Reacties op: De relevantie van sociale media op corporate websites

Door: Mieke

Mieke — Tue, 08 Dec 2009 16:28:43 +0000

Interessant artikel. Ben zeer benieuwd wat er in 2010 gaat gebeuren op het gebied van social media. Een ding is zeker ik denk dat je er als bedrijf niet meer om heen kunt. Zoeken is nu naar de juiste weg, zal dit op de corporate website komen of niet. Las in de reacties hierboven dat sowieso het corporate/eigen verhaal niet mag ontbreken. In de wir war van informatie op het web, moet het in ieder geval nog wel duidelijk zijn wie wat vertelt en van wie de website is. Geloof er zeker in dat het je verhaal authentieker maakt. Mooie marketingverhalen zijn er immers al genoeg. Een stukje ‘gevoel’ kan helpen bij het maken van je keuzes. Blijkbaar werkt mond-tot-mondreclame ook zeker goed in de online wereld. Ik geloof dan ook wel in een verweving van social media. Benieuwd naar hoe bedrijven dit gaat oppakken op hun corporate sites.

Door: Sebastiaan Bode

Sebastiaan Bode — Mon, 23 Nov 2009 07:36:45 +0000

@hans dank je, ben het zeker met je eens dat de organisatie kant van het verhaal minstens zo belangrijk is. Maar daar is een complete blogpost aan te wijden en heb ik ook bewust buiten beschouwing gelaten.

@bam ben zeer benieuwd naar de resultaten van het onderzoek. Succes ermee!

Door: Bram Koster

Bram Koster — Sun, 22 Nov 2009 15:16:37 +0000

@Hans, goed punt qua organisatie. Ben momenteel bezig met onderzoek naar de manier waarop grotere bedrijven in NL hun social media-activiteiten organiseren. De reden voor dat onderzoek is dat de organisatorische factor vaak het moeilijkst is. De wil, het budget en de tools zijn vaak eerder aanwezig dan de structuur waarin e.e.a. kan worden uitgevoerd.
Overigens zullen in december de resultaten van het onderzoek worden bekendgemaakt, o.a. via dit blog.

Door: Hans Smellinckx

Hans Smellinckx — Sun, 22 Nov 2009 14:49:33 +0000

Super artikel, vergeet wel niet dat als corporate organisatie je ook moet nadenken over wat de gevolgen kunnen zijn en tools gebruiken die reacties kunnen opvangen, campagnes automatiseren maar zeker ook een hertekening van je communicatie team.
Het gaat dus verder dan alleen maar denken aan sociale media in te schakelen, maar hoe je organisatie omgevormd kan worden naar een interactieve organisatie en daar gaat tijd over, reden dat coca-cola of Starbucks er nu in slaagt om zich te verbinden met sociale media is niet omdat dat snel effe gedaan werd, maar een proces is dat al jaren duurt…and let’s be honest, als je als organisatie nog niet in staat bent om bv. een blog goed te beheren, dan is de stap zetten naar sociale media een gigantische stap die wel eens desastreuse gevolgen hebben.
Organisaties moeten dus wel realistisch zijn, maar nu wel die stap zetten want langst de andere kant, hun doelgroepen zijn wel actief op sociale netwerken, dus werk aan de winkel…
Hans Smellinckx
101 Interactive Marketing bloghttp://www.onlinemarketingmanager.be

Door: Sebastiaan Bode

Sebastiaan Bode — Sat, 21 Nov 2009 17:39:57 +0000

@sonja Het embedden van social media kan er juist voor zorgen dat het gevoel dat er enkel een bepaalde (gekleurde) kant van het verhaal verteld wordt verdwijnt. Social media kan juist een meer authentiek gevoel te brengen bij de bezoeker.

@bram Naast het inzetten om de dialoog aan te gaan met de doelgroep kan social media op corporate websites ingezet worden om de dialoog te tonen. Dit kan de corporate content zo verrijken en zelfs versterken.

Door: Bram de Winter

Bram de Winter — Fri, 20 Nov 2009 20:29:29 +0000

Het gebruik van social media op corporate websites wordt pas geloofwaardig / draagt pas iets bij, als het ingezet wordt om de dialoog aan te gaan met de doelgroep. Gebruikt men social media alleen maar om nog meer zendergerichte boodschappen de wereld in te helpen, dan zal het zijn doel voorbij schieten.

