In het laatste interview van de serie: ‘Hoe bereik je ouderen in het huidige medialandschap?’ spreken we met Carola van den Berg over hoe Seniorweb ouderen wil bereiken. Carola is marketing en communicatiemanager bij Seniorweb, een organisatie die 50 plussers leert omgaan met de computer.
Websitebezoekers kunnen onder andere discussiëren met elkaar, adviezen uitwisselen en zelf onderwerpen aandragen. Per dag bezoeken meer dan 20.000 mensen de site en op meer dan 350 locaties in het land geven vrijwilligers (ook 50 plussers) les aan hun leeftijdsgenoten.
http://www.vimeo.com/4059191Een belangrijk concept achter Seniorweb is het werken met de drie elementen: leren, helpen, doen. Volgens Carola kun je ouderen veel leren, maar als je ze daarna niet ondersteunt en helpt, raak je ze snel kwijt. Ze zegt verder (net als eerder Tjangja Galdeij van Plus Magazine en Jan Slagter van Omroep Max) dat er een groot gebrek aan durf is onder marketeers om de 50 plus doelgroep te bereiken. De doelgroep wordt niet sexy genoeg bevonden en Carola wijt dit vooral aan gebrek aan kennis over de 50 plus markt. In het interview vertelt ze hier meer over.
Interview: Caroline Lichtenberg (Merge Media)
In de serie ‘Hoe bereik je ouderen in het huidige medialandschap’ verschenen eerder ook de interviews met 50plusser.nl, Plus Online en Omroep Max. Eerder keken we in de serie ‘Hoe bereik je jongeren in het medialandschap?’ naar hoe NCRV, MTV, Scholieren.com en FunX jongeren bereiken.
Maaike 
webshark 
Jasper van Weerd 
Dries bultynck 
Eduard Blacquière 
Voor mij heeft ’senior’ een negatief beeld dat ik liever niet associeer met mezelf. Ik val wel binnen de doelgroep maar ben allergisch voor alle terminologie die met de doelgroep verbonden is, dus loop ik hard weg bij speciale sites en bladen of reizen gericht op deze doelgroep. Moeten we niet naar een andere benaming? 50-plussers zijn geen ouderen, dat zijn misschien de 70-plussers. Waarom is dit begrip leeftijdsgebonden… slaat soms nergens op want de groep vanaf 50+ is heel divers geworden. Als ik straks 80 mag worden en ik zit in het bejaardentehuis, dan wil ik een ipod en een laptop en een supersnelle internet verbinding en skype en een fatsoenlijke headset…enz.
Waarom zouden marketeers huiverig zijn online een doelgroep te bedienen die ze offline ook al jaren bedienen? Alle wetten van zowel marketing als webdesign gelden voor deze doelgroep net als voor alle andere doelgroepen.
Ik ben geen marketeer, maar heb onlangs wel ontworpen voor deze doelgroep. Het verschil met jongeren is wellicht dat je wat meer rekening moet houden met een overzichtelijke structuur en usability in het algemeen. Verder is het ‘gewoon’ de informatiebehoefte kennen en daarin voorzien.
Donna, ik denk dat jij bij die 20% van de doelgroep hoort die al wat verder is. Dat laat voor marketeers nog steeds zo’n 80% aan mensen die toch net iets anders geholpen moeten worden.
En die 80%, blijkt uit doelgroeponderzoek, denkt er nog te weinig aan om met hun vraag of behoefte het internet op te gaan. De clue ligt er in eerste instantie dus misschien vooral in om deze doelgroep met offline middelen online te krijgen.
Of geldt het inzicht uit het artikel alleen voor sites/organisaties als Seniorweb en 50plusser.nl?
Ik voorzie dat seniorweb nog een aantal jaar zal bestaan. Daarna is ze overbodig. Donna heeft helemaal gelijk; eerst ben je generatie nix en dan ben je 50+er en hulpbehoevend. Het moet niet gekker worden.
50-plus is idd niet sexy en zal dat ook niet worden. Net zo min als de benaming “puber” sexy is (het domein puber.nl staat dus ook te koop). Als mensen het gevoel hebben dat ze in een hokje worden gestopt haken ze af.
Ik ben het helemaal eens met Donna. Als je het hebt over 50-plussers, betekent dit dat mensen van 50 en van 90 op één hoop gegooid worden, 40 jaar leeftijdsverschil. Mijn moeder van 87 skypt, zit op Facebook, volgt veel nieuws sites via RSS, doet internetbankieren, fotobewerking en nog veel meer. Veel zogenaamde digital natives hebben intensieve contacten op MSN en Hyves en doen wat spelletjes op de computer maar kunnen nog veel van “ouderen” leren voor andere toepassingen. Ik ben zelf 64, voel met niet aangesproken als er over ouderen gesproken wordt. Ik werk intensief met computers sinds eind jaren tachtig en merk vaak dat ik op dat gebied meer vaardigheden en kennis heb dan veel dertigers.
Op de site van Leukedingendoen.nl hebben wij speciale 50+ leukedingendoen tips.Wij bereiken via de site en via de nieuwsbrief een grote doelgroep!
Huiverig? Zeker niet maar er zijn genoeg leuke dingen voor jong én voor ouderen.
http://www.leukedingendoen.nl