Steeds meer organisaties publiceren filmpjes op hun website. Met video kun je complexe onderwerpen makkelijker uitleggen, emoties beter overbrengen en het is menselijk. Maar welke informatie bied je jouw bezoekers via video aan? Voor welke doelen is video de juiste vorm van content? En wat zijn de valkuilen? In dit artikel zet ik het hoe en waarom van video op webpagina’s uiteen.
Trends en cijfers over online video
Eerst eens wat cijfers. Hoe vaak kijken we online naar filmpjes?
- Uit een onderzoek van Comscore blijkt dat in de maand juli 2008 in de VS meer dan 5 miljard video’s werden bekeken op YouTube. In dezelfde maand keek 75% van de internetgebruikers in de VS naar 1 of meer filmpjes.
- Uit een onderzoek (pdf) in 2006 van het Amerikaanse onderzoeksbureau Online Publishers Association (onder 1.241 internetgebruikers) blijkt dat 69% van de Amerikanen online video’s bekijkt. 1 op de 4 bekijkt wekelijks een filmpje op internet.
- Uit een onderzoek van Newrulez in augustus 2007 blijkt dat bijna 90% van de Nederlandse jongeren filmpjes bekijkt via het internet en een derde dat zelfs dagelijks doet.
Het zijn slechts enkele cijfers, maar het geeft een goed beeld: video heeft een belangrijke rol ingenomen in het internetlandschap. Iedereen bekijkt wel eens filmpje op internet. Daarbij maken we vooral gebruik van videosites en -zoekmachines als YouTube, Vimeo en Google Video. Veel van deze video’s zijn door consumenten gemaakt óf gepubliceerd.
Kenmerken van video: informatieoverdracht en beleving
In een eerder artikel dat ik schreef met mijn collega Boudewijn Bugter over contentstrategie, beschreven we enkele kenmerken van video. Hier ga ik graag wat dieper op in. Wat zijn de kenmerken van video ten opzichte van tekst en afbeeldingen?
- Uitleg: met een video kun je complexe onderwerpen eenvoudiger uitleggen en toelichten. Een geschreven stappenplan wordt met een filmpje ineens duidelijk. Denk bijvoorbeeld aan het installeren van een computer of draadloos thuisnetwerk. Nadat je ziet hoe het moet, valt vaak sneller het ‘kwartje’.
Emotie: video is uitermate geschikt om een emotie, sfeer en een bepaald gevoel over te brengen. Je kunt het nog zo mooi opschrijven, met beeld en geluid neem je een bezoeker veel meer mee in je belevingswereld.- Overtuiging: zien is geloven. Van alle vormen van content (tekst, fotografie en video) komt video het dichtst bij de werkelijkheid. De kijker kan beter beoordelen of hij de afzender van de boodschap gelooft en vertrouwt. Een ondernemer die op een overtuigende manier zijn visie overbrengt in een filmpje, komt krachtiger over dan een overtuigend geschreven tekst. Uiteraard hangt dit wel af van de kwaliteit van de video.
- Menselijk: aansluitend op het vorige kenmerk, is een boodschap vertelt door een mens persoonlijker. Wanneer een vertegenwoordiger van een organisatie een boodschap in een filmpje overbrengt, wordt de organisatie ‘menselijker’: je ziet de persoon achter de organisatie.
Waarvoor kun je webvideo goed inzetten?
De meeste filmpjes op videosites als Youtube hebben vooral een entertainende functie: rare, grappige, grove, schokkende filmpjes vermaken je als kijker. Maar waarvoor kun je video op de website van je organisatie goed inzetten? Ideeën en voorbeelden:
- Bedrijfspresentatie: de meeste organisaties beginnen hun webvideo-avontuur met een bedrijfsfilm. Een mooi voorbeeld daarvan is de bedrijfspresentatie op de homepage van het Amerikaanse internetmarketinbureau Pepperjam.