Door: Sonja van Vuren

Sonja van Vuren — Fri, 20 Nov 2009 19:58:18 +0000

Worden corporate websites niet juist minder belangrijk door social media als men actief is met/op blogs, twitter, hyves, linkedin enzovoorts? Via die kanalen kunnen anderen vervolgens terecht komen op verschillende pagina’s van de corporate website. En dan wil je vaak bepaalde info (wie/wat is dit?), zoals Bram al aangeeft.

Voegt diverse social media embedden in je corporate website iets toe? Denk niet dat mensen corporate sites hierdoor gaan bookmarken en volgen. Je blijft het gevoel houden dat het een bedrijfssite is en daarop alleen een bepaalde kant van het verhaal verteld wordt. Het is tenslotte meestal een (ondersteunende) salestool.

Newsroom/newsblog potentie is interessant: prettig voor journalisten die research doen, goed voor je optimalisatie (alle persberichten en artikelen in (online) media erbij) en interessant voor potentiële klanten en medewerkers.

Door: www.werkenbijdeloitte.nl LIVE

www.werkenbijdeloitte.nl LIVE — Fri, 20 Nov 2009 19:38:46 +0000

[...] http://www.frankwatching.com/archive/2009/11/20/de-relevantie-van-sociale-media-op-corporate-website... [...]

Door: Sebastiaan Bode

Sebastiaan Bode — Fri, 20 Nov 2009 19:26:18 +0000

Ha Bram, dank voor je reactie. Ik ben het met je eens dat de corporate website de plek is om de stem van de organisatie te laten horen. Maar waar de presentatie juist op in gaat is het feit dat de corporate website relevanter moet worden om het maken van beslissingen te ondersteunen.

Enkel pro corporate speak is tegenwoordig juist ongeloofwaardig, omdat het tegendeel op andere delen van het web gemakkelijk bewezen kan worden. Je stelt dat de rol van sociale media verschilt van die van de corporate website. Dit ben ik niet met je eens. De rol van de corporate website ligt redelijk vast (de stem van de organisatie vormen), maar social media is juist geschikt om in te zetten afgestemd op de rol die het moet vervullen. Dus ook de corporate rol. Social media kan de geloofwaardigheid en relevantie van de corporate website vergroten zonder dat de corporate website zijn rol veriest.

Wat betreft Skittles heb je gelijk dat dit te ver doorgevoerd is, maar het was een te mooi voorbeeld om te laten liggen.

Door: Bram Koster

Bram Koster — Fri, 20 Nov 2009 07:43:20 +0000

Hoi Sebastiaan, mooi overzicht van de mogelijkheden. En indrukwekkende presentatie, al was het alleen vanwege de omvang! :) Had ‘m eerder al gezien op Freeks blog.
Ik denk dat de mate waarin je SM toepast op je website afhankelijk is van het van die website. Bij een corporate website van een monolitisch B2C-merk (bijv. Sony, Philips) is de situatie anders dan bij een multi-brand B2C-merk (bijv. Procter & Gamble, dat product websites onder andere namen voert). En B2C en B2B verschillen ook sterk.
Maar in alle gevallen zou ik zeggen dat je corporate website een specifieke rol heeft en die verschilt met die van social media. Mensen komen in eerste instantie niet naar jouw website om de mening van anderen te horen, maar om die van jouzelf. Dus je moet er altijd goed voor zorgen dat je die ook geeft.
Als ik de publieke opinie wil hebben over een Philips tv ga ik naar Kieskeurig. Als ik de specs wil en een overzicht van de dealers, ga ik naar Philips.nl of .com.
Daarom vind ik het voorbeeld van Skittles ook te ver doorvoeren: ze hebben nauwelijks of geen eigen stem meer. En bovendien werkt de website verwarrend. Ga maar eens naar Products en kies verschillende producten; leiden allemaal naar zelfde Wikipedia-pagina waarbinnen je vervolgens moet gaan zoeken naar het product dat je denkt net te hebben geselecteerd.
David Bowen, o.a. columnist bij de Financial Times, beschrijft het mooi in een column (http://bit.ly/sgVdi): “If the corporate website stops being the official mouthpiece of the company, then where do people go to find out what it thinks? As reputation management becomes an ever more hair-raising business – thanks largely to blogs and Twitter – it is essential that a company has a communication channel it can call its own.”
Dus hoe ver je ook gaat met integratie van social media, zorg dat mensen duidelijk het verschil zien tussen wat jij zegt en wat anderen zeggen.