Reacties op: De nieuwe wetgeving rond e-mailcommunicatie

Door: Internetmarketing – avond 2 « HANdagen

Internetmarketing – avond 2 « HANdagen — Thu, 18 Feb 2010 18:19:04 +0000

[...] geldt de nieuwe dubbel opt-in wetgeving voor e-mail marketing. De geadresseerde moet volgens de nieuwe wetgeving o.a. 2x toestemming hebben gegeven, anders wordt het bericht aangemerkt als spam en is de verzender [...]

Door: Wat gaat er vaak fout bij e-mailmarketing? « Bekent met bloggen

Wat gaat er vaak fout bij e-mailmarketing? « Bekent met bloggen — Wed, 23 Dec 2009 10:54:58 +0000

[...] Voor een uitgebreid overzicht van de regelgeving hierover wil ik graag verwijzen naar een artikel op de website van Frankwatching. [...]

Door: Jelle

Jelle — Mon, 19 Oct 2009 18:27:42 +0000

Duidelijk artikel Paul! Waar ik benieuwd naar ben is waar je de definitiebeschrijving van confirmed opt-in vandaan hebt. Deze komt niet overeen met wat spamvrij of wikipedia hier over meldt. Kun je dat toelichten?

Door: Jeroen Bruintjes

Jeroen Bruintjes — Fri, 02 Oct 2009 08:52:15 +0000

Lennard: de regels in Duitsland zijn zelfs nog iets strenger. Ook daar moet de ontvanger trouwens vooraf toestemming hebben gegeven.

Neem anders eens contact met me op – misschien kan ik je van dienst zijn bij het benaderen van de Duitse markt (heb er veel ervaring).

Door: Arnoud Engelfriet

Arnoud Engelfriet — Thu, 01 Oct 2009 11:00:06 +0000

Omdat de nuance “spamverbod uitgebreid naar bedrijven” al snel wegviel en de berichtgeving veranderde in “spamverbod uitgebreid naar nieuwsbrieven en persberichten” waarna iedereen als kippen zonder kop rond begon te fladderen. Ik snap werkelijk de heisa niet.

Door: Jasper van Weerd

Jasper van Weerd — Thu, 01 Oct 2009 10:13:10 +0000

Vanwaar dat allerlei grote bedrijven nu rondmailen met de datum 1 oktober voor deze wetgeving?

Door: Michael Linthorst

Michael Linthorst — Thu, 01 Oct 2009 08:31:17 +0000

@Lennard: Nederlandse verzenders die naar adressen binnen Europa versturen moeten zich aan de Nederlandse regels houden. Duitsland valt binnen de EU, dus voor jouw klant gelden Nederlandse regels. Eventueel kun je je klant op deze wikipediapagina over Duitse spamwetgeving wijzen.

Door: Lennard Veldwijk

Lennard Veldwijk — Wed, 30 Sep 2009 14:34:26 +0000

Goed artikel, fijn!
Is er ook bekend wat de regelgeving in Duitsland is? Is deze vergelijkbaar met de Nederlandse? Wij werken namelijk voor een klant die mailingen wil versturen naar zijn Duitse klantenkring.
Ik hoor het graag!

Door: RobBanks

RobBanks — Tue, 29 Sep 2009 10:04:44 +0000

Thanks,

Mooi helder overzicht! Top!! Nergens anders zo mooi te vinden!!

Door: Arnoud Engelfriet

Arnoud Engelfriet — Tue, 15 Sep 2009 08:07:23 +0000

Een puur informatieve nieuwsbrief met verenigingsnieuws valt denk ik niet onder het spamverbod. Zodra je mededelingen van sponsors gaat opnemen, kom je in een grijs gebied.
Echter zie ik het probleem niet met opt-in: mensen moeten toch lid worden? Vraag ze dan meteen om de nieuwsbrief. En trouwens, je bent toch al verplicht om een opt-out aan te bieden.

Door: Ron

Ron — Tue, 15 Sep 2009 06:11:03 +0000

@Sier,
Mijn mening, is dat je het doel van de SPAM-wetgeving in het achterhoofd moet houden. Als je als vereniging een nieuwsbrief naar je leden stuurt, moet dat kunnen. Je bied ze relevante inhoud. En wanneer je geen misbruik maakt (dus SPAM stuurt) is er naar mijn persoonlijke mening niets aan de hand.
Communiceer in je nieuwsbrief gewoonweg je keuze voor geen opt-in. Dit in combinatie met een goede opt-out lijkt mij voldoende.Je eigen leden zullen geen SPAM-klacht indienen.
(Let op. dit is dus mijn persoonlijke mening, en geen wetten/regels!)

Door: Sier

Sier — Mon, 14 Sep 2009 21:16:00 +0000

Ook in wilde informatie over de SPAM wetgeving en verenigingen en heb de vraag uitgezet bij de OPTA/ en haar vraagbaak Postbus 51. Het blijkt echter niet mogelijk een duidelijk antwoord te krijgen hoe je als vereniging om moet gaan met de nieuwsbrieven naar leden. Bij bovengenoemde instantie weet men blijkbaar niets.
Het lijkt me logisch dat het versturen van mail naar je eigen leden niet onder spam kan vallen omdat je t.o.v je leden een informatie plicht hebt en hiervoor de nieuwsbrief gebruikt. Leden hebben zich voor een bepaald dienstenpakket opgegeven en onze beroepsvereniging verstrekt deze info.
De gang naar de zogenaamde optin lijkt me zinloos en als zodanig eigenlijk ook al spam en wil onze leden hiermee niet lastig vallen. Is er iemand die e.e.a. kan hard kan maken ?
Sier