- Productdemonstratie: met een filmpje kun je goed toelichten hoe een product werkt. Een video met een heldere productuitleg is een extra service naar bestaande klanten en overtuigt eveneens potentiële klanten. Een voorbeeld vind je op de website van netwerkfabrikant Linksys.
- Emotioneel geladen boodschap: een videoboodschap is een goede manier om – bijvoorbeeld in tijden van crisis – een emotioneel geladen boodschap aan een groot publiek over te brengen. Een mooi voorbeeld is de persoonlijke videoboodschap van de toenmalige CEO David Neeleman van jetBlue in februari 2007. De Amerikaanse luchtvaartmaatschappij kwam in de problemen toen de organisatie onvoldoende was voorbereid op winterse stormen.
- Werving en selectie: steeds vaker zie je dat video wordt ingezet om personeel te werven. Logisch, aangezien de sfeer en mensen binnen een organisatie grotendeels bepalen of je ergens wilt werken. Op het ‘werken bij’-gedeelte van de website van NedTrain vind je hier een mooi voorbeeld van.
- Verslaglegging: videoregistraties van vergaderingen, congressen en seminars zijn ideaal voor mensen die er niet bij konden zijn. Ook op Frankwatching.com vind je hier genoeg voorbeelden van.
Valkuilen
Een video op je website moet goed in elkaar zitten, want het afbreukrisico is groot. Een niet overtuigende spreker, suf gemonteerd filmpje of langdradige opname komt slecht over. Belangrijke aandachtspunten bij het maken en publiceren van online video:
Kort en krachtig: zoals we allemaal weten, zijn internetgebruikers vluchtig en snel afgeleid. Ze scannen en willen snel antwoord op hun zoekvraag. Houd je video daarom kort en krachtig: beperk je tot het beantwoorden van de vraag van je kijkers.- Geen lange intro’s en sfeerbeelden: online video is iets anders dan televisie. De kijker is niet meer passief aan het ontvangen, maar actief op zoek naar een antwoord. Voorkom lange introducties en sfeerbeelden: beperk je tot de inhoudelijke boodschap. Monteer je opnames daarom vlot. Als het doel van je video het overbrengen van een (merk)beleving is, dan ligt dit natuurlijk anders.
- Begeleidende tekst: beschrijf in een begeleidende tekst de inhoud van de video. Zo weet de kijker wat hij kan verwachten van de video en kan hij vooraf beoordelen of het bekijken de moeite waard is. Uiteraard draagt dit ook bij aan de indexering in zoekmachines.
- Dring geen filmpjes op: speel een video op een pagina niet automatisch af zodra je bezoeker de pagina opent. Geef de controle aan je bezoekers en laat hem beslissen of hij het filmpje wil afspelen.
- Integreer de video: het moge duidelijk zijn, maar het filmpje moet uiteraard bijdragen aan het beantwoorden van de zoekvraag van je bezoeker. Biedt het filmpje daarom alleen aan op relevante pagina’s.
- Hoofdstukken: een technische uitdaging, maar voor sommige video’s kan het interessant zijn om een hoofdstukindeling te maken, zodat de kijker eenvoudig een onderdeel kan overslaan.
- Doorsturen: geef bezoekers de mogelijkheid om het filmpje door te sturen. Een goed filmpje kan een viraal effect opleveren en zo leiden tot meer bezoekers naar je website.
- Direct afspelen: zorg ervoor dat je video direct afspeelbaar is op de webpagina (streaming video). Daarnaast is het gebruik van een flash-videoformaat aan te raden (FLV), zodat bezoekers online het filmpje kunnen afspelen. Het bekendste voorbeeld daarvan zijn de filmpjes op YouTube.
In dit praktische artikel heb ik niet stilgestaan bij de technische aspecten van online video (denk aan cameratechnieken, hosting, beeldformaat, etc). Niet alleen omdat dit meer het vakgebied van mijn technische collega’s is, maar ook omdat ik met deze ideeën en tips mensen wil aansporen om verder na te denken over de rol van online video voor hun organisatie. De technische uitvoering is stap 2.
