Reacties op: Hoe ontwikkelen je doelgroepen jouw ideale navigatiestructuur? http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/ Onafhankelijk online magazine Tue, 14 Feb 2012 08:22:01 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 Door: Benthe Metselaar http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/#comment-117401 Benthe Metselaar Thu, 11 Mar 2010 14:23:03 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=47207#comment-117401 Beste Anneriek, Ik ben op dit moment bezig met een afstudeeropdracht voor een bedrijf met een heel groot assortiment aan dienstverlening richting de sierteeltsector. Voor dit bedrijf moet ik antwoord geven op de vraag hoe zij deze diensten overzichtelijk en aantrekkelijk kunnen presenteren op hun website. Het doel hierbij is dat de diensten toegankelijker worden voor klanten en dat zij deze diensten makkelijker kunnen afnemen. Om tot een goede inrichting te komen van de website, had ik in gedachte om de cardsorting methode toe te passen voor mijn onderzoek. Mijn vraag is eigelijk: Is het verstandig om de klanten een grote hoeveelheid diensten te laten verdelen door middel van cardsorting? Hebben jullie een advies hoe ik dit kan aanpakken? Beste Anneriek,

Ik ben op dit moment bezig met een afstudeeropdracht voor een bedrijf met een heel groot assortiment aan dienstverlening richting de sierteeltsector. Voor dit bedrijf moet ik antwoord geven op de vraag hoe zij deze diensten overzichtelijk en aantrekkelijk kunnen presenteren op hun website. Het doel hierbij is dat de diensten toegankelijker worden voor klanten en dat zij deze diensten makkelijker kunnen afnemen. Om tot een goede inrichting te komen van de website, had ik in gedachte om de cardsorting methode toe te passen voor mijn onderzoek. Mijn vraag is eigelijk:
Is het verstandig om de klanten een grote hoeveelheid diensten te laten verdelen door middel van cardsorting?
Hebben jullie een advies hoe ik dit kan aanpakken?

]]> Door: Jasper van Weerd http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/#comment-116771 Jasper van Weerd Fri, 19 Feb 2010 21:22:26 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=47207#comment-116771 hey mensen, nou vroeg ik me dus af, zijn er mensen die ook werken met dynamische menu's? ofterwijl op basis van het aantal clicks word een menu op de voorpagina gepresenteerd. Voorbeeld: er trekt op een zaterdagavond een storm over nederland, willen verzekeraars dan niet automatisch een menu-optie op de frontpage voor het schadeformulier hebben? Bijvoorbeeld omdat er opeens in 1000 sessies op word geklikt, binnen bijvoorbeeld 30 minuten? ook midden in de nacht...? gewoon als klanten het nodig hebben en niet pas op maandagochtend als de afdeling communcicatie / marketing / it / etc op het werk arriveerd? thx, hey mensen,

nou vroeg ik me dus af, zijn er mensen die ook werken met dynamische menu’s? ofterwijl op basis van het aantal clicks word een menu op de voorpagina gepresenteerd.

Voorbeeld: er trekt op een zaterdagavond een storm over nederland, willen verzekeraars dan niet automatisch een menu-optie op de frontpage voor het schadeformulier hebben? Bijvoorbeeld omdat er opeens in 1000 sessies op word geklikt, binnen bijvoorbeeld 30 minuten? ook midden in de nacht…? gewoon als klanten het nodig hebben en niet pas op maandagochtend als de afdeling communcicatie / marketing / it / etc op het werk arriveerd?

thx,

]]> Door: Ignace Stragier http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/#comment-115394 Ignace Stragier Tue, 05 Jan 2010 14:08:00 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=47207#comment-115394 Dag Anneriek.  Inderdaad een prachtig artikel.  Ik vond in Lille (Frankrijk) een goed boek waarin de cardsorting methode wordt uitgelegd.  "Ergonomie web" van Amélie Boucher (in het Frans).  Ik bereik goeie resultaten door de navigatiestructuur in een mindmap op te bouwen.  Vaak staat alles overzichtelijk op één A4'tje of een A3'tje.  Dag Anneriek.  Inderdaad een prachtig artikel.  Ik vond in Lille (Frankrijk) een goed boek waarin de cardsorting methode wordt uitgelegd.  “Ergonomie web” van Amélie Boucher (in het Frans).  Ik bereik goeie resultaten door de navigatiestructuur in een mindmap op te bouwen.  Vaak staat alles overzichtelijk op één A4′tje of een A3′tje. 

