Wanneer de iPhone naar Nederland komt is nog onzeker (sommigen spreken nu over ‘begin 2008′), maar dat hij komt staat vast. De definitieve doorbraak van het mobiel internet tijdperk lijkt daarmee een feit. Marketeers die de iPhone afdoen als een handige Apple-hype moeten zich wellicht achter de oren krabben.
Van elke vier verkochte smartphones in de VS is er inmiddels één een iPhone (zie artikel). Deze week werd ook bekend dat de iPhone in Duitsland het best verkocht multimedia-apparaat van T-Mobile ooit is. Ook in Frankrijk is de verkoop een succes. Alleen in Engeland valt, door de al verzadigde markt van smartphones, de verkoop tegen (bron: Emerce).
Wat staat de marketeer te doen met deze wetenschap in het achterhoofd? Hoe speel je in op mobiel internettend Nederland in het algemeen en de iPhone in het bijzonder?
Groot scherm en snelle verbinding
De iPhone kunnen we gerust een volgende stap noemen in het vervagen van de verschillen tussen mobiel en niet-mobiel browsen. Nu zijn mobiele sites, noodgedwongen door beperkte bandbreedte en kleine schermen, nog redelijk Spartaanse tekstuele mini-sites. Een stuk minder aantrekkelijk dan wat je op de pc krijgt voorgeschoteld. Maar met de iPhone hoeven mobiele internetters hier niet langer genoegen mee te nemen.
Om te beginnen is het iPhonescherm met een diagonaal van 8,9 cm en een resolutie van 480*320 pixels een stuk groter dan wat we tot nu toe gewend zijn. Daarbij komt dat de iPhone die Apple in Europa lanceert naar verwachting gebruik maakt van een snelle 3G internetverbinding. Surfen op de iPhone doe je met Safari, waarbij het touch-screen een volwaardige vervanger is van de muis. De gebruikerservaring is dus sterk verbeterd, en zal met volgende generaties smartphones verder verbeteren.
Vijf onderwerpen om op te letten als de doorbraak van de iPhone, en daarmee mobiel internet, daar is:
1. Test of je site geschikt is voor mobiele bezoekers
Gezien het grotere scherm en de snellere verbindingen is het inrichten van een aparte mobiele website uit technisch oogpunt steeds minder noodzakelijk. Hoewel er nog wel een aantal jaren bezoekers met kleine schermen en langzamer verbindingen zullen langskomen. Een reden om toch een aparte website in te richten zit hem met name in de inhoud. Bezoekers van de mobiele site van een bank zullen bijvoorbeeld minder snel geneigd zijn zich uitgebreid te informeren over verschillende hypotheekvormen. Een snelle berekening van het maximale leenbedrag of het aanvragen van een adviesgesprek zijn mogelijk weer wel interessant.
Over het algemeen geldt voor mobiele sites: minder tekst (beschrijvingen van producten en diensten), meer actualiteit (nieuws, koersen, etc), meer functionaliteit (denk aan internetbankieren) en meer ‘fun’ (video, ringtones, wallpaper downloads, etc).
De iPhone maakt gebruik van Safari. Dit is nagenoeg dezelfde versie die op desktops wordt gebruikt waarbij extra touch screen functionaliteiten zijn toegevoegd. Een site die goed laadt in Safari is dus in principe geschikt voor een iPhone bezoek. Logische vervolgstap voor alle mobiele browsers zal zijn dat deze zich (nagenoeg) hetzelfde gedragen als desktop-browsers. Waardoor straks iedereen –of je wilt of niet- via mobiel internet terug te vinden is.
2. Adverteren op mobiel internet
Trek bezoek naar je mobiele site door te adverteren op mobiel internet (websites, maar ook zoekmachines als mobile.google.nl). Dit kan via je bestaande Google Adwords account. In het buitenland zijn partijen waarbij je verschillende extra targetingmogelijkheden hebt boven gewone zoekmachines. Advertenties kan je bijvoorbeeld specifiek richten op klanten bij specifieke providers (KPN, Vodafone, etc). Dit kan overigens ook via Google Adwords) en/of telefoons van een bepaald merk en type (Samsung U600, Nokia N95, etc). De ‘mobiele advertentie’ kan je vervolgens aanpassen aan de provider en/of het mobieltje van de klant; ‘download ringtones voor je Nokia N95′.
