Wikipedia is een project van de Wikimedia Foundation, een in Florida gevestigde organisatie zonder winstoogmerk. Onder de paraplu van de Wikimedia Foundation bevinden zich verschillende meertalige projecten waarvan Wikipedia het oudste, bekendste en meest succesvolle is. in dit artikel wil ik ingaan op de relevantie de rol die Wikipedia kan vervullen als het gaat om de social media marketing van bedrijven.
De naam Wikipedia is een samentrekking van het uit het Hawaïaans afkomstige “wiki” en het Griekse “encyclopedia”. Het doel van Wikipedia is om in elke taal een complete, vrij verspreidbare en bewerkbare encyclopedie op het internet te creëren. Omdat de artikelen door elke bezoeker bewerkt kunnen worden, geeft Wikipedia echter geen garantie wat betreft de juistheid en evenwichtige kwaliteit van de informatie.
De Nederlandstalige versie is te vinden op nl.wikipedia.org en bevat sinds enkele dagen officieel meer dan 500.000 artikelen. De Engelstalige versie is het grootst met ruim 2.500.000 artikelen. In totaal zijn er meer dan 11.000.000 artikelen te vinden op heel Wikipedia in 264 verschillende talen (bron: Wikipedia).
Waarom is Wikipedia voor bedrijven relevant?
Volgens onderzoek rankt 96,6% van de Wikipedia pagina’s in Google op de eerste pagina (Top 10). Een Wikipedia Entry zorgt in de eerste plaats voor een betere vindbaarheid van je bedrijf binnen de organische resultaten in Google. Daarnaast zijn er nog een aantal andere belangrijke voordelen:
- Bezoek en deelname
Wikipedia krijgt ruim 1,6 miljoen pageviews per maand in Nederland. - Transparantie
Iedereen kan een bijdrage leveren aan Wikipedia. Als iemand het op zich genomen heeft te schrijven over je merk of organisatie, kan er snel erg veel gepubliceerd worden – relevant en minder relevant, positief en negatief. - Globalisatie
Wikipedia biedt meertalige content, positioneert je bedrijf internationaal! - Status
Wikipedia wordt door veel consumenten en professionals als de informatiebron gezien. Het is een must voor elk bedrijf om hier correct aanwezig te zijn. - Linkpopulariteit en ‘Wat op Wikipedia staat is waar!?’
Wikipedia wordt vaak als bron gebruik en veel gebruikers nemen alles wat op Wikipedia staat aan als waarheid. Hoewel er een nofollow aan de link in Wikipedia is gekoppeld wordt de waarden hiervan als groot ingeschat. - Vindbaarheid
Door de hoge waardering die Google geeft aan de content van Wikipedia creëert dat een betere vindbaarheid in de Google resultaten.
Company Infobox
Binnen een Wikipedia entry bestaat de mogelijkheid om een Company Infobox op te nemen (zie hiernaast bijvoorbeeld Adidas). Een dergelijke infobox straalt veel autoriteit uit en geeft meer waarde aan de entry. Daarnaast springt het paginaonderdeel eruit en kun je je bedrijfslogo erin kwijt.
Hoe werkt het?
Wikipedia heeft strenge regels voor het toelaten van bedrijven in hun online encyclopedie. De kans op verwijdering van je entry is daarom erg hoog, er worden nooit garanties op behoud van een plaatsing gegeven. Zodra je je entry op Wikipedia geplaatst hebt, kan iedere gebruiker van Wikipedia content aan deze entry toevoegen en wijzigen. Dit kan zowel positief als negatief zijn. Het scherp monitoren van het bericht is daarom erg belangrijk!
Een plaatsing op Wikipedia is een intensieve taak. Met management, updaten, wijzigingscontrole en een ‘Wikipedia vriendelijke opmaak’ bent je veel tijd kwijt.
Wiki tips
Naast een bedrijfspagina zijn er verschillende andere mogelijkheden die Wikipedia biedt. Een speciale productpagina, zoals Austin Martin, of een pagina over uw CEO, zoals bij Shell, zorgen net zo goed voor extra verkeer naar je website!
Trek het breder dan Wikipedia
In dit artikel heb ik een aantal voordelen genoemd die Wikipedia aan bedrijven kan bieden. Houdt echter in je achterhoofd dat een Wikipedia entry is geen doel op zichzelf is. Een Wikipedia entry is een middel dat je in kunt zetten om je totale social media strategie te ondersteunen en daarmee je doelstellingen te behalen.