Floor van Riet is bureaumanager bij internetbureau Isabel.
Petshop 
Wouter 
Samuel Driessen 
Wim Leegwater 
michel van der bij 
Floor, hartelijk dank voor dit artikel. Het geeft een prima overzicht van do’s en don’ts op het gebied van video gebruik op het web. Een aanvullend artikel vanuit de techniek zou trouwens behoorlijk kunnen helpen. Misschien iets voor je technische collega’s?
Daar zou ik dan graag wat invulling aan willen geven, een paar punten van aandacht
- Titelvoering
Zorg voor correcte grootte voor wat betreft titels en teksten, wat er op PAL resolutie op een TV goed uit ziet, hoeft dat zeker niet op youtube resolutie te zijn
- Streaming/hosting
Waarom zelf moeilijk doen met hostingplatforms als er (volwassen) platforms als youtube/vimeo bestaan ? Die zijn nog gratis ook en bieden veel extra’s om met je kijkers te communiceren.
- Cameratechnieken
Let op interlaced/progressive, 4:3 verhoudingen (breedbeeld is dankzij vimeo al beter) en statische beelden vertonen (dankzij compressie) vrijwel altijd beter dan slingerende (handycam) beelden.
Tot zover in een notedop wat technische toevoegingen
@ Kees: bedankt voor je (technische) aanvulling. Ik ben inmiddels van plan om een vervolgartikel te schrijven met mijn collega’s en stil te staan op de meer technische, uitvoerende aandachtspunten van een goede online video.
dit artikel geeft inderdaad een goed overzicht van de do’s en don’ts. ik zie uit naar je volgende stuk.
Floor, goed artikel.
Ik heb een toevoeging bij de valkuilen: zorg voor een goed script. Een pakkend verhaal waarmee je boodschap wordt verteld is minstens zo belangrijk. De kijker moet tijdens het filmpje geboeid worden door het verhaal. Online video kan gemakkelijk worden gestopt en weggeklikt. De online kijker is ongeduldiger dan de tv-kijker en als hij verveeld wordt dan haakt hij af. Een goed script is daarom onontbeerlijk.
Een andere toepassing is video volledig te integreren in het menu van een website. Een voorbeeld daarvan is de site http://www.ikwilzorgelooshuren.nl. Daar wordt de bezoeker door het menu geleid a.h.v. een video.
@ Eva: helemaal mee eens. Het script (concept van je video) vormt de basis voor een succesvolle online video. Je voorbeeld vind ik overigens erg gaaf!
@Eva: inderdaad een leuk en creatief nieuw concept zo’n website gebaseerd op film. Maar het druist wel in tegen de don’ts “Dring geen filmpjes op” en “kort en krachtig”.
Het is vooral leuk door de vorm , maar het gaat me tegenstaan. Misschien omdat ik niet de keuze krijg om het verhaal ook gewoon te lezen en het gevoel dat ik sneller kan lezen dan deze meneer aan het vertellen is.
Ik denk daarmee dat de toepassing heel selectief is. Het aanprijzen van een cursus voor analfabeten wellicht ;-)
Online video is inderdaad een zegen. En het grappige is dat video eigenlijk geheel tegen de wetmatigheden van internetgebruik ingaat. Een internetgebruiker is wispelturig, scant, leest diagonaal en scrollt van heading naar heading. Video is een lineaire weergave van content. Waarvan de bezoeker op seconde 15 vaak niet weet of op minuut 1 nog iets interessants getoond wordt.
Daarnaast is de content die in de video is “opgeslagen” helemaal niet indexeerbaar voor searchbots. Voor werkenbijreedbusiness.nl en werkenbijhetrijk.nl hebben we videos geplaatst waar de gebruiker doorheen kan zappen aan de hand van een hoofdstukindeling. Het lijkt een beetje op wat je ook ziet op “ikwilzorgelooshuren.nl”.