Meer info is te vinden op de sites van de aanbieders: www.admob.com en www.admoda.com.
eMarketer verwacht in West Europa een flinke stijging in mobiel adverteren
3. Bied mobiele widgets
Evenals widgets voor op het pc-bureaublad kan je op veel mobiele apparaten widgets kwijt. Zie hier een eerder artikel over wat een widget tot een succes maakt, en pas dit toe voor de mobiele widget. Met als content natuurlijk vooral wat relevant is ‘voor onderweg’. Veel bestaande (mobiele) widgets gaan dan ook over:
- nieuws
- actuele info zoals beurskoersen, actuele hypotheekrente, vertrektijden trein/bus
- locatiezoekers voor filiaalbedrijven of bijvoorbeeld pinautomaten
Een aardig voorbeeld is ook de widget van UPS die aangeeft waar je pakketje zich nu bevindt en wanneer de postbode naar verwachting bij je op de stoep staat.
De UPS widget voor de iPhone: over drie dagen levert UPS de bestelde tafel
Naast een relevante inhoud helpt een gelikte vormgeving bij de verspreiding van je widget. Kopers van (in het bijzonder) de iPhone zijn hier van nature gevoelig voor.
Op Widsets.com en Plusmo.com vind je inspiratie uit mobiele (buitenlandse) widgets.
Overigens, de iPhone (evenals de meeste andere smartphones) heeft een rss reader. Mocht je (mobiele) site nog geen RSS-feed hebben, doe dit dan alsnog.
4. Logo op het iPhone bureaublad
De iPhone heeft een bureaublad (Home Screen in Apple-taal) waar ruimte is voor snelkoppelingen naar favoriete gebruikersfuncties en websites. Een prachtige kans voor het verhogen van (herhaal)bezoek. Vergeet daarnaast vooral niet het brandingeffect; de gemiddelde gsm gebruiker bekijkt tientallen keren per dag zijn gsm-bureaublad.
Voor de techneuten:
Om met een ‘glossy’ icoon op het ‘iPhone bureaublad’ terecht te komen plaats je een PNG image van 57×57 pixels (bij elk ander formaat ziet het er minder scherp of verwrongen uit) in de root directory van de mobiele website, genaamd “apple-touch-icon.png”. Via de safari browser die op de Apple staat geïnstalleerd kan de gebruiker de snelkoppeling toevoegen. Op het iPhone Home Screen wordt de glossy layer vanzelf toegevoegd.
5. Vertel erover
Creëer een aparte pagina op de (mobiele) site met daarop informatie over de mogelijkheden met betrekking tot mobiel internet. Maak de pagina gemakkelijk vindbaar via je zoekfunctionaliteit en plaats deze vooral prominent op je mobiele website.
Bied de mobiele internetter op deze pagina de mogelijkheid een of meerdere rss feeds op te nemen, geschikte widgets te installeren, en voor iPhone gebruikers een WebClip bookmark op het bureaublad te plaatsen.
Voor de eerste (grote) partij die serieus met bovenstaande aan de slag gaat ligt bovendien een extra beloning te wachten; het first mover advantage. Denk aan de publiciteit die ABN AMRO zowel online als offline genereerde met de opening van het eerste bankkantoor in Second Life. Die kans krijg je maar één keer.
Tim Besselink is consultant bij internet advies bureau Jungle Minds Hij is auteur van het e-commerce boek Finest Fifty.
