Reacties op: Web 2.0: Vergelijkingssites beïnvloeden koopbeslissing

Door: Gerrit

Gerrit — Tue, 03 Jun 2008 07:10:00 +0000

JustAGuy, Ja klopt, dat wanneer een product goed is men er meer geld voor overheeft. De samenvatting van het onderzoek is dan ook, om een goede beoordeling te krijgen je moet weten wat je klant belangrijk vindt in je dienstverlening en het product. Door daar op te sturen en dat aan te passen, waar nodig, krijg je ook een hogere beoordeling. Een hogere beoordeling geeft een verwachting van de kwaliteit aan, zeker als je nog geen ervaring hebt met het product of de dienst, dus men kijkt ernaar en men gaat ervan uit dat het dan goed is. Een hogere beoordeling rechtvaardigt daarmee de hogere prijs.

Door: JustAGuy

JustAGuy — Fri, 30 May 2008 07:03:30 +0000

Ik vind de conclusie (”Je kan dus een hogere prijs vragen indien je beoordeling online van andere gebruikers/kopers goed is.”) van slide 12 een beetje simpel en verkeerd geredeneerd, want je zou namelijk ook kunnen zeggen dat klanten bereid zijn meer geld te betalen voor een product dat goed en een product dat goed is krijgt waarschijnlijk een betere beoordeling. De prijs heeft denk ik meer te maken met de ervaren of veronderstelde kwaliteit van het product dan een goede review. Als de 3 hotels geen cijfer hadden gehad dan hadden ook meer mensen voor de middelste versie gekozen ipv de goedkoopste. Dat zoveel mensen nu voor de duurste kiezen heeft wel weer met de goede beoordelingen te maken, maar dat gaat dan over de kans van aankoop en niet direct de hoogte.

Door: De kracht van een goede beoordeling van je product « Kamer 2.16

De kracht van een goede beoordeling van je product « Kamer 2.16 — Fri, 23 May 2008 08:21:22 +0000

[...] Bron: Frankwatching [...]

Door: Niek

Niek — Tue, 20 May 2008 12:56:41 +0000

Behalve dat reviews de verkoop direct stimuleren zijn ze ook een continue bron van kennis voor de e-marketeer. Een klant van mij heeft door het structureel monitoren en analyseren van de reviews en vervolgens de resultaten hiervan te verwerken in haar hotelwebsites, de conversie-rate significant zien stijgen.

Door: Kaj

Kaj — Tue, 20 May 2008 11:38:53 +0000

Het is een leuk verslag, maar ik vraag me af wat het marktonderzoek voor nut heeft als zo’n 50% Bol.com als vergelijkingssite ziet en zichzelf later weer tegenspreekt met de volgende quote: “Consumenten vinden dat je dan moet kunnen vergelijken op achtereenvolgens prijs, kwaliteit en beoordelingen van anderen (hoe komt het product uit de test).” Prijsvergelijking vind op Bol.com niet plaats omdat het een webwinkel is.

Ik hoop dat er in het vervolgverslag wordt gekeken naar nieuwe concepten op de Nederlandse markt die al video reviews toepassen. Er zijn er een aantal. Zo is er http://www.testfreaks.nl, een concept dat in andere landen al bestaat (ik maak er regelmatig gebruik van) en aan de weg aan het timmeren is in Nederland.

Door: Eppo Luiken

Eppo Luiken — Tue, 20 May 2008 11:04:07 +0000

@ Yanous: wanneer je niets van statistiek weet, reageer dan niet.

@ Cris: dit is natuurlijk ook niet waar, verhouding (binnen de steekproef) is inderdaad belangrijk voor de potentiele representativiteit, maar de grootte van de steekproef is zeker wel belangrijk voor betrouwbaarheidsintervallen. En volgens mij bedoelt Yanous niet letterlijk de representativiteit van de steekproef, maar eerder: “hoe groot is de kans dat de resultaten kloppen met de werkelijkheid”.

Door: Klaas Kroezen

Klaas Kroezen — Tue, 20 May 2008 11:00:14 +0000

Frank, goed verslag en bedankt voor je presentatie. Zie mijn artikel over dit onderzoek op http://www.marketingfacts.nl/berichten/20080519_online_klantervaringen_bepalen_prijs_product/

Door: Cris

Cris — Tue, 20 May 2008 10:31:56 +0000

Yanoes,

Met de representativiteit van dit onderzoek zit het wel goed. Het maakt nl. niet uit hoeveel respondenten je ondervraagt, zolang je er maar voor zorgt dat alle individuen in de populatie (internettend Nederland) in de juiste verhoudingen vertegenwoordigd zijn. En ik kan je geruststellen: Maurice had het niet beter gekund.

Door: Martin van Kranenburg

Martin van Kranenburg — Tue, 20 May 2008 09:55:26 +0000

Hi Frank. Goed verslag en beoordelingen van klanten zijn zeer interessant en ook noodzakelijk voor de reisbranche. En of je het nu aan 725, 1000 of 10.000 personen vraagt, gevoelsmatig voel je dat dit verhaal klopt. Ga voor je zelf nou eens na: als je hotels gaat vergelijken en je hebt de keuze voor een hotel met goede reviews, dan ga je voor de zekerheid.

Door: Piet

Piet — Tue, 20 May 2008 07:27:17 +0000

Ik mis http://www.weesvoordelig.nl, toch wel een vergelijking-website, erg handig voor de stijgende prijs

Door: Aldo

Aldo — Mon, 19 May 2008 17:57:39 +0000

Informatief maar is deze informatie niet al een beetje achterhaald? Anno 2008 mag je toch wel thema’s verwachten als Social Shopping en Peer to Peer recommendations.

Vergelijkingssites zijn nog geen web 2.0 sites lijkt me.

Door: Frank

Frank — Mon, 19 May 2008 16:39:42 +0000

Yanoes: Het is een uitstekend artikel en het geeft aan dat customer testimonials erg belangrijk zijn. Als jij een artikel kan posten waar dit niet het geval is moet je dat gewoon doen. Frankwatching is geen puur wetenschappelijke site, dus als een onderzoek niet helemaal aan de wetenschappelijke normen voldoet.. so what!

Door: Vergelijkingssite voor werkgevers? | Recruitment innovatie | Recruitment Matters - Alles over online recruitment

Mon, 19 May 2008 16:16:16 +0000

[...] Janssen heeft een zeer lezenswaardige posting geschreven over de (grote) invloed van vergelijkingssites op het koopgedrag van [...]

Door: Yanoes

Yanoes — Mon, 19 May 2008 15:23:58 +0000

Beetje vreemd onderzoek. Hoe geloofwaardig is het onderzoek van marketresponse op basis van 725 personen? Ik dacht dat de popultaie minimaal 1000 personen zou moeten zijn en wat is de samenstelling van deze populatie en zijn alle provincies hiervoor gebruikt. Het geeft een indicatie maar het zegt dus helemaal niets. Je mag en kunt hier toch geen kerncijfers uit extraheren. Laat maurice de hond eens zo’n onderzoek doen zou ik zeggen en kijk dan eens wat de uitkomst wordt.