Reacties op: Taakgedreven denken leidt tot succesvolle websites http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/ Nieuws en opinie over digitale trends Sun, 27 Jul 2008 09:36:15 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5.1 Door: Aartjan van Erkel http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-60468 Aartjan van Erkel Thu, 15 Nov 2007 22:59:12 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-60468 Leuk stuk Boudewijn. Misschien als leuke aanvulling op de bronnen die je noemt: het inspirerende en hilarische boekje van Seth Godin over taakgerichte websites en conversie: <a href="http://www.sethgodin.com/fez/" rel="nofollow">The Big Red Fez</a>. Ik blogde hier al eens over op schrijvenvoorinternet.nl: <a href="http://www.schrijvenvoorinternet.nl/2007/08/15/snel-waar-moet-ik-klikken/" rel="nofollow">Snel! Waar moet ik klikken?</a> Leuk stuk Boudewijn. Misschien als leuke aanvulling op de bronnen die je noemt: het inspirerende en hilarische boekje van Seth Godin over taakgerichte websites en conversie: The Big Red Fez.

Ik blogde hier al eens over op schrijvenvoorinternet.nl: Snel! Waar moet ik klikken?

]]> Door: Robert http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56610 Robert Tue, 29 May 2007 07:24:33 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56610 Veel websites proberen teveel informatie op een pagina weer te geven. Mensen houden niet van druk je moet zo krachtig mogelkijk je info weergeven. Veel websites proberen teveel informatie op een pagina weer te geven.
Mensen houden niet van druk je moet zo krachtig mogelkijk je info weergeven.

]]> Door: Inge Meilink http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56550 Inge Meilink Fri, 25 May 2007 15:36:17 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56550 Van 18 tot en met 21 juni is er een gave serie workshops over dit onderwerp: UX Intensive. Wordt georganiseerd door een Amerikaanse club: Adaptive Path. Gaat daadwerkelijk over de user interface ontwerpen, het thema is user experience design. Met Dan Saffer, auteur van bestseller 'Designing for Interaction. Moet je bij zijn! Meer info op www.adaptivepath.com. Van 18 tot en met 21 juni is er een gave serie workshops over dit onderwerp: UX Intensive. Wordt georganiseerd door een Amerikaanse club: Adaptive Path. Gaat daadwerkelijk over de user interface ontwerpen, het thema is user experience design. Met Dan Saffer, auteur van bestseller ‘Designing for Interaction. Moet je bij zijn! Meer info op http://www.adaptivepath.com.

]]> Door: Gerben http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56518 Gerben Thu, 24 May 2007 08:00:27 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56518 Wat mij altijd blijft opvallen aan websites is de generalisatie. User Centered Design blijft zich nog altijd richten op die ééne gemiddelde gebruiker. Na onderzoek van verschillende doelgroepen komt men op een design wat zoveel mogelijk past bij de bij een kunstmatige standaard. Maar zelfs de meest goal-directed gebruiker, die zijn taak zo snel mogelijk vervuld, kan tijdens een ander bezoek simpelweg aan het shoppen zijn en juist experiental gedrag vertonen. Wordt het niet eens tijd om een website echt intelligent te maken en zich aan te passen aan het huidige gedrag van de gebruiker. Even als voorbeeld bol.com. Natuurlijk een goed opgebouwde website. Soms kom ik er om een bepaald boek te kopen. Zoeken, bestellen, afreken, en weg ben ik weer. Een volgende keer kan ik op zoek zijn naar een cadeautje voor iemand. Het gedrag is dan echt browsend, ben erg vatbaar voor marketing van bijvoorbeeld gerelateerde producten op een pagina of andere marketing uitingen. Als je naar de clickstreams, of paden die bezoekers in een website volgen, kun je met ongeveer 3 stappen de bezoeker segmenteren. Een pagina kan zich dan aanpassen aan het gedrag van de gebruiker en hem bedienen op met een pagina opmaak die past bij zijn huidige gedrags-segment. Echt User Centered Design door Task Centered Design dus. De technologie is er zeker klaar voor. De prijs van een website zal duurder worden, maar voor big boys als amazon of misschien zelfs Wehkamp zullen verhoogde conversie ratio’s het zeker terug verdienen. Wat mij altijd blijft opvallen aan websites is de generalisatie.

