Reacties op: Zoekwoorden vaak niet helemaal representatief voor werkelijke behoefte http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/08/zoekwoorden-vaak-niet-helemaal-representatief-voor-werkelijke-behoefte/ Nieuws en opinie over digitale trends Mon, 22 Mar 2010 09:31:04 +0100 http://wordpress.org/?v=2.8.6 hourly 1 Door: Zoekwoorden vaak niet representatief voor werkelijke behoefte « bugter.com http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/08/zoekwoorden-vaak-niet-helemaal-representatief-voor-werkelijke-behoefte/#comment-113146 Zoekwoorden vaak niet representatief voor werkelijke behoefte « bugter.com Sat, 24 Oct 2009 15:28:52 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=31194#comment-113146 [...] weten? Ook Frankwatching publiceerde over dit onderzoek. In de reacties leest u nog wat nuttige [...] [...] weten? Ook Frankwatching publiceerde over dit onderzoek. In de reacties leest u nog wat nuttige [...]

]]> Door: Boudewijn Bugter http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/08/zoekwoorden-vaak-niet-helemaal-representatief-voor-werkelijke-behoefte/#comment-109950 Boudewijn Bugter Tue, 09 Jun 2009 20:21:22 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=31194#comment-109950 <p>@Rick: Mijn bureau, Sabel Communicatie, is al voorbereidingen aan het treffen om een soortgelijk onderzoek in Nederland uit te voeren. We verwachten dat het overall beeld niet veel zal verschillen, maar zien ook nog wel wat punten waar verdieping (of juist verbreding) mogelijk is. Jouw opmerking nemen we absoluut mee als input!</p> <p> </p> <p>@allen: Dank voor de waardevolle toevoegingen. En natuurlijk zullen - als vanouds - de resultaten van ons aangekondigde onderzoek als eerste hier te lezen zijn!</p> <p> </p> @Rick: Mijn bureau, Sabel Communicatie, is al voorbereidingen aan het treffen om een soortgelijk onderzoek in Nederland uit te voeren. We verwachten dat het overall beeld niet veel zal verschillen, maar zien ook nog wel wat punten waar verdieping (of juist verbreding) mogelijk is. Jouw opmerking nemen we absoluut mee als input!

 

@allen: Dank voor de waardevolle toevoegingen. En natuurlijk zullen – als vanouds – de resultaten van ons aangekondigde onderzoek als eerste hier te lezen zijn!

 

]]> Door: rick http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/08/zoekwoorden-vaak-niet-helemaal-representatief-voor-werkelijke-behoefte/#comment-109947 rick Tue, 09 Jun 2009 19:27:24 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=31194#comment-109947 Leuk artikel, heel veel goede informatie.Die mechanische taal lijkt een taal te zijn die slim gebruik maakt van trefwoorden mbv hoofdtrefwoorden en relevante trefwoorden. Bij het zoeken is dit toch enorm belangrijk om te realiseren, ik zie vrij regelmatig hoe mensen aan deze "trefwoorden spam" doen.Het lijkt me erg interessant als hier een studie naar gedaan wordt. Leuk artikel, heel veel goede informatie.Die mechanische taal lijkt een taal te zijn die slim gebruik maakt van trefwoorden mbv hoofdtrefwoorden en relevante trefwoorden. Bij het zoeken is dit toch enorm belangrijk om te realiseren, ik zie vrij regelmatig hoe mensen aan deze “trefwoorden spam” doen.Het lijkt me erg interessant als hier een studie naar gedaan wordt.

]]> Door: Webhamer Weblog: Search & ICT-related blogging » links for 2009-06-08 http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/08/zoekwoorden-vaak-niet-helemaal-representatief-voor-werkelijke-behoefte/#comment-109916 Webhamer Weblog: Search & ICT-related blogging » links for 2009-06-08 Mon, 08 Jun 2009 22:02:21 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=31194#comment-109916 [...] Zoekwoorden vaak niet helemaal representatief voor werkelijke behoefte - Frankwatching Activiteiten, interesses, gedrag, demografie – we weten bijna alles van onze klanten. Maar al stapelen onderzoeken naar online consumentengedrag zich op, 1 aspect bleef onderbelicht: taalgebruik. Nieuw Brits onderzoek verandert dat. En wat blijkt? De woorden waarin we zoeken, zijn niet de woorden die we op een website willen lezen. We passen ons taalgebruik aan als we zoeken. Organisaties die hun content aanpassen op gegevens uit zoekstatistieken, nemen dus een risico. (tags: Usability kb-search) [...] [...] Zoekwoorden vaak niet helemaal representatief voor werkelijke behoefte – Frankwatching Activiteiten, interesses, gedrag, demografie – we weten bijna alles van onze klanten. Maar al stapelen onderzoeken naar online consumentengedrag zich op, 1 aspect bleef onderbelicht: taalgebruik. Nieuw Brits onderzoek verandert dat. En wat blijkt? De woorden waarin we zoeken, zijn niet de woorden die we op een website willen lezen. We passen ons taalgebruik aan als we zoeken. Organisaties die hun content aanpassen op gegevens uit zoekstatistieken, nemen dus een risico. (tags: Usability kb-search) [...]