Ondertiteling op het werkenbijhetrijk.nl voorbeeld dient twee doelen. Volgens webrichtlijnen overheid moet je ondertiteling aanbieden voor mensen zonder geluidskaart. En daarnaast gebruiken we de teksten van de videos zo dat ze doorzoekbaar zijn en zo kunnen bezoekers direct leiden naar het deel in de video dat interessant voor ze is.
Beste Floor,
Goed artikel, prima verwoord.
Ik zou echter wel een paar puntjes willen toevoegen als het gaat om het gebruik van YouTube en de consequenties die het gebruik ervan kan hebben. Het is namelijk helemaal niet zo zaligmakend als het lijkt, in tegenstelling tot wat Kees beweerd.
Een opsomming van de nadelen van YouTube, en de voordelen van een eigen platform:
Je brand is zichtbaar binnen je eigen platform. Op YouTube heb je te maken met het YouTube logo, en als je er op klikt ga je naar de YouTube website.
Erg jammer als je filmpje wordt ge-embed in een blog. De klik gaat dan dus niet naar jouw website.
Goed voorbeeld:
http://tv101tv.hyves.nl/
Je bent niet afhankelijk van externe diensten met je eigen platform.
Als youTube plat gaat omdat Pakistan (of welk willekeurig ander land) een routing fout maakt om YouTube te blokken, dan heb je daar geen last van.
Je bepaalt zelf de kwaliteit en play-out mogelijkheden. Bij YouTube heb je de kwaliteit maar te slikken.
En wat als je nou een filmpje op HD kwaliteit wilt plaatsen, en een iPod versie, en een mobiele versie? Niet bij YouTube.
Je kunt je eigen ethische normen en waarden hanteren. Daar heb je de amerikaanse wetgeving en de wereldbevolking niet voor nodig.
Bepaal zelf of iets wel of niet binnen je normen / waarden valt. Bij professioneel gebruik is het zeer onwenselijk dat andere mensen jouw filmpje kunnen flaggen als inappropriate.
Je bent niet afhankelijk van buitenlandse wetgeving die bepaald wat wel en wat niet kan en mag als je je eigen platform hebt.
Je publiceert media binnen je eigen kader: geen menging met ongewenste media.
Bij YouTube staat er altijd een lijst met “gerelateerde video’s” aan de rechterkant.
Toch erg vervelend als je een filmpje op YouTube zet over naaktkatten (omdat je die fokt en verkoopt) en rechts verschijnen diverse pikante thumbnails.
Je beheert zelf je mediarechten en bent geen gratis contentleverancier voor een commerciële buitenlandse dienst.
Google vangt namelijk gewoon geld voor de advertenties. Een deel van dat geld vloeit dus de Amerikaanse staatskas in.
Dat is in ieder geval mijn lezing als het gaat om YouTube.
Als je professioneel met video bezig wilt zijn op internet, moet je het ook professioneel aanpakken. YouTube is de internetversie van de VHS, zeg maar.
En over de kosten: Ja, YouTube is gratis, maar als het goed is heb je een degelijk business model, dus verdient het video platform zichzelf weer terug…
@ Eva, Peter en Ronald: ondanks mijn ethousiasme over het voorbeeld van Eva, ben ik het eens met Peter. Het filmpje dringt zich behoorlijk op en wellicht ben je als bezoeker al veel verder dan ‘de eerste kennismaking’ en concreet op zoek naar informatie op een dieper niveau. In dat geval moet je eerst door de video-laag van de website. Op de homepage moet je de bezoeker die al op zoek is naar concrete (tekstuele) informatie, ook goed kunnen bedienen.
