Reacties op: Lessen voor (jonge) marketeers: De ouderenmarkt

Door: Jacqueline

Jacqueline — Sat, 28 Nov 2009 12:04:12 +0000

@Gerhard: Fijn dat je wat hebt aan mijn verslag en klinkt als een goed initiatief waar je mee bezig bent. En daarom lijkt mij voor jou een goed idee om zelf contact te zoeken met Hans Kasper want hij heeft veel meer informatie beschikbaar dan ik in dit verslag beschrijf. Bovendien werkt hij zelf voortdurend samen met studenten die onderzoek doen, wie weet wat daar voor moois uit voort kan komen.

Door: Gerhard te Velde

Gerhard te Velde — Sat, 28 Nov 2009 11:52:46 +0000

Mijn naam is Gerhard te Velde, verantwoordelijk voor o.a. de marketing bij studentenklusbedrijf MijnStudent. Ons bedrijf levert diensten aan huis aan particulieren, bedrijven en instellingen door de inzet van slimme, handige studenten van hbo of universiteit. Het studentenklusbedrijf vult de lacune tussen zelf doen en uitbesteden aan een vakman. Voor sommige klussen heb je immers geen dure vakman nodig. Onze studenten verhuizen mensen, ontruimen woningen, onderhouden tuinen, doen schoonmaakklussen maar ook kleine klussen bij mensen thuis. Als zich een klus aandient die niet door een handige student zelf gedaan kan worden, verwijzen we door naar een vakman. Uiteraard hanteren we scherpe tarieven.

Momenteel (eind 2009) een team van ruim 80 studenten aan het werk in Regio Utrecht maar de groeipotentie is groot. We willen onze diensten graag bij een breder publiek onder de aandacht te brengen. Ouderen zijn daarin een van de speerpunten. We merken dat het uitdagend is de harten van de ouderen te wennen, die vooral de tradionele vakman gewend zijn. Terwijl deze doelgroep juist flink kan besparen als ze voor eenvoudige klussen handige studenten inschakelen.

De inzichten uit het onderzoek van Prof. Dr. Hans Kasper zijn zeer welkom. Daarnaast is het prettig om een interpretatie van zijn verhaal te mogen teruglezen zodat ik de uitkomsten van het onderzoek gemakkelijker toe kan passen. Beiden dank daarvoor. De volgende stap voor mij is nadenken over een nader vorm te geven lokaal onderzoek. Als hier suggesties voor zijn (plaatsen, organisaties, contactpersonen, enz.) dan hoor ik die graag.

Dank voor uw aller input.

Met een hartelijke groet,

Gerhard te Velde
MijnStudent
http://www.mijnstudent.nl

Door: Jacqueline

Jacqueline — Tue, 24 Nov 2009 19:19:25 +0000

@Herbert: Dank voor je uitgebreide aanvulling waar ik niets aan toe te voegen heb. Maar ik wil wel iets rechtzetten, want het was niet mijn kort door de bocht conclusie die ik weergaf toen ik het over de segmentatie had maar die van Hans Kasper. Zelf ben ik helemaal niet van het mensen in hokjes duwen en de manier waarop hij deze segmenten koos sprak me ook niet erg aan. Maar blijkbaar heb ik dat onvoldoende laten blijken in mijn verslag.

