Reacties op: Wetgeving webwinkels is complex

Door: Arnoud Engelfriet

Arnoud Engelfriet — Tue, 08 Jul 2008 14:51:30 +0000

De prijs moet zeker op de bestelpagina opgenomen staat. Voordat je definitief akkoord gaat met de bestelling, moet je zeker kunnen zien wat de totale kosten, inclusief BTW en leveringskosten, gaan zijn.

Dit kan niet altijd compleet op de productpagina’s, omdat je soms b.v. gratis levering bij grote bestellingen krijgt.

Door: Bart

Bart — Tue, 08 Jul 2008 14:37:04 +0000

Ik heb nog een vraagje over de Wet verkoop op afstand.

Je schrijft: de prijs, belasting en kosten van aflevering moeten duidelijk benoemd worden.

Geld dit op de productpagina of óók op de bestelpagina? Is een webwinkel in overtreding als de prijs niet op de bestelpagina staat?

Door: Internetrecht: actualiteiten en commentaar

Internetrecht: actualiteiten en commentaar — Sat, 19 Jan 2008 16:39:40 +0000

Wetgeving webwinkels is complex (via Frankwatching)…

Een interessante presentatie over de regels rond webwinkels en koop op afstand, door advocaat Ernst-Jan van de Pas van kantoor Dirkzwager:

| View | Upload your own

Goed initiatief om dit op Slideshare te zetten. Alleen de volgende keer misschien zon…

Door: Martin Hellendoorn

Martin Hellendoorn — Sat, 19 Jan 2008 14:23:47 +0000

@Niek: Ik bedoel het ook zeker niet als negatieve kritiek, maar eerder dat deze zaken gewoon in mijn ogen in orde moeten zijn wil je een goede service/webwinkel bieden.

Zaken die voor mij vanzelfsprekend zijn, kunnen in der daad heel goed nieuw voor iemand anders zijn.

Door: grace

grace — Sat, 19 Jan 2008 12:15:16 +0000

Webwinkels betrekken hun producten buiten de EU, meestal China e.a. Het is een gemiste kans als je je marketingsbeleid op 1 regio, (of in 1 taal richt). Heb je fiscaal de gunstige route opgezet voor je onderneming dan zul je zien dat je aan veel minder (nationale of EU) regels gebonden bent. Er wordt bijna niks in Nederland gemaakt, aanbieding via een website kan net zo goed vanuit Xianghou of Bangalore (India). Shoot…….

Door: Niek

Niek — Sat, 19 Jan 2008 10:59:57 +0000

Het was maar een toevoeging hoor. Ik probeerde duidelijk te maken dat de regels in EU-landen ook kunnen verschillen en dat je daar ook rekening mee moet houden als webwinkel.

Waar ik wel naar op zoek ben: Zijn er grote verschillen tussen de regelgeving in NL en BE?

Door: Mark Jansen

Mark Jansen — Sat, 19 Jan 2008 00:02:25 +0000

@Niek: verschillen per EU-land zijn goed denkbaar; hoewel de meeste regels afkomstig zijn uit Europese richtlijnen, bevatten veel van die richtlijnen slechts kaders of minimumverplichtingen, waarbij het de lidstaten vrij staat om binnen de ruimte die de richtlijn geeft hun wetgeving in te richten.

Door: Niek

Niek — Fri, 18 Jan 2008 23:43:17 +0000

Ik weet nog wel dat één van de bezoekers met de opmerking kwam dat het in Duitsland anders geregeld is. Daar schijnt de termijn om een product te ruilen of terug te sturen 14 dagen te zijn en moet de leverancier opdraaien voor de verzendkosten.

@Martin: Misschien lijkt het inderdaad allemaal informatie die je zelf ook had kunnen bedenken. Toch was dit een nuttige presentatie want het opent je ogen toch weer voor de juridische aspecten omtrent webwinkels. Vaak hebben presentaties bij mij meer een “Oja, dat is waar ook. Dat zou ik daar en daar ook wel eens kunnen gaan toepassen”-effect.

Door: Wetgeving webwinkels is complex « TPP Project

Wetgeving webwinkels is complex « TPP Project — Fri, 18 Jan 2008 18:35:09 +0000

[...] http://www.frankwatching.com/archive/2008/01/17/wetgeving-webwinkels/ Filed under: TPP | [...]

Door: Martin Hellendoorn

Martin Hellendoorn — Fri, 18 Jan 2008 17:43:47 +0000

@Maurice: In de bevestigingsmail staat geen telefoonnummer, puur omdat ik gewoon geen tijd heb om deze op te nemen. Wel reageer ik binnen 24 op alle emails, dus snel contact komt wel goed.

Door: Arnoud Engelfriet

Arnoud Engelfriet — Fri, 18 Jan 2008 16:53:38 +0000

@Maurice: je moet “gegevens die een snel contact en een rechtstreekse en effectieve communicatie met hem mogelijk maken, met inbegrip van zijn elektronische postadres” publiceren (art. 3:15d BW). Dat hoeft niet per se een telefoonnummer te zijn. Niet iedereen heeft een telefoon.

@Jeroen: Nee, dat mag niet. De ontvanger heeft jou geen toestemming gegeven om zijn e-mail adres op te slaan, laat staan om er mails naar te sturen. (Een tell-a-friend-systeem is dus juridisch twijfelachtig) Je kunt het de zender vragen met een aanvinkvakje naast de knop “stuur door”.

Door: Jeroen

Jeroen — Fri, 18 Jan 2008 15:49:01 +0000

Iemand ervaring rondom deze regels en wetten wat betreft een tell-a-friend ’script’. Mag ik als site eigenaar het e-mail adres van de ‘ontvanger’ in mijn systeem opslaan om een e-mail uit te sturen? En mag ik iets doen met de gegevens van de ‘verstuurder’…
De meest simpele manier (work-around) is hier gewoon een mailto: actie gebruiken, maar die vind ik minder chique ?!

Door: Maurice

Maurice — Fri, 18 Jan 2008 13:20:28 +0000

@Martin, mag ik je er dan op attent maken dat jij en je site in overtreding bent volgens art 3:15d van het BW. Ik kan (zo snel) geen telefoonnummer vinden op je site. Misschien staat dat wel in de bevestigings mail maar dat weet ik dus niet. (ik weet het, dit is onzin en dit is totaal niet mijn vakgebied maar het is maar om iets duidelijk te maken).

Ik denk dat er in veel gevallen teveel naar de regels gekeken wordt. Het is natuurlijk wel goed dat ze er zijn, maar ik heb het idee dat de regels er meer zijn om er misbruik van te maken. Normaal en eerlijk zaken doen komt, naar mijn idee, na de regeltjes

Door: dave

dave — Fri, 18 Jan 2008 13:14:18 +0000

In BE is het zo erg dat je “wettelijk gezien” geen voorafbetaling mag vragen en het product dus eerst moet opsturen…Probeer op die manier maar eens te overleven :)

Dave

Door: Jasper van Weerd

Jasper van Weerd — Fri, 18 Jan 2008 08:58:22 +0000

@martin, ik denk dat vooral startups deze zaken niet op orde zullen hebben, deze samenvatting zal dan zeker een goed handvat bieden.

Door: Martin Hellendoorn

Martin Hellendoorn — Fri, 18 Jan 2008 06:55:12 +0000

Al die zaken zijn in mijn ogen eigenlijk vanzelfsprekend. Sites die deze regels niet handhaven zullen in mijn ogen ook een lagere conversie behalen. Dit aangezien een groot aantal genoemde zaken voor de consument doorslaggevend kunnen zijn bij het doen van een eventuele aankoop.