Op 22 september riep ik de lezers van Frankwatching op om mee te denken over de trends van 2009. De eerste trend was die van Crowds en Community’s. De tweede trend die door de Frankwatching lezers is genoemd, en die ik wil behandelen voor 2009, is die van mobiel. En daar zit ook gelijk het probleem. Want wat is dat eigenlijk, “Mobiel”? Mobiel is net zo ongedefinieerd als “Nederlands” of “Schoonheid”. Wat houdt “Mobiel” in en waarom zou het een trend zijn? Tijd om dit duidelijk te krijgen, kort te analyseren en te kijken wat er in 2009 gaat gebeuren.
Maar eerst eens kijken wat mobiel nou eigenlijk inhoudt. Natuurlijk praten we over Internet via Mobiel. In principe kun je een aantal categorieën onderscheiden dat hierbij hoort. Deze categorieën zijn ook door diverse lezers genoemd:
- Mobiele toestellen
- Netwerk en mobiele operators
- Mobiel Operating systeem
- Applicaties
- Gouden applicaties
Ik geloof dat er alleen met de juiste combinatie van bovengenoemde categorieën een doorbraak voor “mobiel internet” mogelijk is. Laten we voor ieder van de categorieën de balans opmaken door te kijken wat er aan ontwikkelingen is geweest in het afgelopen jaar.
Mobiele toestellen
Al jaren komen de overgebleven toestel leveranciers zoals Nokia, Samsung, SonyEricsson met grote regelmaat met nieuwe toestellen die zonder meer kleiner, sneller en krachtiger zijn. Ook de langverwachte introductie van de iPhone heeft zijn uitwerking niet gemist. Met name een groter beeldscherm gecombineerd met slimme algoritmes om pagina’s te verkleinen maakt de toestellen steeds geschikter om mobiel te internetten.
Netwerk en mobiele operators
Een ander belangrijk aspect is de steeds hogere snelheid waarmee mobiel kan worden geïnternet. Gecombineerd met onbeperkt (vaak fair use policy) internet voor een laag vast tarief maakt dit mobiel internet voor een grotere groep gebruikers toegankelijk. Deze trend is al in 2008 en daarvoor ingezet. Dekking is vaak nog alleen Nederland. Daarbuiten betaal je vaak nog per MB.
Mobiel Operating systeem
Er zijn diverse mobiele operating systemen die in meer of mindere mate open zijn en/of gebonden aan het specifieke apparaat. De analogie met de begin jaren van PC vs Mac komt boven: wat zal blijken meer succesvol te zijn? Een OS dat op meerdere apparaten draait of een OS gebonden aan een specifiek apparaat? Of is het OS eigenlijk niet meer belangrijk en verschuift de strijd naar de browser en webservices?
Applicaties
Veel mobieltjes hebben een hele reeks mogelijkheden. Mijn Blackberry biedt een kalender, spelletje, agenda, kluis voor password en nog veel meer. Maar wat ik eigenlijk gebruik is email, de kalender en natuurlijk mijn browser voor diverse websites. De enige applicatie die ik heb geladen is een link naar de NY Times Online die specifiek headlines voor het kleine scherm aanbiedt. Maar is dat nu een applicatie of eigenlijk alleen maar een link? Zoals op de PC steeds meer browser based applicaties komen, is ook hier de vraag: moeten we eigenlijk nog echt applicaties ontwikkelen?
Gouden applicaties
Bij gebrek aan een beter woord heb ik killer app vertaald al gouden applicaties. Hiermee bedoel ik die toepassingen die gebruik maken van de specifieke aspecten van zowel het apparaat, het netwerk en de mens. Een mooi voorbeeld is SMS. Ondanks de omslachtige manier van invoeren en de hoge kosten per bericht is het razend populair. Het speelt in op de wens om te communiceren waar je ook bent. Ook de integratie met een foto of video camera heeft een grote impact gehad, ook weer gecombineerd met het verzenden of communiceren van de foto’s.
Zwarte bril
WAP, IMode, beide gestorven in onbekende schoonheid. Location Based Services, de eeuwige belofte. “Waar is de dichtstbijzijnde geldautomaat”, bloemen kopen voor je partner, mobiele betalingen; de voorbeelden zijn oud, platgetrapt maar nooit echt aangeslagen.