User Centered Design blijft zich nog altijd richten op die ééne gemiddelde gebruiker. Na onderzoek van verschillende doelgroepen komt men op een design wat zoveel mogelijk past bij de bij een kunstmatige standaard. Maar zelfs de meest goal-directed gebruiker, die zijn taak zo snel mogelijk vervuld, kan tijdens een ander bezoek simpelweg aan het shoppen zijn en juist experiental gedrag vertonen. Wordt het niet eens tijd om een website echt intelligent te maken en zich aan te passen aan het huidige gedrag van de gebruiker.

Even als voorbeeld bol.com. Natuurlijk een goed opgebouwde website. Soms kom ik er om een bepaald boek te kopen. Zoeken, bestellen, afreken, en weg ben ik weer. Een volgende keer kan ik op zoek zijn naar een cadeautje voor iemand. Het gedrag is dan echt browsend, ben erg vatbaar voor marketing van bijvoorbeeld gerelateerde producten op een pagina of andere marketing uitingen.

Als je naar de clickstreams, of paden die bezoekers in een website volgen, kun je met ongeveer 3 stappen de bezoeker segmenteren. Een pagina kan zich dan aanpassen aan het gedrag van de gebruiker en hem bedienen op met een pagina opmaak die past bij zijn huidige gedrags-segment.

Echt User Centered Design door Task Centered Design dus. De technologie is er zeker klaar voor. De prijs van een website zal duurder worden, maar voor big boys als amazon of misschien zelfs Wehkamp zullen verhoogde conversie ratio’s het zeker terug verdienen.

]]> Door: Celine @7causes http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56509 Celine @7causes Wed, 23 May 2007 14:26:29 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56509 Kennen jullie dit artikel? http://www.jnd.org/dn.mss/human-centered.html Vooral het deel 'Activity centered design' is interessant in relatie tot het artikel van Boudewijn (beetje gek om hem bij zijn naam te noemen terwijl ik hem helemaal niet ken). Kennen jullie dit artikel? http://www.jnd.org/dn.mss/human-centered.html
Vooral het deel ‘Activity centered design’ is interessant in relatie tot het artikel van Boudewijn (beetje gek om hem bij zijn naam te noemen terwijl ik hem helemaal niet ken).

]]> Door: Boudewijn http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56506 Boudewijn Wed, 23 May 2007 11:38:05 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56506 @Doan: Ja, vooral dat laatste! "Onze bestuursvoorzitter/gemeentesecretaris/hoofd huppeldepup* wil een blog." Waarom wil hij dat? Welke doelgroep is daar vooral bij gebaat? Wat wil u er mee bereiken? "Mee bereiken? Doelgroep? Hij wil gewoon een blog." Stilte. "Ja, hij hoorde van dat die het ook deed. Vond het een goed idee. Dat kun jij toch wel gewoon regelen?" Tjongejonge. Geldverspilling, vaak. Doodzonde. Lees trouwens ook: http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/15/blog-als-communicatiemiddel-wanneer-wel-en-niet/ (* Doorhalen wat niet van toepassing is) @Doan:
Ja, vooral dat laatste!
“Onze bestuursvoorzitter/gemeentesecretaris/hoofd huppeldepup* wil een blog.”
Waarom wil hij dat? Welke doelgroep is daar vooral bij gebaat? Wat wil u er mee bereiken?
“Mee bereiken? Doelgroep? Hij wil gewoon een blog.” Stilte. “Ja, hij hoorde van dat die het ook deed. Vond het een goed idee. Dat kun jij toch wel gewoon regelen?”

