Van Focus Conferences ontving ik een uitnodiging om deel te nemen aan het seminar Word-of-Mouth Marketing dat op 21 november a.s. in Soestduinen plaatsvindt. Een seminar met als kernvraag: "Wat kunnen buzz, virale marketing, blogs en sociale netwerken voor uw organisatie betekenen?" en een sprekerslijst waar je u tegen zegt. Geen wonder dat het - ondanks de pittige prijs - toch storm loopt met het aantal aanmeldingen.

De consument ‘in control’

Technologische en sociale ontwikkelingen veranderen marketing en communicatie fundamenteel. Consumenten communiceren sneller met elkaar via e-mail, blogs, vergelijkingssites en sociale netwerken en kunnen op internet hun mening geven over producten, diensten en merken. Traditioneel adverteren is in deze omgeving niet meer effectief. Dit heeft de oudste marketingvorm 'Word-of-Mouth' doen herleven. De consument heeft de controle over de boodschap en het medium en genereert haar eigen informatie. De uitdaging voor bedrijven: hoe krijg je hierbij aansluiting en hoe raak (en blijf) je in gesprek met consumenten?

Echte meningen

De uitwisseling van echte en eerlijke meningen tussen consumenten is de krachtigste beïnvloeder van koopgedrag. Volgens adviesbureau McKinsey wordt ⅔ van alle economische activiteit beïnvloed door mond-tot-mondreclame over een product, dienst of merk.

• 13% Largely Driven by Buzz: Toys, sporting goods, motion pictures, broadcasting, amusement and recreation services, fashion
• 54% Partially Driven by Buzz: Finance (investment products), hotels and lodging, electronics, printing and publishing, tobacco, automotive, pharmaceuticals and health care, transportation, agriculture, food and drink
• 33% Largely Immune to Buzz: Oil, gas, chemicals, railroads, insurance, utilities

Markets are conversations is het adagium geworden en consumenten hechten bij het nemen van aankoopbeslissingen meer belang aan de mening van andere consumenten dan aan traditionele marketeers en adverteerders. De basis voor Word-of-Mouth is een tevreden klant, die de impact van positieve gebruikerservaringen kan maximaliseren.

Het programma

Het seminar belooft antwoord te geven op de volgende vragen:

• Hoe kunt u een Word-of-Mouth strategie opzetten en integreren in uw marketing- en communicatiestrategie?
• Hoe zet u Word-of-Mouth als effectief marketing- en communicatiemiddel in? Wat werkt wel en wat werkt niet?
• Hoe kunt u Word-of-Mouth sturen en mensen aan het praten krijgen over uw product?
• Hoe kunnen buzz, virale marketing, blogs en sociale netwerken ingezet worden?
• Hoe houdt u grip op Word-of-Mouth?
• Wat zijn de effecten en hoe kan het resultaat gemeten worden?
• Hoe kunt u met Word-of-Mouth marketing aan de slag gaan en resultaten boeken?

Met een line-up van Cor Molenaar (Erasmus), Harmen Treep (TomTom), Willem Sodderland (Buzzer.nl), Raymond Spanjar (Hyves), Marco Derksen (Marketingfacts), Jeroen de Bakker (Tequila), Rogier Leliveld (MEC MediaLab) en Ronald van der Aart (UPC) heeft Focus hiermee bij voorbaat al een gelsaagd programma neergezet. Meer informatie over het seminar en het programma vind je op de site. Als lid van NIMA, DDMA, IAB en IPAN of bij aanmelding met twee personen tegelijk ontvang je 15% korting. Ik ben er op 21 november a.s. in elk geval bij en zal daarvan hier op Frankwatching ook verslag doen.