Bedrijven zijn vergiftigd door “technology push”; als we het maar mogelijk maken dan gaan mensen het wel doen. Volledige jaarverslagen lezen op een 4×5 cm scherm … tuurlijk. Software downloaden om met je mobiele telefoon een foto te kunnen maken van een barcode en vervolgens op het internet te zoeken of ergens anders het goedkoper is … gaan we gelijk doen… NOT!
Welke applicaties zijn echt tijd gebonden, kunnen niet wachten en zijn er nog niet? Wie het weet mag het zeggen! Zolang mobiele applicaties geen gebruik maken van de unieke karakteristieken van het apparaat en netwerk en de mens blijft het voorlopig rommelen in de marge. Alle marketing budgetten ten spijt.
Meetbaar
Wordt 2009 het jaar van mobiel internet? Aan het begin van dit artikel gaf ik al aan dat de juiste combinatie van de categorieën tot een doorbraak zal leiden. Op het gebied van het apparaat, netwerk en abonnement zijn de voorwaarden al gedeeltelijk ingevoerd. Natuurlijk kan het scherm groter en het abonnement goedkoper en Europa of wereld dekkend, maar dat zijn (waardevolle) nice to haves.
Blijft over het OS, de applicaties en natuurlijk de gouden applicatie. 2009 zal Android in Nederland het licht zien en zoals veel dingen van Google, wordt het met spanning verwacht (zie ook hier het artikel in de NY Times). Zal Android snel marktaandeel winnen en leiden tot een hoop nieuwe applicaties? Toestellen met Android zullen met een redelijke hoop aandacht in de markt worden gezet, ook om tegenwicht aan iPhone te kunnen bieden. Maar voordat er een substantieel marktaandeel zal zijn, zal er nog een behoorlijke tijd voorbij gaan.
Dan blijven de gouden applicaties of … ok de KILLER APPS. Daar ligt de echte doorbraak voor mobiel internet. Zal het Location Based Services worden? Waar ben ik, waar zijn mijn vrienden en waar is ….? Zoals ik al eerder zei, waar is de geldautomaat is een platgetrapt voorbeeld.
Mobiele TV van KPN wordt nu gratis aangeboden voor twee jaar of de looptijd van je abonnement. Of ze hebben een andere verdienmodel of het blijkt tot nu toe minder de gouden applicatie te zijn.
Er zijn nog een hoop applicaties die een poging willen gaan doen om “gouden applicatie’ te worden, mobile coupons, loyalty programma’s en natuurlijk QR codes.
Een van mijn collega’s is van mening dat er geen killer apps meer komen. De gebruiker bepaalt zelf zijn killer app. Ik ben het er niet helemaal mee eens. Gebruikers zijn niet unieke individuen met een heel specifieke behoefte maar vertonen grofweg dezelfde behoeften. Jouw killer app is waarschijnlijk ook die van je vrienden.
Maar in 2009 komen er een paar goede location based services op de markt. Waar ik zelf wel blij mee zou zijn is dat ik in plaats van iedere ochtend Parkmobile moet bellen en de zone in moet geven (19164) om mijn parkeer actie te starten dat ik met een druk op de knop via de mobiel en GPS de parkeer actie kan starten. Rij ik weer weg dan word ik gevraagd of ik de parkeer actie wil stoppen.
Een andere veel genoemde applicatie is mobiel bankieren. Ik denk dat er meer leveranciers zijn van dit soort systemen dan succesvolle implementaties qua gebruikers. Al jaren worden er pilots gedaan met mobiel betalen (via of met mobiel, zoals de pilot met C1000), SMS betalen (o.a. Rabobank) en diverse interne pilots bij banken.
Er zijn diverse bancaire applicaties te bedenken die inderdaad een ‘ik wil het nu’ aspect hebben, beleggen en betalen is er een van. Maar moet ik nu echt een een jeugdrekening kunnen openen met mijn mobiel? De banken gaan verder met hun mobiele propositie maar waarschijnlijk zullen we ook in 2009 geen doorbraken zien op gebied van mobiel betalen of betalen met je mobiel.
