Reacties op: Usability op straat: verslag van een experiment

Door: Liese

Liese — Wed, 21 Jan 2009 19:01:39 +0000

Wel eens interessant om te zien… Altijd leuk om te horen wat de mensen ervan vinden…

Door: Jacqueline

Jacqueline — Wed, 10 Dec 2008 10:07:54 +0000

Regelmatitg kijk ik naar Youtube. Sinds kort kunnen we downloaden en via realplayer kon ik een programma
downloaden waarmee je deze video’s op dvd kon zetten en zodoende afspelen op je tv.
Ik heb keurig € 24.95 via creditcard betaald maar het programma doet het niet.
Heen en weer geemaild maar men zegt dat ik cd programma heb gedownlaod, en dta hoef ik niet en zo staat het ook niet vermeld.
Weg geld en niets mee opgechoten. Wie heeft ervaring met Realplayer en hoe kan ik wel videofilmpjes branden ?
Ik ben een digibeet en ongeduldig.

Door: Rob Punselie

Rob Punselie — Wed, 10 Dec 2008 09:37:18 +0000

@Yvonne: zeker, als je vooral interface wilt onderzoeken en duiden kan het praten ook achteraf.
Blijft maatwerk dus.

En inderdaad, ik wil (in Rotterdam ?) nog wel een keer een worksjoppie doen met adviescollega’s “Hoe vertel JIJ het slechte nieuws aan jouw klant?” Is vast gezellig.
;-)

Door: Yvonne van Laarhoven

Yvonne van Laarhoven — Mon, 08 Dec 2008 08:32:21 +0000

Over de hardop denk methode. Ik maak hier geen gebruik van, een website bezoek is een erg intuitief proces en er zit geen leerbaarheid in, je zou niet met een bepaalde website moeten ‘leren’ te interacteren. Als je gebruikers vraagt hardop te denken, handelen ze door eerst te denken, terwijl je zo een website niet ‘bezoekt’. Interviews na de testen geven bruikbare inzichten. Als je al vraag wat iemand er van vond krijg je genoeg informatie los.

Goed experiment en wat blijven de website eigenaren lekker eigenwijs. De één zegt dat de aandacht op de snelheid moet liggen, de ander is bang voor eindeloze discussies tussen de eindgebruikers. Maar moet een website eigenaar niet blij zijn als een bezoeker op zijn site komt en niet de bezoeker met wat hij aanbiedt? Concurrentie genoeg hoor!

Door: Usability op straat: verslag van een experiment | like falcons in the air…

Sat, 06 Dec 2008 00:00:15 +0000

[...] Gebruikstests werken. We weten het al jaren. Toch is er nog regelmatig discussie over soorten en smaken van gebruikstests. Met een paar collega’s voerden we bij wijze van experiment een gebruikstest als straatonderzoek* uit. Lees wanneer zo’n gebruikstest op straat een optie is. Of bekijk eerst de video om te zien wat Funda, Jaap.nl, Iens, Thuisbezorgd.nl, Ouders.nl en Girlscene.nl, de geteste sites, er van vonden. Lees verder [...]

Door: Jasper van Weerd

Jasper van Weerd — Fri, 05 Dec 2008 14:02:17 +0000

@Rob; fantastisch, ik ben voor een culinair dienstverlener een advies aan het opstellen voor hun website. Dan is het altijd leuk om te zien hoe mensen tot conclusies komen en hoe klanten het er af brengen. Doordat ik het uitvoer in een studieomgeving heb ik niet de resources (buiten familie, vrienden > niet allen in mijn scope) om dit onderzoek zelf uit te voeren. Maar als ik anderen het zie uitvoeren in de genoemde filmpjes, heb ik wel de mogelijkheid om een kijkje te nemen in de keuken van zo’n test.

Door: Rob Punselie

Rob Punselie — Fri, 05 Dec 2008 13:58:19 +0000

@Jasper: dat is nou toevallig. Tijdens het congres liep er een concullega van Jaap.nl en Funda.nl rond met dezelfde vraag… ;-)
We sturen de integrale versie met alles resultaten keurig aan de dames en heren van de verschillende sites, en dat is het dan helaas.
Maar ik zal het aan ze voorleggen, ok?

Door: Jasper van Weerd

Jasper van Weerd — Fri, 05 Dec 2008 12:55:20 +0000

Wat ik mij nou afvroeg, staan de fimpjes van de test ergens online, dat wij als lezers van dit artikel nou eens een idee krijgen, hoe jullie testpersonen het er vanaf brengen.

Door: Rob Punselie

Rob Punselie — Thu, 04 Dec 2008 13:17:23 +0000

@ bureau BM: zo is dat. Met dank voor de steun.
Ken ik nog een anekdote over BTW.
Een grote vrachtwagenfabrikant (uit het zuiden des lands?) haalde jaren geleden een megaorder binnen voor Saoudie Arabië.
Probleem: Bij pech is in de woestijn geen ANWB.
Probleem 2: de chauffeurs daar zijn veelal analfabeet. Oplossing: een handleiding in de vorm van een stripverhaal: het laat aan de hand van een blauw mannetje zien hoe je de meeste reparaties zelf kan uitvoeren.
De vrachtwagens worden geleverd.
Eerste pechgevallen… Watsgebeurt?
Chauffeurs zitten doodgemoedereerd langs de kant van de weg te wachten in de schaduw van de vrachtwagen.
Te wachten.

Op het blauwe mannetje.

Moraal: idem aan die van jou. Sommige problemen kun je niet vanachter je bureau ontdekken. Out in the field dus.

(Sailliant: anekdote kwam ter sprake van het interview dat Ben Vroom mij afnam voor Tekstblad. Vervolgens schreven we samen 4 jaar lang een column voor Communicatie ;-)

Wat een lange reactie – zucht. Zal t nooit meer doen.

Door: bureau BM

bureau BM — Thu, 04 Dec 2008 11:57:05 +0000

Zoals de zelfbenoemde ‘straat-o-loog’ Pim van den Berg zegt: “Blijf niet achter je bureau zitten. Bij alles wat je onderneemt, moet je contact maken met je medemens. Bij alles wat je in de wereld ziet, is de klant de sleutel tot succes.”
(boek “Ondernemen is een straatfeest. Perspectief op de 21ste eeuw”)