Tjongejonge. Geldverspilling, vaak. Doodzonde. Lees trouwens ook: http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/15/blog-als-communicatiemiddel-wanneer-wel-en-niet/

(* Doorhalen wat niet van toepassing is)

]]> Door: Doan http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56503 Doan Wed, 23 May 2007 10:31:12 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56503 Boudewijn, Leuk en helder artikel. Iedereen zal je een reactie geven van "uiteraard" en "zo moeten we het inderdaad doen" maar toch gebeurt het niet!?! In de praktijk komen we dit vaak tegen als we voor een klant aan de slag gaan met website optimalisatie en zoekmachine optimalisatie. Blijkbaar denken we dus nog teveel vanuit wat we zelf aan informatie kwijt willen (aanbod-gedreven) en af en toe technologie-gedreven websites (zonder voorop gesteld doel gebruikmaken van bjivoorbeeld een blog omdat het beschikbaar is). Boudewijn,

Leuk en helder artikel. Iedereen zal je een reactie geven van “uiteraard” en “zo moeten we het inderdaad doen” maar toch gebeurt het niet!?!

In de praktijk komen we dit vaak tegen als we voor een klant aan de slag gaan met website optimalisatie en zoekmachine optimalisatie. Blijkbaar denken we dus nog teveel vanuit wat we zelf aan informatie kwijt willen (aanbod-gedreven) en af en toe technologie-gedreven websites (zonder voorop gesteld doel gebruikmaken van bjivoorbeeld een blog omdat het beschikbaar is).

]]> Door: Martin Voorzanger http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56483 Martin Voorzanger Tue, 22 May 2007 19:28:48 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56483 Als je Gerry McGovern 1x heb horen spreken en je leest later zijn quotes, dan hoor je die in het Iers door je hoofd dreunen. Leuke kerel. Hij gaat ook los op Google Trends voor bewijsvoerig wat consumententaal is en wat marketeers verzinnen en gebruiken in onder andere PR. Als je Gerry McGovern 1x heb horen spreken en je leest later zijn quotes, dan hoor je die in het Iers door je hoofd dreunen. Leuke kerel. Hij gaat ook los op Google Trends voor bewijsvoerig wat consumententaal is en wat marketeers verzinnen en gebruiken in onder andere PR.

]]> Door: Bas Koenen http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56458 Bas Koenen Tue, 22 May 2007 08:57:22 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56458 Beste Boudewijn, Leuk en interessant artikel. Ik ben al jarenlang aandachtig lezer van Gerry McGoverns artikelen. Leuk om er hier ook eens over te lezen. Je schrijft dat je op zoek bent naar praktijkvoorbeelden. Bij onze website Tuxx.nl hebben we bewust en onbewust heel veel van de denkbeelden van McGovern in de praktijk gebracht. Wellicht kun je er iets mee. Je kunt natuurlijk altijd contact met me opnemen om van gedachten te wisselen. Beste Boudewijn,

Leuk en interessant artikel. Ik ben al jarenlang aandachtig lezer van Gerry McGoverns artikelen. Leuk om er hier ook eens over te lezen.

Je schrijft dat je op zoek bent naar praktijkvoorbeelden. Bij onze website Tuxx.nl hebben we bewust en onbewust heel veel van de denkbeelden van McGovern in de praktijk gebracht. Wellicht kun je er iets mee. Je kunt natuurlijk altijd contact met me opnemen om van gedachten te wisselen.

]]> Door: Bas Koenen http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56457 Bas Koenen Tue, 22 May 2007 08:56:09 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56457 Beste Boudewijn, Leuk en interresant artikel. Ik ben al jarenlang aandachtig lezer van Gerry McGoverns artikelen. Leuk om er hier ook eens over te lezen. Je schrijft dat je op zoek bent naar praktijkvoorbeelden. Bij onze website Tuxx.nl hebben we bewust en onbewust heel veel van de denkbeelden van McGovern in de praktijk gebracht. Wellicht kun je er iets mee. Je kunt natuurlijk altijd contact met me opnemen om van gedachten te wisselen. Beste Boudewijn,

Leuk en interresant artikel. Ik ben al jarenlang aandachtig lezer van Gerry McGoverns artikelen. Leuk om er hier ook eens over te lezen.

