Reacties op: Organisatiepersona’s als ontwerptool http://www.frankwatching.com/archive/2009/10/19/organisatiepersona%e2%80%99s-als-ontwerptool/ Onafhankelijk online magazine Tue, 14 Feb 2012 10:14:08 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Door: Jan http://www.frankwatching.com/archive/2009/10/19/organisatiepersona%e2%80%99s-als-ontwerptool/#comment-118122 Jan Mon, 29 Mar 2010 07:37:20 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=42241#comment-118122 Wij gebruiken vaak Persona bij het ontwerken/bedenken van online strategieën en websites. Waar we wel tegen aanlopen is dat het moeilijker is voor websites die al op een zeer selecte doelgroep richten. Wij gebruiken vaak Persona bij het ontwerken/bedenken van online strategieën en websites. Waar we wel tegen aanlopen is dat het moeilijker is voor websites die al op een zeer selecte doelgroep richten.

]]> Door: Michiel http://www.frankwatching.com/archive/2009/10/19/organisatiepersona%e2%80%99s-als-ontwerptool/#comment-113057 Michiel Wed, 21 Oct 2009 11:05:34 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=42241#comment-113057 @Sebastiaan Hey, bedankt voor je uitleg. Ik zeg ook zeker niet dat we voorbij gaan aan UCD, maar dat we het misschien zouden verwaarlozen. Aan de hand van je reactie begrijp ik beter wat je bedoeld en ben ik ook geneigd mijn mening in te trekken.   Nu kom ik echter wel bij hetgeen dat organisatieperonsa's een soort van uitwerking zijn op de style guide van een bedrijf. @Sebastiaan
Hey, bedankt voor je uitleg. Ik zeg ook zeker niet dat we voorbij gaan aan UCD, maar dat we het misschien zouden verwaarlozen. Aan de hand van je reactie begrijp ik beter wat je bedoeld en ben ik ook geneigd mijn mening in te trekken.
 
Nu kom ik echter wel bij hetgeen dat organisatieperonsa’s een soort van uitwerking zijn op de style guide van een bedrijf.

]]> Door: Sebastiaan Bode http://www.frankwatching.com/archive/2009/10/19/organisatiepersona%e2%80%99s-als-ontwerptool/#comment-113021 Sebastiaan Bode Tue, 20 Oct 2009 15:11:32 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=42241#comment-113021 @Michiel Dank voor je reactie, maar ik ben het niet met je eens dat we hiermee voorbij gaan aan User Centered Design. Dat de bezoeker centraal staat in het ontwerpproces ben ik volledig met je eens. Maar het gebruik van een organisatiepersona sluit dit niet uit. Bij het ontwerpproces zorg je er altijd voor dat zowel de bezoekersdoelstellingen als de organisatie doelstellingen behaald worden. Bijv. Het gemakkelijk en snel vinden van producten en deze zo snel en moeiteloos bestellen VS Extra complementaire producten laten bestellen (cross sell). Bezoekerspersona's gebruik je om de wensen van de gebruiker in kaart te brengen en deze als jury te laten fungeren bij het ontwerpen, zodat beide type doelstellingen behaald kunnen worden. Organisatiepersona's zie ik eerder als instrument om bijvoorbeeld het doel van de huisstijl te waarborgen of om het gewenste imago van de organsiatie te creëren bij de bezoeker. Beide type persona's zie ik elkaar juist aanvullen. Daarnaast houd je (als het goedis) al rekening met deze punten, alleen met een organisatiepersona heb je een kapstok waaraan je deze gemakkelijk kunt relateren. @Michiel Dank voor je reactie, maar ik ben het niet met je eens dat we hiermee voorbij gaan aan User Centered Design. Dat de bezoeker centraal staat in het ontwerpproces ben ik volledig met je eens. Maar het gebruik van een organisatiepersona sluit dit niet uit.
Bij het ontwerpproces zorg je er altijd voor dat zowel de bezoekersdoelstellingen als de organisatie doelstellingen behaald worden. Bijv. Het gemakkelijk en snel vinden van producten en deze zo snel en moeiteloos bestellen VS Extra complementaire producten laten bestellen (cross sell).
Bezoekerspersona’s gebruik je om de wensen van de gebruiker in kaart te brengen en deze als jury te laten fungeren bij het ontwerpen, zodat beide type doelstellingen behaald kunnen worden.
Organisatiepersona’s zie ik eerder als instrument om bijvoorbeeld het doel van de huisstijl te waarborgen of om het gewenste imago van de organsiatie te creëren bij de bezoeker.
Beide type persona’s zie ik elkaar juist aanvullen. Daarnaast houd je (als het goedis) al rekening met deze punten, alleen met een organisatiepersona heb je een kapstok waaraan je deze gemakkelijk kunt relateren.

