Dank voor deze blog.
Interessant, zeker ook voor bibliotheken als Stadsarchief en Athenaeumbibliotheek in Deventer. Je geeft een aantal interessante criteria voor het starten van een Online Community en hoe dat toe te passen. Wij denken hier binnen SAB ook over na. Duidelijk is dat de toegevoegde waarde voor de klant heel helder moet zijn. Ik stel me zo voor dat zo’n OC voor een archief/bibliotheek als SAB een meerwaarde kan hebben op een bepaald afgebakend kennisgebied waarbij de bibliotheek de discussie faciliteert door daar waar mogelijk te wijzen op aanvullende bronnen.

@wesley, transparantie en authenticiteit is inderdaad key. Denk dat dat ook de reden is waarom ik denk dat enterprise online communities best kunnen werken. Je kunt nl gewoon waarde toevoegen, mits je daar openlijk voor uitkomt hoe je dat wil doen en wat je intenties zijn.

@jori, helemaal eens. Dank voor je leuke toevoeging!

@jerome, ziet er interessant uit!

@ferry, nuttige toevoeging. Past het bij je als bedrijf is een serieuze eerste vraag die je moet stellen. Niet iedereen moet perse actief zijn in social media. Het ene merkt leent zich nu eenmaal beter voor directe interactie met consumenten dan het ander…

SeriousCity maakt gebruik van zogenaamde reversed geo-coding en real-time display om op webpagina’s je 3D werelden (de stad in 3D via de Google Earth plugin), bruikbaarder te maken. Easy to use and to share. Fun to be on and to learn from. Sic.

http://geo-games.eu

Laatst ook nog. Krijg je een briefing van een grote eventorganisatie die meent dat er de komende tijd 3 communities opgezet moeten worden.
Als je ze vraagt waarom ze dat dan willen, blijft het een tijd lang stil…
Als je vervolgens vraagt wat er aan zo’n community dan interessant is voor mensen, blijft het nog langer stil…

Meer nog dan bij Virals, waar je met grappig zijn al een heel eind kwam, is het met commmunities nog veel belangrijker om te kijken wat de emotionele trigger is voor mensen om mee te willen doen aan zo’n community. Bij elke succesvolle community is die (achteraf) heel duidelijk.

LinkedIn doet bijvoorbeeld een duidelijk beroep op je ego en op de behoefte van mensen om een netwerk te hebben om (uiteindelijk) met een carrière-move hogerop te komen. Duidelijk (bedachte) emotionele redenen voor mensen om aan LinkedIn mee te doen. Goed dus!

Een aantal jaar geleden bedachten we VolgensMama op basis van de wetenschap dat (aanstaande) moeders zich vaak onzeker voelen over wat er op hen af komt straks als moeder. Dat wat DE emotionele trigger die duidelijk maakte dat een community voor deze groep een hoog potentieel zou hebben. En gelukkig is gebleken dat dat werkt (ca 80.000 members). Wat was het uitgangspunt om deze community te bedenken? Precies dat waar aanstaande moeders ‘mee zitten’ en behoefte aan hebben.

Het punt dat ik wil maken is dat je juist vanuit de consument en veel minder vanuit je dienst of produkt moet kunnen benoemen wat voor community bestaansrecht heeft.
Pas dan kun je jezelf afvragen of het dan ook zinvol is om je daar als bedrijf aan te verbinden.

Het startpunt van online creatie en conceptontwikkeling verschuift zo volledig naar behoefte van mensen en heeft nog helemaal niks met de doelstellingen van een bedrijf te maken, dat komt pas veel later. Het lijkt een open deur, maar geloof mij, het uitgangspunt van veel briefings van klanten aan bureaus met de vraag “Doe mij een communitie, want dat werkt nu heel goed” is werkelijk andersom en daar is vaak volstrekt niet over nagedacht vanuit het perspektief van een gebruiker.

Ik zie uit naar je deel 2 en 3 over lancering en onderhoud, ben benieuwd of daar dezelfde learnings uit kwamen als bij de communities die wij maakten.

Jori de Ruiter

Ik denk echter dat je ook gewoon eerlijk moet zijn dat je als bedrijf zijnde ook bepaalde verwachtingen hebt. Zo zijn wij bezig met ons alumni-community. Natuurlijk stellen wij dit op zodat onze oud-medewerkers weer in contact met elkaar kunnen komen (zowel online als offline) en natuurlijk willen wij ze faciliteren in een soort Q&A waar ze zelf zaken met elkaar kunnen doen……MAAR: wij hopen ook op een stukje refferal werving en we hopen ook op “business”. Ik neem aan dat je dit beter eerlijk kan communiceren, niet?

Ondernemers doen zaken in de regio, o.a. ook bij bijeenkomsten georganiseerd door Wegener. Een voorbeeld hiervan is de Business Meeting Twente waar in 2 dagen ruim 5.000 ondernemers komen. Om deze initiatieven ook online te faciliteren zijn wij gestart met de online businessclub. Ondernemers die elkaar alleen fysiek ontmoeten hebben behoefte aan online contact en ondernemers die elkaar online ontmoeten willen fysiek contact. De gegevens hebben wij nodig om ondernemers aan elkaar te matchen. Hoe uitgebreider het profiel hoe beter de matches kunnen zijn. Daarnaast zijn wij ook bezig met het personaliseren van de persoonlijke pagina’s, waardoor de leden informatie op maat aangeleverd krijgen. Hier heb je nu eenmaal meer gegevens nodig van een lid.

http://www.sogeti.nl/images/Flyer%20Teampark%202.0_tcm6-46655.pdf