Wat brengt het nieuwe jaar ons op het gebied van Online Samenwerken? Het Intranet is inmiddels aardig bejaard, Wave is een hype en werkt na enige try-out chaotisch, Basecamp is internationaal het meest toonaangevend, maar houdt er een belabberde customer service op na, Microsoft’s Sharepoint zou omslachtig zijn en Lotus Live te technisch. Een alternatief vormt wellicht het Zweedse ProjectPlace. Opgericht in 1998, geldt het bedrijf als een van de eerste SaaS aanbieders en is het vandaag de dag uitgegroeid tot Europees marktleider op het gebied van projectmanagement en teamsamenwerking.
ProjectPlace Offices
Onlangs verwelkomde zij haar 500.000ste gebruiker waarmee ProjectPlace een serieuze speler is geworden in het veld van online samenwerken. Gebruikers afkomstig uit meer dan 150 landen, werkzaam bij meer dan 2000 bedrijven, die per dag gemiddeld aan 18.000 projecten samenwerken, zijn ondanks de economische wind tegen verantwoordelijk geweest voor een groei van 25% in 2008 en 20% in 2009, in Nederland zelfs 40%.
Mattias Hällström richtte samen met Magnus Ingvarsson en Peter Engstedt in 1998 het bedrijf op vanuit de gedachte dat het bij het managen van een project verder gaat dan plannen, leidinggeven en controleren: het ondersteunen van betrokken partijen bij communicatieprocessen en het nakomen van verplichtingen is veel belangrijker.
‘Het idee was dus heel simpel, het beschikbaar stellen van een platform, waarop alle informatie over een project snel, eenvoudig en overzichtelijk kan worden uitgewisseld’, aldus Hallstrom.
SaaS
En dat kan met Software as a Service – kortweg SaaS – software die als online dienst wordt aangeboden. En ook al kennen we dit inmiddels wel, toch nog even kort de voordelen van SaaS boven reguliere software op een rij:
- No Download/Installation: scheelt tijd en MB’s en de nodige frustratie: 1 op de 5 installaties mislukt
- Flexibility: geen lange licenties en starre contracten, maar wisselende abonnementen
- Low TCO (Total Cost of Ownership): geen investering in hard-en software pakketten, maar een abonnementsprijsmodel, waarbij gebruik, onderhoud, ondersteuning en updates zijn inbegrepen
- Reliability & Free Trainings: no need for customer in-house support en een high-service level
- Environment Friendly: minder face-to-face meetings, zakenreizen, prints en transport nodig
Komt bij dat de ROI hoog is en uitgaven voorspelbaar zijn: SaaS oplossingen bieden vaste functionaliteit tegen een afgesproken prijs, waardoor iedereen weet waar hij aan toe is. Transparantie heet dat: werd twitteren verkozen tot het nummer 1 woord van 2009, dan staat transparantie zeker te weten op nummer 2. Van communicatie- tot aan administratieve processen: het zo vaak gepredikte Nieuwe Werken draait op eenvoud en duidelijkheid en daar past SaaS perfect bij: geen fratsen dat scheelt en dat lijkt ProjectPlace goed begrepen te hebben.
Screenshot van de Planner Edition
Webservices
Concreet biedt Projectplace drie verschillende webservices: een Team en Enterprise Edition gebaseerd op een gering of onbeperkt aantal projecten en een Planner Edition geschikt voor het maken van interactieve planningen. Functies als Documenten, Online Vergaderen (inclusief Skype mogelijkheid), Issues, Templates, iPhone, Drag&Drop en Portfoliomanagement maken het effectief structuren van projecten mogelijk.
Daarnaast hebben de populariteit van Apps en de verwachte groei van Mobiel Internet en het gebruik van Smartphones in 2010 geleid tot de totstandkoming van een ProjectPlace iPhone Application; services voor Blackberry en Android zijn momenteel in ontwikkeling.
