Na gewone mail laten teenagers nu ook e-mail steeds nadrukkelijker links liggen. Dus niet alleen geen brieven met postzegels, nu ook geen e-mail en overvolle inboxen. Kinderen zoeken de kick van instant communication en vinden dat in sms, instant messaging en op de persoonlijke pagina's van communities als MySpace.com en Sugababes. De reden: communicatie verloopt directer en je hebt een kortere wachttijd.
Werd eerder de gewone post als snail mail (slakkenpost) gezien, voor tieners is e-mail de nieuwe slakkenpost. Kinderen vinden e-mail te ingewikkeld om te versturen. Je moet naar je e-mailprogramma toe, een e-mailbericht openen, het versturen en dan op je antwoord gaan wachten. Een heel gedoe in vergelijking met al die vormen van instant communication waar je inmiddels uit kunt kiezen.
Je houdt het bijna niet voor mogelijk, maar iets meer dan een decennium nadat e-mail groot werd, is het alweer op zijn retour. Tenminste onder tieners en zoals we weten zijn dat de volwassenen van morgen en overmorgen. En om eerlijk te zijn betrap ik mezelf er bij sommige van mijn contacten ook op: als je veel via chat, sms of blog contact hebt, heb je minder behoefte om te e-mailen (om over gewoon post versturen maar niet te spreken). Toch een teken aan de wand.
In een verhaal van 13 juni jl. maakte het Amerikaanse Mercury News melding van nieuwe cijfers waaruit voor het eerst blijkt dat het gebruik van e-mail door teens af aan het nemen is, klaarblijkelijk als gevolg van de opkomst van allerlei 'instant' alternatieven. Het gaat in de VS met name om sms en het reageren op persoonlijke pagina's van vriendjes en vriendinnetjes bij MySpace.com. In Nederland zal het beeld op hoofdlijnen niet verschillen, al gaat het hier om andere communities (Sugababes, CU2, Hyves, Habbo hotel etc) en is hier MSN Messenger zonder twijfel de grootste concurrent van e-mail.
Even terug naar de Amerikaanse cijfers. Vanaf februari van dit jaar is daar een kentering in de cijfers zichtbaar, vergeleken met een jaar eerder neemt het gebruik van e-mail door teenagers nu voor het eerst af. Het gaat om cijfers die afkomstig zijn uit de comScore Media Matrix (comScore Networks is een bedrijf dat internetgebruik en -trends volgt). In april van dit jaar waren er 11,8 miljoen e-mailende tieners, een terugval van 8% ten opzichte van de 12,8 miljoen uit april 2005. Dit terwijl de tijd die deze groep online doorbracht in dat jaar juist met 11,6 % toenam. De tijd die aan e-mail (webmail) werd besteed nam overigens in diezelfde periode met 9 % af.
The Mercury News schrijft ook dat overall gezien het aantal e-mailgebruikers juist stijgend is, in april 2006 waren dat er zo'n 6 % meer dan een jaar eerder. Maar dat geeft vooral aan dat steeds meer volwassenen dit communicatiemiddel (alsnog) ontdekken. Misschien een extra reden voor kinderen om het 9onderling) juist niet te gebruiken. Kijk ik naar mijn eigen kinderen (15 en 12 jaar oud), dan zie ik dat ze e-mail (sporadisch) gebruiken omdat ze e-mailtjes krijgen van volwassenen (bijvoorbeeld viral video's) of school. Op e-mailnieuwsbrieven zijn ze niet geabonneerd (eerder was dat wel zo).
Er komt nog een ander interessante conclusie uit het onderzoek. Ook de groei van instant Messaging (MSN Messenger e.d.) gaat nu minder hard. Het totaal aantal instant messaging gebruikers nam van april 2005 tot april 2006 slechts met één procent toe. Maar nog boeiender: het gebruik onder tieners nam met maar liefst 8 % af. Dayt komt voor een deel, volgens The Mercury News, door de opkomst van MySpace.com, dat aan haar gebruikers toestaat om commentaren en berichten aan elkaar te sturen en in diezelfde periode het aantal gebruikers van 3 miljoen tot 7,8 miljoen zag toenemen. In de VS heeft maar liefst 40% van de tieners een profiel op social networking sites als MySpace.com, Xanga of Facebook.
Ook hier weer even naar mijn twee jongens gekeken. Als ze ze online zijn, dan chatten ze veel maar de rol van MSN daarbij neemt enigszins af. Steeds meer chats vinden in een community omgeving plaats (games!) en zijn dus gekoppeld aan een andere activiteit waarmee ze op dat moment online bezig zijn. Multitasking waarbij de belangrijkste taak waarmee ze op dat moment bezig zijn bepalend is voor welke messaging variant gekozen wordt. Messaging with a mission.
