“Cracking the Entrepreneurial Marketing Code” oftwel hoe kun je marketeers verleiden tot meer ondernemerschap. De titel van de boeiende openingspresentatie van Maton Sonnemans van VODW Marketing vanmorgen op Marketing3 in Utrecht. Het auditorium van Media Plaza zit vrijwel vol en de toon is gezet.
Maton Sonnemans, partner bij VODW Marketing, vraagt of er mensen in de zaal zijn die het Tijdschrift voor Marketing nog lezen. Dat blijken er drie te zijn, voor een deel ook nog VODW-collega’s. Hij legt de link met de tanende invloed van de Marketeer, dat is waar hij het vandaag over wil hebben.
Een van de vragen die hij in zijn consultancy altijd stelt is Would you put your own money behind it? En heel vaak is het antwoord daarop nee. Wat Maton Sonnemans betreft is dit een van de kernvragen die je je moet stellen. Zijn het ondernemende marketeers of niet, daar gaat zijn presentatie over.
Om ondernemende marketeers heb je niet vier P’s nodig, maar vier C’s.
Allereerst die van Connected. Marketeers staan wel dichtbij de klant, maar er is weinig echte communicatie. Ongeveer zoals gorilla Boquito in de dierentuin. Weten marketeers wel wat er echt leeft onder consumenten? Inzicht in wat relevant is voor consumenten, wat zijn bijvoorbeeld de grootste irritaties rond je product. Verder natuurlijk ook inzicht in consumentengedrag. Hoe krijg je mensen echt van de Albert Heijn naar Albert.nl? En hoe geloofwaardig ben je eigenlijk. Wie heeft er bijvoorbeeld de afgelopen week echt een klant gesproken. Hij vertelt over een recente ervaring bij een groot concern waar in een groep aanwezigen de meeste mensen al maandenlang geen klant hadden gesproken.
Het gaat er in de competitiestrijd om dat je de conventional wisdom weet te benutten, hoe kun je imperfecties in de markt verbeteren en hoe kun je ook voorkomen dat zaken gemakkelijk gekopieerd worden.
De tweede C is van Creative. Maar creativiteit en innovativiteit worden niet echt sterk gestimuleerd en beloond in organisaties. In dit verband is het boek The blue ocean een aanrader. Bekijk de gedachtes in de sector eens op een andere manier. Maar ook het belang van storytelling en Word of Mouth is groot, is je product buzzable. Communicatie over je product via niet conventionele communicatiekanalen is veel belangrijker, zo weten we. Marketing is verder natuurlijk ook de kunst van het verleiden, ga ik ook echte fans creëren.
De derde C is die van Calculative. De blinde vlek van elke marketeer, overigens juist niet bij ondernemers. Want die weten blindelings uit te leggen wat een product moet en gaat opbrengen. Er zijn drie zaken waarom je als ondernemende marketeer met de rekenpen aan de slag moet gaan. Je hebt een heleboel goede ideeën, maar welke gaan ook echt waarde toevoegen. Een ander punt is accountability, de marketingafdeling is een van de laatste afdeling in een grote onderneming die ermee weg komt dat ze niet al hun uitgaven meer hoeven te verantwoorden. Last but not least heb je support van de boardroom nodig en dat kan maar op een manier. “Show them the money”. Niet alleen goede ideeën, maar ook met cijfers onderbouwd.
De laatste C is van Convincing, overtuigingskracht. Om te beginnen gaat het hier om de vraag of je er ook zou je er ook je geld in zou steken? Maar ook 200% geloven in je plan, in goede en slechte tijden. En tot slot geldt ook dat je marketing in je hele organisatie doet, niet alleen in de board room, maar ook bij sales, R&D etc.
De les is dus dat we van corporate marketing naar entrepeneurial marketing moeten gaan. Met buiten bezig zijn en voor de resultaten gaan.
Wat betekent dat nou voor grote organisaties?
- Connected: projectteams, dus meer in projecten werken dan in afdelingen
- Creative: kijk naar talen niet alleen naar mensen die met de beste cijfers zijn afgestudeerd
- Calculative: hou de langere horizon en de droom ook in gedachten, niet alleen die korte termijn focus
- Convincing: je hebt leiderschap, voorbeeldig leiderschap nodig
Dat zijn volgens Maton Sonnemans de dingen die het verschil maken. De enige manier om ervoor te zorgen dat de kluis met het grote geld ook echt geopend wordt.
Hieronder de klikbare presentatie van Maton Sonnemans.
Frankwatching zal ook van de andere presentaties op Marketing3 verslag doen. Er is ook een livestream met een Twitter-kanaal: http://marketing3.nl/bc en (voor mobiel) http://marketing3.nl/mbc.
Melis danny 
Agnieszka Biela 
Robert Didier 
Robbert 
Hans de Bruin 
Ben het helemaal eens met de stelling dat meer ondernemerschap gewenst is. Dat begint al op de HBO’s en WO’s, waar studenten vooral worden opgeleid om later in loondienst te gaan. Tijdens mijn stage in Canada volgde ik met veel belangstelling het vak “Entrepreneurship & Enterprise Development”, waar ondernemers kwamen uitleggen dat ondernemen ook een reeele optie is.
Tijd dus voor Ondernemerschap 101 in Nederland, zou ik zeggen!
