Binnen de verzameling Social Software toepassingen neemt Instant Messaging
(veelal afgekort tot “IM”) een eigen plaats in. Je kunt deze tools
gebruiken om live (”instant“) met elkaar in contact te zijn en
boodschappen uit te wisselen (”messaging“). Soms gebeurt dat praten (”chatten“) via
tekst, soms echt via voice en soms zelfs in combinatie met video.
Veelal is er sprake van 1-op-1
communicatie. Sommige tools bieden echter ook de mogelijkheid om met
meerdere personen tegelijk te converseren, met name bij voice en video
spreken we dan over Conferencing (vergadering, bespreking). In mijn serie over Social Software vandaag het linkdossier Instant Messaging en Conferencing.
1. Tekst
De
eerste categorie tools vindt haar oorsprong in het traditionele
tekst chatten.
MSN is daarvan het meest bekende voorbeeld. MSN Messenger, zoals de officiële naam luidt, wordt in Nederland gebruikt door circa 4,5
miljoen personen. Met MSN Messenger kun je – live – online chatten via
tekst, spraak of een videogesprek. Maak je op school, op je werk of bij
vrienden gebruik van een pc waarop geen MSN Messenger is geïnstalleerd,
dan kun je gewoon ook via je browser chatten met MSN Web Messenger of eMessenger.
Voor wat betreft dit laatste punt – het werken vanaf een pc zonder IM -
is het tegenwoordig ook mogelijk om een Messenger vanaf een floppy of
memory stick op te starten, voorbeelden van zulke tools zijn Miranda en Easy Message Express. Het is mogelijk om met deze tools ook contact te maken met andere Messenger-programma’s als MSN Messenger.
ICQ is een andere Messenger die met name internationaal ook erg veel gebruikt wordt.
AIM
is de Instant Messaging tool van AOL (America OnLine) en is vooral in de VS erg populair.
Ook Yahoo! heeft
een eigen Yahoo! Messenger met veel smilies, emotions en andere
features. Al deze tools bieden eveneens tekst chat, voice chat en video chat. Yahoo!’s Beta-versie
heeft een uiterst gebruiksvriendelijke manier om tegelijkertijd ook
foto’s met je contacten uit te wisselen en biedt natuurlijk ook een
veel completere oplossing dan Google’s Hello.
Hello begon ooit als eerste met de combinatie tekst chatten en photo sharing en is overigens voorlopig nog onverslaanbaar op het vlak van het archiveren en presenteren van foto’s.
MSN, ICQ, AIM en Yahoo! vormen de famous four op het vlak van chatten. Trillian is een Messenger die het mogelijk maakt om in alle vier tegelijkertijd online te zijn.
2. Voice
De tweede categorie tools zijn de tools die hun kracht ontlenen aan voice chatten.
Skype (Nederlandse site) is hier de meest populaire toepassing. Skype is een vorm van VoIP
(Voice-over-IP, telefoneren via internet) die gebruik maakt van een software oplossing. Skype
heeft wereldwijd inmiddels 43 miljoen geregistreerde gebruikers (groei: 140.000 gebruikers per dag), naar schatting zijn er daarvan zo’n ruim 5 miljoen ook daadwerkelijk actief. Na aanschaf van een headset
kun je via internet bellen, maar ook gewoon chatten is mogelijk.
Telefoneren via Skype betekent geld besparen, bij zowel nationale
als internationale gesprekken. Via Skype kun je conferenties met
meerdere personen tegelijk opzetten. Sinds kort kun je wereldwijd ook Skypen via 18.000 Wi-Fi hotspots. Update 27 juli, 10.21 uur: Er is sinds kort ook een Video for Skype beschikbaar: Video4IM. Het betreft hier geen officiële Skype-toepassing en er zijn ook wat problemen gemeld.
Teamspeak2
wordt vooral door gamers gebruikt als voice chat software om met elkaar
te praten onder het gamen. Bij sommige games is er nauwelijks tijd om
via tekst te chatten en is voice chatting dus echt een uitkomst.
