Reacties op: ICT: hefboom voor verandering in de zorg

Door: Verandering in bestaande zorgparadigma’s met health2.0 | Hutspot

Wed, 03 Feb 2010 12:25:05 +0000

[...] netwerk vereist veranderingen in zorparadigma’s. ICT-toepassingen zijn hierbij een belangrijke hefboom, maar inzicht in de denkramen in de gezondheidszorg helpen in het [...]

Door: Bart Collet

Bart Collet — Sat, 06 Dec 2008 16:49:00 +0000

[i]Dat zou dan ook mijn vraag zijn aan Bart Collet hierboven, die de eindgebruiker zelfs de interface wil laten tekenen. Welke eindgebruiker laat je dat doen als je 5000 eindgebruikers hebt en wie zegt dat de overige 4999 eindgebruikers daar dan ook gelukkig mee zijn en geen bijscholing meer nodig hebben?[/i]
1) Engageer 5 à 10 eindgebruikers om een basismodel op te stellen.
2) Verwerk basismodel in een 2.0 model website (cfr balsamiq)
3) Communiceer dit initiatief naar 5.000 eindgebruikers en laat ze spelen, laat ze andermans ideeën quoteren, laat ze toe onderling te communiceren, …
4) Zie je initiatief groeien, maar wees kordaat: “I don’t know the key to success, but the key to failure is trying to please everybody.”

Door: Jasper van Weerd

Jasper van Weerd — Fri, 05 Dec 2008 13:19:40 +0000

Mis ik in het stuk nou volledig de vele adviseurs en kleine (tot middelgrote) zelfstandigen in de zorg? dragen die niet ook ieder op een andere wijze een steentje bij aan de beleving van de eindgebruiker?

Door: Bas Kroes

Bas Kroes — Fri, 05 Dec 2008 08:48:44 +0000

Het is niet voor niets dat Agile projectmethodieken momenteel sterk in opkomst zijn waarbij de nadruk met name ligt op de dialoog tussen de EINDGEBRUIKER en de SOFTWARE ENGINEER.
Met alleen eindgebruikers de User Interface te laten tekenen kom je er nog niet. De bedrijfsregels moeten ook bewust aandacht krijgen.
Voor een pragmatisch artikel over hoe dit in zijn werk gaat zie http://www.crisp.se/henrik.kniberg/ScrumAndXpFromTheTrenches.pdf

Door: Pauline van Berkel

Pauline van Berkel — Thu, 04 Dec 2008 11:12:21 +0000

Toevallig staan wij op de vooravond van een migratie naar een nieuwe applicatie voor de jeugdzorg zorgaanbieders. De gehele ontwikkeling gebeurde met veel overleg met eindgebruikers. Maar uiteindelijk heb je wel te maken met verschillende organisaties met eigen werkwijzen en wensen en uiteindelijk met duizenden eindgebruikers. Dan is het simpelweg onmogelijk hen er allemaal bij te betrekken als co-creëerder.

Dat zou dan ook mijn vraag zijn aan Bart Collet hierboven, die de eindgebruiker zelfs de interface wil laten tekenen. Welke eindgebruiker laat je dat doen als je 5000 eindgebruikers hebt en wie zegt dat de overige 4999 eindgebruikers daar dan ook gelukkig mee zijn en geen bijscholing meer nodig hebben?

Door: Edwin van de Bospoort

Edwin van de Bospoort — Thu, 04 Dec 2008 10:22:37 +0000

Ik ben wel een beetje verbaasd :-) Een product is bijna altijd bedoelt voor eindgebruikers, en ik denk dat een veelvoud van de lezers van frankwatching in de creeërende industrie werkzaam zijn. En daar richten we ons voor een groot deel op user centered design, en worden eindgebruikers betrokken, mogen ze co-creëren en wordt een product meerdere malen met hen getest, zodat ze eigenlijk een auto-op-maat krijgen.
Blijkbaar wordt zorg-ict-oplossingen-land nogal gedomineerd door ‘oude’ ict-partijen, en die zijn minder gewend om user centered design toe te passen.
Ik denk dus dat deze sector eindelijk ook volwassen wordt (al lijkt het wat laat), maar wat ik wil zeggen is: betrek de goede partijen als je een product wilt laten ontwerpen, en denk niet dat de oplossing co-creatie is, want dat is gewoon één van de vele vormen van user centered design. Succes ;-)

Door: Gebruikers-empowerment. | Medicalfacts.nl

Gebruikers-empowerment. | Medicalfacts.nl — Thu, 04 Dec 2008 10:00:33 +0000

[...] dát gebrek aan draagvlaken en oprechte betrokkenheid. Op Frankwatching schreef Denise Lappain een mooi verslag van deze bijeenkomst. Zij ging vandaag ook in op de vraag hoe om te gaan met wat ik graagco-regie [...]

Door: Bart Collet

Bart Collet — Thu, 04 Dec 2008 08:05:39 +0000

Mooi!
Mijn standpunt is om de medewerkers op de werkvloer de interface (GUI) te laten TEKENEN, zelf aan te geven welke knop(pen) en vensters waar moeten komen én ze zelf duidelijk te laten maken wat de concrete functionaliteit dient te zijn.
Bijkomend voordeel is dat er aan het einde van het proces geen veranderingsmanager of langdurige bijscholing aan te pas komt.

Door: lucien engelen

lucien engelen — Wed, 03 Dec 2008 21:59:22 +0000

Klopt als een bus. Heb hiernaar verwezen in blogpost http://acutezorgregiooost.blogspot.com/2008/12/gebruikers-empowerment.html

Door: Joris Moolenaar

Joris Moolenaar — Wed, 03 Dec 2008 16:21:11 +0000

Ik deel ook de overtuiging dat professionals een sleutelrol moeten krijgen bij het inrichten van ICT-toepassingen voor de primaire zorg. Co-creatie door cliënten en professionals stelt ons instaat zorgoplossingen te realiseren die echt een verbetering brengen i.p.v. extra administratieve lasten.

Daarom is het belangrijk dat informatie-uitwisseling en communicatie tussen cliënt en hulpverlener(s) zich op de voorgrond afspelen en secundaire processen (registratie, administratie, verantwoording, financiële afwikkeling) op de achtergrond.

Uit mijn ervaring vanuit blijkt dat co-creatie innovatieve ideeën naar voren brengt waardoor de kwaliteit van een applicatie enorm toeneemt.