Reacties op: Efficiënt e-mail segmenteren & personaliseren http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/ Onafhankelijk online magazine Tue, 14 Feb 2012 00:50:34 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Door: Is e-mail marketing dood? « wibesnelting http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-135244 Is e-mail marketing dood? « wibesnelting Thu, 19 May 2011 12:13:17 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-135244 [...] e-mail op te stellen of kan een e-mail zelfs worden gepersonaliseerd voor één specieke klant. Hier vind je een aantal suggesties hoe je dit kunt [...] [...] e-mail op te stellen of kan een e-mail zelfs worden gepersonaliseerd voor één specieke klant. Hier vind je een aantal suggesties hoe je dit kunt [...]

]]> Door: Susanne Sassen / Moshi-Toshi E-mailmarketing http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-115855 Susanne Sassen / Moshi-Toshi E-mailmarketing Tue, 19 Jan 2010 13:53:03 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-115855 @Nick Dat ben ik zeer zeker met je eens!Nadat je je doelgroep gesegmenteerd heb is het belangrijk de content zo relevant mogelijk te maken.Eigenlijk is dat de ultieme truc! @Nick
Dat ben ik zeer zeker met je eens!Nadat je je doelgroep gesegmenteerd heb is het belangrijk de content zo relevant mogelijk te maken.Eigenlijk is dat de ultieme truc!

]]> Door: Nick http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-115845 Nick Tue, 19 Jan 2010 11:21:18 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-115845 Het is belangrijk om te onderzoeken wat je doelgroep interessant vind. Ik krijg steeds emails met reclames die ik niet eens lees, en dat is jammer van de inspanning van de marketeers. Je kan beter gaan voor kwaliteit dat voor kwantiteit. Het is belangrijk om te onderzoeken wat je doelgroep interessant vind. Ik krijg steeds emails met reclames die ik niet eens lees, en dat is jammer van de inspanning van de marketeers. Je kan beter gaan voor kwaliteit dat voor kwantiteit.

]]> Door: Daniel http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114959 Daniel Mon, 21 Dec 2009 10:18:14 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114959 @Michael Het is (helaas) ERG duidelijk dat het om een advertentie gaat. Zeker omdat de actie nogal "plat" is, wat op zich prima is. Maar, ik heb RTL idd benaderd om in de volgende mailing als een editorial opgenomen te worden. Ben benieuwd naar het resultaat daarvan. Als het lukt zal ik de resultaten hier ook posten, als aanvulling. @Michael Het is (helaas) ERG duidelijk dat het om een advertentie gaat. Zeker omdat de actie nogal “plat” is, wat op zich prima is. Maar, ik heb RTL idd benaderd om in de volgende mailing als een editorial opgenomen te worden. Ben benieuwd naar het resultaat daarvan. Als het lukt zal ik de resultaten hier ook posten, als aanvulling.

]]> Door: Michael Linthorst http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114956 Michael Linthorst Mon, 21 Dec 2009 10:11:21 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114956 <p>@Daniel: mooie return op je landingspagina! Het effect van adverteren in een nieuwsbrief van een ander is, denk ik, sterk afhankelijk van de nieuwsbrief. Staat er bij je artikel 'advertorial' of is in de layout erg duidelijk dat het een advertentie betreft, dan kijkt de lezer er niet eens naar. Die scant de e-mail index voor relevante content en klikt daarnaar door. Advertenties worden daarbij automatisch genegeerd.</p> <p>Krijg je de kans om mee te gaan in een nieuwsbrief met een artikel of is de opmaak van de advertentie in lijn met de artikelen van de nieuwsbrief, dan zal de respons waarschijnlijk beter zijn (in mijn ervaring).</p> @Daniel: mooie return op je landingspagina! Het effect van adverteren in een nieuwsbrief van een ander is, denk ik, sterk afhankelijk van de nieuwsbrief. Staat er bij je artikel ‘advertorial’ of is in de layout erg duidelijk dat het een advertentie betreft, dan kijkt de lezer er niet eens naar. Die scant de e-mail index voor relevante content en klikt daarnaar door. Advertenties worden daarbij automatisch genegeerd.

Krijg je de kans om mee te gaan in een nieuwsbrief met een artikel of is de opmaak van de advertentie in lijn met de artikelen van de nieuwsbrief, dan zal de respons waarschijnlijk beter zijn (in mijn ervaring).