Patrick Mulder (AdFi 
Martijn van Beek 
Carel 
Jay 
Mark Appel 
Frankwatching heeft sinds twee weken overigens ook zo’n icoontje voor webclips. :) http://www.frankwatching.com/apple-touch-icon.png
En de iPhoneclub (bedankt voor de linkback) kon uiteraard niet achterblijven en heeft inmiddels ook zo’n webicoon en ook nog eens een complete iPhone-portal: http://iphone.iphoneclub.nl (in ontwikkeling). Bedankt voor de nuttige tips overigens. Helaas heeft Apple de iPhone nog steeds aardig dichtgetimmers en zijn de leuke widgets zoals je die in het artikel noemt helaas niet mogelijk op het iPhone-scherm :-(
Leuk die iPhone tips, maar misschien is wat meer info over WM6 smartphones wel op z’n plaats. De iPhone is niet het eindpunt van smartphones. Een goede smartphone, ja, maar hier en daar (nog) gebrekkig op een aantal belangrijke punten. Daar komt nog bij dat Safari niet echt een vergevingsgezinde browser is, en om je mobile-enabled site daar specifiek werkend op te maken kan ervoor zorgen dat ‘ie op andere, meer gebruikte browsers (IE bijvoorbeeld) niet goed werkt.
Barry Adams: Euh, ja, maar dat ligt aan IE, niet een Safari. Safari (en Firefox, en Opera, etc.) hebben altijd een stuk minder moeite met mijn code dan IE. Dat IE na al die jaren nog steeds de algemeen geaccepteerde standaarden niet naleeft ligt natuurlijk niet aan Safari (of welke andere browser dan ook).
[...] Eén op de vier mobieltjes die momenteel in de VS verkocht worden, is een iPhone. Bij de oosterburen is de iPhone nu al het meest verkochte multimedia-apparaat. Nederland volgt binnenkort. Nu is al duidelijk dat de iPhone in ons land gaat zorgen voor de doorbraak van mobiel internet dankzij het grote scherm en de snelle verbinding. Dat betekent dat het meer nog dan ouderwets internet marketingkansen gaat bieden, want: overal en altijd toegankelijk. Marketingblog Frankwatching.nl heeft vijf manieren waarop marketeers kunnen inspelen op de ontwikkeling van grotere mobiele interfaces en snellere verbindingen die in no time gemeengoed zullen zijn. Lees ze hier allemaal. [...]
de iPhone is als gebruikersbeleving werkelijk een verademing boven Windows Mobile toestellen. Het gebruik in de zakelijk markt zal echter pas goed los komen als er een goede Exchange integratie wordt gerealiseerd, nu is het up-to-date houden van contacten en afspraken nog volledig afhankelijk van iTunes. Het Email gedeelte werkt al wel met Exhange, maar is niet een state of the art integratie (IMAP)
Als consumenten toestel is het de eerste goed bruikbare smartphone met makkelijk bereikbare en te gebruiken functies. Dus bij het bieden van oplossingen is de consumentenmarkt het belangrijkste.
Binnen het WM kamp wordt wel hard gewerkt om iPhone alike interface mogelijkheden te realiseren, zoals de Touch toestellen van HTC. Deze halen op dit moment echter bij lange na nog niet het gebruiksgemak van de iPhone. Daarnaast is er binnen de iPhone safari versie bijzonder goed nagedacht over het lezen van tekst op relatief kleine schermen.
De iPhone, hoe mooi ‘ie ook is, is zeer duidelijk gemaakt voor een mobiele markt die ver achter loopt op de Europese/Aziatische. Vandaar ook het zeer beperkte succes in de landen buiten de VS.
Tenzij Apple het balletje zelf inkopt door snel met een 2e generatie te komen die a) opener is en b) over hedendaagse specs beschikt) zal de introductie op de Nederlandse markt nog niet zoveel impact hebben. Iets om in de gaten te houden in dat kader is dat de iPhone-geinspireerde toestellen van de concurrentie, die vaak wel de specs hebben waar we in NL aan gewend zijn, nou ook niet bepaald als warme broodjes over de toonbank vliegen.
Onze vernieuwde mobiele website – bereikbaar via http://www.mrmovie.nl/m – heeft een eigen template voor iPhone/iTouch gebruikers.
Ben benieuwd wat jullie er van vinden. De http://www.iphoneclub.nl is in ieder geval heel positief.
Nederland is nogal Microsoft-gezind maar ik denk dat met een officiele introductie, de iPhone hier ook voor een verschuiving in het smartphone en mobiel internet landschap zal zorgen.
