Reacties op: Praktische tips voor interactief communiceren

Door: Danny Verhoeven

Danny Verhoeven — Thu, 01 Oct 2009 10:25:07 +0000

Leuk artikel! Met teksten kan je zeker klanten werven en moet zeker een onderdeel zijn van het conversie optimalisatie proces.

Door: Frank Janssen

Frank Janssen — Wed, 30 Sep 2009 22:29:55 +0000

@ Ewald: Dank je, ik heb de link meteen ook even in het artikel toegevoegd.

Door: Ewald Verhoog

Ewald Verhoog — Wed, 30 Sep 2009 22:15:34 +0000

Hoi Nicole. Leuk dat je de ikke-ikke test van Canicas noemt. Hier is de directe link naar deze test: www.ikke-ikke.nl

Door: Wendy

Wendy — Wed, 30 Sep 2009 22:03:03 +0000

@René. Nu we toch aan het schoolmeesteren zijn: je kunt/je kan zijn allebei toegestaan. Je kunt komt in de schrijftaal wat formeler over. In de spreektaal is het onderscheid helemaal verdwenen (als het er al is geweest). Zie ook de Taaladviesdienst van Onze taal.

Door: René

René — Wed, 30 Sep 2009 19:36:15 +0000

En lees je teksten goed na voor je ze publiceert, zou ik nog willen toevoegen. De opmerking van Han is terecht. ‘Vakjargon’ is dubbelop ‘maxima’ is meervoud, ‘je kan’ is ‘je kunt’ en in de lijdende vorm zijn heel erg veel werkwoorden mogelijk. Even printen, rustig doorlezen (of laten lezen) doet wonderen.
Hoe kom je trouwens bij 9 woorden per zin? Te korte zinnen kunnen soms behoorlijk storend zijn en het ritme uit het verhaal halen. Het lijkt me dat dat getal beïnvloed wordt door nog een andere tip:
- gebruik opsommingen
Ik sluit me aan bij Christiaan met zijn opmerking dat webteksten niet kort hoeven te zijn. Het is misschien wel het meest voorkomende misverstand over webteksten. De lengte doet er niet toe: zo kort als het kan, zo lang als het moet. Beste voorbeeld is misschien wel de oeverloos, eindeloos lange teksten die Amerikaanse internet marketeers op 1 pagina op het web publiceren. Die alinea’s gaan maar over 1 ding: de belofte lees je in de volgende alinea.
Het gaat om boeien. Om beloven. Om verwachtingen kweken. En dat is -gelukkig- moeilijk.

Door: Han Wijman

Han Wijman — Wed, 30 Sep 2009 16:22:15 +0000

” In een goede tekst komt wij/ons/onze 2 keer zo vaak voor dan u/uw”
Dat lijkt me fout.

Door: Christiaan W. Lustig

Christiaan W. Lustig — Wed, 30 Sep 2009 13:08:06 +0000

Beste Nicole, Een interessant stuk. Je stipt terecht aan dat “Online teksten schrijven [...] een vak apart” is. Maar de vragen “Wat schrijf ik waar? In welke vorm moet ik schrijven? Wat voor afbeelding gebruik ik?” beantwoord je niet (helemaal) goed. Doel van de tekst Je stelt dat het doel van je tekst is dat deze gelezen wordt, maar verderop schrijf je ook: “Als je de klant vertelt dat men “hier” meteen wat kan bestellen, zorg dan ook dat dit kan.” Kernpunt van goede webtekst is dat ie de lezer/bezoeker helpt zijn vraag te beantwoorden of zijn taak uit te voeren. Doel kan zijn dat de lezer een product bestelt of een afspraak maakt. Dat ie zijn gegevens achterlaat om teruggebeld te worden. Onder meer Gerry McGovern zegt hier interessante dingen over. Al leest helemaal niemand de tekst (in zijn geheel), maar stijgt het aantal verkopen, dan is het doel feitelijk behaald. Doel van de kop Is het doel van de kop écht de lezer nieuwsgierig maken, zorgen dat de lezer doorleest? In offline tekst (vaak) wel, maar online is het doel van de titel eigenlijk gelijk aan die van de rest van de tekst. Eigenlijk schrijf je het zelf al, even ervoor: “Schrijf een ‘oprolbare’ tekst. Zet het belangrijkste bovenaan. Bovenaan? Sterker nog: in de eerste zin!” Ofwel: lead with the need. Lees eens wat Jakob Nielsen hierover heeft geschreven. Afbeeldingen Mensen kijken online helemaal niet zo veel naar foto’s en afbeeldingen. Op het web gaat bijna 70% van informatieoverdracht juist via tekst. Onderzoek van Stanford Poynter (2000, 2004) toont aan wat wordt bekeken: - 92% van hoofdteksten - 82% van inleidingen/leads - 64% van foto’s - 22% van plaatjes, infographics, enzovoort Korte tekst? Online teksten hoeven niet per se kort te zijn. Want mensen scannen webteksten weliswaar, maar is de lezer eenmaal op de pagina waar hij daadwerkelijk antwoord op zijn vraag denkt te vinden, dan, zo toont onderzoek van (wederom) Stanford Poynter (2007) aan, leest hij maar liefst 77% van de tekst. En dat — verrassing! — is meer dan mensen in een krant (62%) of tabloid (57%) van een artikel lezen. Scrollen Natuurlijk moet je homepage overzichtelijk en duidelijk zijn. Maar zorg dat mensen niet hoeven te scrollen, is niet per se nodig. Want onderzoek van ClickTale (2006) toont aan dat van 120.000 onderzochte pagina’s de lezers op bijna alle pagina's scrollden: - 76% van de pagina’s deels. - 22% van de pagina’s helemaal.

Door: Kasper Siemons

Kasper Siemons — Wed, 30 Sep 2009 12:31:56 +0000

Uitstekende spoedcursus copywrighting Nicole