Door: Arnoud Engelfriet

Arnoud Engelfriet — Mon, 07 Sep 2009 15:29:38 +0000

@Lotje: klopt, bestaande relaties mag je mailen met ongevraagde berichten. Wel moet je dan opt-out bieden zodat de relatie de mails kan stopzetten.
Wil je iemand toestemming vragen, dan kan dat NIET in je algemene voorwaarden. De toestemming moet expliciet zijn en mensen gaan niet expliciet maar impliciet akkoord met bepalingen uit je algemene voorwaarden.
@de visser: Op zich vallen ook verenigingen onder dit verbod. Maar als mensen zich opgegeven hebben, dan is het niet verboden ze nieuwsbrieven te sturen. Of ben je bang dat er ook mensen tussen zitten die zich nooit expliciet opgegeven hebben?

Door: de visser

de visser — Mon, 07 Sep 2009 15:18:24 +0000

wij als sportvereniging sturen nieuwsbrieven naar onze leden en naar personen die zich daarvoor opgeven, of vroeger wel eens hebben aangegeven dat ze een nieuwsbrief willen. Vallen sportverenigingen ook onder dit spamverbod?

Door: Lotje

Lotje — Thu, 13 Aug 2009 08:55:09 +0000

Beste mensen,

Ook ik heb veel aan dit artikel en alle reacties. Dank!

Wij sturen nieuwsbrieven (letterlijk, want er wordt niks aangeprezen of verkocht. Relevante nieuwsitems worden verzameld en gemaild) Als ik het goed begrijp kun je bestaande relaties mailen.

Ik las dat je een en ander kunt tackelen door het mailen in de alg. voorwaarden op te nemen. Kun je daarin ook opnemen dat men gemaild blijft worden totdat ze zich hebben afgemeld? (ook al is je klantrelatie afgelopen?)

Door: Arnoud Engelfriet

Arnoud Engelfriet — Wed, 05 Aug 2009 06:56:12 +0000

@Jeroen: spijker op de kop voor zover ik als jurist kan zien.

Door: Jeroen Nagtegaal

Jeroen Nagtegaal — Tue, 04 Aug 2009 19:34:18 +0000

@Raymond,
Voor zover ik weet mag je zonder nadrukkelijke toestemming geen enkele (rechts)persoon meer mailen na 1 oktober. Dat geldt ook voor de adressen die je voor die tijd wel zonder toestemming hebt gemaild, ondanks dat je de mogelijkheid hebt geboden om zich voor je berichten af te melden. De enige uitzondering betreft klanten waarmee je een bestaande klantrelatie hebt; hen mag je blijven benaderen met commerciële mailings voor vergelijkbare diensten en/of producten als die zij van je af nemen.
Wat betreft algemene adressen denk ik dat info@ adressen ook tot deze regeling behoren. Voor pers@ en redactie@ adressen geldt de nieuwe wetgeving officieel ook, maar persoonlijk ben ik van mening dat geen enkel zichzelf respecterend journalist of redactie het erg vind om berichten te ontvangen. Dat is immers hun werk. Overigens vind ik het wel passend om onder aan al je persberichten of persuitingen een melding op te nemen dat ontvangers zich kunnen afmelden voor je perslijst, waar je dan uiteraard gehoor aan moet geven als ze daar gebruik van maken.

Door: Raymond

Raymond — Tue, 04 Aug 2009 18:21:21 +0000

Beste mensen,
Supergoed artikel, en leuk te lezen dat er zoveel over het onderwerp wordt nagedacht en gediscussieerd! Ik heb inmiddels via een aantal reacties antwoord gekregen op een aantal vragen die ik heb omtrent dit onderwerp. Toch heb ik nog geen overtuigend/definitief antwoord gevonden. Kan iemand (misschien de auteur van het artikel?) daarom de onderstaande vragen nog beantwoorden? Alvast super bedankt! P.S: excuseer mij als de antwoorden toch al ergens duidelijk in dit artikel staan.
1. Mag ik nog gekochte bestanden/e-mailadressen van een jaar geleden gebruiken. Zo ja, op welke voorwaarden?
2. Mag ik (deels) algemene adressen (pers@, redactie@, info@), blijven gebruiken? Welke adressen wel/ niet?
· 3. Mag ik persoonlijke adressen blijven mailen die ik al een jaar lang heb gemaild, zonder dat zij zich hebben afgemeld?

Door: karishma

karishma — Tue, 04 Aug 2009 11:43:17 +0000

Gelden de wijzigingen van de privacy wetgeving tbv e-mail ook voor klanttevredenheidsonderzoeken die per e-mail verstuurd worden? Moet er van te voren ook expliciet toestemming verkregen zijn aan deelnemende klanten (+ aantoonbaar vastleggen)?

Door: Jasper van Weerd

Jasper van Weerd — Sat, 01 Aug 2009 02:38:24 +0000

@ “Een ander belangrijk punt is dat op dat moment er geen persoonsgegevens worden verzameld.” – Moet dit niet zijn ‘nog niet’… je kunt hierbij weinig zeggen over de toekomst.
En heeft deze wet ook effect op RFID… waarmee sommige fabrikanten / retailerers klantinformatie willen gaan verzamelen? Heeft ook geen klantgegevens (waarschijlijk), maar dan nog.