]]> Door: Gitta http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/08/zoekwoorden-vaak-niet-helemaal-representatief-voor-werkelijke-behoefte/#comment-109898 Gitta Mon, 08 Jun 2009 12:50:36 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=31194#comment-109898 Leuk en goed artikel, hier wordt echt te weining over nagedacht. Zoals ik in mijn post hier op FW ook eerder al schreef, is het in ecommerce zo mogelijk nog belangrijker dan in een willekeurige andere website om goed semantisch onderzoek te doen. Mensen die een product zoeken, zijn weg als ze bij resultaten 0 krijgen. Consumenten denken niet niet in 'slips' ; zij denken in 'onderbroek' of 'ondergoed' of 'lingerie'. Voor de kleine beurs: volgens mij kom je al een heel eind als je je echt in je doelgroep of je persona's verplaatst en een paar buren en vrienden dergelijke opdrachten geeft en ziet wat zij intypen, of met welke woorden ze zoeken. En daarna m.b.v. bijv. Google Analytics steeds verder verfijnen. http://www.frankwatching.com/archive/2008/12/24/aandachtspunten-bij-het-openen-van-een-online-winkel/ en http://www.ebusinessconsultant.nl/index.php/zoekmachine-optimalisatie/wehkamp-en-hema-verkopen-geen-witte-onderbroeken Leuk en goed artikel, hier wordt echt te weining over nagedacht. Zoals ik in mijn post hier op FW ook eerder al schreef, is het in ecommerce zo mogelijk nog belangrijker dan in een willekeurige andere website om goed semantisch onderzoek te doen. Mensen die een product zoeken, zijn weg als ze bij resultaten 0 krijgen. Consumenten denken niet niet in ’slips’ ; zij denken in ‘onderbroek’ of ‘ondergoed’ of ‘lingerie’.
Voor de kleine beurs: volgens mij kom je al een heel eind als je je echt in je doelgroep of je persona’s verplaatst en een paar buren en vrienden dergelijke opdrachten geeft en ziet wat zij intypen, of met welke woorden ze zoeken. En daarna m.b.v. bijv. Google Analytics steeds verder verfijnen.
http://www.frankwatching.com/archive/2008/12/24/aandachtspunten-bij-het-openen-van-een-online-winkel/
en
http://www.ebusinessconsultant.nl/index.php/zoekmachine-optimalisatie/wehkamp-en-hema-verkopen-geen-witte-onderbroeken

]]> Door: Juutje http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/08/zoekwoorden-vaak-niet-helemaal-representatief-voor-werkelijke-behoefte/#comment-109893 Juutje Mon, 08 Jun 2009 09:44:44 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=31194#comment-109893 Waardevol artikel, ik merk dat het bij mij zelf ook zo werkt. Maar nu wacht ik met smart op het vervolgartikel: hoe kom je er achter wat de beste zoekwoorden zijn voor jouw website? Want het constateren is 1 ding, het oplossen een heel andere ;-) Waardevol artikel, ik merk dat het bij mij zelf ook zo werkt. Maar nu wacht ik met smart op het vervolgartikel: hoe kom je er achter wat de beste zoekwoorden zijn voor jouw website? Want het constateren is 1 ding, het oplossen een heel andere ;-)

