Geld verdienen met sociale netwerken?
12 augustus 2008 - 07:00
Tags: Marketing, Online marketing, Social networking, Web 2.0, Word of Mouth, e-Commerce
Sociale netwerken (Hyves, Linkedin) en microblogs (Twitter) zijn niet meer weg te denken. Het zijn de grote trekkers van bezoekers. Hoe kun je als marketeer geld verdienen met sociale netwerken zonder dat je de irritatie van de gebruikers op de hals haalt? Want juist het non-commerciële karakter van deze sites wordt zo door de community gewaardeerd. Dit artikel probeert deze vraag te beantwoorden en enkele praktijkvoorbeelden te bespreken.
Sociale netwerken worden steeds belangrijker als beïnvloeder van het koopgedrag van consumenten. Volgens een onderzoeksrapport van Jupiter (Web 2.0 Retail technologies), gebruikt 25 procent van de online shoppers sociale netwerken en communities voor het maken van een aankoopbeslissing.
Doelstellingen van de marketeer
Voordat je je als marketeer op sociale netwerken gaat begeven, zul je eerst goed moeten nadenken over wat je wilt bereiken en hoe je het succes gaat meten. In de praktijk zien we de volgende doelstellingen van sociale marketing:
- Bereik: Het vergroten van het bereik (bijvoorbeeld door te adverteren op Hyves)
- Merkbeleving: Het meten en beïnvloeden van de merkbeleving (branding) onder de doelgroep
- Interactie (engagement): Het vergroten van de interactie met de doelgroep
- Loyaliteit: Het vormen van hechtere relaties met doelgroepen
- Acquisitie: Het bereiken van nieuwe klantsegmenten
- Verkopen: Het realiseren van extra omzet
Wat kun je doen op sociale netwerken
Gezien de bovengenoemde doelstellingen kun je in principe een viertal activiteiten ondernemen op sociale media:
- Adverteren
- Zelf profielen aanmaken
- Applicaties bouwen
- Je eigen community starten
Optie 1: Adverteren op sociale netwerken
Het voordeel van adverteren op sociale netwerken is dat je dit zeer gericht kunt doen. Het is minder schieten met hagel aangezien de profielen van gebruikers bekend zijn. Zo kun je een advertentie op Hyves targeten op geslacht, leeftijd en woonplaats. Uiteraard zul je meer moeten betalen naarmate je gerichter adverteert. Zo betaal je op CU2.nl, een populaire networking site voor jongeren, voor een expandable skyscraper 21 euro CPM, en 28 euro CPM voor dezelfde banner, maar dan getarget op geslacht of leeftijd.
Optie 2. Zelf profielen aanmaken
Je kunt als bedrijf zelf een profiel aanmaken op een social networking site en op deze manier in contact komen met de doelgroep. Een voorbeeld hiervan is Ajax en Jetblue Airways.
Case: Ajax
De officiële Ajax hyve kent meer dan 100.000 leden! Je kunt er filmpjes bekijken, de agenda volgen, de laatste Buzz lezen en foto’s bekijken. Wil je lid worden, dan wordt je wel even gescreend door de beheerders. De community biedt de voetbalclub een prachtige gelegenheid om de relatie met de fans te versterken. Producten en tickets kun je er nog niet online aanschaffen, maar dit zal binnenkort wellicht mogelijk zijn. Leuk detail: De 100% Anti Ajax hyve kent 37.532 leden.
Case: JetBlue Airways
Op de microbloggingsite Twitter is de luchtvaartmaatschappij JetBlue actief. De corporate communicatiemanager, Morgan Johnston is persoonlijk verantwoordelijk voor de account. Hij ziet de activiteit als een goede manier om de online reputatie van JetBlue te monitoren maar ook om persoonlijk in contact te komen met de consument. Johnston ervaart het niet als een marketingstunt maar als een manier om te luisteren naar klanten en om met hen de discussie aan te gaan. Met het doel om (gratis) marktonderzoek uit te voeren en zo de klantenservice te verbeteren.
Screenshot: De twitter van JetBlue, met 2.300 followers
Optie 3: Zelf applicaties maken
Je kunt ook applicaties ontwikkelen die gebruikers van sociale netwerken op hun profielpagina plaatsen. Zo kun je aanwezig zijn bij de doelgroep en tevens de deur naar verkoop openzetten. Een sterk voorbeeld hiervan is de Visual Bookshelf van Hungry Machine.
Case: Visual Bookshelf (Facebook)
Hungry Machine, een bouwclubje van zes man, heeft een applicatie ontwikkeld voor Facebook; Visual Bookshelf. Hiermee kunnen gebruikers laten zien welke boeken ze hebben gelezen en welke ze nog willen lezen. Daarnaast kan de gebruiker boekrecensies toevoegen en aanbevelingen doen naar andere leden. Alle boeken hebben een directe link naar Amazon.com, waar je de boeken kunt bestellen. Het leuke is natuurlijk dat je ook de gelezen boeken van je vrienden kunt opvragen. Om zo tips te krijgen over welke boeken wel en welke vooral niet te lezen. Elk boek heeft een eigen webpagina waar recensies op kunnen worden geplaatst. Het bedrijfje verdient aan de affiliate-inkomsten van Amazon.com. Zo bedroeg de omzet in 2007 ongeveer 1 miljoen dollar. De applicatie is in de zomer van 2007 gelanceerd en kent momenteel 1,3 miljoen gebruikers die gemiddeld eens per maand van de applicatie gebruik maken.
Screenshot: visual bookshelf van hungry machine
Optie 4. Start je eigen community
Tenslotte kun je natuurlijk ook zelf een eigen community starten, zoals ABN AMRO recentelijk heeft gedaan met Flametree. Flametree is een online platform waarmee de MKB ondernemer succesvoller moet gaan ondernemen door het leggen van contacten, het delen van kennis en het drijven van handel. Een ander succesvol voorbeeld is BikeMagic.com.
Case: BikeMagic.com
Uitgever Magicalia is de eigenaar van verschillende sport community sites, zoals Runnersworld.com en Bikemagic.com. Hier enkele klinkende statistieken van de site:
- Gemiddeld worden 3.500 berichten per dag geplaatst
- Het gemiddelde lid van de community kwam in 2007 16 keer langs (en 10% meer dan 100 keer)
- 1/3 bezocht de site voor het laatst in de laatste drie weken, 1/3 in de laatste drie maanden en 1/3 langer dan drie maanden geleden
- En uiteraard is er een stijging in conversie van producten waarover meerdere positieve reviews zijn geschreven
Bikemagic is opgericht in 1999 met het doel de grootste fiets community site van de UK te worden. De kracht zit ‘m in de gekozen niche. Alleen de echte fanatiekeling zal zich op deze site begeven. Je vindt er dus gelijkgestemden. De site legt de nadruk op producten en het bespreken ervan. Zo probeert de communitysite de hobbyisten te helpen in het maken van de juiste keuze. Er wordt geld verdiend met affiliate-inkomsten van verkochte artikelen.
Screenshot: www.bikemagic.com
Meten van succes van social marketing
Uiteindelijk zul je het rendement van de activiteiten op sociale netwerken en blog willen meten. Het is niet eenvoudig echt kwantitatieve indicatoren te formuleren. Hieronder staan enkele suggesties die we in de praktijk tegen komen.
- Rendement (vaak moeilijk vast te stellen, aangezien er geen directe link is naar gerealiseerde omzet)
- Gemeten bereik: aantal inschrijvingen, aantal visits, aantal downloads
- Aantal bezoekers op jouw site via de suggestie van een communitylid
- Aantal kopers via de communitysite gerealiseerd
- De mate van trefzekerheid van campagnes (gerichter adverteren)
- Gemeten merkbeleving
- Gemiddelde omzet onder community leden versus gemiddelde omzet van niet-community leden
- Waarde van aanbevelingen door community leden die resulteren in aankopen van anderen
- Kostenbesparingen door vormen van marktonderzoek, productontwikkeling en co-creatie
- Kostenbesparingen door peer-to-peer klantenservice (consumenten geven elkaar support)
- De waarde van de gratis feedback en input van de community
- De waarde van user generated content, resulterend in verbeterde merkbeleving en/of hogere verkopen
Geert-Jan Smits is directeur van internet advies bureau Jungle Rating. Hij is auteur van het boek Internet Scorecard – en van het Finest Fifty E-commerce boek. Dit artikel is eveneens gepubliceerd in Twinkle.
5409x gelezen 35 reacties
12 augustus 2008 om 09:14
Leuk artikel. Netlog biedt aan bedrijven bijvoorbeeld ook hele goeie mogelijkheden om zogenaamde brandpages te maken. Via barters en andere deals is het mogelijk om een uitgewerkte brandpage en heel wat visibility te krijgen. Dit valt bijzonder in de smaak van de gebruikers en heel wat acties van oa Coca Cola, hebben al een groot succes bewezen.
Nu een eigen community oprichten is een groot gevaar, veel mensen hebben al profielen op heel wat sites en productspecifiek nog een profiel aanmaken zou de social media fatigue alleen maar doen opflakkeren.
Social media is zeker een goeie manier om in contact te treden met de consument, indien goed toegepast en onder deskundig advies van experten.
12 augustus 2008 om 09:23
Als je CU2 omschrijft als populaire networking site voor jongeren loop je toch een jaar of 3-4 achter. Toen was het een populaire jongerensite, hoewel Sugababes.nl/Superdudes.nl toen al populairder was. Pakweg het laatste jaar hebben jongeren ook massaal hun weg naar Hyves gevonden.
Afgezien daarvan een goed geschreven artikel met veel informatie, een mooi overzicht!
12 augustus 2008 om 09:42
@Davy:
Het is niet echt een gevaar om een eigen social network te starten. …”veel mensen hebben al wat profielen op heel wat sites”…daar zit ‘m nou net de kneep! Overal moet je als je iets besteld oid, een profiel aanmaken. Dat zit dan vooral in de CRM hoek, want verder doe ik helemaal niets met een profiel van een leverancier. Velen zijn aanwezig op Hyves, echter niet actief. En hoeveel klanten in Nederland zijn echt actief op Linkedin en Facebook?
Onze stelling is dat deze super grote netwerken het fenomeen “sociale netwerken” bij de consument hebben geïntroduceerd, er vertrouwd mee hebben gemaakt en het nut ervan inzichtelijk hebben gemaakt.
Natuurlijk kun je niet actief zijn op tientallen netwerken, echter, aan data portability wordt mondiaal hard gewerkt, open ID en Netvibes bieden al hele goede deeloplossingen voor networkcrossing.
Het is nu juist de tijd voor Enterprise2.0! Actief participeren in bestaande grote netwerken ( “if you can’t beat them, be them” ) en eigen niche social networks starten ( data portabiliteit optimaliseren en goed volgen wat er op dit gebied mondiaal gebeurt) zijn de sleutel tot de toekomst van je eigen succes.
Bewijs? Een van mijn bedrijven exploiteert vergader-en congres centra. Alhoewel we qua omzet volume ergens achterin de top 100 van grootste horeca bedrijven van Nederland (we hebben maar 4 vestigingen) hangen, hebben we via het niche social network http://www.frisinjehoofd.nl een direct contact met meer dan 25% van alle corporate boekers van Nederland. Deze mensen zijn actief betrokken bij dit netwerk en het geeft ons veel meer power (en dus super-winstgevende omzet) dan ons marktaandeel op basis van traditionele criteria zou rechtvaardigen. Da’s dus iedere dag een feest.
12 augustus 2008 om 11:05
Allereerst geloof ik niet zo in bannering op een sociaal netwerk. Tot nu toe zijn de resultaten daar bijna altijd bedroevend slecht. Hoe getarget je ook bezig gaat. Dat komt doordat de omgeving zich er niet voor leent. Je bent met vrienden bezig…. een merk is, tenzij het een legendarische status heeft, geen vriend. Men wil hier dus niet mee bezig.
Ook daarom geloof ik 9 van de 10 keer niet in een profiel opbouwen. ja Ajax…. daar lukt het wel bij. Maar neem eens als voorbeeld Sultana… of Dreft. Dan lukt het je niet om een zelfde base op te bouwen.
Ook het verhaal van je eigen sociale netwerk rond je merk gaat niet echt op om bovennoemde reden…. want what’s in it for the user. Je kunt inderdaad een niche claimen, bijvoorbeeld een producteigenschap, en daaromheen een sociaal netwerk claimen. Maar ook hier weer moet je vantevoren heel goed nadenken over wat de toegevoegde waarde is. Hoe hou je de mensen ‘engaged’. Dit is vaak moeilijker dan je denkt en vergt veel van je organisatie. Het moment dat je het doet, moet je het goed doen en zijn de potentiële benefits echter groot.
Een niche claimen om mensen met en zelfde doelstelling aan elkaar koppelen zoals Ronald heeft gedaan is zeker ook een mogelijkheid, maar tenzij je een database hebt waarmee je de doelgroep op de hoogte kunt stellen van dit sociale netwerk zul je veel aan de bekendheid moeten doen…. wat een kostbare zaak kan zijn.
Het ding waar ik het meeste in geloof, maar wat voor reclamemakers en marketeers het lastigste is…. is de widget. Doelgroep hoeft niet naar jou te komen, maar moet bij anderen komen waar jou content staat. Dat is de kracht. Bovendien ben je blijvend in beeld bij degene die de widget heeft geïnstalleerd.