Impact
Voor bedrijven vormen diensten voor mobiel internet nog steeds een grote uitdaging. Wat bied ik aan aan diensten en in het geval van content providers: hoe verdien ik er geld aan?
In 2009 komen er meer gebruikers van mobiel internet en is de vraag voor bedrijven: moet ik ook mobiel aanwezig zijn en wat bied ik aan? Voor sommige bedrijven is het makkelijker dan anderen, en misschien is voor een aantal bedrijven het antwoord wel … nee, voorlopig niet!
De consument of zakelijke gebruiker heeft met de goedkopere abonnementen een steeds betere deal, zeker wanneer meer leuke of zinnige diensten beschikbaar komen.
Zin of onzin?
Bij deze trend ook weer de vraag: wat vind je ervan? Zinnig, onzinnig, incompleet of innovatief? Reacties zijn meer dan welkom!
Patty 
Samuel Driessen 
Els 
Klaas v. Dijk 
vvvvv 
[...] is publishing posts about the trends of 2009. One of those trends is that everything will go mobile. (in Dutch) Rumours about everything going mobile are floating around since 2003 when Motorola [...]
[...] Trends voor 2009: Mobile here, mobile there, mobile everywhere [...]
Een mobiel reist mee in de dynamische wereld van zijn eigenaar. Je bedenkt echter niet vooraf dat je gaat parkeren in garage A waar je applicatie X moet gebruiken om af te rekenen. En in winkel B krijg je korting met een coupon te downloaden met applicatie Y. Ter plekke die applicaties opzoeken, downloaden en installeren ga je waarschijnlijk niet doen. Kortom, ik geloof niet in een winkel van applicaties waaruit je de goede op het juiste moment op je mobiel moet hebben staan.
De killer app bestaat wat mij betreft al en heet: mobiele internet browser. Vanuit 1 plek alles kunnen doen. Gebruik je favorietenlijst of een simpel trefwoord in een directory systeem om snel en eenvoudig de gewenste actie/informatie te kunnen starten/vinden. De toepassing moet daarbij vanuit de browser gecombineerd kunnen worden met de ‘killer functie’ van de mobiel, zijn geografische locatie. Google heeft hier bijvoorbeeld een plug-in voor ontwikkeld, Google Gears http://gears.google.com).
Mijn conclusie: steek alleen energie in het optimaal gebruik van de reeds aanwezige ‘gouden applicatie’ op de mobiel.
@ martin
Applicaties zoals die ik beschreef voor parkeren zijn voor mij interessant omdat ik dagelijks ermee parkeer . Dus zou ik de applicatie downloaden zeker als deze het me ook nog makkelijker maakt door automatisch de zone mee te geven op basis van GPS (werkt natuurlijk alleen maar in steden waar je mobiel kunt parkeren).
Andere applicaties installeer ik wel maar is het niets dan gaan ze er net zo hard weer af.
De browser wordt of is ons venster op de wereld en mogelijk ook nog wel op applicaties. Alleen is mijn opmerking dat op mobiel de browser de beperking heeft van de hardware (lees het scherm) en ik dus echt niet een stuk van mijn collega’s in powerpoint of word ga reviewen. Daar wacht ik wel mee tot ik thuis ben.
Er is ook nog de vraag van Push en Pull. Sommige zaken zijn Push (en wil ik dus op mijn mobiel zien, zoals de headlines van de NY Times (Business en Technology secties), het saldo van mijn rekening en eventuele ‘gekke’ transacties en mijn email van het werk. Andere zaken wil ik wel opzoeken, zoals uitslagen van hardloopwedstrijden en zo voort.
De locatie based services zijn best nog een uitdaging. Natuurlijk kun je een hoop dingen bedenken, maar wordt het ook een succes? Neem een voorbeeld van een restaurant. Tuurlijk is het leuk om te weten welke restaurants er zijn maar mooier wordt het als er nog meer informatie wordt geboden, zoals beschikbare tafeltjes en eventuele wachttijden, reviews (bijvoorkeur Johannes van Dam) en matching met mijn smaak.
Maar dan mis je weer de verrassing van de ontdekking omdat dat onoogelijke restaurant een waanzinnig lekkere Foie Gras heeft.
Sja, hier moet ik toch op reageren, zeker omdat ik veel van deze dingen voorbij heb zien komen.
