Reacties op: De confrontatie! met Bas Haring

Door: Jacqueline Fackeldey

Jacqueline Fackeldey — Fri, 30 Nov 2007 13:28:45 +0000

@Sicco en Marije: Ik herinner me uit mijn eigen verleden als afdelingsmanager in de retail dat wij regelmatig klanten verwezen naar een concurrent. Vice versa gebeurde dat net zo. Ik wist hun telefoonnummer zelfs uit mijn hoofd zo vaak belde ik met ze. Klanten reageerden altijd verbaasd en aangenaam verrast op deze onverwachte samenwerking. En, ja ze kwamen daardoor terug bij ons en zo onstond de klassieke win-win situatie, voor de klant en voor ons als leveranciers.

Door: Sicco Hermsen

Sicco Hermsen — Thu, 29 Nov 2007 16:56:34 +0000

@Marije

Nee, ik lees, of las het wel goed.
Maar nu ik nog eens de hele dag heb nagedacht…

Op zich zijn er best veel bedrijven die deze ondertoon gedeeltelijk voeren in hun marketing en communicatie.
Alleen nee, nooit zo direct. En meestal weer voor eigen gewin.

Goed, genoeg voor vandaag.

Door: Nancy van Baak

Nancy van Baak — Thu, 29 Nov 2007 14:59:07 +0000

Aan het eind heeft hij nog een aantal stellingen waar we niet aan toe kwamen opgenoemd. Heeft iemand die nog paraat?

Door: Marije van den Berg

Marije van den Berg — Thu, 29 Nov 2007 11:04:19 +0000

@sicco: met “of de concurrent” bedoel ik dat je als bedrijf open en eerlijk zegt dat de concurrent een beter product heeft, natuurlijk..! volgens mij lees jij het anders. of is dat ironie ;) ?

Door: Marije van den Berg

Marije van den Berg — Thu, 29 Nov 2007 11:01:26 +0000

bedreigt=bedreigd. oef!

Door: Marije van den Berg

Marije van den Berg — Thu, 29 Nov 2007 11:00:15 +0000

Sicco vraagt: Maar is emotie de enige grote motivator voor het grote winkelende publiek?

Lijkt mij wel. We hebben toch niets écht meer nodig?

@jan willem: je hebt volkomen gelijk – ik was niet helder in die zin dat ik denk dat het een vaststelling is dat de onafhankelijke pers nodig is én bedreigt wordt (en daarna kun je een nadere dicsussie voeren over wat onafhankelijke pers dan is en dat wordt een beetje offtopic want we hadden het hier over de intenties van marketeers en producenten).

Door: Jan Willem Ebbinge

Jan Willem Ebbinge — Thu, 29 Nov 2007 10:32:25 +0000

@Marije: over die onafhankelijke journalistiek: dat is helemaal geen andere discussie, dat is een discussie die hier juist volledig aan raakt!

Co-creatie en transparantie hebben pas echt waarde als zij door de consument (burger) worden geinitieerd. Alleen dan is het motief zuiver. Voor de daarvoor benodigde betrokkenheid zijn we vooralsnog aangewezen op de journalistiek van de ‘oude’ media, die juist nu haar waarde zo prominent kan bewijzen.

Door: Sicco Hermsen

Sicco Hermsen — Thu, 29 Nov 2007 10:19:02 +0000

Er zijn genoeg bedrijven die transparant zeggen en aantonen dat je de producten van de concurrent niet moet kopen.

Belangrijk voor een producent is dat zijn of haar product echt wat gaat tegemoet komen aan de wensen en verlangens van de consument. En internet is een heel mooi medium om nou eens echt te kijken waar consumenten behoefte aan hebben. Sla de sites er maar op na, de fora puilen uit met reviews, ervaringen etc.
Maar nochtans zie ik weinig producenten echt ‘iets’ doen met deze gegevens.

Oke, er wordt meer emotie in een nieuw of bestaand product gestopt ipv slechts ratio. Maar is emotie de enige grote motivator voor het grote winkelende publiek?

Door: Marije van den Berg

Marije van den Berg — Thu, 29 Nov 2007 09:39:44 +0000

Een gevaar is dat kennisachterstand bij de consument, het publiek, gaat worden ingevuld door bedrijven, voordat die consument zich ueberhaupt realiseert dat ‘ie een kennisachterstand heeft. Transparantie is dan echt ‘zogenaamd’, en het enge is dat je je dat als consument nog niet eens realiseert.

Dan wordt de ‘beleving’ van een merk heel positief, omdat je zo “objectief en transparant” op de hoogte wordt gebracht, wat een fijn, eerlijke en open bedrijf! denk je dan, maar ondertussen is de reclame subtieler en invloedrijker dan ooit en dus helemáál niet transparant.

Inhoud is dan een ‘asset’ van een merk, en daarmee juist verpakking geworden.

De mondige klant roert dan vooral de mond over die mooie, eerlijke, transparante, inhoud biedende (en dus de moeite waard om spullen van te kopen) producent. Die daar soms nog zelf in gelooft ook ;) Maar om nu te zeggen dat je er ineens een heel andere keuze door maakt?

Laat ik het zo zeggen: welk bedrijf zal ooit transparant zijn over de redenen om hun product nu gewoon eens NIET te kopen. Of dat van de concurrent. Geen enkel. Want hun doel is niet: informeren, maar: spullen verkopen.

En daarom moeten we onafhankelijke journalistiek veel meer koesteren – maar dat is een andere discussie.