Comments on: 10 Tips voor multimedia in overheidsdienstverlening

By: Overheid en sociale media « Sociale Media en Landbouw

Overheid en sociale media « Sociale Media en Landbouw — Mon, 12 May 2008 23:40:28 +0000

[…] aardige link van vandaag: In dit artikel een lijst van 10 aanbevelingen voor de inzet van multimedia in overheidsdienstverlening […]

By: Anja

Anja — Tue, 06 May 2008 07:03:15 +0000

@ fraenk: de reden om niet direct op een hype in te gaan heeft niets met gebrek aan innovatieve of creatieve geesten te maken. Sterker, er wordt aan gewerkt (www.ambtenaar20.nl) alleen kan de overheid niet vooraan staan in dit soort ontwikkelingen.

Er is heel veel keuze (http://www.go2web20.net/) en de overheid (gemeente/provincie/rijksoverheid) zal een keuze moeten maken voor het zorgvuldig en duidelijk communiceren naar de burger.
- Waar is die burger dan te vinden?
- Moet de overheid op alle videosites informatie plaatsen of is het ontwikkelen van 1 overheidssite met alle info op allerlei multimediale wijze voldoende?
- En wat mag dat dan kosten?
- En hoe gaan we om met mensen die geen internetvaardigheden hebben?
- Moet de overheid zomaar het beheer van de informatie overlaten aan een Youtube, Hyves of iets dergelijks die misschien in de toekomst informatie tegen betaling aanbieden (even van het ergste uitgaan)?

Het zou erg slordig zijn wanneer de overheid hetzelfde zou doen als het bedrijfsleven. Het bedrijfsleven heeft commerciele belangen bij het gebruik van multimedia, de overheid geeft geld van de maatschappij uit. Dat is het grootste verschil.

By: fraenk

fraenk — Mon, 05 May 2008 14:13:13 +0000

Het gebrek aan innovatieve en creatieve geesten onder ambtenaren is onder andere de rede voor dit.

By: fraenk

fraenk — Mon, 05 May 2008 13:58:53 +0000

Het gebrek aan marktwerking binnen de overheidssector en het gebrek aan voldoende innovatieve geesten veroorzaken dat. Het bedrijfsleven heeft beide.

By: Davied

Davied — Mon, 05 May 2008 11:39:44 +0000

Het wordt me in dit artikel niet echt duidelijk wat met ‘multimedia’ bedoeld wordt. Ik dacht aan filmpjes en games, maar het artikel gaat veel breder over de inzet van internet door de overheid. Kortom, het artikel bleek interessanter dan de titel deed vermoeden.

Ik ga het rapport zeker lezen en ben benieuwd ook naar de voorbeelden. De overheid is niet alleen 1200 instanties, maar ook 100.000 ambtenaren. En die moeten het uiteindelijk gaan doen.

Goede voorbeelden kunnen helpen om bij hen het inzicht in de mogelijkheden te laten groeien. Op http://www.ambtenaar20.nl moet t.z.t. dus ook een voorbeeldenbank worden toegevoegd.

By: Derk

Derk — Tue, 29 Apr 2008 13:32:44 +0000

Tip 1 voor de overheid; betaal niet teveel. Dan houdt men de belastingbetaler iets meer te vriend.

By: Freek Bijl

Freek Bijl — Fri, 25 Apr 2008 13:05:38 +0000

Ik ben het eens met Richard, maar vind ook vooral dat de overheid erg achterloopt. Anno 2008 zijn rijke media en toegankelijkheid helemaal geen tegenpolen meer.

Als je de webrichtlijnen van de overheid nu bestudeert, dan zie je vooral een checklist van functionaliteiten en informatie. Er is totaal geen incentive voor resultaat (zijn mensen tevreden, vinden ze wat ze zoeken, bestellen ze online). Webrichtlijnen worden overal gebruikt en ook commerciele instellingen. Toegankelijkheid van de winkel is immers ontzettend belangrijk voor de omzet. Ik vind veel overheidswebsites verre van toegankelijk: informatie is veel te lang, ambtenarentaal, slecht interactie ontwerp en architectuur en slechte functionaliteit.

Ik heb een tijdje geleden geschreven over de zaken die nu mis gaan bij de online overheid en de kansen die in het verschiet liggen. Sluit erg aan op deze discussie.

By: essen2punt0

essen2punt0 — Fri, 25 Apr 2008 11:53:01 +0000

Fijne informatie!
Daadwerkelijk ook iets waar bijvoorbeeld wij als bibliotheken iets mee kunnen!

By: Martijn

Martijn — Fri, 25 Apr 2008 08:57:07 +0000

Precies wat Toon zegt.

Ik had op een bepaald moment de keuze om a) mijn content intelligenter aan te bieden via rijke multimedia of b) te zorgen voor betere toegankelijkheid.

Het is keuze b geworden: content die beschikbaar is via braillelezers (blinden), gesproken tekst (blinden), zeer laag taalniveau (laaggeletterden en anderstaligen) en via een chatfunctie (doven).

Natuurlijk heel belangrijk dat de overheid alles doet om drempels weg te nemen. Dat gaat soms wel ten koste van interactiviteit en attractiviteit.

By: Bas Brand

Bas Brand — Thu, 24 Apr 2008 18:33:32 +0000

DE overheid bestaat niet.
Er zijn meer dan 1200 verschillende overheidsinstellingen, die burgers digitaal willen bereiken.
10 tips zullen niet veel impact hebben, denk ik.

By: Toon

Toon — Thu, 24 Apr 2008 10:56:55 +0000

De overheid dient elektronische informatie zo aan te bieden dat deze voor iedere burger toegankelijk is. Daar zit dan denk ik ook een deel van de problematiek. Wanneer de overheid meer multimediaal gaat doen, dienen zij de content die hiermee beschikbaar komt, ook op een alternatieve wijze te communiceren om op deze manier niemand uit te sluiten (zie o.a. http://www.webrichtlijnen.nl/).
Dat vraagt niet alleen een behoorlijke (financiële) inspanning aan de kant van de multimedia bouwer, maar ook de betreffende overheidsinstantie zal die investering weloverwogen moeten doen. En aangezien het uiteindelijk onze belastingcenten zijn, wordt daar erg voorzichtig mee omgegaan.
Dat neemt niet weg dat ik eveneens van mening ben dat de overheid wel wat spannender in zijn presentatie mag zijn. En als dat onder andere resulteert in het meer en meer gebruiken van multimedia toepassingen, dan kan ik dat alleen maar toejuichen.

By: Richard van den Boogaard

Richard van den Boogaard — Thu, 24 Apr 2008 09:42:48 +0000

Dank voor dit mooie lijstje. Voor velen van ons een open deur, maar een eye-opener voor anderen. Naar mijn mening niet alleen relevant voor overheidsorganisaties.

By: Adrie

Adrie — Thu, 24 Apr 2008 09:15:23 +0000

Voor de overheid is het moeilijk om te bepalen of iets een hype is of een trend wordt. Bovendien wordt van de overheid verlangd dat de verstrekte informatie betrouwbaar is. Dit is moeilijk te garanderen, wanneer deze informatie op andere, dan eigen sites, in welke vorm dan ook, gepubliceerd wordt.