- MMS, het versturen van foto’s is niet het succes geworden wat met ervan gedacht had. Behalve de prijs is waren de telefoons ook de bottleneck, want die moeten voor MMS eerst geconfigureerd zijn. MMS is eigenlijk een combinatie van mobiel internet (dat pas kort een beetje redelijk wil werken) en SMS (service messages). Mijn buren kunnen in ieder geval niet hun telefoon hiervoor instellen. Daarmee kwam MMS maar moeilijk van de grond.
- LBS is eigenlijk een vergelijkbaar verhaal. Hier speelt privacy regelgeving een belangrijke rol. Mensen moeten ervan op de hoogte zijn dat hun positie gepeild wordt wat tenminste een SMS oplevert. Voor reklame doeleinden is zo’n opt-in dodelijk. Daarnaast zijn er ook nog wat ongelukjes gebeurd met LBS in de sfeer van zedenmisdrijven. Dat heeft de operators heel voorzichtig gemaakt.
- Betalen met mobiel is een interessante. Behalve de versnippering leg je de technische uitvoering en authorisatie al gauw bij de operators. Moet een telecom operator bank gaan spelen? en zo nee, waarom zouden ze dan wel de risico’s willen lopen? Ik begrijp het dilemma van de operators heel goed. Betalen met mobiel heeft meer techniek en een hoge mate van gebruikers gemak nodig (zoals algemene acceptatie).
- i-Mode was in den beginne een veel mooiere techniek dan de open WAP standaard. i-Mode voorzag in kleuren en opmaak waar de WAP standaard alleen maar tekstjes en een enkel plaatje (meest zwart/wit). i-Mode was ook een walled garden, en daarmee zat de dood al in de pot vanaf het begin. WAP zijn we heel gauw mobiel internet gaan noemen, we hebben WML (de weergave component van WAP) heel gauw vervangen door xHTML en nu is dat mobiel internet gemeengoed. What’s in a name…
Veel woorden om aan te geven dat terugkijken relatief is. Wat natuurlijk echt interessant is, is hoe de mobiele toekomst eruit ziet. Standaardisatie is volop bezig. Vroeger moest je nog voor iedere mobiele telefoon een apart javaspelletje schrijven, maar met de komst van MIDP 2.0 valt dat nu erg mee. xHTML is nu bijna de mobiele standaard voor mobiel internet. Ik denk dat techniek de inhaalslag wel gemaakt heeft, maar dat de applicaties en de promotie daarvan wat achterblijven.
Waar ik het volstrekt mee oneens ben is dat het onduidelijk zou zijn hoe content providers geld verdienen aan mobiel. Elke tweede TV commercial is tegenwoordig een mobiele dienst en die commercials worden niet door Minister Bos betaald. Deze markt is heel groot, en de marges die mobiele operators hierbij opstrijken zijn enorm. Maar de consument betaalt graag voor een boer van Terror Jaap als ringtone, dus met Jaap kan ik dan ook geen medelijden hebben. Als er een killer app is dan eet ook Jaap er goed van….
De vraag is inderdaad hoeveel moeite consumenten nemen om applicatie te downloaden. Het nut moet dan zeer hoog zijn:
- geen goed alternatief via mobiel internet browser
- veelvuldig gebruik
- het gemak van vinden en installeren (op het juiste moment gepushte link)
De ideeën die er zijn zoals in jouw voorbeeld betaald parkeren via GPS. Dit zal er waarschijnlijk toch niet handig zijn omdat ze nooit volledig worden uitgevoerd. Altijd in regio’s of delen van de stad. Als je er overal mee kan betalen kan iedereen het gebruiken en de mensen die niet elke dag op dezelfde parkeerplaats staan die hebben er dan ook nog wat aan.
Met je mobiel betalen is leuk als het overal kan, maar het zal toch nooit 100% geïmplementeerd worden. Want de lokale kroeg om de hoek gaat het waarschijnlijk toch niet gebruiken, dus ben je toch weer aangewezen op je munten.
Veel van de functies zijn handig maar dan moet het overal gebruikt kunnen worden anders ben je als nog gebonden aan een alternatief die je altijd bij je moet hebben.