De presentatie van Maton is te downloaden via de site van VODW Marketing (rechtstreekse link: http://www.vodw.com/index.php?id=17&eventid=3181 )
Goeie vraag: zou je er zelf je geld in durven steken? En wat als het antwoord nee is?
Ik denk dat goede marketeers (en communicatiemensen) ondernemender kunnen zijn. Zowel in organisaties als daarbuiten. Zij zijn bij uitstek degenen die moeten weten waar de behoefte van mensen ligt aan producten en diensten en hoe je dat ‘verkoopt’. Zij zouden moeten weten waar je je klant kunt vinden. Maar ik zie ook wel dat er veel organisaties zijn waar creativiteit geen belangrijk facet is van het werk. Zekerheid, structuur en accountability zoals dat zo mooi heet zijn te vaak belangrijker.
@Richard: ik hoorde laatst van een student dat er op de universiteit was verteld dat als je ondernemer werd dat je dan toch zeker 80 uur in de week moest werken, tsja dat schrikt wel af natuurlijk..
Even een opmerking van mijn kant: denk je niet dat Maton naar Tijdschrift voor Marketing vroeg, omdat daar in het oktobernummer een uitgebreid verhaal stond over hoe marketing in rap tempo zijn belang aan het verliezen is?
Het kwam hem waarschijnlijk ook wel goed uit dat weinig mensen in de zaal het gezien hebben…maar dat waren dan ook geen marketeers…
@Theo
Ik vroeg er inderdaad naar omdat ik veronderstelde dat de hele zaal dat artikel in TvM had gelezen. Voor mij wel verbazingwekkend dat zo weinig mensen (in de zaal) hun vakliteratuur nog lezen. In ieder geval voor (een van) beiden -de bezoekers en/of TvM- weer food for thought…
@Maton: Vakliteratuur is natuurlijk overal tegenwoordig en m.i. voor steeds meer marketeers dus ook op internet. Kan me ook heel goed goed voorstellen dat je wel in werktijd sites of feeds ‘scant’ terwijl je waarschijnlijk niet op je gemak een vaktijdschrift gaat zittten lezen terwijl je collega’s toekijken…
Die C’s zijn al bekend vanuit de literatuur zie dit stukje over generation C.
@ jacqueline
helemaal 200% eens dat steeds meer informatie en inspiratie op internet te vinden is. Maar zeker is het ook goed voor marketeers om de klassieke media te volgen (van vakbladen, reality soaps tot de lokale suffertje); eens te meer om connected te blijven met de mensen en markten voor wie je als marketeer het allemaal wilt bedenken.
@ Alper: dank voor je suggestie. de c’s uit generation c’s zijn er toevallig ook vier, maar toch wel met een andere insteek. Leuk in ieder geval! De boekdrukkunst is ook op meerdere plekken uitgevonden…
@Maton: ik ga zelf nog een stap verder en denk dat iedere marketeer dat zou moeten doen: ‘read the streat’, kijk altijd om je heen, online en offline, luister naar wat mensen zeggen, praat met ze, stel ze vragen. En stel je zelf vervolgens de vraag wat betekent dat wat ik mensen zie doen voor mijn bedrijf/dienst/product. En vergeet daarbij ook niet gebruik te maken van je boerenverstand http://www.fackeldeyfinds.com/2006/11/27/waar-blijft-het-boerenverstand-in-marketing-sales-design-en-communicatie/, want dat is nog vaak ver te zoeken in niet alleen marketing maar ook in communicatie, sales en design.
@ Jacqueline
Uiteraard, het is tijd dat de consument centraal gaat staan. een eeuwenoude maar vaak onbenutte tool.
Bij de meeste grote bureau’s of producenten wordt onderzoek gedaan naar kleur, geluid, smaak, aaibaarheid maar nooit en te nimmer naar de alomvattende vraag: Wat wil de consument voor een product of dienst?
Wij doen veel op internet, maar als je alleen alles bijhoudt dat gratis is en via internet loopt, mis je gewoon het een en ander.
Eens met Maton. Wil je als marketeer beter zijn, dan moet je je kennis vergroten. Dan houd je ook bij wat je opdrachtgevers en/of je bazen beweegt. En dan lees je dus TVM :)
@Theo: Misschien idee voor Molblog-poll onder lezers en Molbloggers: Welke vakliteratuur lees je (online en offline)?
Hmm, leuk artikel en wat zou het mooi zijn als een marketeer zich als ondernemer zou gedragen. Maar de goede marketeer doet dat ook en begint ook vaak ook voor zichzelf. Ik zou het persoonlijk meer houden op termen als drive, passie en de wil om echt in de huid van de klant te willen kruipen. Maar de boodschap en het verhaal is prima in elkaar gezet. Complimenten.
@ Sicco. Als ik even uit eigen VODW praktijk spreek: bij ons begint letterlijk elk project met de vraag: wat wil de consument nu eigenlijk? Maar ben het met je eens dat je nog teveel initiatieven in het algemeen ziet waar de consument de sluitpost is ipv het startpunt.
[...] de verslagen van Frankwatching.com en Dutchcowboys.nl waarin sommige sessies ook behandeld worden. Marketeers moeten ondernemers worden (Maton Sonnemans VODW Marketing) Need, Want, Can (Charlie Leadbeater) Sessie: 7 Tools for Brandactivation (Paul Alberts Brandbase) [...]
Marketeers moeten inderdaad gaan ondernemen.
het liefts met een succesvol bedrijfsmodel.
http://www.kapoyos.com