]]> Door: Michael Linthorst http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114954 Michael Linthorst Mon, 21 Dec 2009 09:57:14 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114954 <p class="MsoNormal">Bedankt voor de reacties tot zover!</p> <p class="MsoNormal">@Susanne & Raymond: Toevallig hebben we recent ook een artikel geschreven over <a title="(Molblog)" href="http://www.molblog.nl/bericht/informatiedeling-de-drempel-en-de-open-deur/" target="_blank" rel="nofollow">het verlagen van de aanmelddrempel</a> en een tip over het <a title="(Reclameweek)" href="http://www.reclameweek.nl/tips/wegwerpmailadressen-%2813050%29.html" target="_blank" rel="nofollow">wekken van vertrouwen bij inschrijving</a>. In die tip stel ik dat je ook vooraf al vertrouwen kunt wekken, door de verwachtingen van de lezer goed te managen. A/B testen is zeker ook een goede manier om e-mail te optimaliseren voor je doelgroep, bedankt voor die aanvulling.</p> <p class="MsoNormal">@Michael (nexthome), Yves en Raymond: bedankt voor de interessante links!</p> <p class="MsoNormal">@Béate: ben het met je eens dat het bij kleine lijsten lastiger zoeken kan zijn naar de optimale inzet. De opbrengst moet hoger zijn dan de tijdsinvestering. Bij kleine verzendlijsten raad ik vooral ook aan om ‘event-driven’ en ‘customer-driven’ campagnes in te richten (in het artikel benoemd als <em>event-triggered autoresponders</em>). Die vereisen eenmalig extra inspanning, maar verlopen daarna automatisch wat juist tijd bespaart. En je haalt er wel meer rendement uit.</p> <p class="MsoNormal">@Dork: ik geloof meer in <em>"uitmunted" </em>klein blijven <strong>OF</strong> willen groeien en alles <em>"grondig aanpakken"</em>. Voor beiden is e-mail optimalisatie vereist.</p> Bedankt voor de reacties tot zover!

@Susanne & Raymond: Toevallig hebben we recent ook een artikel geschreven over het verlagen van de aanmelddrempel en een tip over het wekken van vertrouwen bij inschrijving. In die tip stel ik dat je ook vooraf al vertrouwen kunt wekken, door de verwachtingen van de lezer goed te managen. A/B testen is zeker ook een goede manier om e-mail te optimaliseren voor je doelgroep, bedankt voor die aanvulling.

@Michael (nexthome), Yves en Raymond: bedankt voor de interessante links!

@Béate: ben het met je eens dat het bij kleine lijsten lastiger zoeken kan zijn naar de optimale inzet. De opbrengst moet hoger zijn dan de tijdsinvestering. Bij kleine verzendlijsten raad ik vooral ook aan om ‘event-driven’ en ‘customer-driven’ campagnes in te richten (in het artikel benoemd als event-triggered autoresponders). Die vereisen eenmalig extra inspanning, maar verlopen daarna automatisch wat juist tijd bespaart. En je haalt er wel meer rendement uit.

@Dork: ik geloof meer in “uitmunted” klein blijven OF willen groeien en alles “grondig aanpakken”. Voor beiden is e-mail optimalisatie vereist.

]]> Door: Daniel http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114952 Daniel Mon, 21 Dec 2009 09:43:28 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114952 Ik heb veel ervaring met het opzetten van nieuwsbrieven, maar moet (nu ik adverteerder ben geworden) erkennen dat het adverteren in andermans nieuwsbrief echt totaal niet zo effectief is als gedacht. Voor een typische, maar platte, feestdagen actie (win een metamorfose) kon ik gebruik maken van de nieuwsbrief van mijn marketingpartner RTL Nederland. En uiteindelijk is het resultaat een netto CTR van 1,4 procent. Voor een banner is dit een prima gemiddelde, maar voor een nieuwsbrief heb je nog het idee dat dit hoger mag zijn. Zijn banners in een nieuwsbrief nu gedegradeerd tot het niveau van een "normale" banner? De kracht van een goede landingspagina is trouwens wel bewezen, want op www.seenonscreenactie.nl heeft 80% van de bezoekers zijn/haar email adres achtergelaten. Ik heb veel ervaring met het opzetten van nieuwsbrieven, maar moet (nu ik adverteerder ben geworden) erkennen dat het adverteren in andermans nieuwsbrief echt totaal niet zo effectief is als gedacht. Voor een typische, maar platte, feestdagen actie (win een metamorfose) kon ik gebruik maken van de nieuwsbrief van mijn marketingpartner RTL Nederland. En uiteindelijk is het resultaat een netto CTR van 1,4 procent. Voor een banner is dit een prima gemiddelde, maar voor een nieuwsbrief heb je nog het idee dat dit hoger mag zijn. Zijn banners in een nieuwsbrief nu gedegradeerd tot het niveau van een “normale” banner?
De kracht van een goede landingspagina is trouwens wel bewezen, want op http://www.seenonscreenactie.nl heeft 80% van de bezoekers zijn/haar email adres achtergelaten.