]]> Door: Ferry den Dopper http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/#comment-115179 Ferry den Dopper Tue, 29 Dec 2009 14:27:26 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=47207#comment-115179 <p>Hoi Anneriek, we zijn het gelukkig helemaal eens :) Ik was alleen bang dat bij de lezer een verkeerde verwachting werd gewekt.</p> Hoi Anneriek, we zijn het gelukkig helemaal eens :) Ik was alleen bang dat bij de lezer een verkeerde verwachting werd gewekt.

]]> Door: anneriek poelman http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/#comment-115177 anneriek poelman Tue, 29 Dec 2009 13:57:42 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=47207#comment-115177 Dank voor de reacties! @erwin: we gebruikten hier Optimalsort @ renata: naarmate het aantal kaarten toeneemt neemt de aandacht van de respondenten af. Dat is wellicht waarom anderen 30 tot 40 kaarten adviseren. Wij merken echter dat 60 kaarten in de praktijk goed haalbaar is wanneer je de sessie 'leuk' houdt en de respondenten tussendoor ook even de ruimte geeft 'op te laden'. Wanneer slechts een klein aantal kaarten wordt gesorteerd moet je als expert de plaatsing van het grootste deel van de navigatieitems nog zelf verzinnen en is het maar gissen of dit aansluit bij de gebruikerswensen.  Wanneer een opdrachtgever twijfelt over de items is het beter te kiezen voor een 'open' cardsort waarbij je de gebruikers de items laat bedenken en rangschikken.   @Ferry: Een cardsortingsessie is niet uitputtend maar richtinggevend. De gebruiker legt het fundament waarvanuit de expert verder kan bouwen. Dank voor de reacties!
@erwin: we gebruikten hier Optimalsort
@ renata: naarmate het aantal kaarten toeneemt neemt de aandacht van de respondenten af. Dat is wellicht waarom anderen 30 tot 40 kaarten adviseren. Wij merken echter dat 60 kaarten in de praktijk goed haalbaar is wanneer je de sessie ‘leuk’ houdt en de respondenten tussendoor ook even de ruimte geeft ‘op te laden’. Wanneer slechts een klein aantal kaarten wordt gesorteerd moet je als expert de plaatsing van het grootste deel van de navigatieitems nog zelf verzinnen en is het maar gissen of dit aansluit bij de gebruikerswensen. 
Wanneer een opdrachtgever twijfelt over de items is het beter te kiezen voor een ‘open’ cardsort waarbij je de gebruikers de items laat bedenken en rangschikken.  
@Ferry: Een cardsortingsessie is niet uitputtend maar richtinggevend. De gebruiker legt het fundament waarvanuit de expert verder kan bouwen.

]]> Door: Twitter 8uur.nl 2009-12-28 | 8uur.nl http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/#comment-115127 Twitter 8uur.nl 2009-12-28 | 8uur.nl Mon, 28 Dec 2009 07:59:50 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=47207#comment-115127 [...] http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatie... # [...] [...] http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatie... # [...]

]]> Door: Ferry den Dopper http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/#comment-115124 Ferry den Dopper Sun, 27 Dec 2009 22:29:09 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=47207#comment-115124 <p>Hoi Anneriek,</p> <p>Mooi overzicht en voorbeelden van de verschillende manieren waarop je cardsorting kunt inzetten.</p> <p>Wel wil ik even reageren op je zin "De meest ideale manier om dit te voorkomen is door je doelgroepen zelf de navigatiestructuur te laten ontwikkelen". Deze zin suggereert dat je na afloop van cardsorting een kant-en-klare informatiestructuur hebt. Misschien is dit soms wel het geval, maar ik denk dat het belangrijk is om te vermelden dat cardsorting in principe geen definitieve informatiestructuur oplevert. Wel levert het je veel waardevolle inzichten op hoe je de informatiestructuur optimaal 'user centered' kunt maken. Dus uitstekend om <a href="http://www.den-dopper.com/2009/04/06/cardsorting-gebruikers-betrekken-bij-je-nieuwe-informatiestructuur/" rel="nofollow">gebruikers te betrekken bij de informatiestructuur m.b.v. cardsorting</a>, maar verwacht niet dat ze het probleem helemaal voor je oplossen.</p> Hoi Anneriek,

Mooi overzicht en voorbeelden van de verschillende manieren waarop je cardsorting kunt inzetten.

Wel wil ik even reageren op je zin “De meest ideale manier om dit te voorkomen is door je doelgroepen zelf de navigatiestructuur te laten ontwikkelen”. Deze zin suggereert dat je na afloop van cardsorting een kant-en-klare informatiestructuur hebt. Misschien is dit soms wel het geval, maar ik denk dat het belangrijk is om te vermelden dat cardsorting in principe geen definitieve informatiestructuur oplevert. Wel levert het je veel waardevolle inzichten op hoe je de informatiestructuur optimaal ‘user centered’ kunt maken. Dus uitstekend om gebruikers te betrekken bij de informatiestructuur m.b.v. cardsorting, maar verwacht niet dat ze het probleem helemaal voor je oplossen.