En mocht er iets misgaan: geen communicatie problemen a la Basecamp, dat, na een kleine rondvraag onder een paar Nederlandse gebruikers, mails met vragen niet of nauwelijks zou beantwoorden. Dat is bij Projectplace net even iets anders geregeld: ‘Met klanttevredenheid als topprioriteit wordt een goede Customer Service zeer belangrijk gevonden: zo beantwoordt het servicecentrum vragen binnen 9 minuten op normale werkdagen‘, aldus CEO Pelle Hjortblad.
PP Labs
Daarnaast worden nieuwe features, ideeën en services uitgedacht in de PP Labs, geïnspireerd op Google Labs en soort van R&D playground voor het uitdenken en ontwikkelen van innovaties en verbeteringen in dienstverlening aan de hand van user-feedback en visionaire ingevingen.
Dergelijke ingevingen worden vertaald naar halffabrikaten, die weer worden getest door een selectieve groep gebruikers en zodoende verder kunnen worden aangepast en/of afgesteld.
Onder het credo ‘Hire The Best & Set Them Free‘ (Quincy Jones) krijgen medewerkers 20% Labtime oftewel 1 vrije dag om inspiratie op te doen, dat een optimale flow van creativiteit zou genereren. Droom is om ooit iets uit te vinden dat het Goodbye van het ‘Send’ tijdperk zou inluiden: de bestaande Google Wave-technologie is hier een voorbeeld van als ook Etherpad (overgenomen door Google) dat weliswaar geen communicatiesysteem is, maar wel het realtime delen van documenten mogelijk maakt zonder de Zendknop als mediator.
Om uiteindelijk over te gaan naar ‘een Tijd, waarin Docs en Money overbodig zijn‘, aldus Hällström, founder en momenteel director R&D. Een mooie visie voor de toekomst: we zijn benieuwd wat Projectplace ons in 2010 zal brengen..
Zarrex 
gaofenrew 
James borden 
Wesley Plugers 
Ik heb de video’s bekeken maar ik kan nog niet echt ontdekken waarom dit nou beter moet zijn dan googlewave of sharepoint. Graag zou ik horen waarin projectplace zich daadwerkelijk onderscheidt.
M.b.t. het kiezen van een applicatie is het belangrijkste dat je eerst zelf je eisen en wensen op papier zet en op basis daarvan een keuze maakt.
Er lijkt een aanzienlijk prijsverschil te zijn tussen projectplace en basecamp. Niet in het voordeel van projectplace. Hoe is dat te verklaren?
Michel,
Om te beginnen bedankt voor je comment. Ik ben het zeker met je eens dat dat eigen wensen en eisen het leitmotief moeten zijn bij de keuze voor een service/applicatie, dat lijkt me niet meer dan logisch.
Waarom ProjectPlace mijns inziens prettiger werkt dan Basecamp, is omdat ProjectPlace een veel betere customerservice biedt met met een klantenhelpdesk met medewerkers, die verschillende talen spreken en snel hulp bieden – Basecamp is alleen per mail bereikbaar en mailt of niet of erg laat terug (gebaseerd op de reacties van een aantal NL gebuikers) Daarnaast zijn ze onlangs gehackt (zie http://brian.mastenbrook.net/display/36), de link staat nu ook in het artikel onder ‘belabberde customer service’, waaruit blijkt dat Basecamp onvoorzichtig is omgegaan met de gegevens van zijn gebruikers. Google Wave, wel na de Invite-hype bleek het systeem chaotisch en ongestructureerd. En deze mening bleek niet weinig voor te komen in ook Twitterland. Sharepoint vind ik omslachtig en onnnodig ingewikkeld, nu ben ik bij voorbaar al geen aanhanger van Microsoft, toch heb ik veel mensen gevraagd en ook zij waren niet al te enthousiast. Een aantal van deze mensen noemden Lotus Live als eenzelfde soort geval dat bovendoen veel te technisch zou zijn.