Zie ook: Artikel in de NYT over Wikipedia op Flickr. Dit artikel verscheen ook op Isobar Human Media.
Patrick Mulder (AdFi 
Martijn van Beek 
Carel 
Jay 
Mark Appel 
BRON
Wikipedia Founder Discourages Academic Use of His Creation.
Wikipedia, an online encyclopedia compiled by a distributed network of volunteers, has often come under attack by academics as being shoddy and full of inaccuracies. Even Wikipedia’s founder, Jimmy Wales, says he wants to get the message out to college students that they shouldn’t use it for class projects or serious research.
Dit zegt genoeg imo. Ik kom wekelijks op een wikipedia pagina maar heb altijd in mijn achterhoofd dat, zoals alles op internet, iedere prudser die inhoud kan verzinnen.
Het voordeel van wikipedia is dat als er heel gekleurde informatie op komt, dat er dan meestal anderen zijn die het corrigeren. Lang leve het gehypte 2009 woordje “crowd” :)
Een goed artikel Stef.
Wikipedia is inderdaad erg streng. Ik heb al herhaaldelijk meegemaakt dat een te goeder trouw gebruiker een ip-adres blokkade kreeg. Dan ging het bijvoorbeeld om het aanmaken van een artikel over de oprichter van het bedrijf.
Ik heb ook de indruk dat er soms sprake is van willekeur. Organisatie A mag wel een artikel plaatsen en de concurrent niet. En dat is voor degene die veel werk steekt in het maken van aan artikel op wikipedia een frusterende aangelegenheid.
@ Marco, dank je:).
Het invoeren van een Wiki Entry is inderdaad lastig en specialistisch werk. De ‘redacteuren’ van Wikipedia zijn vrijwilligers en daar zit direct de moeilijkheidsgraad; hen overtuigen dat je entry subjectief de waarheid weergeeft. Ik geef toe dat het verwijderbeleid soms wat verwarrend is ondanks de weergave van de verwijder reden.
@ Maurice
Dit artikel gaat ook niet zo zeer om de betrouwbaarheid van Wikipedia, maar over de social marketing gedachte hier achter. Als je bedrijf in Wikipedia staat wordt deze veel sneller gevonden in de zoekresultaten, aangezien het veel al hoog in de resultaten staat door het bereik van Wikipedia. dus je word makkelijker gevonden, hoe vaker je bedrijf in de zoekresultaten staat, hoe sneller de consumenten bij jou komen.
ps prutser is trouwens gewoon met een t en niet met een d..
@Ilona
De gedachtekronkel die ik kreeg bij Marketing en Wikipedia had te maken met betrouwbaarheid en dan met name de overeenkomst. Nou is dat bij social marketing misschien iets anders.
Dat je eerder gevonden gaat worden als je een vermelding op wikipedia hebt dat is logisch.
enne prudser vind ik de overtreffende trap van prutser ;)
Wiki is inderdaad nogal streng. Ik heb vaak zat iets verbeterd waarvan ik zeker wist (en weet) dat het fout of onvolledig was. Toch werd mijn verbetering binnen 5 minuten weer verwijderd…
@ Stef
Het lijkt inderdaad vaak willekeur.
[...] Social media marketing en de rol van Wikipedia – Frankwatching [...]
[...] Social media marketing en de rol van Wikipedia – Frankwatching [...]
Wikipedia is niet bedoeld voor marketingdoeleinden. Het is niet de bedoeling dat men over zichzelf schrijft, of over zaken waarbij men nauw is betrokken. Als een bedrijf bekend genoeg is voor opname zal een onafhankelijk persoon er ooit vanzelf een artikel over maken. Zie ook http://nl.wikipedia.org/wiki/WP:NIET
Over punt 1-
1,6 miljoen pageviews? Dat klopt niet, 1,6 miljoen unieke bezoekers ;)
Beste Stef,
Denk je er ook aan dat alles wat je op Wikipedia zet, inclusief bedrijfslogo, onder GNU Free Documentation License (GFDL) valt, dus iedereen mag ermee aan de haal gaan. Zorg er wel voor dat je dit aan je klanten vertelt, voordat je hun copyrights en intellectueel eigendom te grabbel gooit.
@ wikiwiki: Zeker goede aanvulling! Dit is voor mij een vanzelfsprekend iets wat altijd aangestipt wordt, maar in dit verhaal niet genoemd is.