]]> Door: Renata Verloop http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/#comment-114993 Renata Verloop Tue, 22 Dec 2009 08:36:52 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=47207#comment-114993 Hallo Anneriek, Bedankt voor dit overzichtelijke artikel! Ik heb met klanten (zeer) goede ervaringen met cardsorting. Verbazingwekkend hoe weinig deze methode bekend is en (daardoor?) ook veel te weinig wordt toegepast. Aan de andere kant is cardsorting alleen niet genoeg om je bezoeker de weg te laten vinden in je site. Organisatie moeten ook keuzes maken in het aanbod. Maar al te vaak willen ze 'alles' ontsluiten en aanbieden. Ik geloof veel meer in het optimaal ontsluiten van de 'top tasks'. Gerry McGovern heeft hierover een mooie theorie: http://www.customercarewords.com/the-long-neck.html. Daarnaast is het belangrijk veel aandacht te besteden aan het zoeken. Dit is vaak een ondergeschoven kindje in een website-project. Als je bezoekers, ondanks al je inspanningen, toch de weg niet kunnen vinden via de navigatie, pakken ze de zoekmachine. En komen dan maar al te vaak alsnog in een moeras terecht... Even terug naar cardsorting, twee vragen: - Je adviseert 60 items, terwijl experts vaak 30 tot 40 adviseren. Kan je hier een toelichting op geven? - Welk advies kan je geven aan opdrachtgevers voor keuze van de items? Waarop kan die het beste worden gebaseerd? De valkuil is nl. dat die items de keuze zijn van de aanbieder, maar wellicht niet van de bezoeker... Hallo Anneriek,
Bedankt voor dit overzichtelijke artikel! Ik heb met klanten (zeer) goede ervaringen met cardsorting. Verbazingwekkend hoe weinig deze methode bekend is en (daardoor?) ook veel te weinig wordt toegepast.
Aan de andere kant is cardsorting alleen niet genoeg om je bezoeker de weg te laten vinden in je site. Organisatie moeten ook keuzes maken in het aanbod. Maar al te vaak willen ze ‘alles’ ontsluiten en aanbieden. Ik geloof veel meer in het optimaal ontsluiten van de ‘top tasks’. Gerry McGovern heeft hierover een mooie theorie: http://www.customercarewords.com/the-long-neck.html.
Daarnaast is het belangrijk veel aandacht te besteden aan het zoeken. Dit is vaak een ondergeschoven kindje in een website-project. Als je bezoekers, ondanks al je inspanningen, toch de weg niet kunnen vinden via de navigatie, pakken ze de zoekmachine. En komen dan maar al te vaak alsnog in een moeras terecht…
Even terug naar cardsorting, twee vragen:
- Je adviseert 60 items, terwijl experts vaak 30 tot 40 adviseren. Kan je hier een toelichting op geven?
- Welk advies kan je geven aan opdrachtgevers voor keuze van de items? Waarop kan die het beste worden gebaseerd? De valkuil is nl. dat die items de keuze zijn van de aanbieder, maar wellicht niet van de bezoeker…

]]> Door: abonnementkeuze.com http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/#comment-114992 abonnementkeuze.com Tue, 22 Dec 2009 08:22:51 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=47207#comment-114992 Ik denk dat veel meer websites (waaronder mijn eigen) dit zouden moeten doen. Een bron van informatie die je vrijwel kosteloos kan aanboren. Desnoods doe je het 'ouderwets' met pen en papier en een aantal kennissen.   Goed artikel, leuke praktische methode om je navigatie op orde te krijgen. Ik denk dat veel meer websites (waaronder mijn eigen) dit zouden moeten doen. Een bron van informatie die je vrijwel kosteloos kan aanboren. Desnoods doe je het ‘ouderwets’ met pen en papier en een aantal kennissen.
 
Goed artikel, leuke praktische methode om je navigatie op orde te krijgen.

]]> Door: Erwin De beuckelaer http://www.frankwatching.com/archive/2009/12/22/hoe-ontwikkelen-je-doelgroepen-jouw-ideale-navigatiestructuur/#comment-114991 Erwin De beuckelaer Tue, 22 Dec 2009 08:11:56 +0000 http://www.frankwatching.com/?p=47207#comment-114991 Welke tool wordt hier gebruikt voor online cardsorting? Is dat Websort? Welke tool wordt hier gebruikt voor online cardsorting? Is dat Websort?

]]>