]]> Door: Dork http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114927 Dork Sun, 20 Dec 2009 03:58:29 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114927 Die effiecientie is een vaak meer wat bedrijfjes/mensen willen zien, dan dat wat er is. Beter solide klein blijven, dan willen groeien en alles verliezen.   Die effiecientie is een vaak meer wat bedrijfjes/mensen willen zien, dan dat wat er is. Beter solide klein blijven, dan willen groeien en alles verliezen.
 

]]> Door: Béate Vervaecke http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114925 Béate Vervaecke Sat, 19 Dec 2009 20:30:42 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114925 Op e-mailhuislijsten van 2.000.000 (blijkbaar gemiddeld in de VS) zal segmenteren inderdaad al vlug goed renderen. Op huislijsten van 100.000, wat al een gigantische lijst is voor een Belgisch bedrijf (en ik vermoed ook in Nederland), hangt de ROI van segmenteren heel sterk af van het product dat je verkoopt (impulsiviteit, marge, vastheid van segment, ...). Ik denk dat het hier dan ook voor veel bedrijven een uitdaging is om tot een relevante segmentatie te komen die opbrengt. Op e-mailhuislijsten van 2.000.000 (blijkbaar gemiddeld in de VS) zal segmenteren inderdaad al vlug goed renderen. Op huislijsten van 100.000, wat al een gigantische lijst is voor een Belgisch bedrijf (en ik vermoed ook in Nederland), hangt de ROI van segmenteren heel sterk af van het product dat je verkoopt (impulsiviteit, marge, vastheid van segment, …). Ik denk dat het hier dan ook voor veel bedrijven een uitdaging is om tot een relevante segmentatie te komen die opbrengt.

]]> Door: Efficient e-mail segmenteren en personaliseren | Artikel van het Jaar http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114922 Efficient e-mail segmenteren en personaliseren | Artikel van het Jaar Sat, 19 Dec 2009 17:54:30 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114922 [...] Link: http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/ Auteur: Michael Linthorst VN:F [1.7.8_1020]please wait...Rating: 0.0/10 (0 votes [...] [...] Link: http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/ Auteur: Michael Linthorst VN:F [1.7.8_1020]please wait…Rating: 0.0/10 (0 votes [...]

]]> Door: Raymond http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114911 Raymond Sat, 19 Dec 2009 07:46:49 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114911 Beste Michael, Susanne en andere Michael,Ook ik sluit me aan bij de opmerking dat het verstandig is om je doelgroep bepaalde voorkeuren op te laten geven. Wel wil ik een kleine nuance aanbrengen in de zin van een link naar een artikel over de genoemde drempel voor inschrijving. Die moet namelijk ook niet té hoog zijn (het artikel geeft als voorbeeld de website van Toys 'r Us, waarbij een bezoeker drie maal moet klikken, zich vervolgens moet registreren en dáárna nog een uitvoerig formulier in moet vullen voordat zijn inschrijving voor de nieuwsbrief voltooid is). Lees meer op:http://theemailzoo.wordpress.com/2009/12/17/email-signup-hide-and-go-seek/In aanvulling op dat artikel: onderzoek heeft aangetoond dat het hebben van veel keuzes zeker niet altijd zaligmakend is. Barry Schwarts, een Amerikaanse sociaal psycholoog, heeft er een volledig boek (The paradox of choice - more is less) aan gewijd. Voeg daar aan toe dat men tegenwoordig het idee heeft nauwelijks tijd te hebben. We denken "even aanmelden voor de nieuwsbrief"...met de nadruk op even.Desondanks een erg zinvol artikel. De belangrijkste les is denk ik de bewustwording van het spanningsveld tussen het belang van de marketeer (met zo min mogelijk inspanning zo gericht mogelijk communiceren met de doelgroep) enerzijds en het belang van zijn publiek (met zo min mogelijk inspanning het gewenste nieuws ontvangen) anderzijds. Het doen van generieke uitspraken voor dit spanningsveld is - met de huidige veelheid aan product/markt-combinaties - erg lastig. De "rules of thumb" kunnen een goed begin zijn, maar indien mogelijk zou ik zeker A/B-testing aanbevelen...Met vriendelijke groet,Raymond Badoux Beste Michael, Susanne en andere Michael,Ook ik sluit me aan bij de opmerking dat het verstandig is om je doelgroep bepaalde voorkeuren op te laten geven. Wel wil ik een kleine nuance aanbrengen in de zin van een link naar een artikel over de genoemde drempel voor inschrijving. Die moet namelijk ook niet té hoog zijn (het artikel geeft als voorbeeld de website van Toys ‘r Us, waarbij een bezoeker drie maal moet klikken, zich vervolgens moet registreren en dáárna nog een uitvoerig formulier in moet vullen voordat zijn inschrijving voor de nieuwsbrief voltooid is). Lees meer op:http://theemailzoo.wordpress.com/2009/12/17/email-signup-hide-and-go-seek/In aanvulling op dat artikel: onderzoek heeft aangetoond dat het hebben van veel keuzes zeker niet altijd zaligmakend is. Barry Schwarts, een Amerikaanse sociaal psycholoog, heeft er een volledig boek (The paradox of choice – more is less) aan gewijd. Voeg daar aan toe dat men tegenwoordig het idee heeft nauwelijks tijd te hebben. We denken “even aanmelden voor de nieuwsbrief”…met de nadruk op even.Desondanks een erg zinvol artikel. De belangrijkste les is denk ik de bewustwording van het spanningsveld tussen het belang van de marketeer (met zo min mogelijk inspanning zo gericht mogelijk communiceren met de doelgroep) enerzijds en het belang van zijn publiek (met zo min mogelijk inspanning het gewenste nieuws ontvangen) anderzijds. Het doen van generieke uitspraken voor dit spanningsveld is – met de huidige veelheid aan product/markt-combinaties – erg lastig. De “rules of thumb” kunnen een goed begin zijn, maar indien mogelijk zou ik zeker A/B-testing aanbevelen…Met vriendelijke groet,Raymond Badoux