De kans dat Apple zich aanpast aan de eisen van bedrijfs-ICT voor Exchange-compatibiliteit, lijkt me klein. Waarom zouden ze concessies doen aan inferieure user experiences?
[...] artikel op Frankwatching van Tim Besselink van Jungle [...]
Ik denk niet dat aan de iPhone in Nederland een doorbraak van mobiel internet valt toe te schijven. Die doorbraak wordt op dit moment al veroorzaakt door bijvoorbeeld de HTC toestellen en (ook op het gebied van gebruikersgemak) de Nokia N95. Ik denk eerder dat de iPhone hier in Nederland op kan doorboorduren en er op gebruikersgemak een nieuwe beleving aan toe kan voegen. Dan zullen ze ook wel echt met een 3G-variant moeten komen.
de iphone is alleen van langdurig succes verzekerd als er een 2e generatie komt, deze moet inderdaad, zoals rick al stelt aan hedendaagse eisen voldoen (umts, exchange) anders gaat geen enkele zakelijke gebruiker hem gebruiken (buiten alle apple minded zelfstandigen zoals ik zelf)
ik hoop dat er snel een iphone komt die geschikt is voor umts, ik gebruik de iphone nu vooral in combinatie met vodafone gprs en dat is toch wel langzaam te noemen.
Ik ben heel erg benieuwd naar de “echte” europese versie (3G) van de Iphone (zeker sinds er geen edge meer in in NL). Ik vind de interface ronduit briljant. Ookal ben ik een Nokia-fan vind ik de Iphone echt iets aparts zeker met de mogelijheden die het biedt. Ik ga hier zeker een promotie campagne op toe spitsen als het in NL een succes wordt!
De mogelijkheden zijn fantastisch!
@Bart: Ik denk dat één van de eerste toestellen waar mobiel internet fatsoenlijk op werkt wel degelijk het internetgebruik gaan stimuleren. Beleving en gebruiksgemak zijn geen onderdeel van het product, ze zijn de essentie ervan.
@Barry Adams: als je de iPhone met WM gaat vergelijken heb je er waarschijnlijk nog nooit één in je handen gehad.
De iPhone is zeker niet het eindpunt, maar ik denk dat de lat voor de komende paar jaar gelegd is, qua gebruiksgemak.
Mijn ervaring met WM5 & 6 is dat het nog steeds rommel is, maar moet ook in grote maten aan de toestelen worden toegeschreven. Ik heb zelf enkele Qtek en HTC toestelen gehad en ze zijn allemaal voortijdig (lees binnen een maand) verkocht. Ik vond de systemen zeer log en omslachtig en mijn ervaring was dat na de eerste software update mijn nokia 7710 (zonder UMTS) met Symbian het internet werk beter en sneller deed dan de Qtek/HTC toestellen. Wat weer voornamelijk toe te schrijven is aan het waardeloze gedrag van Internet Explorer.
Ik weet ondertussen, door een beetje met de Ipod Touch te spelen, dat Safari een stukje vriendelijker en beter is.
Wat ik al helemaal onbegrijpelijk vindt is dat de marktleider op het gebied van telefonie, Nokia dus.. Niet in staat is om een gedegen integratie met Exchange te ontwikkelen ! Om een beetje gebruik te kunnen maken van Exhcange 2007 functionaliteiten is het al noodzakelijk om additionele software aan te schaffen.
Hiermee heeft een mobiele telefonie gebruiker die iets meer van zijn telefoon verwacht dan bellen al snel niets meer aan een Nokia telefoon.
Maar ja, de Nokia gebruiker kan tenminste wel goed bellen.. Hoe vaak mijn HTC al niet gecrasht is tijdens een gesprek of bij het openemen weet ik niet, maar echt teveel…
Nokia: Niet bruikbaar voor business users door gebrekkige Exchange integratie
WM: Niet bruikbaar voor business users ivm gebrekkig telefonie deel
iPhone: niet bruikbaar voor business users door afwezigheid van Exchange integratie..
kortom, er valt nog een boel te doen !!