Projectplace is een kleiner bedrijf – daar ligt sowieso mijn voorkeur – ik vind hun Labs idee een vruchtbaar initiatief en hun service is mijns inziens overzichtelijk, helder en gebruiksvriendelijk, meer dan Sharepoint en Lotus Live.
Dat dit misschien niet voor jou geldt, dat kan ik ten zeerste begrijpen: wensen en eisen omtrent services kunnen verschillen en zodoende leiden tot een andere keuze.
Bedankt voor je reactie. Goede en snelle ondersteuning bij een product staat bij mij ook hoog op het lijstje. Dus als het inderdaad zo slecht gesteld is bij Basecamp zou ik er ook niet voor kiezen. Google wave is inderdaad meer een hype, ze groeien iets te hard denk ik waardoor het stukje kwaliteit niet zo hard mee rent. Lotus Live ben ik niet mee bekend.
Zelf ben ik wel zeer positief over Microsoft en als je het heb over SharePoint dan zou ik het BPOS platform aanraden wat ze zeer goedkoop aanbieden plus ook met hele goede en snelle ondersteuning. Dat je kennis van het product moet hebben is wel een pré. Vandaar dat ik dit platform ook bij veel MKB bedrijven neerzet en ze erover adviseer. Groot pluspunt is natuurlijk de Exchange oplossing die mooi te koppelen is met je mobiel wat veel gemakken met zich meebrengt.
Wat ik op dit moment zie gebeuren is dat veel bedrijven en dan voornamelijk in het MKB wel overgaan tot meer digitaal werken maar eigenlijk niet vooruitzien of ze over 5 jaar een stukje correspondentie of een factuur of een binnenkomend poststuk kunnen terugvinden. Het algemene idee is als het opgeslagen is dan is het goed. Vandaar eigenlijk ook mijn opmerking dat men eerst moet gaan nadenken over wat je wil voordat je een applicatie naar binnen brengt.
Ik vind het wel interessant om meer inhoudelijke voordelen te horen over Projectplace. Ondanks dat ik SharePoint (BPOS) een mooie oplossing vindt zit ik er niet aan vast. Het gaat uiteindelijk om een goede oplossing naar de klant toe.
Betreft BPOS is hier meer te vinden:
http://www.coolmie.nl/oplossingen/flexibele-werkomgeving/
en hier bij Microsoft, http://www.microsoft.com/netherlands/onlinebpos/index.aspx#start
Dus ik hoor graag meer over ProjectPlace.
Eline,
Vergeet alles maar, ik ben over. Ik zie bij de projectlabs dat ze ook bezig zijn met de Anoto techniek.
Dat is schitterend, zelf ook actief mee bezig. http://www.arioform.nl. Anoto is echt een techniek voor het nieuwe werken.
[...] Online samenwerken: zo kan het ook – Eline Bochem Eline kijkt naar alternatieven voor het aloude intranet (kent u het nog?) [...]
Eline,
Goed dat je de discussie start over Online Samenwerken.
(Zelf ben ik al een jaar druk bezig met onder andere Microsoft BPOS, IBM LotusLive en Google Apps)
Online Samenwerken moet het aangeleerd gedrag van e-mails versturen met attachments en het reply-en op e-mails gaan stoppen. Dit gedrag heeft ervoor gezorgd dat elke gebruiker zijn eigen document en contact management aan het uitvoeren is.
En het gevolg daarvan is dat we nooit meer zeker weten of we echt wel allemaal met de juiste versie van het document werken (en als gevolg daarvan gaan we nog meer mailen)
Dus online samenwerken / online informatie delen intern en extern zonder e-mails te versturen is dus inderdaad de oplossing.
Als we dan gaan samenwerken dan moet deze omgeving wel hoge kwaliteitsnorm hebben, ofwel een omgeving waar duidelijke en goede SLA’s afgegeven worden door de leverancier, alsmede een goed werkende en ervaren helpdesk organisatie.