Ronald maakt hier dan ook een mooie aanvulling op. De lineaire opbouw van video gaat inderaad in tegen de manier waarop we de informatie op een website scannen. Zoals ik aangaf in mijn artikel, is het daarom van essentieel belang dat je bezoeker vooraf weet wat het filmpje hem te bieden heeft. En dat de video geen overbodige informatie bevat. Begeleidende tekst en een hoofdstukindeling zijn 2 goede manieren om hier invulling aan te geven.
[...] 5. Video op de corporate website [...]
Ik wil van mijn bril af en kwam op de site van Vision Clinics. Ik ben erg gecharmeerd van de manier hoe zij dit opgepakt hebben. Zie http://www.visionclinics.nl/. Mooi voorbeeld hoe het kan. Je laat iets zien van het product, hoe de procedure is en hoe blij degenen zijn die het product hebben afgenomen.
[...] Video op je (corporate) website: wanneer, waarom en hoe? [...]
video’s mogen ook lang zijn, veelal vindt de bezoeker de video door organische zoekresultaten en dan kan het wel degelijk relevante content zijn. dat is mijn ervaring bij zowel TV4B (www.TV4B.com) en deStatus.TV (www.destatus.tv). Relevatie is het allerbelangrijkst, lengte en vorm veel minder.
Mocht je nog vragen hebben over technische aspecten, neem gerust contact op.
[...] Video op je (corporate) website: wanneer, waarom en hoe? [...]
[...] meer organisaties publiceren filmpjes op hun website. In een eerder artikel besprak ik de unieke kernmerken van video en waar je het communicatiemiddel voor kunt inzetten. [...]
Hallo,
Hoe zit het met gebruik van videomateriaal van andere websites. Kun je deze gebruiken voor je eigen website? (is een bronvermelding verplicht?)
En als het videomateriaal bewerkt wordt (bv ingekort).
Mag dit ? Wat zijn de wetten hiervoor of is dit geen enkel probleem zolang je de bronvermelding erbij plaatst.
Om bijvoorbeeld een filmwebsite op te zetten is het interessant om verschillend videomateriaal van movies (van andere sites afgehaald) op de site te zetten, maar inkorten of aan elkaar koppelen van materiaal is ook mogelijk. Is dit legaal of is de bronvermelding dan minimaal verplicht?
@jasper,
zie o.m.
http://bartvanmaanen.nl/2008/09/citeren-uit-een-video/
en
http://bartvanmaanen.nl/2008/08/auteursrecht-en-internet/
het blijft ingewikkeld. 1 video embedden kan worden gezien als “citeren” en mag dus mits met bronvermelding.
Naar mijn mening mag je niet opnieuwe editen/ monteren/ inkorten, dan tast je het auteursrecht aan. Indien de video als CC wordt aangeboden, hangt dit af van ce CC -licentie.
De oplossing die ik in dat soort gevallen hanteer: vraag eerst toestemming aan de maker
Hoi Edo,
bedankt voor je reactie, het advies is dus om toestemming te vragen, wat logisch lijkt, het is natuurlijk ook nog altijd de vraag of de eigenaar van de website (waar de video op staat) wel zelf de rechten heeft over de video. Dus hoe weet je of je het aan de juiste vraagt.
Jammer dat er op de links die je gaf geen reacties zijn gekomen van juristen.
[...] de persoon achter de organisatie. Meer over webvideo in mijn artikelenserie over dit onderwerp: het wanneer, waarom en hoe en produceren en publiceren van [...]
[...] Allereerst een korte terugblik. Waarom is vooral tekst op je site ook alweer belangrijk? Online video groeit toch enorm? YouTube is het toch helemaal? En mensen kijken toch vooral naar plaatjes in communicatie? Een beeld zegt toch meer dan 1.000 woorden? Nee, dus. Online is het eerder andersom. Ook de laatste nieuwsbrief New Thinking van Gerry McGovern gaat daar weer op in (wat niet betekent dat bijvoorbeeld video zinloos is, zoals mijn collega Floor van Riet al eens beschreef). [...]