]]> Door: Yves | Factuurdesk.nl http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114910 Yves | Factuurdesk.nl Fri, 18 Dec 2009 21:28:01 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114910 Aanvullend op dit artikel een webinar die ik gisteren over o.a. segmenteren heb gezien: <a href="http://www.marketingexperiments.com/images/multifiles/articulate/webclinic-12-02-09/player.html" rel="nofollow">http://www.marketingexperiments.com/images/multifiles/articulate/webclinic-12-02-09/player.html</a> Door het testen met segmenteren kwamen deze onderzoekers erachter dat er mensen zijn die 1 keer per maand een aanbieding wilden krijgen en ook mensen die het niet erg vonden om elke dag een aanbieding per e-mail te krijgen.  Die blauwe bollen van Marketingsherpa komen ook in deze webinar terug.   Aanvullend op dit artikel een webinar die ik gisteren over o.a. segmenteren heb gezien:
http://www.marketingexperiments.com/images/multifiles/articulate/webclinic-12-02-09/player.html
Door het testen met segmenteren kwamen deze onderzoekers erachter dat er mensen zijn die 1 keer per maand een aanbieding wilden krijgen en ook mensen die het niet erg vonden om elke dag een aanbieding per e-mail te krijgen. 
Die blauwe bollen van Marketingsherpa komen ook in deze webinar terug.
 

]]> Door: Michael http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114896 Michael Fri, 18 Dec 2009 13:53:04 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114896 De tip met een eigen pagina, waarin je je verschillende voorkeuren kunt aanpassen nemen we zeker mee in onze mailmarketing. Goede tip. Eenvoudig maar o zo logisch. Ook de tip dat de ontvanger zelf de frequentie kan aanpassen gaat mee. Dank je wel. De tip met een eigen pagina, waarin je je verschillende voorkeuren kunt aanpassen nemen we zeker mee in onze mailmarketing. Goede tip. Eenvoudig maar o zo logisch. Ook de tip dat de ontvanger zelf de frequentie kan aanpassen gaat mee. Dank je wel.

]]> Door: Susanne Sassen / Moshi-Toshi E-mailmarketingp http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/17/efficient-e-mail-segmenteren-personaliseren/#comment-114868 Susanne Sassen / Moshi-Toshi E-mailmarketingp Thu, 17 Dec 2009 13:00:17 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=46960#comment-114868 Een artikel dat laat zien wat het belang van e-mailmarketingplatformen kunnen zijn voor de ondernemer/organisatie. Waarbij niet alleen het gebruik van zo'n platform je tijd bespaart, maar er binnen de platformen door efficient gebruik ook nog tijd bespaart kan worden. De enige kanttekening die ik erbij kan plaatsen is dat het geven van veel informatie een relatief hoge drempel blijft, ongeacht of je als suscriber er meer relevante content voor in je postvak krijgt. Het vertrouwen kun je namelijk pas 'kweken' als hij al een aantal keer de waardevolle en relevante content heeft ontvangen. Maar dat is misschien meer mijn persoonlijke mening. Een artikel dat laat zien wat het belang van e-mailmarketingplatformen kunnen zijn voor de ondernemer/organisatie. Waarbij niet alleen het gebruik van zo’n platform je tijd bespaart, maar er binnen de platformen door efficient gebruik ook nog tijd bespaart kan worden. De enige kanttekening die ik erbij kan plaatsen is dat het geven van veel informatie een relatief hoge drempel blijft, ongeacht of je als suscriber er meer relevante content voor in je postvak krijgt. Het vertrouwen kun je namelijk pas ‘kweken’ als hij al een aantal keer de waardevolle en relevante content heeft ontvangen. Maar dat is misschien meer mijn persoonlijke mening.

]]>