Je schrijft dat je op zoek bent naar praktijkvoorbeelden. Bij onze website Tuxx.nl hebben we bewust en onbewust heel veel van de denkbeelden van McGovern in de praktijk gebracht. Wellicht kun je er iets mee. Je kunt natuurlijk altijd contact met me opnemen om van gedachten te wisselen.

]]> Door: Boudewijn Bugter http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56454 Boudewijn Bugter Tue, 22 May 2007 08:15:39 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56454 @Achtentachtig: Ik ken het boek niet, maar heb even gezocht en krijg sterk de indruk dat het bij Goal-directed design vooral om het laatste deel gaat: design. Zorgen dat je bezoekers DOOR HET ONTWERP niet de weg kwijt raken en zo snel mogelijk vinden wat ze zoeken. Mijn verhaal gaat daar aan vooraf. Kort door de bocht: je doet er verstandig aan om, voordat je überhaupt de eerste letter op papier zet voor een plan om een site te maken, eerst de behoefte(s) van je doelgroep(en) te achterhalen. @Renaat & Martijn: Dank je! @Olav: Nee, dat klopt. Bieslog en Max Pam Globe lijken me ook niet taakgericht. Maar dat zijn ook geen websites die begonnen zijn met een commerciële doelstelling. Dat is met veel van de sites die jij opnoemt het geval: dat zijn journalistiek(erige) websites, waar bezoekers komen omdat een opiniemaker zijn mening geeft. Dat is iets anders dan waar ik het over heb. Mijn betoog is vooral gericht op websites met een bepaalde informatie-, communicatie- en/of transactiedoelstelling. De blogs die jij noemt (Wim de Bie, Max Pam en Erwin Blom) hebben ongetwijfeld geen harde doelstellingen; ze zijn begonnen als vehikel om meningen te verkondigen of kennis te delen. Dat is een heel andere insteek. En 3voor12 is een duidelijke uitzondering in jouw rijtje. Daar is wel degelijk van te voren goed nagedacht over wat het is waar jij voor komt. Welke handelingen wil je verrichten? Luisteren, natuurlijk, maar ook nieuws lezen enzovoorts. Dat zie je terug, bijvoorbeeld in het menu: "Blijf op de hoogte" en "Kijk en luister" zijn navigatie-items die heel duidelijk zijn 'geschreven' op het lijf van de bezoekers. Zonder de journalistieke invalshoek geweld aan te doen. @Achtentachtig:
Ik ken het boek niet, maar heb even gezocht en krijg sterk de indruk dat het bij Goal-directed design vooral om het laatste deel gaat: design. Zorgen dat je bezoekers DOOR HET ONTWERP niet de weg kwijt raken en zo snel mogelijk vinden wat ze zoeken. Mijn verhaal gaat daar aan vooraf. Kort door de bocht: je doet er verstandig aan om, voordat je überhaupt de eerste letter op papier zet voor een plan om een site te maken, eerst de behoefte(s) van je doelgroep(en) te achterhalen.

@Renaat & Martijn: Dank je!

@Olav: Nee, dat klopt. Bieslog en Max Pam Globe lijken me ook niet taakgericht. Maar dat zijn ook geen websites die begonnen zijn met een commerciële doelstelling. Dat is met veel van de sites die jij opnoemt het geval: dat zijn journalistiek(erige) websites, waar bezoekers komen omdat een opiniemaker zijn mening geeft. Dat is iets anders dan waar ik het over heb. Mijn betoog is vooral gericht op websites met een bepaalde informatie-, communicatie- en/of transactiedoelstelling. De blogs die jij noemt (Wim de Bie, Max Pam en Erwin Blom) hebben ongetwijfeld geen harde doelstellingen; ze zijn begonnen als vehikel om meningen te verkondigen of kennis te delen. Dat is een heel andere insteek.