Voordeel van Teamspeak is dat er de performance van spellen (FPS,
Frames Per Second) er maar minimaal door beïnvloedt wordt, dit in
tegenstelling tot bijvoorbeeld Skype. Een voordeel is ook dat er met
grote aantallen mensen een conference kan worden opgezet (bij Skype is
dat beperkt tot maximaal 5 personen) en dat je elkaar niet hoeft te
bellen. Een nadeel is echter dat de geluidskwaliteit wat minder is en vooral ook dat er stemvertraging optreedt, soms tot 5
seconden (bij Skype is dat slechts ½ seconde). Een vertraging die juist
bij games natuurlijk weer niet handig is. “‘Ja PAS OP achter je!’ En te laat, ik ben weer dood”.
Een laatste toepassing in deze categorie is Ventrilo.
Net zoals Teamspeak een betrouwbare en veelgebruikte voice chat
oplossing voor gamers. Men promoot op de site ook de mogelijkheid tot
internettelefoneren (VoIP).
3. Video
De derde categorie tools zijn de tools die sterk zijn op het vlak van video chatten.
Camfrog
is erg geschikt voor de echte video/webcam chat fans. Camfrog werkt ook
achter/via firewalls, routers en draadloze netwerken. Men heeft webcam chat rooms en biedt een live webcam gebruikers fotodirectory. Uiteraard is ook videoconferencing mogelijk.
iChat AV is een voor Mac-gebruikers bekende videoconferencing tool die beelden op een bijzondere driedimensionale manier presenteert.
4. Extra functionaliteiten
Een vierde en laatste categorie tools biedt daarnaast nog extra functionaliteiten.
BitWise IM biedt een rijk scala aan mogelijkheden, naast gewoon Messaging onder meer File Sharing,
Whiteboards, Voice, Encryption, Privacy, Conferencing, Presence,
Logging, Offline IMs en Direct Connect. BitWise IM is er voor de platformen Windows, Mac OS X en Linux.
Qnext
is ook zo’n toepassing met allerlei extra functionaliteiten. Naast
Messenger ook Photo sharing, Music Streaming, Audio chat, File
transfer, Online gaming, Video conferencing, CC Messaging en File
sharing.
Ineen biedt Audio-
en Videoconferencing, Call Recording, Call Transfer, Call Logs &
Missed Call Indicator. Bijzonder van Ineen is dat het ook beschikbaar
is voor een Pocket PC.
Meer achtergronden:
- Messenger Applications (Freewares and Programs, 29 december 2004)
- IM’s (Instant Messengers) (Ruben The Master, 30 juni 2005)
- [[tt:social software]], [[tt:instant messaging]],
[[tt:conferencing]], [[tt:collaboration]], [[tt:telefoon]],
[[tt:mobile]], [[tt:VoIP]], [[tt:photo sharing]]. [[tt:tools]], [[tt:trends]]
[Met dank aan Paolo]
Patrick Mulder (AdFi 
Martijn van Beek 
Carel 
Jay 
Mark Appel 
Leuk overzicht, weer een aantal nieuwe toepassingen gezien. Ikzelf ben ook nogal geinteresseerd in de bedrijfsmatige oplossingen. Er zijn een aantal speciale bedrijfstoepassingen voor IM. Toch lijken die niet echt door te breken. Ikzelf kom vaak de spanning tegen tussen mensen die denken dat IM alleen voor de lol is en mensen die het echt gebruiken voor werk doeleinden. Op dit moment mijn contactlist voor 90% bestaat uit werk gerelateerde contacten bijvoorbeeld. En ik vind het een van de makkelijkste manieren van kort overleg. Ik heb daar ooit een stukje over geschreven: http://www.8a.nl/blog/?p=22
@ Sipke: Leuke posting waarnaar je verwijst. Ik heb in dit artikel inderdaad de zakelijke toepassingen links laten liggen. Ik heb recent in een ander artikel nog wel even “Live Communications Server”:http://www.microsoft.com/netherlands/office/livecommunicationsserver/default.aspx van Microsoft “kort belicht”:http://www.frankwatching.com/archive/2005/07/01/reportage_logicacmg_en_communi.