Ik heb de iPhone nu al een tijdje in bezit en de internetervaring daarop via Wifi is ongeëvenaard. De 3G (HSDPA/U) versie van de iPhone, die in ontwikkeling is, zal deze ervaring ook “on the road” bieden. Het kan niet anders dan dat dit een flinke boost zal geven aan mobiel internet. Zeker i.c.m. widgets en echte (niet zoals nu in Google Maps) navigatie via GPS.
Windows mobile heeft nu qua applicaties een flinke voorsprong, maar zodra de Developer Kit voor de iPhone uitkomt (in februari als het goed is) zal die voorsprong in hoog tempo slinken.
Op de iPhone zijn nog wel wat dingen af te dingen (zoals een matige sms applicatie, geen GPS dus, intypen van tekst gaat prima, maar een Blackberry typt toch nog 10x beter voor mail en sms), maar de gebruiksvriendelijkheid van het apparaat en de internetervaring zijn zoveel beter dan wat we van Windows mobile of Symbian (o.a. Nokia) gewend zijn, dat de opvolger van de huidige iPhone wellicht een nog grotere verschuiving van de Smartphone markt zal veroorzaken.
Windows mobile, Symbian en hopelijk Blackberry zitten natuurlijk niet stil (gelukkig!), dus ik verwacht dat in de aankomende 2 a 3 jaar mobiel internet echt los is.
Goed artikel met handige tips. Misschien kan er echter nog een zesde bij: bedenk wat je klant mobiel wil gebruiken van je website.
Lange hypotheek advies modules zal de mobiele gebruiker links laten liggen, maar (korte) productinformatie wordt nu mobiel wel interessant. Dit kan naast de genoemde widgets ook resulteren in een website “optimized voor mobile use” .
Ik heb zo mijn twijfels.
Waarvoor gebruik je die iPhoen eigenlijk ?
Ik heb gebruikers alleen zien browsen, maar niets ermee “doen”.
Geen (web)email gebruik gezien.
Wel bekijken ze foto’s op het scherm in een sociale groepsomgeving.
SMS is flink lastig met dat touch schermpje.
Dus het blijft een gadget.
Er is geen externe aansluiting mogelijk voor een “oprol”, “opvouw” toestenboard of een geprojecteerd toetesenboard zoals gekend van de Palm Pilots. Dus je zit “vast” aan het touch screen.
Mensen met een Blackberry, die gebruiken hun toestel om emails te beantwoorden. Dat is echt.
Zal de iPhone de geschiedenis markeren als het einde van vendor lockin door monopolisten als Microsoft en deze defintief een halt toe roepen? Het leuke deze vertraagde introductie is dat er inmiddels al veel consumentgerichte initiatieven ontstaan, is de verlossing nabij?
Ook de timing lijkt bijna perfect nu dat enkele kanalen duidelijk convergeren naar nieuwe platformen voor de slimme en bewuste consument.
Ik overdrijf misschien een beetje maar om eerlijk te zijn kan ik niet wachten -;)
Vergeet de ipod functies op de iphone niet. Ik bezit hem nu al een tijdje en dit was toch een van de grootste reden om hem te kopen.
Ik kijk al mijn podcasts en films in top kwaliteit. Je muziek fade rustig uit als je gebeld wordt. Je neemt op door een keer op je mic klikken. Als je ophangt gaat de muziek weer rustig door.
En ondertussen het laatste nieuws bekijken via igoogle en digg.com welke bijde al aangepaste sites hebben voor de iphone.
[...] lancering van de iPhone. Tenminste volgens de O’ Connell Marketing Employment Survey 2008 . Hier staan 5 marketingtips wat je als marketeer met de iPhone kunt [...]
[...] content moeten afstemmen op de mobiele informatie- en communicatiebehoeften van je doelgroep. Ook Tim Besselink besprak dit kort in zijn artikel over de iPhone & mobiel internet op Frankwachting…: ‘Een reden om toch een aparte website in te richten zit hem met name in de inhoud. Bezoekers van [...]
Interessant artikel, goede tips. Opvallend dat veel sites er op de Iphone prima uitzien zonder voor mobiel ontworpen te zijn.