Door: Herbert Driessen

Herbert Driessen — Tue, 24 Nov 2009 09:29:02 +0000

Dag Jacqueline, bedankt dat je de inzichten van Kasper voor ons samenvat. Sommige daarvan zijn de schrijvers van de andere reacties ook wel langer bekend. Maar dit zijn dan ook de vertegenwoordigers van partijen die actief willen zijn in de ouderenmarkt. Net zoals ik dat met Rijp ook doe en mijn kennis deel. Mij is Zilverzon en GoedenWel ook bekend uit contacten (dag Peter en Eduard!). Zij lopen voorop met hun initiatief. Maar velen volgen nog niet. Waarom?
Dat is niet doordat we nog geen kennis over de ouderen zouden hebben. Er is al veel bekend en ook de indeling in de matrix wordt door ons ook al langer gebruikt. Waar het op fout gaat is wat je met de inzichten doet. De vertaalslag naar innovaties, slimme marketing of effectieve communicatie loopt spaak bij veel marketeers en bij organisaties. Daardoor durven ze het vaak niet aan. Als oorzaak noem ik als meest directe voorbeeld je eigen conclusies in het artikel waarbij je o.a impliciet stelt dat als je maar de zelfredzaamheid weet te vergroten of de kwetsbaarheid weet te beperken, dat je dan als marketeer weinig meer hoeft te leren. Dat is veel te kort door de bocht. Helaas duw je daarmee de doelgroep ouderen (van vitaal tot minder vitaal en van economisch sterk tot zwak) in een te beperkt marktsegment waar kennelijk alleen daar innovaties, diensten en producten nodig zijn. De behoeften van mensen in oudere levensfasen, zo weten we uit onderzoeken, zijn veel breder en gaan ook over ‘zich ontplooien’, ‘ van betekenis en waarde willen zijn’, ‘plezier willen hebben’ en ga maar door. Waar het werkelijk om gaat in seniorenmarketing is dat je de inzichten op de vele dimensies, daarbij rekening houdende met de invloeden zoals o.a genoemd door Kasper, vertaald naar alle marktsegmenten waar ouderen wensen hebben of zich niet begrepen voelen of nog niet gestimuleerd worden. Als je dat goed doet worden markten groter, ontdek je als marketeer nieuwe kansen en biedt je met seniorenmarketing een antwoord op de (latente) vraag van de mensen in oudere levensfasen. Met inzichten moet je dus naar alle marktsegmenten kijken en je vervolgens afvragen “hoe zullen de verschillende ouderen dit vinden?”. Dan gaat er een wereld voor marketing open.

Door: Frank Janssen

Frank Janssen — Thu, 19 Nov 2009 08:42:48 +0000

@ Peter: Ik denk dat je Arjan in t Veld bedoelt, hij heeft een aantal artikelen op Marketingfacts geschreven.

Door: Jacqueline

Jacqueline — Thu, 19 Nov 2009 07:04:59 +0000

@Eduard: Goedenwel ken ik want daar ben ik zelf ook nog heel even bij betrokken geweest en ik juich dat soort initiatieven dan ook van harte toe. Juist omdat er nog maar zo weinig gebeurt op dit gebied en ik hoop met mijn verslag weer wat duidelijker gemaakt te hebben dat er daardoor kansen blijven liggen.

Door: Jacqueline

Jacqueline — Wed, 18 Nov 2009 19:53:17 +0000

@Peter: Fijn dat je mijn verslag interessant vindt en dank voor de link, die ik nog niet kende. Ik lees zelf regelmatig deze blog en wie weet heb jij daar ook wat aan.

Door: Peter den Breejen

Peter den Breejen — Wed, 18 Nov 2009 19:14:54 +0000

Hallo Jacqueline,
Bedankt voor je intressante post. Als jonge ondernemer in zorgvakanties heb ik veel te maken met ‘ouderen’ marketing en daarbij kan ik beamen dat het een lastig is om deze grote doelgroep op te delen in bruikbare doelgroepen. Veel inzicht hierin heb ik verkregen via de blog target50.nl.
Volgens mij heeft een blogger daarvan ook veel posts geplaatst op frankwatching.
succes.

Door: Eduard Brenninkmeijer

Eduard Brenninkmeijer — Wed, 18 Nov 2009 13:28:35 +0000

Hi Jacqueline, Dank voor je bijdrage. Werken met een jong team aan een community voor 55-plussers, Goedenwel. Is al eerder een stukje over verschenen op deze site. Goed dat er zo her en der wat over verschijnt. Blijft nog wel steeds veel 'praten over' aan de hand van onderzoeken ipv handelen naar. Ben nog maar weinig marketeers van grote merken tegengekomen die hier actief mee bezig zijn, maar misschien is het tegendeel waar...