]]> Door: Astrid Kuyer http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/08/zoekwoorden-vaak-niet-helemaal-representatief-voor-werkelijke-behoefte/#comment-109890 Astrid Kuyer Mon, 08 Jun 2009 08:55:32 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=31194#comment-109890 Inderdaad een goed onderbouwd artikel. Ook wij nemen dergelijke vragen regelmatig mee in onze onderzoeken. En dan blijkt - zeker als het gaat om b-to-b - jargon ook een belangrijke rol te spelen. Waarbij met name het gebruik van Engelse zoektermen steeds belangrijker worden. Iedere sector, vaak zelfs ieder bedrijf, gebruikt zijn eigen terminologie. En het zijn die termen die men ook weer gebruikt bij zoekopdrachten.  Algemene aanbeveling is dan ook om het tekstgebruik op een website of bij SEO veelzijdig te houden, zodat zo min mogelijk personen uit de doelgroep buitengesloten worden.   Inderdaad een goed onderbouwd artikel. Ook wij nemen dergelijke vragen regelmatig mee in onze onderzoeken. En dan blijkt – zeker als het gaat om b-to-b – jargon ook een belangrijke rol te spelen. Waarbij met name het gebruik van Engelse zoektermen steeds belangrijker worden. Iedere sector, vaak zelfs ieder bedrijf, gebruikt zijn eigen terminologie. En het zijn die termen die men ook weer gebruikt bij zoekopdrachten. 
Algemene aanbeveling is dan ook om het tekstgebruik op een website of bij SEO veelzijdig te houden, zodat zo min mogelijk personen uit de doelgroep buitengesloten worden.  

]]> Door: Keesjan Deelstra http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/08/zoekwoorden-vaak-niet-helemaal-representatief-voor-werkelijke-behoefte/#comment-109888 Keesjan Deelstra Mon, 08 Jun 2009 08:47:02 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=31194#comment-109888 @ Boudewijn: leuk artikel. Dit fenomeen wordt ookwel 'semantic mapping' genoemd. Althans zo wordt het beschreven in onderzoek van Enquiro uit 2006: http://www.enquiroresearch.com/eyetracking-report.aspx Uiteraard leukd at er nu ook eens uit Europa vergelijkbaar onderzoek komt al kan je inderdaad de onderzoeksopzet betwisten zoals Rob aangeeft. Semantic mapping Enquiro onderzoek 2005 en 2006 @ Boudewijn: leuk artikel. Dit fenomeen wordt ookwel ’semantic mapping’ genoemd. Althans zo wordt het beschreven in onderzoek van Enquiro uit 2006: http://www.enquiroresearch.com/eyetracking-report.aspx
Uiteraard leukd at er nu ook eens uit Europa vergelijkbaar onderzoek komt al kan je inderdaad de onderzoeksopzet betwisten zoals Rob aangeeft.

Semantic mapping

Enquiro onderzoek 2005 en 2006

]]> Door: Rob Punselie http://www.frankwatching.com/archive/2009/06/08/zoekwoorden-vaak-niet-helemaal-representatief-voor-werkelijke-behoefte/#comment-109887 Rob Punselie Mon, 08 Jun 2009 08:28:56 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=31194#comment-109887 Ha Boudewijn, Leuk onderzoek, goed om er de aandacht op te vestigen. Twee puntjes: corrigerend taalgebruik is inderdaad een fenomeen dat je zelf goed kunt observeren bij gebruikersonderzoek. Met de nadruk op >>observeren<<, dus niet bevragen. Vragenlijstjes missen dit punt vaak volledig. Een tweede klassieke valkuil is alles hetgeen de gebruiker tijdens een onderzoek zegt voor waar aan de nemen. Tussen droom en daad zit een wereld van verschil... In een nieuw artikel in Tekstblad beschrijf ik hetzelfde proces op een meer cyclische manier in volgens het 'mentale model'. (Een verwant artikel BTW aan mijn artikel in aan jouw eigen Cahier Webcommunicatie. Lekker kruisverwijzen ;-) Ha Boudewijn,
Leuk onderzoek, goed om er de aandacht op te vestigen.
Twee puntjes: corrigerend taalgebruik is inderdaad een fenomeen dat je zelf goed kunt observeren bij gebruikersonderzoek. Met de nadruk op >>observeren<<, dus niet bevragen. Vragenlijstjes missen dit punt vaak volledig.
Een tweede klassieke valkuil is alles hetgeen de gebruiker tijdens een onderzoek zegt voor waar aan de nemen. Tussen droom en daad zit een wereld van verschil…
In een nieuw artikel in Tekstblad beschrijf ik hetzelfde proces op een meer cyclische manier in volgens het ‘mentale model’. (Een verwant artikel BTW aan mijn artikel in aan jouw eigen Cahier Webcommunicatie. Lekker kruisverwijzen ;-)

]]>