Reacties op: Meten is weten (Vertrouwen is te ontwerpen 2)

Door: Ferry den Dopper’s blog on User Experience » Blog Archive » Meten is weten (Vertrouwen is te ontwerpen, deel 2/5)

Fri, 28 Dec 2007 22:48:14 +0000

[...] Dit artikel is ook verschenen op Frankwatching. [...]

Door: Ferry den Dopper’s blog on User Experience » Blog Archive » Voordelig of liever goedkoop? (Vertrouwen is te ontwerpen, deel 4/5)

Wed, 26 Dec 2007 23:04:41 +0000

[...] Analyseer webstatistieken (zie ook “Meten is weten“): [...]

Door: Ferry den Dopper’s blog on User Experience » Blog Archive » Meten is weten (Vertrouwen is te ontwerpen, deel 2/5)

Sun, 23 Dec 2007 23:19:50 +0000

[...] Ook dit artikel is eerst op Frankwatching verschenen, met wederom waardevolle reacties. Lees het artikel en de reacties op Frankwatching. [...]

Door: Ferry den Dopper

Ferry den Dopper — Sat, 08 Sep 2007 07:59:38 +0000

@Remy: Je hebt gelijk dat deze zin en de 30 seconden grens wat kort door de bocht is. Wat ik bedoel te zeggen is dit: Binnen een website zijn navigatiepagina’s bijna altijd opgebouwd volgens een vast stramien. Dus als één navigatiepagina gemiddeld veel langer bekeken wordt dan de andere, moet je je afvragen waarom dat is. Daarnaast bevatten goede navigatiepagina’s over het algemeen geen hele verhalen om te lezen, omdat hun doel is de bezoeker naar een dieper niveau in de site te brengen. Als veel mensen lang op alle navigatiepagina’s blijven hangen, moeten ze misschien teveel lezen of hebben ze moeite om een keuze te maken. Reden genoeg om eens goed te kijken of je navigatiepagina’s verbeterd kunnen worden.

@Bart: Je hebt gelijk, inzage in de interesse of informatiebehoefte is heel belangrijk. Met segmentatie kun je daar iets van zien, maar het liefst combineer je web analytics met andere onderzoeksmethoden, zoals kwalitatief onderzoek (bv. usability testing) en online enquêtes. Zie ook mijn blogartikel Data Driven Design.

@Robbert: Daarom concentreer ik me liever op paginaniveau dan op siteniveau. Het aantal bezoekers van een website zegt inderdaad weinig, maar als je navigatiepagina’s honderd keer bekeken worden en je doelpagina’s vijf keer, dan gaat er iets niet goed. Het gaat er dus niet om hoeveel pagina’s bezoekers nodig hebben, maar hoeveel procent van je bezoekers uitkomt bij de doelpagina’s. @Tijmen: Vergelijken met andere websites is daarom ook nodig, tenzij je de populariteit van je website wilt vergelijken met concurrenten.

@Bert: Het vergelijken van verschillende tijdstippen en perioden is zeker aan te raden. Ik zou ook nooit analyseren op dagen, maar op perioden. Daarmee filter je incidentele pieken er zoveel mogelijk uit. Blijf ook niet alleen naar die ene pagina kijken, maar bekijk pagina’s in relatie tot andere pagina’s.

Door: frederikmisplon.be» Mijn favoriete links op 07/09/2007

frederikmisplon.be» Mijn favoriete links op 07/09/2007 — Sat, 08 Sep 2007 00:31:51 +0000

[...] Meten is weten (Vertrouwen is te ontwerpen 2)Met name vanuit de usability-wereld wordt steeds meer aandacht gevestigd op de inzet van webstatistieken voor het analyseren van bezoekersgedrag en het op basis daarvan optimaliseren van de website.(del.icio.us tags: marketing statistics webmaster ) Stem of voeg toe aan: [...]