De moeilijkheid zit hem in het relevant maken van de widget. Hoe balanceer je tussen iets waar je doelgroep echt iets aan heeft maar dat je je boodschap wel kwijt kan, zonder dat het te commercieel wordt waardoor niemand hem wil installeren….. het blijft lastig.
Ik geloof erg in marketing via sociale netwerken…. maar het is (nog) minder eenvoudig dan andere vormen van digital advertising.
12 augustus 2008 om 11:18
Geert-Jan, ik heb al eerder reacties geplaatst op dit artikel. Als het goed is weet je dat Google een hekel heeft aan duplicated content. Maar goed dat even ter zijde.
In dit artikel redeneer je vanuit de marketeer. Een verkeerde insteek mijns inziens. Want bij social media staat de gebruiker altijd centraal. De gebruiker is aan de macht en organisaties / marketeers moeten zich daarin in schikken.
Mijns inziens geef je in dit artikel antwoord op de vraag: wat kan je met social media als online marketeer. Een redelijke open deur als je het mij vraagt. Want het gaat er juist om in gesprek te komen met je doelgroep. Dit kan, als je het mij vraagt, alleen door een profiel aan te maken [en eventueel door een applicatie of widget te ontwikkelen].
Het is aannemelijk indien een community ontwikkeld wordt specifiek voor één organisatie, dat de gebruiker op de tweede plaatst komt. Waarom zou je anders een community oprichten? En daarnaast is het sociale aspect ver te zoeken als je kiest voor adverteren.
Als je je op social media wil profileren, profileer je dan ook sociaal. Plaats de gebruiker centraal, niet de organisatie. Ga het gesprek aan, luister naar de behoeftes van gebruikers. Ondersteun vanuit dat punt de gebruiker en help deze de juiste (klik)paden te vinden die leiden naar jouw product, dienst of website.
Ik denk dat met name veel marketeers geïnteresseerd zijn in de vraag: hoe kan je het gesprek met de gebruiker sturen, zodat de gebruikers behoefte vervuld wordt en de organisatie doelstelling gehaald wordt? Én hoe kan je dit meetbaar maken?
Dat zijn mijns inziens de vragen die beantwoord moeten worden om geld te kunnen verdienen met social media.
12 augustus 2008 om 11:44
Sowieso vind ik dit hele onderwerp nog erg lastig, ok ik ben een newby en dat zal er ongetwijfeld mee te maken hebben….
Ik ben corporate recruiter bij Tempo-Team en mag me met dit soort zaken gaan bezig houden. Daarmee bedoel ik sociale netwerken, bloggen e-marketing etc.
Ik realiseer mij dat ik een beetje off-topic bezig ben, excuus….Maar tips zijn welkom ;o)
12 augustus 2008 om 11:47
Excuus: was nog niet compleet…
Sowieso vind ik dit hele onderwerp nog erg lastig, ok ik ben een newby en dat zal er ongetwijfeld mee te maken hebben….
Ik ben corporate recruiter bij Tempo-Team en mag me met dit soort zaken gaan bezig houden. Daarmee bedoel ik sociale netwerken, bloggen e-marketing etc.
Wat ik lastig vind is het opzetten van een Hyves bijvoorbeeld. Immers wil je mensen blijven aantrekken op je profiel dan zal je elke dag nieuwe content moeten plaatsen? Maar hoe combineer je dit met je overige taken of moet je hier iemand specifiek voor aanwijzen binnen de organisatie die zich hier FT mee bezig kan houden? Hoe doen jullie dit? Tussen het werk door?
Ik realiseer mij dat ik een beetje off-topic bezig ben, excuus….Maar tips zijn welkom ;o)
12 augustus 2008 om 11:53
@ Wesley Hendriks
Vaak hoor je het advies dat intern 1 persoon verantwoordelijk gemaakt moet worden voor alle communicatie binnen social media. Hoeveel werk dit is ligt natuurlijk aan de grootte van de doelgroep, de mate waarin de doelgroep al actief is en hoe actief je de doelgroep wil hebben als organisatie.
Het advies luidt dat organisaties moeten luisteren naar de gebruiker. Ik vindt het erg interessant om een stap daarvoor te gaan zitten: hoe activeer je leden? Hoe krijg je het gesprek gaande? Want lang niet in alle gevallen is er al een gesprek.
12 augustus 2008 om 12:13
@Wesley: dan is het goed voor je te weten dat ik in de Branche Adviesraad van Tempo Team zit…dus een afspraak zo gemaakt, ik praat je graag bij…mail me maar direct: rvandenhoffatcdefholdingpuntnl
12 augustus 2008 om 13:31
Dank je ga ik doen!
12 augustus 2008 om 15:52
Interessant stuk en goede reacties.
Meer getarget adverteren is een mooie optie en ik geloof dat dit zal werken op het moment dat je dan ook een getargete aanbod doet. Want daar zit vaak het probleem. We gaan nog steeds roepen naar de doelgroep zonder na te denken over het aanbod. Als ik als Toyota een auto wil verkopen kan ik in Hyves nu targetten op iedereen die als favoriet merk Toyota in zijn profiel heeft. Mooi, maar doe die mensen dan ook een goed aanbod (en dat is dus niet een gratis testrit die je overal kan krijgen). Maak er iets unieks van, waarom zou ik moeten klikken?
Verder geloof ik, net als Ronald, in het opbouwen van niche communities. De grote jongens doen hun werk en doen dat op zich heel goed. Maar uiteindelijk wil je de long tail in, simpelweg omdat het niet gaat om kwantiteit maar om kwaliteit. Voor adverteerders gaat het nog veel om kwantiteit, maar de slimme bedrijven begrijpen dat het niet uitmaakt hoeveel mensen je bereikt, maar om hoeveel mensen je een band mee opbouwt. Apple is hier een fantastisch voorbeeld van natuurlijk.
@Wesley: ik heb het gevoel dat je veel denkt vanuit het ‘moeten’ principe. Ik zoek mensen vanuit Tempo Team en dus moet ik een profiel aanmaken en daar moet ik iets mee. Als je het niet leuk vind moet je het vooral niet doen, want dan is het fake en als iets niet werkt in sociale media is als het fake is. Het moet onderdeel van je werk zijn, maar ook onderdeel van jezelf. Als je er mensen ‘verantwoordelijk’ voor maakt werkt het meestal niet. Maar daar weet Ronald ook alles van. Je moet mensen de kennis en de tools geven om het goed te doen, maar niets dwingen om iets te doen.
12 augustus 2008 om 16:08
@Bas…Zo is het absoluut niet bedoeld. Sterker nog ik heb zelf aangegeven hier meer mee bezig te willen zijn. Alleen ben ik op zoek hoe ik dit alles kan combineren. MAW Ik wil een profiel aanmaken, ik wil elke dag unieke gebruikers op mijn profiel, ik wil mezelf meer gaan bezig houden met bloggen etc. Maar de hamvraag daarbij is hoe ik dit het beste kan combineren. Als ik jou stuk lees haal ik hieruit om niet te veel te willen en me te focussen op 1 ding….(kwaliteit boven kwantiteit).
12 augustus 2008 om 16:37
@Wesley: stel jezelf de vraag: waarom wil je dat. Met name elke dag unieke gebruikers op je profiel. Waarom wil je zoveel losse contacten?
Ik zou als ik jouw was inderdaad focussen. Maar ik zou beginnen met gewoon te beginnen. Profielen aanmaken is easy, maar maak er niet te veel aan. Beter één goed doen 5 niet onderhouden. Je leest in ieder geval al blogs en reageert, dat is stap 1. Praat eens met wat mensen en kijk eens wat je wilt bereiken. Kies daarbij het juiste middel en focus inderdaad op iets goed doen.
12 augustus 2008 om 16:50
Voor de redactie: De Flametree link werkt niet. (htttps://www.flametree.nl)
12 augustus 2008 om 17:01
@Bas Bedankt! Ja en zoals ik al aangaf ik ben totaal nieuw in de wereld van Blogs etc. Ik heb een aantal tips gekregen van o.a. Ronald van den Hoff en Gordon Lokenberg. Hij heeft onwijs veel sites gegeven die ik in de gaten kan houden en waar ik tips vandaan kan halen dus daar ben ik ook absoluut mee bezig. Ik ben serieus zeer positief verbaasd over de reacties en de behulpzaamheid van bloggers!
Inderdaad teveel losse contacten wil je niet, maar ik wil wel dat de bezoekers terug komen. Dus ik zal ze moeten “binden en boeien”.
Met jullie tips zal ook dit ongetwijfeld goed komen!
Bedankt
Wesley
13 augustus 2008 om 09:34
Zeker een erg leuk artikel.
Ik zou met name mijn ervaringen als adverteerder op sociale netwerken willen toevoegen. Die zijn niet positief, althans als je het bekijkt vanuit conversieoogpunt. Branding zou een heel ander verhaal kunnen zijn. De eerlijkheid gebiedt te zeggen dat we wel een naamsbekendheid- en imago-onderzoek hebben gedaan, maar dan na een totale campagne. Het effect van adverteren op sociale netwerken was dus daaruit niet op te maken.
Als opleidingsinstituut adverteerden we o.a. ook op Hyves. Getarget op de leeftijdsgroep 20-40. De click through ratio was teleurstellend laag (ik meen onder de 0,1%). En als er doorgeklikt werd, was het verblijf op de site van zeer korte duur. Ja, ik weet het, dat kan ook liggen aan de landingspagina, de relevantie van de boodschap, etc. We hadden hier vantevoren echter wel goed naar gekeken. En ook de banner op Hyves hebben we tussentijds nog aangepast.
Hoe dan ook, of wij nou de fouten maakten of dat Hyves voor een opleider geen geschikt advertentiekanaal is, feit blijft dat het dus moeilijk is te adverteren op een sociaal netwerk.
13 augustus 2008 om 09:54
@Bas
“Maar uiteindelijk wil je de long tail in, simpelweg omdat het niet gaat om kwantiteit maar om kwaliteit. Voor adverteerders gaat het nog veel om kwantiteit, maar de slimme bedrijven begrijpen dat het niet uitmaakt hoeveel mensen je bereikt, maar om hoeveel mensen je een band mee opbouwt.”
Brrr, ‘de long tail in willen’. Als mensen nou es ophielden met de long tail te roepen als het over een niche, of een paar niches, gaat. Maar da’s misschien meer mijn allergie dan iets anders.
Maar goed, los daarvan, er zijn voorbeelden te over van kwalitatief supergoede campagnes van grote adverteerders op grote, algemene, communities/social networks. Als je als adverteerder (of bureau) maar wat moeite doet om te weten wat er op zo’n site gebeurt en hoe je daar met je campagne op kunt aansluiten, hoeft het lang niet altijd hersenloos banners serveren te zijn.
13 augustus 2008 om 10:04
Hyves heeft ons wel meerdere malen geholpen door het plaatsen van tips. Zo hebben wij een “flirt” avond georganiseerd en hebben wij onze collega’s gevraagd deze als tip te benoemen op hun Hyves. Jullie begrijpen als elke intercedent dit zou doen deze tip waarschijnlijk door alle hyvers gelezen kan worden…
Ik denk dat er een man of 10 hebben gereageerd en waarschijnlijk 5 ook zijn gekomen. Volgens mij zijn hier geen plaatsingen uitgekomen: maar het bereik via sociale netwerken kan dus zeker interessant zijn!
Plus een tip kost niks!
13 augustus 2008 om 11:05
Zeker voor werving zijn sociale netwerken ook heel interessant. Een oproep voor een assistent manager door een van mijn medewerkers op Hyves leverde binnen 1 dag 15 reacties op en vervolgens dus 2 goede nieuwe medewerkers. Kosten? niets…..
Ook hebben we een summerlab voor studenten gelanceerd voor ons internet bedrijf Cyberdigma en via sociale netwerken oa.de Hyves van de universiteit van Utrecht. Ik heb daar hier ( http://www.ronaldvandenhoff.nl/default.asp?action=pagina&pagina=2201&taal=1&tn=2966 ) over geblogged.
Zoals Bas zegt, het gaat om een long tail benadering. Michel, slik je allergie echt maar in. De aantallen zijn klein, maar kwalitatief zeer hoogwaardig.
De marktcommunicatie wordt echt 1 op 1. Een aanrader is dan ook het nieuwe boek van Prahalad, The new age of innovation ( http://www.flipkart.com/new-age-innovation-prahalad/0070248613-wmw3f9c4lf ) waarbij hij beschrijft hoe je de organisatie omvormt zodat je kunt denken in termen van N=1….
13 augustus 2008 om 11:11
Wel een belangrijke nuance nodig bij die Long Tail benadering, zoals nu ook weer op het stukje van Marketingfacts blijkt. Er zijn veel mensen die het uitleggen als dat je moet zoeken naar de niche der niches of zo min mogelijk klanten moet zoeken. Dat is natuurlijk niet zo. Waar het om gaat is dat je ook in kleine specialistische markten heel succesvol kan zijn.
Een sociaal netwerk van 1 is geen sociaal netwerk. Maar als jij een goede band hebt met een vriendengroep van 10 man kan je daar soms al best wat aan verdienen. Als je 10 van die groepen hebt die elk jaar veel geld besteden om jouw kasteel te huren (ik noem maar een dwarsstraat) heb je met een sociaal netwerk van 100 man een levensvoorzienende business gebouwd.
Het begrip Long Tail wordt veel verkeerd uitgelegd (zoals ook Carl Mangold in zijn adformatie column weer doet) en daarmee veel misbruikt. Maar focus op veel meer dan alleen de massa werkt doorgaans zeer succesvol.
@Wesley: ik zie trouwens dat mijn tekst soms wat harder overkwam dan de bedoeling was, waarvoor mijn excuus. Het was niet bedoeld als aanval maar als goed bedoelde tips, gelukkig pakte je het ook zo op.
Je Hyves case is trouwens een mooie, en het leuke is dat je het tegenwoordig met Hyves sence nog kan uitbreiden met een kleine betaling een nog veel groter bereik bouwen, maar wel heel erg getarget.
13 augustus 2008 om 14:12
@Bas: Geen probleem, inderdaad niet zo opgepakt. Hyves scene? Ik ga direct onderzoek doen. Dank je voor de tip!
13 augustus 2008 om 14:18
Hyves sence, net als adsence maar dan voor Hyves. http://www.hyves.nl/hyvesense/?ref=COM_1&pageid=39T308JXKKW04GWKS
13 augustus 2008 om 14:48
Hoe geld verdienen met sociale netwerken?
1. Observeer (en ken nadien) je doelgroep, weet wat ze wil
2. Bedenk een originele virale actie - vb. Heineken die alle gebruikers met een Heineken in de hand (op de foto) uitnodigt op een speciaal Heineken-evenement.. - wedden dat het sociale netwerk hierin wil meegaan?
Bannering heeft op een sociale netwerksite mijn inziens even veel/weinig zin dan op een andere site!
13 augustus 2008 om 15:54
@Bas
“Het begrip Long Tail wordt veel verkeerd uitgelegd (zoals ook Carl Mangold in zijn adformatie column weer doet) en daarmee veel misbruikt. Maar focus op veel meer dan alleen de massa werkt doorgaans zeer succesvol.”
Daar ben ik ook absoluut van overtuigd, maar mensen slaan vaak zo door en da’s jammer. Net zoals het begrip Long Tail ineens te pas en vooral veel te onpas opduikt (waar mijn allergie dus vandaan komt :P), is de massa ‘ineens’ voor veel mensen niet meer interessant, niet geschikt voor kwaliteit, etc. Ik ben meer van de nuance, en heb als product manager bij een grote community kunnen zien dat er ontzettend mooie resultaten te behalen zijn. Je moet er alleen wel wat moeite voor doen!
@Ronald
De allergie komt zoals hierboven gezegd vooral voort uit het feit dat het begrip zo vaak verkeerd gebruikt wordt, en ook vaak onnodig gebruikt wordt. Maar zoals gezegd, dat ligt aan mij. Ik ben me absoluut bewust van de kwaliteit van 1 op 1 communicatie, daar heb ik geen boek voor nodig (hoewel het ongetwijfeld een interessant boek zal zijn).
Mijn punt was dus vooral dat het helemaal niet zo is dat er met grote, algemene, sociale netwerken geen kwaliteit te behalen valt, terwijl mensen dit soms met een Long Tail boek in de hand wel vurig verkondigen omdat ze ineens het licht lijken te hebben gezien. Da’s jammer, want zo zit de wereld niet in elkaar en het doet afbreuk aan waar Long Tail wèl voor staat.
Overigens zien partijen als Netlog en MySpace wel toekomst in niche-sites, maar dan als onderdeel van grotere (lees: hun eigen) sites. Dat zouden ze willen ja…
14 augustus 2008 om 00:26
@koningwoning (ik laat de overige discussie even voor wat het is) Ik heb je reactie met stijgende verbazing zitten lezen. Je hebt het over het feit dat benefits claimen en de engagement bij de gebruiker vinden (what’s in it for me) zo moeilijk is. Yeah baby, that’s marketing…Niemand heeft gezegd dat het allemaal zo makkelijk is. Het is hard nadenken!
Dreft en Sultana kunnen niet relevant zijn in sociale netwerken? Ik meen dat Sultana toch aardig populair is met Mr. Jummy op zowel Flickr, weblogs als Hyves. En Dreft? Denk eens na over de Unique Buying Reasons voor het merk Dreft. Denk na over de unieke eigenschappen van het produkt. Ik weet zeker dat er een concept uit te halen is wat is in te zetten op sociale netwerken.
Je gelooft wel in de widget? Maar…maar…daar hebben we toch hetzelfde probleem? Waarom zou ik een widget installeren? En waar? Weblog? Hyves? What’s in it for me? Zelfde uitdaging. Een widget is niks meer dan een uitingsvorm, de executie, van een goed idee. En dat goede idee….ja…daar heb je de juiste mensen voor nodig.
Social media, social networking, je leert het alleen door er zelf intensief en vol passie mee om te gaan. Op je bek te gaan, fouten te maken, te leren, te geven en te delen. That’s it. Het is eigenlijk net het gewone leven…
19 augustus 2008 om 10:13
@Frank -
Zo zie je maar weer dat ik ook niet alle campagnes etc. ken. Inmiddels 4300 keer bekeken op Hyves…. redelijk goed ja, maar geen Ajax. Dat is nu net juist mijn point! Mr. Jummy is inderdaad populair op Flickr …. maar zodra hier niets van Sultana aan gekoppeld is…. ik had het niet gelijk bij Sultana gezet omdat ik de reclames niet vaak genoeg zie…. maar dat is weer n=1. Weet niet hoe de rest van NL daar tegenaan kijkt.
Overigens is dat dus NIET een sociaal netwerk om het MERK heen. Zoals ik dus ook aangeef kun je het best rond een producteigenschap o.i.d. bouwen. Rond iets wat je wilt claimen (als je dat ook daadwerkelijk kunt)…. maar NIET rond je MERK! Je moet altijd vantevoren goed nadenken wat interessant voor gebruikers kan zijn….. en hoe je ze van dit sociale netwerk laat weten… want mensen komen NIET vanzelf en blijven niet vanzelf terugkomen! Dat is waat ik zeg. Wel goed lezen.
Daarbij moet je dus op een sociaal netwerk, zoals hierboven wel wordt gerealiseerd, ECHT bezig zijn. Dus niet zomaar een profiel neerzetten, maar echt een dialoog aangaan. En als je die dialoog aangaat, dan moet je er ook wat mee kunnen in de organisatie (anders heb je nog steeds niets aan de dialoog.) Dus je moet je organisatie hierop aanpassen…
Met een widget bedoelde ik dus een relevante TOOL die men op hun eigen site, hyve, desktop kan zetten en waar men ook daadwerkelijk iets aan heeft. Op die manier hoef je namelijk geen mensen naar jou gedeelte van het www te halen. Dat is namelijk iets waar ik niet meer in geloof. Als je tool (waar het dan ook voor is - en ja… dat moet relevant zijn) bij anderen staat is je doel net zo goed gelukt. Niet geld pompen in mensen ergens naartoe te halen….. geld pompen in relevant zijn voor mensen en hun drempel zo laag mogelijk houden: laat ze lekker blijven waar ze zijn…. als ze maar ook met jou bezig zijn. Dat was de giste van mijn verhaal….
27 augustus 2008 om 22:13
Marketing & sociale netwerken ? Word of Mouth. Niet adverteren. Maak het makkelijk voor mensen die je product kennen of waarderen om hun mening te delen of om een conversatie te starten over een onderwerp. Onder je kopje ‘Zelf applicaties maken’ noem je een paar voorbeelden, al benoem je die niet zo. RadioShack’s Mosaïc is een ander mooi voorbeeld. Je geeft al aan dat sociale netwerken populair zijn zolang ze niet te commercieel zijn. Word of mouth is om die reden veel en veel beter geschikt voor een sociale netwerkomgeving dan advertenties. Grt Willem
1 november 2008 om 14:57
Nu maar wachten tot hyves dit gaat doen!
6 november 2008 om 11:14
Een mooie discussie met goede inhoud. En daarmee op zich al een perfect voorbeeld van hoe social networking moet zijn. De basis voor een boodschap in een social network omgeving is de afzender.
Als de afzender van een bericht neutraal is en dus geen baat heeft bij het noemen van een merk of site dan zal de ontvanger van de boodschap veel eerder geneigd zijn de informatie te lezen (cognitie) en ook eerder affectie ontwikkelen. Wanneer de afzender naast neutraal tevens klant is van een merk/bedrijf en een positieve reflectie schrijft is hij/zij van onschatbare waarde als ambassadeur. Dus voor alle marketing managers de uitdaging om ambassadeurs te vinden binnen je gewenste klantengroep. Laat hen “the word” verspreiden!