]]> Door: Michiel http://www.frankwatching.com/archive/2009/10/19/organisatiepersona%e2%80%99s-als-ontwerptool/#comment-113015 Michiel Tue, 20 Oct 2009 11:48:07 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=42241#comment-113015 Ik ben bang dat je UCD op deze manier verwaarloosd. We doen er tegenwoordig alles aan om met de user rekening te houden bij het ontwerpen van o.a. websites, applicaties en offline producten, met dit soort persona's moeten we tijdens het ontwerp met nog meer punten rekening houden. We maken toch ook niet 10 verschillende bezoekerspersona's voor 1 website? We proberen juist de primaire persona volledig tevreden te stellen in het ontwerp. Wanneer we nu ook nog met een organisatiepersona te maken krijgen dan wordt het 100% tevreden stellen een stuk lastiger. Het is natuurlijk belangrijk dat je je als organisatie op de juiste manier bij je klanten positioneerd, maar dit gaat niet werken de bezoekerspersona dit niet toelaat (dit is natuurlijk niet altijd zo). In hoeverre kun je dus je bezoeker (denk aan UCD) tevreden stellen bij het gebruik van bv een organisatiepersona? Ik ben bang dat je UCD op deze manier verwaarloosd. We doen er tegenwoordig alles aan om met de user rekening te houden bij het ontwerpen van o.a. websites, applicaties en offline producten, met dit soort persona’s moeten we tijdens het ontwerp met nog meer punten rekening houden.
We maken toch ook niet 10 verschillende bezoekerspersona’s voor 1 website? We proberen juist de primaire persona volledig tevreden te stellen in het ontwerp. Wanneer we nu ook nog met een organisatiepersona te maken krijgen dan wordt het 100% tevreden stellen een stuk lastiger.
Het is natuurlijk belangrijk dat je je als organisatie op de juiste manier bij je klanten positioneerd, maar dit gaat niet werken de bezoekerspersona dit niet toelaat (dit is natuurlijk niet altijd zo). In hoeverre kun je dus je bezoeker (denk aan UCD) tevreden stellen bij het gebruik van bv een organisatiepersona?

]]> Door: Marnix http://www.frankwatching.com/archive/2009/10/19/organisatiepersona%e2%80%99s-als-ontwerptool/#comment-112998 Marnix Mon, 19 Oct 2009 19:49:54 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=42241#comment-112998 Interessant artikel, normaal gesproken wordt doelgroep bijna 1 persoon, en dan vaak toevallig ook nog iemand die op je lijkt ;) Goed om even weer bij stil te staan. Interessant artikel, normaal gesproken wordt doelgroep bijna 1 persoon, en dan vaak toevallig ook nog iemand die op je lijkt ;) Goed om even weer bij stil te staan.

]]> Door: Sebastiaan Bode http://www.frankwatching.com/archive/2009/10/19/organisatiepersona%e2%80%99s-als-ontwerptool/#comment-112994 Sebastiaan Bode Mon, 19 Oct 2009 14:14:12 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=42241#comment-112994 <p>@Keesjan: Het gebruik van organisatiepersona's is natuurlijk niet beperkt tot het ontwerpen van websites. Het nut van persona's in het algemeen is dat ze gebruikt kunnen worden als jury bij het maken van (ontwerp)beslissingen, of dit nu bij een website is of bijvoorbeeld bij de inrichting van een kantoor. </p> <p>Waar je een persona voor gebruikt heeft echter wel invloed op de uitwerking van de persona. Hij moet natuurlijk de kenmerken bevatten waaraan jury elementen aan ontleend kunnen worden. Het zijn van slecht ter been heeft bij een persona eerder nut bij het ontwerp van een gebouw dan van een website.</p> <p>Een organisatiepersona belicht op een website de andere kant van het ontwerpproces, namelijk die van de afzender van de website ipv die van de bezoeker. Of je per afdeling een persona hanteert moet je laten afhangen van de inrichting van de website en of je op de website informatie per afdeling door een andere persoon wilt communiceren.</p> @Keesjan: Het gebruik van organisatiepersona’s is natuurlijk niet beperkt tot het ontwerpen van websites. Het nut van persona’s in het algemeen is dat ze gebruikt kunnen worden als jury bij het maken van (ontwerp)beslissingen, of dit nu bij een website is of bijvoorbeeld bij de inrichting van een kantoor. 

Waar je een persona voor gebruikt heeft echter wel invloed op de uitwerking van de persona. Hij moet natuurlijk de kenmerken bevatten waaraan jury elementen aan ontleend kunnen worden. Het zijn van slecht ter been heeft bij een persona eerder nut bij het ontwerp van een gebouw dan van een website.

Een organisatiepersona belicht op een website de andere kant van het ontwerpproces, namelijk die van de afzender van de website ipv die van de bezoeker. Of je per afdeling een persona hanteert moet je laten afhangen van de inrichting van de website en of je op de website informatie per afdeling door een andere persoon wilt communiceren.

]]> Door: Keesjan Kleef http://www.frankwatching.com/archive/2009/10/19/organisatiepersona%e2%80%99s-als-ontwerptool/#comment-112991 Keesjan Kleef Mon, 19 Oct 2009 13:53:32 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=42241#comment-112991 Sebastiaan: In hoeverre kan je naast de organisatie persona ook nog persona's hebben voor de afdelingen van een organisatie? En in hoeverre kan je de perosna's buiten het maken van websites kunnen gebruiken? Sebastiaan: In hoeverre kan je naast de organisatie persona ook nog persona’s hebben voor de afdelingen van een organisatie? En in hoeverre kan je de perosna’s buiten het maken van websites kunnen gebruiken?

]]>