Rob,
Een trend is een langetermijnbeweging, veel mobiele “successen” zullen m.i. nog niet in 2009 het licht zien, maar de fundementen worden nu en in de loop der jaren gelegd. Uiteindelijk zal iedereen mobiel gaan en zal in mijn overtuiging iedereen beschikken over een persoonlijk mobiel device met zijn eigen killer apps. Veel van die killer apps zullen nog bedacht moeten worden, maar hebben we zo’n ontwikkeling ook niet op internet (1993-heden) gezien?
Nu ben ik toch echt wel technology aware (althans dat denk ik) en heb ik een mobiel met HSDPA, full keyboard mooi scherm etc. Maar de mobile internet experience blijft toch maar behelpen. Tuurlijk, als het echt een keer handig is google ik wel naar een adres of iets dergelijks maar even de website van een makelaar bekijken als je een huis te koop ziet. t Blijft aanprutsen. Kortom in die killer app die browser heet geloof ik niet zolang pc browser en mobiel browser zoveel uit elkaar liggen. (en er weer nieuwe plugins worden ontwikkeld om de site nog dynamischer te maken en daardoor nog minder toegankelijk).
Google maps werkt nog wel aardig en de door jou genoemde parkeerapp zou ik ook wel kunnen gebruiken. Moet ik echter wel een mobile met GPS hebben want de trend en belofte van LBS (mbv netwerk) is ook nog niet uitgekomen.
Ik zou echter geen lijstje kunnen maken van 5 applicaties waar ik echt enthousiast van wordt. Ik geloof daarom ook niet in “2009 het jaar voor mobiel” anders dan dat nog meer mensen toegang tot hun mail hebben (dat is gewoon handig) en eventueel hun laptop via mobiel ontsluiten.
Kortom “mobiel” als het al een trend is dan een lange termijn trend want dezelfde belofte wordt al vanaf 2003 als trend genoemd….
(al zou volgend jaar wel dankzij de community trend mbv friendfinders iets kunnen gaan worden)
@blogdog
Er zijn veel dingen die niet zijn aangeslagen. En dat is niet erg, innoveren is ook een kwestie van experimenteren en soms slaat het aan. KPN blijft experimenteren o.a. met mobiel TV maar het feit dat ze het twee jaar gratis geven geeft me of het idee dat ze een lange adem hebben (wat niet in lijn is met de gemiddelde strategie van een beurs genoteerd bedrijf) of dat het toch niet zo geweldig aanslaat.
Het wordt makkelijker als een een platform is om voor te ontwikkelen en intelligentie om de diverse formaten, kleuren en capaciteiten te gebruiken zonder het ‘shit op deze mobiel ziet het er niet uit’ gevoel.
Ik zie inderdaad veel carspotter op de tv. En nee, wouter bos doet nog geen telecom (wel banken!). Maar ik heb mijn twijfels bij het business model en de business case. Ik zie het nog niet een killer app worden.
En ringtones zoals crazy frogs terror jaap, crying babies op je mobiel…. De Telegraaf had een verhaal over het einde van Crazy Frog …
Er is nog hoop!
[...] Trends voor 2009: Mobile here, mobile there, mobile everywhere [...]
De overvloed aan nieuwe technische mogelijkheden maakt het erg verleidelijk om de technieken te gebruiken om ze maar te gebruiken en om de doelgroep maar via elk kanaal te bereiken. Denk vanuit het product en kijk hoe technologie in dienst van het product kan werken en niet andersom. Ik denk dat deze technische innovaties alleen een succes kunnen zijn als ze aanzienlijke meerwaarde voor de consument bieden.
Makkelijke inkopper op de helft van 2009, maar augmented reality gaat ook de trend worden.
[...] afgelopen weken heb ik al twee mogelijke trends voor 2009 beschreven: Crowds & Communities en Mobiel internet. De derde trend die door lezers is voorgesteld is, wat ik maar even heb genoemd, het Merk [...]
[...] trends voor 2009 zijn in de afgelopen weken de revue gepasseerd: Crowds & Communities, Mobiel Internet en het Merk Ik (of te wel kan ik geld verdienen met mijzelf zijn). De laatste trend is die van [...]
[...] Trends voor 2009: Mobile here, mobile there, mobile everywhere, [...]