Dat de specifieke bedrijfstoepassingen niet echt doorbreken komt denk ik door het punt dat jij aansnijdt: privé en werk lopen steeds meer door elkaar heen en het is steeds meer de persoon die centraal staat in de communicatie. Je hebt bij voorkeur één mobiele telefoon liefst met alle zakelijke en persoonlijke telefoonnummers van contacten en dan graag nog automatisch gesynchroniseerd met – bij voorkeur – al je pc’s. En na de mobiele telefoon komt de agenda (je hebt immers maar een leven, privé en zakelijk zijn communicerende vaten) en je relatienetwerk, zeker als je ook veel zakelijke contacten in je vrije tijd “spreekt” (virtueel of fysiek).
Ik heb het vermoeden dat voor IM op het werk vaak de gewone consumententools gebruikt worden. Wat je verder ziet is dat werknemers dit ‘communicatiegemak’ soms al op allerlei manieren proberen te organiseren (trefwoorden: gemakkelijk en efficiënt) en dat bedrijven daar veelal nog absoluut niet mee bezig zijn of zelfs allerlei risico’s (trefwoorden: security, privé onder werktijd) zien.
Overigens zijn er ook berichten (zie bijvoorbeeld “Marketing online”:http://www.marketingonline.nl/nieuws/ModuleItem34143.html en “Frankwatching”:http://www.frankwatching.com/2004/11/instant-messaging-rukt-verder-op.html) over een toename van het zakelijk gebruik van Instant Messaging, vooral in de VS ter vermindering van de e-mail overlast. Volgens “Gartners hype cycle”:http://www.frankwatching.com/pivot/entry.php?id=446 is IM het stadium van hype trouwens al lang voorbij.
In dat kader een interessant artikeltje over het al dan niet bedrijfsmatig reguleren van IM. Kern van het betoog van de auteur is “it is better to give employees the tools to make personal communications as proficiently as possible than it is to take away today’s most efficient means of one-to-one communication.” Zie http://weblog.infoworld.com/techwatch/archives/000795.html
Ik ben weer eens even gaan zoeken op internet naar dit soort tools die ik ergens tussen 1995 en 1998 gebruikte. 1 van de oudste is wel “Alphaworld”:http://www.activeworlds.com/worlds/alphaworld/. Je kon daar een stukje ‘grond’ claimen en een eigen huis bouwen en met anderen communiceren. Kan nog steeds zie ik na even downloaden en installeren.
Er was ook nog een 3D omgeving, die volgens mij ChatWorld heette. Software draaide lokaal en coordinaten gingen via internet. Je kon ook 1 op 1 communiceren. Is volgens mij “Worlds”:http://www.worlds.com geworden.
Ik denk dat beide bovenstaande wel de aanzet waren voor de echte pure IM en conferencing tools.
1 van de eerste echte IM/conferencing tools was CUseeMe. Lijkt “overgenomen”:http://www.cuworld.com te zijn. “Oorspronkelijke url”:http://www.cuseeme.com komt weer ergens anders uit.
Leuk is ook om te weten dat Yahoo Messenger in, ik geloof, 1998 als eerste zo slim was om over poort 80, dan wel via een proxy te gaan werken. Je kon dan ook binnen grote bedrijven makkelijk naar ‘buiten’ IM-en.
Leuk om weer eens terug te denken aan een te klein kamertje, een te trage computer, een te trage internet verbinding en mensen in mijn omgeving die zich afvroegen wat ik toch aan het freubelen was !!