En ik ben ook van mening dat dit niet, een door advertentie gesponsorde, omgeving mag zijn. In een model waar de inkomsten uit advertenties komen, zal er uiteindelijk schijn kunnen zijn van invloed van de adverteerder. En dat willen we niet (ofwel geen Linkedin, Twitter, Facebook ect.. gebruiken voor online samenwerken)
En dus een prijs per gebruiker per maand is volgens mij het ideale model voor online samenwerken.
Dit moet echter voor een lage prijs per gebruiker, uiteindelijk zullen er heel veel gebruikers zo gaan werken. En naar mijn mening is het pricing model van ProjectPlace nu te hoog, en dus niet succesvol !
Zover ik kan zien begint de pricing rond de 19,5 euro per gebruiker per maand
Vergelijk dit met de pricing van :
Google Apps – 4 $ per user per jaar (mail, chat, document sharing, teamsites)
Microsoft BPOS – 10 $ per user per maand (mail, chat, teamsite/document sharing, webmeetings)
LotusLive – 12$ per user per maand (chat, document sharing, webmeetings, activity management)
Google Wave is nu nog beta ofwel je hebt nu nog geen SLA ofwel nu nog NIET gebruiken voor online samenwerken met dagelijkse interne en externe business transacties/projecten ! Mijn verwachting is dat we Google Wave dit jaar wel officieel als onderdeel zullen krijgen van Google Apps zonder prijs verhoging.
MS BPOS is een ideale omgeving om samen te werken, helaas is online samenwerken met BPOS nu alleen nog maar mogelijk intern (binnen je eigen bedrijf). Mijn verwachting is dat Microsoft net zoals Google en IBM zal komen met intercompany-collaboration / intercompany-samenwerken. Naar mijn mening is SharePoint niet te omslachtig om mee te werken.
IBM LotusLive biedt net zoals Google Apps nu al wel intercompany-collaboration / intercompany-samenwerken. Onderdeel van LotusLive is het onderdeel Activities dit is te vergelijken met Google Wave. LotusLive biedt ook de mogelijkheid om samen te werken met (gratis) guest users, ofwel personen die vaak op cc lijst in een e-mail staan kunnen gratis meekijken/meelezen en beperkt zelf informatie delen
En over de discussie of LotusLive te technisch zou zijn, tja, mijn advies zou zijn neem een trail account voor 30 dagen, connect binnen LotusLive met mij (get connected functie) en ervaar het zelf.
Mijn conclusie is dat de pricing Projectplace minimaal 50% lager zou moeten liggen wil het echt in competitie gaan met Google, Microsoft of IBM. En daarna hopen dat Projectplace gekocht wordt door SAP of Oracle of een andere grote software leverancier.
Maar ik ga in ieder geval wel een 30 dagen proef van Projectplace starten ;-)
Ik ben ervan overtuigd dat samenwerken in de toekomst gaat gebeuren via Google Wave. Het zit niet voor niets in de beta fase en Google heet nu erg veel feedback ontvangen en er zullen zeker nieuwe verbeteringen worden doorgevoerd.Nog even afwachten dus…
Complimenten voor het artikel. Ik denk overigens dat er nog wel meer aanbieders zijn van dit soort diensten. De kosten zijn echter toch een probleem. Bij de verschillende projecten die ik doe kunnen er in de aanloop zo 50 gebruikers aangemeld moeten worden. Als dat maal een stuk of 15 projecten is dan kan het aardig in de papieren gaan lopen. Ik begrijp dus dat verdienmodel per gebruiker echt niet….de kosten worden simpelweg te hoog voor multi-projectorganisaties. Verder ben ik voor kennisdeling en zou ik bij sommige projecten veel meer mensen mee willen laten kijen naar de projectresultaten. Ik denk dat we beter zelf iets kunnen gaan hosten?? Heeft iemand ideeen over een oplossing?
Volgens mij is de grootste uitdaging voor succesolle introductie van online samenwerken het veranderen van gedrag. