Reacties op: Intranet vs Personeelsblad part 3: Resultaten

Door: Intranet heeft ook een sociale functie | Janneke Vaneker

Intranet heeft ook een sociale functie | Janneke Vaneker — Mon, 18 Jul 2011 08:27:10 +0000

[...] maken organisaties van beide middelen gebruik. Deze bevindingen komen deels overeen met eerder onderzoek, dat Sabel Online in 2009 uitvoerde: ook hier bleek intranet als intern communicatiemiddel vaker [...]

Door: Sarah

Sarah — Mon, 18 May 2009 11:08:53 +0000

Aangezien ik verantwoordelijk ben voor het intranet van onze organisatie (en ik werk op de afdeling communicatie) is dit wel een interessant artikel. Ik ben het in grote lijnen ook eens met je stellingen en ben blij te realiseren dat wij op de goede weg zitten.
Ik ben wel benieuwd wat je positieve bevindingen zijn. De successtories. Heb je organisaties leren kennen die het wel goed doen?
Keep up the good work.

Door: Wim Datema

Wim Datema — Sun, 17 May 2009 20:05:10 +0000

Boudewijn, nog even terugkomend op een van je hoofdconclusies. Het klopt dat organisaties nog te veel bezig zijn met het vullen van middelen in plaats van regie voeren over de distributie van relevante content. Overigens ben ik ervan overtuigd dat dit de komende jaren wel gaat veranderen. Ik bespeur namelijk een toenemende behoefte bij bedrijven aan ondersteuning op tactisch niveau. Dat wil zeggen advies over boodschapformulering en (daarop volgend) middelenkeuze. Dat gebeurt nu nog wel vaak gekoppeld aan incidentele projecten of losse issues. Maar ik verwacht dat er ook bij de inrichting van communicatieafdelingen steeds meer structurele aandacht zal zijn voor dit tactische aspect.

Door: Wim Datema

Wim Datema — Sun, 17 May 2009 19:35:08 +0000

Ik denk dat het intranet per definitie niet hét domein van één afdeling is. Daarmee zou ik een communicatieafdeling ook niet á priori als hoofdverantwoordelijk voor het intranet willen aanwijzen. Het intranet moet je multidisciplinair benaderen, op een manier die aansluit bij de organisatie. Vanzelfsprekend heeft de communicatieafdeling, net als de IT-afdeling, wel specifieke kennis (althans zou dat moeten hebben) die van grote waarde is voor een goed functionerend intranet. Maar wat mij betreft zou, afhankelijk van de organisatie, ook een andere afdeling leading kunnen zijn. Als er maar goed multidisciplinair wordt samengewerkt.
Wat mij overigens opvalt in discussies onder communicatiemensen is dat het intranet vaak wordt gezien als informatiekanaal, terwijl het m.i. veel meer dan dat is, namelijk de virtuele verschijningsvorm van de organisatie. Als je het op die manier benadert, wordt het een veel rijker platform, waardoor het voor een communicatieafdeling ook weer interessanter wordt en effectievere communicatiemogelijkheden zal bieden.

Door: Gitta

Gitta — Sun, 17 May 2009 15:57:41 +0000

@Thomas: ik ben bang dat de meeste IT-afdelingen van organidaties niet echt een usability-expert in huis hebben, en k denk dat het daar juist vaak mis gaat.
Communicatie mensen verwijzen inderdaad msar al te makkelijk en graag door naar de IT-afdeling, maar zijn vaak zelf niet in staat om met deze ‘techneuten’ te praten en het proces te stroomlijnen. Het is een vak apart, dat ben ik met je eens, maar mijn mening is dat niet (alleen) de ITafdeling dit moet kunnen, maar juist ook de marketingcommunicatiemensen. Juist omdat ZIJ de doelgroep kennen, en “om de vertaling van functionele wensen en eisen van de organisatie in een bruikbaar middel te begeleiden.”

Door: Thomas van der Beek

Thomas van der Beek — Sat, 16 May 2009 18:01:57 +0000

“Want een afdeling Communicatie zou bij uitstek in staat moeten zijn om de vertaling van functionele wensen en eisen van de organisatie in een bruikbaar middel te begeleiden.”

Ik ben het met je eens dat dit soort vragen vanuit een afdeling Communicatie moeten komen, maar het vertalen van wensen en eisen naar functioneel bruikbare oplossingen is een vak apart. Mijn ervaring is dat een communicatieafdeling denkt vanuit de organisatie en niet vanuit een gebruiker. Daar zijn usabilityexperts binnen een “IT-afdeling” voor. Die zijn de advocaat van de gebruiker, niet een communicatieafdeling.

Door: Boudewijn Bugter

Boudewijn Bugter — Fri, 15 May 2009 11:58:00 +0000

@ Tim:
Absoluut. ‘Het kan dus het moet’, lijkt nog steeds dé argumentatie voor veel (IT-)managers. Maar ook in de communicatie zijn we niet gespeend van dit soort waan-van-de-dag-erige ideeën. Meeliften op alle hypes (“We moeten intern iets met Twitter!”), de werkelijkheid van de ‘echte’ wereld te veel vertalen naar binnen het bedrijf (“In zijn vrije tijd zit iedereen op Hyves, dus dan willen ze vast ook wel een profiel aanmaken op intranet.”) – dat soort dingen.
Wat dat dan allemaal oplevert, wordt heel vaak niet beredeneerd. “Accountability van communicatie” is een enorm issue, maar alleen op strategisch niveau. Dat dat dan ook betekent dat je naar de effectiviteit van je middelen moet kijken, wordt vaak even vergeten. Tenminste… uit eerder onderzoek van communicatieberoepsvereniging Logeion én uit mijn onderzoek, blijkt dat alles gemeten wordt, maar dat daar niets maar dan ook helemaal niets mee gebeurt.
Kortom: Wereld te winnen.

Door: Tim Cosson

Tim Cosson — Fri, 15 May 2009 11:29:36 +0000

Heel goed artikel! Ik volg nu de opleiding Bedrijfskundig informatica. Het is interessant om te zien dat het verhaal wat je verteld een duidelijke overlapping heeft met het vakgebied waar ik me in bevind.
Veel bedrijven denken vanuit de techniek en zien het als een doel. Dan draait alles om de techniek en worden verantwoordelijkheden verkeerd gelegd binnen de organisatie.
Het gaat er juist om wat we op bedrijfsniveau willen bereiken. En met welke technieken dat gebeurd is de laatste vraag die gesteld moet worden.