En 3voor12 is een duidelijke uitzondering in jouw rijtje. Daar is wel degelijk van te voren goed nagedacht over wat het is waar jij voor komt. Welke handelingen wil je verrichten? Luisteren, natuurlijk, maar ook nieuws lezen enzovoorts. Dat zie je terug, bijvoorbeeld in het menu: “Blijf op de hoogte” en “Kijk en luister” zijn navigatie-items die heel duidelijk zijn ‘geschreven’ op het lijf van de bezoekers. Zonder de journalistieke invalshoek geweld aan te doen.

]]> Door: Olaf Molenaar http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56445 Olaf Molenaar Tue, 22 May 2007 07:10:28 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56445 Goed stuk Boudewijn. maar ik merk dat ik de meeste sites die ik bezoek bezoek uit nieuwsgierigheid. Wat zijn de nieuwste CD's en hoe worden ze besproken. Wat zijn de nieuwste boeken,gadgets,software en hoe lezen en werken ze. Daarom kom ik ook terug op de sites checklist van Erwin Blom en Hype Machine en de luisterpaal (3 voor 12) voor muziek. En ik hoor graag de mening van Max Pam (Max Pam Globe) en Wim de Bie(Bieslog) twee knasse knarren die net iets frisser en tegen de werkelijkheid aankijken dan mijn eigen generatie.Maar ik denk niet dat bovengenoemde sites taakgericht denken of wel? Goed stuk Boudewijn. maar ik merk dat ik de meeste sites die ik bezoek bezoek uit nieuwsgierigheid. Wat zijn de nieuwste CD’s en hoe worden ze besproken. Wat zijn de nieuwste boeken,gadgets,software en hoe lezen en werken ze. Daarom kom ik ook terug op de sites checklist van Erwin Blom en Hype Machine en de luisterpaal (3 voor 12) voor muziek. En ik hoor graag de mening van Max Pam (Max Pam Globe) en Wim de Bie(Bieslog) twee knasse knarren die net iets frisser en tegen de werkelijkheid aankijken dan mijn eigen generatie.Maar ik denk niet dat bovengenoemde sites taakgericht denken of wel?

]]> Door: Martijn Verhoeven http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56441 Martijn Verhoeven Tue, 22 May 2007 06:20:24 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56441 Mooi stuk Boudewijn. Heb het met veel plezier zitten lezen. De dingen die je beschrijft zijn inderdaad waar wij het met onze opdrachtgevers over hebben. Krtitisch succesfactoren en de belangen van specifieke taken spelen daarbij altijd een rol. Mooi stuk Boudewijn. Heb het met veel plezier zitten lezen. De dingen die je beschrijft zijn inderdaad waar wij het met onze opdrachtgevers over hebben. Krtitisch succesfactoren en de belangen van specifieke taken spelen daarbij altijd een rol.

]]> Door: Renaat http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56406 Renaat Mon, 21 May 2007 16:10:06 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56406 Tof bericht, Nu ben ik weer wat op de hoogte :-) Tof bericht,
Nu ben ik weer wat op de hoogte :-)

]]> Door: Achtentachtig http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56405 Achtentachtig Mon, 21 May 2007 15:09:15 +0000 http://www.frankwatching.com/archive/2007/05/21/taakgedreven-denken-leidt-tot-succesvolle-websites/#comment-56405 Het onlangs verscheven About Face 3 van Alan Cooper (The Essentials of Interaction Design) gaat nog een stapje verder; Goal-Directed design. Het onlangs verscheven About Face 3 van Alan Cooper (The Essentials of Interaction Design) gaat nog een stapje verder; Goal-Directed design.

]]>