@ Ton: Da’s inderdaad heel kernachtig neergezet waarom je IM op het werk vooral moet ondersteunen. Ik vind deze quote ook erg sterk: “I’ll not pretend that IM never gets abused; sure it does. But so does e-mail and so do phones. Of the three, though, IM is the least time-consuming.” Erg bedankt!!
@ Martijn: Wat een prachtig verhaal. 1998, ik zat me net af te vragen of ik in die tijd al internet had ;-) Je maakt me wel nieuwsgierig waar je op dit moment mee aan het freubelen bent. kan ik wat eerder op de trein springen :-)))
Ik heb nog even verder gekeken. De eerste keer dat ik surfte was op een Mac met “Netscape 0.8″:http://www.hnehosting.com/mirrors/Origin_of_a_Browser/versionsright1.html. Er was ook een “Windows variant”:http://www.hnehosting.com/mirrors/Origin_of_a_Browser/versionsright2.html. IE bestond nog niet. Ik werkte toen bij “HGRV”:http://www.hgrv.nl. Dank nog aan “Arend Jan Hoek”:http://www.waag.org/dds5jaar/41.html en “Rob Rapmund”:http://www.xpin.nl/netwerk/contactpersonen_info.php?pers_id=3618, toendertijd 2 partners daar. Dankzij hen ben ik zo vroeg met internet in aanraking gekomen.
Echt freubelen is er tegenwoordig niet meer bij. Ik denk dat dat in die tijd paste. Maar nu is de tijd echt rijp voor een goed produkt of concept door het toepassen en combineren van technologieen. Ik ben nu dan ook echt vol gas aan het geven met “afhangbord.nl”:http://www.afhangbord.nl.
@ Martijn: “Afhangbord.nl”:http://www.afhangbord.nl/content/html/10.asp was me eerder al “opgevallen”:http://www.frankwatching.com/archive/2005/05/21/dossier_narrowcasting_rukt_op. Erg origineel, ik blijf dat met belangstelling volgen!
Uitermate populair in de opensource gemeenschap is Gaim messenger: http://gaim.sourceforge.net/ .
Het programma ondersteunt de protocollen van AIM, ICQ, MSN Messenger, Yahoo! Messenger, Jabber, Gadu Gadu, SILC, Groupwise Messenger en Zephyr networks.
Ik gebruik het nu al een paar weken ter vervanging van mijn MSN Messenger 7 die het liet afweten.
In het begin is het wel even wennen, maar algemeen gesproken is het gebruiksvriendelijk te noemen.
Thanks for update, creatief e-mailadres overigens ;-)
In dit artikel vind je nieuws over de nieuwe versie van e-Messenger en de opkomst van Meebo: E-Messenger gets Ajax Religion (te vinden op http://www.techcrunch.com/2006/02/02/e-messenger-gets-ajax-religion/.
Hi you have a nice homepage
koonjwI agree please revange
imtrpeBe so kind and click
I am looking for better life
Via de website http://www.xcj.nl van Reclameproductiebureau XCJ (uitspreken als ‘Ik Zie Je’) is het nu mogelijk om door middel van een unieke (zakelijke) Chat toepassing direct contact te maken met één van de medewerkers. Wachten op een antwoord is niet langer aan de orde, want bij het Reclame Chatten is een antwoord binnen enkele minuten gegarandeerd.
Voor wie?
Iedereen kan gebruik maken van de Reclame Chat. Wat te denken van een informatief gesprek, een kennismaking of wat voor een vraag dan ook. Wordt er een bericht verstuurd, dan is het antwoord snel en duidelijk zichtbaar. Zelfs meekijken via de webcam is mogelijk. Ideaal voor bestaande relaties die snel een conceptontwikkeling willen bekijken en/of bijsturen.
lees verder op:
http://www.deondernemer.nl/artikel/763744/XCJ:_eerste_reclamebureau_met_zakelijke_chat
[...] Linkdossier Instant Messaging en Conferencing bij Frankwatching [...]
[...] Linkdossier Instant Messaging en Conferencing / Frankwatching [...]