Het einde van 2009 nadert met rasse schreden. Een mooi moment voor een serie terugblikken op het afgelopen jaar – samen met de partners van Frankwatching. In deze eerste aflevering vertellen Martijn Groeneweg en Niels van Meerte Janse van Measuremail over de hoogte- en dieptepunten in de e-mailmarketingbranche en bij Measuremail.
Over Measuremail
‘Het gaat goed met de e-mailmarketingbranche, en dus gaat het goed met ons. Dit is het eerste jaar geweest dat we voor 100% op e-mail hebben gefocust, en dat is goed bevallen. Een hoogtepunt van het afgelopen jaar was toch wel dat we bij Measuremail gestart zijn met een volledig nieuwe versie. Hierin maken we gebruik van de programmeertaal C#. Wat ons betreft een grote verbetering, omdat deze nieuwere technologie veel meer mogelijkheden biedt. Zo zal ons gebruikersgemak in de nieuwe Measuremail-versie door de toepassing van AJAX flink toenemen.’
‘De invloed van de crisis is ook voor ons merkbaar geweest, maar dan vooral in positieve zin. E-mail is natuurlijk een stuk goedkoper dan het versturen van brieven per post. We praten hierbij in veel gevallen zelfs over een kostenbesparing van bijna 100%. Om die reden hebben we er het afgelopen jaar een flink aantal klanten bijgekregen.’
‘Van de invoering van de anti-spamwet dit jaar hebben we bij Measuremail weinig gemerkt. Omdat we lid zijn van EMMA-nl hanteerden wij al veel langer de regel dat e-mail alleen wordt verzonden als de ontvanger toestemming heeft gekregen om gemaild te worden. Afgezien van een paar kleine wijzigingen heeft deze wet op ons daarom geen invloed gehad.’
Over de branche
‘In de branche zagen we het afgelopen jaar de trend dat veel concurrenten klanten bang te maken voor de deliverability van e-mails. Er wordt vaak gesuggereerd dat mails, met name die naar Hotmail-adressen, niet aankomen. Nu is het inderdaad zo dat e-mail afleveren steeds moeilijker wordt, maar de suggestie dat 1 op de 3 mails niet aankomt klopt absoluut niet. Dat is althans niet onze ervaring!’
‘Een positieve ontwikkeling daarentegen is dat klanten steeds serieuzer met hun e-mail om lijken te gaan. Ze meten beter dan voorheen en kijken daarbij niet alleen maar naar de standaardrapportages. Vaak staan ze ervan te kijken hoeveel informatie ze uit de metingen kunnen halen en welke mogelijkheden er vervolgens zijn om hun e-mailmarketing te verbeteren. Wat veel klanten echter nog wel moeten leren is om de mogelijkheden om e-mailadressen te verzamelen beter te benutten. Vaak verzamelen zij de adressen alleen via een aanmeldformulier op de website, maar vergeten ze dat ze mensen ook bijvoorbeeld in hun fysieke winkel om een opt-in e-mailadres kunnen vragen.’
En… over Frankwatching
‘Het partnership met Frankwatching het afgelopen jaar is, volgens mij aan beide kanten, heel goed bevallen. Op Frankwatching komen bezoekers die zich ergens in willen verdiepen, en dat past goed bij Measuremail. We zijn vanaf augustus begonnen met het optimaliseren van de Frankwatching-nieuwsbrieven, een proces dat nog steeds voortduurt. De stand van zaken op dat gebied beschreef ik een paar weken geleden al in een artikel. In 2010 zullen we ons nog verder op de verbetering van de nieuwsbrieven toeleggen.’
‘Al met al een mooi jaar, dat alle reden geeft voor hoge verwachtingen voor 2010!’
Heb je een interessant onderwerp (event, persbericht, nieuws, link, tip of suggestie) voor Frankwatching? Geef het dan aan ons door! Wil je een evenement in de agenda opnemen, ga dan naar 
Maaike 
webshark 
Jasper van Weerd 
Dries bultynck 
Eduard Blacquière 
Tja, het versturen van een mailing naar bestaande klanten is niet moeilijk.Er zijn zelfs gratis tools hiervoor beschikbaar (ff Googlen).Maar de meeste bedrijven zijn geïnteresseerd in het werven van nieuwe klanten. En de nieuwe spam wetgeving maak het werven van klanten, via internet, onmogelijk!De nieuwe wetgeving lijkt bijna een verkapte vorm van staatssteun aan de postsector.We moeten nu nieuwe klanten op de traditionele manier werven: Traditionele Mailing.En wat blijkt, klanten reageren positief op fysieke post. Als een bedrijf de knaken heeft om een mailing de deur uit te sturen, dan zijn ze op z’n minst een stabiele partner om mee zaken te doen.Een goede brochure doet wonderen voor de perceptie van je onderneming.Digitaal, hoe goed ook, kan niet op tegen een fysiek papiertje. In 2010 moet ik op zoek naar een aanbieder van Traditionele Mailings.Ik zie daar meer groei in zitten dan in de vele MailChimp-achtige producten/spelers.
Nouja, verkapte staatsteun..?! Spam was/is nou eenmaal onprettig en problematisch, juist door de lage kosten groeit het snel buitenproportioneel.
De ‘traditionele’ post zal zeker zijn plek hebben, al is het maar vanwege het feit dat je ontvanger niet achter zijn pc hoeft te zitten. Dit maakt het contactmoment heel anders. Al met al denk ik niet dat e-mail en ‘post’ directe concurrenten zijn. Ander medium, ander soort contact, andere doelen, andere kosten. Anders dus.
E-mailmarketing is niet alleen goedkoper dan post, maar ook veel andere duurdere marketingtechnieken werden tijdens deze crisis vervangen door e-mailmarketing. Daarbij werdt er ook creatief gebruikt van de wisselwerking tussen e-mailmarketing en social media
@Twinkle Toes.
- Na de invoering van de spamwet is het wel meer kwaliteit versus kwantiteit geworden wat mailinglijsten betreft.
- Zoals in mijn reactie hierboven al is beschreven kun je wat het aantrekken van nieuwe klanten gebruik maken van de wisselwerking met soclal media zoals bijvoorbeeld Twitter. Wellicht dat dit artikel je daar wat meer inspiratie voor geeft.
Email-marketing en traditionele post zullen beiden wel hun plaats hebben. Net zoals je off-line ook andere inspanningen niet uit het oog mag verliezen. Zo denk ik dat het aanwezig zijn op beurzen, evenement en deze meer ook hun impact heeft en nodig blijft.