advertenties op de pinautomaten en de resultaten daarvan? Kijken ze naar mijn maandelijkse salaris dat wordt gestort en de stand van mijn spaarrekening?
Verder zou ik graag ook wat mislukte cases zien om ervan te leren. V&D heeft een project van 24 miljoen gulden ofzo gedraaid en de schermen staan nu op zwart volgens mij. Ik heb begrepen dat 1 en ander nu weer wordt opgepakt, waarom? Toch weer het licht gezien?
Ook Supermarkt Dirk Van De Broek is bezig geweest. Maurits van Rijckevorsel wilde geen antwoord geven op vragen hierover tijdens het event. Jammer.
@ Robert, wat mij betreft was Wannahaves/Mediamarkt de beste case. Er is gestart met 1 player en 1 plasma scherm. Te weinig bereik dus. Het slimme zit hem erin om de ene player ook op alle andere schermen aan te sluiten. Extra kosten dus vrijwel 0 euro, maar je gaat wel van 1 naar 250-350 schermen!!! (En geloof me, op hardware kosten gaan een hoop businesscases mis) Mega toename van het ‘echte’ bereik dus. Dus niet het aantal mensen dat bij MediaMarkt binnenkomt, maar de mensen die ook werkelijk kijken. Je hebt in ieder geval 100% bereik op de mensen die een televisie komen kopen. Klinkt simpel geredeneerd, maar dat miste ik nog wel wat in de presentaties. Te weinig 2 voeten op de grond redeneren.
De foto’s van narrow-casting.nl staan overigens op http://www.narrow-casting.nl/photos/emerce_update_narrowcasti/index.html.
@Albert: Ik geloof dat wanneer je de content aanbiedt die is gericht op seizoensprofielen, dagpatronen en demografische variabelen om even wat te noemen je als snel daadwerkelijk narrowcast. Dat is een communicatiestategie om loyalty programma’s aan te scherpen. Trial and error, zoals het altijd gaat. En over de kosten: wanneer je wereldwijd opereert is het zinnig (en reeel) om de communicatiecomponenten (vooral BTL) uit te wisselen. Die KidsPromo op zaterdagmiddag is echt niet minder succesvol in Florida dan in Nederland.
Niet duur maar slim.
En: NIET vanuit techniek/consultancy geredeneerd: maar vanuit praktisch retailbesef. :-)
@ Robert: Mijn complimenten met je verhaal en de boeiende discussie die je los hebt weten te maken! Omdat ik weet wat hardware kost kijk ik ineens met heel andere ogen naar de Wannahaves-case.
Verder schaar ik me aan de kant van de mensen die de McDonald’s case wel een voorbeeld vinden van een geslaagd concept. Ik was “eerder”:http://www.frankwatching.com/entry_120.php al verkocht… ;-)
@ Martijn: Ik heb de links naar de foto’s aangepast. Interesse om zelf hier af en toe wat te schrijven? Of ben je te druk met de eigen “weblog”:http://www.narrow-casting.nl/ ?
@ Robert Jansen: ik ben ook aan het afstuderen op oa het gebied narrowcasting. Hoe kan ik in contact met je komen? Wellicht kunnen we wat voor elkaar betekenen. Mijn emailadres is m.g.poelstra@student.rug.nl
Jammer dat ik deze site niet eerder goed heb bekeken (ik ben nl. nog maar net begonnen met afstuderen), want anders had ik je afgelopen donderdag even opgezocht. Ik was nl ook aanwezig op deze emerce update.
De toegevoegde waarde van narrowcasting is voor elke outlet anders. het is zelfs zo dat de beleving in een AH in amsterdam osdorp een andere is dan in wassenaar, en dat mcdonalds in den haag centrum een ander publiek trekt dan langs de a4.. met narrowcasting kan je die d(r)etailbeleving toevoegen. maar unversele outlet toepassing voor narrowcasting zoals bij mcdonalds maakt het….broadcasting. en dat hadden we al.
@frank, Mcdonalds vind het business model geslaagd, niet de content!!!!
@Albert: Trial and Error.
Draagvlak scheppen om investeringen te mogen doen voor verdieping van narrowcasting begint met kleine stappen.
@Frank: Wat in mijn beleving interactieve communicatie zo interessant maakt is de verscheidenheid aan invalshoeken. De combi Emerce, Frankwatching en Mf is in mijn ogen weinig complementair. Er zijn in binnen en buitenland zoveel creatieven die iets zinnigs hebben te melden over online communicatie. En onafhankelijkheid betekent voor mij ook los staan van de bekende paden die bijna alle businessbloggers bewandelen. Kijk alleen al naar de naar elkaar verwijzende links.
@ Albert: Daar kunnen we elkaar dan weer in vinden. Al moet ik eerlijk zeggen dat ik te weinig bij McDonald’s kom om iets zinvols over de contentformule te kunnen beweren.
@ Evert Jan: zie mijn reactie van zojuist onder het andere bericht.
EJ draagvlak is er al. De invulling is aan herbeschouwing toe, ik denk dat ze daar gelijk in hebben. Het moet meer HUN medium worden en minder dat van adverteerders….
Ik ben het gedeeltelijk eens met Albert in de zin van narrow/broadcasting. Ben zelf aan het bekijken wat de mogelijkheid is van narrowcasting in de bakkerij. De klant staat vaak te wachten en er zijn nu erg mooie schermpjes die tevens dienen als nummerautomaat. Dus, daar is de aandacht sowieso op gevestigd. En als dit medium leidt tot impulsaankopen dan is het daar de juiste plaats…wordt vervolgd.