In een artikel in de Chicago Tribune, waardoor ik me voor dit verhaal heb laten inspireren, wordt tot slot ook melding gemaakt van de veranderingen die sms met zich mee heeft gebracht als het gaat om het maken van afspraakjes. Daarbij wordt het voorbeeld aangehaald van de 13-jarige Aldrin Rijalde uit San Jose. Hij vertelde aan de Mercury News: "If I see a girl I like, I can just message her. You don't have to get nervous. And you can think as long as you like." Als je eenmaal het telefoonnummer van iemand hebt, dan voelt het natuurlijk en erg low-stress aan om via die weg een afspraakje te maken. Heel anders dan een brief of een e-mail waarin je hetzelfde verzoek zou doen.
De nieuwe technologische mogelijkheden veranderen het sociale leven veel sneller dan we ons soms lijken te realiseren. En kinderen, die nog onbevooroordeeld staan tegen alle vormen van communicatie, lijken daarbij steeds meer de weg te wijzen voor wat zich met enige vertraging ook in de wereld van de volwassenen gaat afspelen.
[[tt:e-mail]], [[tt:mobile]], [[tt:instant messaging]], [[tt:communities]]
Keesjan Deelstra 
NieuwsVandaag 
Thomas 
Rick Mans 
Bernard Elshout 
Contact via blog? Sorry hoor, maar dat vind ik (niet tiener af) toch niet passen in het rijtje. Moet je naar een browser, naar de juiste website, is nog ingewikkelder dan mail.
“Je houdt het bijna niet voor mogelijk, maar iets meer dan een decennium nadat e-mail groot werd, is het alweer op zijn retour. Tenminste onder tieners en zoals we weten zijn dat de volwassenen van morgen en overmorgen.”
Beetje kort door de bocht vind ik. De tieners van nu kunnen zich nog permitteren om hun communicatie via IM te laten verlopen maar werkt dat ook nog zo als ze volwassen zijn en een baan hebben? Ik denk dat een groot deel van de communicatie ook dan nog per e-mail zal verlopen, net zoals er nu nog bepaalde zaken per post gebeuren (als er een handtekening op moet bijvoorbeeld).
Ik geloof zeker dat IM een volwaardige rol gaat spelen in de communicatie van alle leeftijden en lagen van de bevolking maar elke communicatievorm heeft zijn eigen mogelijkheden en beperkingen.
Nog even en de kindertjes hebben door dat gezellig met zijn allen buitenspelen nog veel leuker is. De wachttijden in de voetbalkooi aan de overkant van de straat lopen nu al aardig op, maar dat kan ondervangen worden door meer voetbalkooien en andere speelveldjes aan te leggen.
Zie ook ‘Moderne tijden’ op http://www.opinieleiders.nl/techlog/pivot/entry.php?id=2082
@Cpt. Iglo:
maar de afspraak om te gaan voetballen maken mijn kinderen toch echt via IM en niet via mail…
IM en toetsenborden zijn over tien jaar ook achterhaald
In de veel online clans, zoals die van C&C Generals wordt juist gebruik gemaakt van headsets en gratis, externe, chatapplicaties. Voor gezamenlijke aanvallen gaat er niets boven directe waarschuwingen per stem.
VOIP! spraakgestuurde controls.Touchscreens. Het zal niet lang meer duren of schrijven op zich zal verdwijnen :-)
Edwin
Veel consultancies is IM ook al onderdeel van de bedrijfsvoering, omdat we vaak op de weg zitten of bij klanten en collega’s niet zo vaak zien, dus in sommige bedrijfstakken doen ze ook mee aan deze trend…….
Herkenbaar verhaal, ook voor mij als 40+ er ;-)
En wat een chatfunctionaliteit op het werk betreft, die is er niet bij mijn werkgever maar ik zou er graag gebruik van willen maken. En wel om twee redenen: Je kunt ‘zien’ of iemand beschikbaar is (voordeel t.o.v. telefoon) en omdat mailen inderdaad zo’n gedoe is als je iemand even snel een vraag wil stellen.
Heel herkenbaar verhaal. Jongeren hebben een heel ander besef van tijd. Die is namelijk veel korter dan het tijdsbesef van volwassenen. Het verschilt zelfs per leeftijd. Hoe jonger, hoe korter het tijdsbesef. Marketeers maken veel fouten met dat tijdsbesef bijvoorbeeld bij promoties, acties of wedstrijden. De te winnen prijzen en/of uitslagen duren jongeren soms veel te lang als je bijvoorbeeld pas na een maand de uitslag weet. Dat is in de belevingswereld van bijvoorbeeld een 15 jarige gelijk aan een jaar. Daarom is IM zo belangrijk, alles in realtime. Even een reactie van een oude rot in het vak als ex-jongerenmarketing specialist.
@ Sander: Tenzij het je eigen blog is ;-)
@ Sybille: Ik verwacht dat IM uitgebreid wordt met handige extra functionaliteiten (betere archiefmogelijkheden, agenda etc) en veel meer geďntegreerd zal gaan worden met e-mail en RSS. Bij Gmail en GoogleTalk zie je daarvan al de voorbodes.
Het feit dat kinderen ook e-mail of post (moeten) gaan gebruiken ligt misschien wel meer aan het gedrag van hun omgeving, dan aan het feit dat het (op zich) zo praktisch of handig is. Bijzonder trouwens dat er nog steeds handtekeningen onder documenten moeten staan terwijl je ondertusssen (bijvoorbeeld) moeiteloos grote bedragen via digitaal bankieren kunt overmaken.