Door: Bert van Heerde

Bert van Heerde — Fri, 07 Sep 2007 10:10:32 +0000

Leuk artikel. Als je bezoekersgedrag op een bepaalde pagina wilt evalueren, kun je dit eenvoudig doen met Google Analytics door verschillende tijdperiodes met elkaar te vergelijken (zie weblog: Avinash Kaushik . Een momentopname van je data zegt niet al te veel over bezoekersgedrag (enkel hoofdlijnen), waardoor het interpreteren van data lastig is (zie commentaar hierboven). Wanneer je iedere week een aanpassing maakt op de pagina die je wilt evalueren en vervolgens in Analytics de tijdperiodes van de ene week en de andere week tegen elkaar afzet, kun je zien wat het effect van de veranderingen is op (het gedrag van) je bezoekers.

Door: Tijmen

Tijmen — Fri, 07 Sep 2007 09:44:15 +0000

Robbert,

(maar het daadwerkelijk analyseren van de redenen van gedragingen van users is vaak een stap te ver, terwijl daar de grote winst zit.)

Punt is vaak dat je als zelfstandige daar geen vergelijkingscijfers van andere collega’s of concurrenten hebt.
Dit geld ook voor wat betreft de pageviews zoals je aangeeft voor tweeerlei uitleg.

vr.gr.

Door: Robbert ten Kate

Robbert ten Kate — Fri, 07 Sep 2007 09:13:00 +0000

Mooi artikel, de analyse achter webstatistieken is wordt bij sommige bedrijven nog wel gedaan, maar het daadwerkelijk analyseren van de redenen van gedragingen van users is vaak een stap te ver, terwijl daar de grote winst zit.
De moeilijkheid m.i. is dat alles voor meerdere interpretaties vatbaar is. Een laag gemiddeld aantal pageviews kan bv. betekenen dat de site niet interessant is en mensen snel vertrekken, maar net zo goed dat de informatie zo goed aansluit bij de verwachting, dat ze niet zoveel pagina’s nodig hebben.
Met een beetje combineren kun je de lijnen er wel uit halen, maar het vereist wel een stukje daadwerkelijke verdieping in de bezoeker.

Door: Bart Schrooten

Bart Schrooten — Fri, 07 Sep 2007 08:32:24 +0000

Als je het bezoekersgedrag echt wilt meten zul je ook moeten kunnen analyseren waar een gebruiker in is geinteresseert. Met andere woorden: segmenteer gebruikers op basis van interesse en ontdek trends in interesse patronen. Met deze informatie kun je een site verbeteren en met de juiste technologie kun je automatisch persoonlijk interessante content, advertenties en gebruikers laten zien. Dat is toch waar we uiteindelijk naar toe willen?

Groet,

Bart

Door: Remy

Remy — Fri, 07 Sep 2007 07:32:14 +0000

Je zegt:

“Als er veel bezoekers zijn die op een bepaalde navigatiepagina een halve minuut blijven hangen, is er waarschijnlijk sprake van ‘lang twijfelen’”

Ik vind dit een zeer gewaagde uitspraak die in zijn geheel niet kan worden onderbouwd door het observeren van de navigatietijd op een bepaalde pagina. Je weet in zijn geheel niet wat er in iemands hoofd omgaat door het bekijken van dergelijke statistieken, wellicht is men juist geïnteresseerd iets aan het lezen. Voor hetzelfde geld is iemand wat trager van begrip of neemt hij juist even fijn de tijd om alles te bekijken. Twijfel hoeft hierbij helemaal niet het geval te zijn.

Door: Jan

Jan — Fri, 07 Sep 2007 07:19:28 +0000

Leuk artikel. Ik ga kijken of ik een aantal beschreven zaken in de praktijk kan brengen.

Trouwens “meten is weten” is feitelijk een onjuiste quote. Nobelprijswinnaar Kammerling Onnes, een beroemd natuurkundige heeft ooit gezegd:
Door meten tot weten, zou ik gaarne als zinspreuk boven elk physisch laboratorium willen schrijven.
Dat is net iets anders dan “meten is weten”.