Reacties op: Innovatie 2009: Wat is de meest innovatieve sector?

Door: Rob Blaauboer

Rob Blaauboer — Mon, 23 Feb 2009 13:28:11 +0000

@Han

In mijn artikel schrijf ik dat de uitkomst van de resultaten is dat een echte enquete wenselijk is. De steekproef is beperkt qua omvang en je moet de resultaten zien als indicatie. Zoals ik ookal in het artikel schrijf :-) Ik ben aan het kijken of we deze enquete beter kunnen opzetten. Ik ben zelf wel benieuwd naar waarom mensen een bedrijf innovatief vinden (en binnen een sector welke dan het meest). Ook interessant, verschil tussen mannen en vrouwen, jong en oud en zo

Door: han gerrits

han gerrits — Mon, 23 Feb 2009 04:50:26 +0000

Hoeveel mensen hebben de enquête ingevuld?
En hoe was de verdeling over de sectoren?
Zonder deze gegevens zeggen bovenstaande resultaten niets. Als onvoldoende mensen de enquête ingevuld hebben, zijn de resultaten onbetrouwbaar.

Door: Jasper Leunk

Jasper Leunk — Wed, 18 Feb 2009 19:42:11 +0000

Komt ook nog eens bij dat ‘innovatie’ net als ‘duurzaamheid’ en momenteel ‘authentiek’ een beetje te veel buzzword zijn. Maakt ze niet minder waar, maar In het ideale geval worden het vanzelf dissatisfiers. Over paar jaar kan je je als bedrijf alleen nog maar negatief onderscheiden als je niet [...] (vul maar in) bent.

Door: Rob Blaauboer

Rob Blaauboer — Wed, 18 Feb 2009 19:30:01 +0000

@jasper

We zijn het denk ik wel met elkaar eens. Innovatie moet de klant of interne organisatie dienen. Innovatie is de introductie van iets nieuws wat het makkelijker, sneller, goedkoper of met minder fouten laat lopen (lijst is niet uitputtend). Wat jij niet zichtbare innovatie noemt draagt dus bij aan customer satisfaction, het feit dat jij dat gene kunt vinden op een makkelijke manier.

Innovatie is ook iets wat zich moet bewijzen omdat het niet in alle gevallen in de organisatie verweven is. Daarom is het winnen van awards, artikelen in de krant, weblogs of internet een belangrijke ambassadeur voor innovatie. ING was erg blij met hun vermelding vorig jaar in Business Week.

Door: Jasper Leunk

Jasper Leunk — Wed, 18 Feb 2009 18:47:30 +0000

Het nut van innovatie als niemand het ziet? Ik geloof dat zichtbare innovatie sowieso bijdraagt aan een innovatief imago, maar ik geloof niet dat niet zichtbare innovatie minder doet. Zou die innovatie er niet onder een andere noemer uitkomen? Ik weet dat de Postbank bijvoorbeeld op een vrij innovatieve manier call-center offline en FAQ online combineert om onder meer call-avoidance te krijgen. Klanten ervaren dit eerder als service of klantgerichtheid dan als innovatief m.i.

Door: Rob Blaauboer

Rob Blaauboer — Wed, 18 Feb 2009 17:05:04 +0000

@jasper

Producten en diensten innovatie zijn inderdaad andere dingen. Ik zal hier in een van de artikelen dit jaar nog op in gaan. Zoals ik schreef was de enquete oorspronkelijk omvangrijker en zou dan veel tijd hebben gekost.

Innovatie is ook perceptie en zichtbaarheid. Zichtbaarheid die ook intern werkt. Senior management wordt blij (en ik ook trouwens) van artikelen in de pers. Dat geeft ook een draagvlak voor innovatie en veel innovatie is ook voor de klant. Dan is het ook goed dat je zo wordt gezien. Wat is het nut van klant innovatie als niemand het ziet?

Door: Rob Blaauboer

Rob Blaauboer — Wed, 18 Feb 2009 16:53:50 +0000

@marcel

Dat is een goede vraag. De overheid is echter een heel breed begrip. Zowel landelijk als lokaal. Dan nog de ministeries op zich zelf (die ook innoveren) en Ministerie van EZ ter stimulans van het NL bedrijfsleven.

Alle ministeries innoveren, maar in hoeverre dat zichtbaar is voor het grote publiek, is de vraag?

Ik begin steeds meer het idee te krijgen dat een echte enquete (die dus ook meer tijd vergt) een heel goed idee is. Maar eens bij EZ aan gaan kaarten :-)

Door: Jasper Leunk

Jasper Leunk — Tue, 17 Feb 2009 22:43:34 +0000

Interessant artikel, Rob. Ik heb naast de complimenten nog twee kanttekeningen:
1. In het eerdere artikel benoem je het nog wel (product en dienst), maar hier heb je alle innovaties onder 1 noemer geschaard. Persoonlijk vind ik het zeer interessant onderscheid te maken tussen o.a. product-, proces-, etc innovaties. Juist in innovaties die niet op productniveau zitten (en vaak ook minder zichtbaar zijn) valt nog veel te winnen. Ik ben benieuwd of de grafieken anders zouden zijn indien je innovatie zou opsplitsen in de deelgebieden.

2. Volgens mij kan je altijd innoveren. Als je Apple heet is dit makkelijker dan dat je Kunstmest-leverancier de Vries bent, maar het is vooral een instelling denk ik. Ik zou me daarom niet zo veel van de grafiek aantrekken als ik laag scoorde en mijn eigen pad trekken. (ik suggereer nu dat mensen dat niet doen, maar zo bedoel ik het niet ;)).

Door: Marcel Oosterwijk

Marcel Oosterwijk — Tue, 17 Feb 2009 14:21:56 +0000

Interessant. Benieuwd waar de Overheid zou blijven in de ranking.

Door: Rob Blaauboer

Rob Blaauboer — Mon, 16 Feb 2009 12:48:26 +0000

@paul

Het valt inderdaad op, en er worden ook voldoende innovaties geintroduceerd, ING Digitale Nota en de Android Wegwijzer, ABN AMRO met de digitale kluis (al weer wat ouder), Bill van SNS. Rabo Mobiel en zo voort.

Zou de algemene mening / sentiment over banken parten spelen?

Door: Paul Hottinga

Paul Hottinga — Mon, 16 Feb 2009 12:34:00 +0000

Mooi artikel.

Valt op dat de financiële wereld erg slecht scoort op innovatief gebied, terwijl hier zo enorm veel geld in om gaat.