@ Cpt. Iglo: Volgens mij snij je hier een ander punt aan. Dus ik sluit me aan bij Edwins reactie.
@ 2e Edwin: Ik ben het me je eens dat de stem steeds belangrijker zal worden en dat er andere manieren komen om teksten op een scherm te krijgen (want lezen verdwijnt natuurlijk niet!).
@ Jet & Jacqueline: Het is inderdaad in veel gevallen ook in zakelijke omgevingen gewoon efficiënter en effectiever om te chatten, dus dat zou meer werkgevers moeten aanspreken!
@ Ronny: Zo kun je het inderdaad ook nog bekijken, waardevolle toevoeging!!
Interessante ontwikkeling die opvallende gelijkenis vertoont met de ontwikkelingen in Zuid-Korea enkele jaren terug: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20060708_steeds_minder_jongeren_maken_gebruik_van_email/ .
@ Marco: Erg frappant inderdaad, dat artikel uit eind 2004! http://www.marketingfacts.nl/berichten/in_korea_is_email_voor_ouderen/ Ik ben wel benieuwd of er ergens in de Westerse wereld actief gevolgd/onderzocht wordt hoe het communicatiegedrag in een aantal Aziatische landen zich ontwikkeld. Dat zou een mooi internationaal afstudeerproject voor een universiteit kunnen zijn!
[Frank:9] Frank lezen verdwijnt natuurlijk niet… net zo min als typen… er komen alleen meer mogelijkheden bij, meer kanalen dus. Maar wat je lees kan je ook door een stem voor laten lezen, als dat op dat moment beter uitkomt.
Elk kanaal heeft zijn voor en nadelen en mensen zullen steeds meer het kanaal gaan gebruiken wat op dat moment voor hun het handigst is afhankelijk van de gewenste eigenschappen (beschikbaarheid, bereik, prijs, snelheid, mogelijkheden, bewijsvoering, bijlagen, etc). Dus persoonlijk contact, gewone telefoon, GSM, email, SMS, MMS, IM, VOIP, brieven, faxen, etc. . Kanalen zullen komen en gaan wie stuurt er nog telegrammen, gebruikt een telex heeft er nog een 27 MC bakkie of stuurt zijn berichten met morse de wereld in.
Verwijzend naar de reactie van Ronny denk ik dat je eigenlijk élke techniek moet bekijken vanuit sociologisch en psycholigisch perspectief.
Het is vanuit dat perspectief ook goed te verklaren dat een erg grote groep volwassenen niet IM-minded zijn, en naar ik denk ook altijd zullen blijven.
Een permanente open verbinding (óók als je iets anders aangeeft) met iemand hebben is kwalitatief contact: het geeft aan dat je een relatie met die persoon wilt onderhouden. Bovendien is IM een community, waar email niets zegt over je relatie met de ander.
Naar we ‘volwasssen’ worden zijn we meer geneigd om daar selectiever mee om te gaan. Kinderen zijn sowieso opener naar buiten, en dat vertaalt zich hier.
Ik verwacht dan ook niet dat de huidige jeugd als volwassenen nogsteeds zo vaak IM zullen verkiezen boven E-mail.
Tenzij IM-services evolueren tot instrumenten met meer (kwalificatie-)mogelijkheden, en dat is een logisch vervolg.
Overigens vinden ook communcatiemensen nieuwe technieken niet altijd handig ;-)
http://www.creativefacts.nl/weblog.php
@EJ: Het klopt dat naarmate jongeren volwassener worden email weer ontdekken en gaan gebruiken. Dat heb je goed gezien EJ.
@Ronny: IM en Second Life zijn echt communities. Is toch een andere drempel geredeneerd vanuit tijdsbesef, zoals je zelf ook aangeeft.
@Frank: heb ik de link verkeerd geplaatst? Ik zie nu alleen de link naar CF en daar was me het niet om te doen. Ik probeer het nog een keer: http://www.creativefacts.nl/comments.php?id=1700_0_1_0_C
@ EJ: Je had inderdaad een verkeerde link geplaatst (maar je herstelactie is wel gelukt!).
de 27 mc is wel weer terug aan het komen (ook inverband de gezeligheid)
en het kost zo goed als niks
internet enzenzenz duikt eigenlijk ook langzaam toe naar een zoort 27 mc bakkie wie heeft er tegenwordige geen microfoon bij zijn pc? niemand toch mssg icq enzenz hebben allemaal de mogelijk heid om met elkaar tekunnen praaten (wat altijd leuker is dan type!)
[gerit:18] Grappig dat je de relatie met de 27 MC bakkies legt. Dan is meteen ook duidelijk wat er op internet nog verder verbeterd kan worden, waar een nieuwe kans ligt. Een plek op internet (zoals vroeger in de ether) waar je kunt luiseren naar de gesprekken en verhalen van anderen. Dan hebben we de circel helemaal rond!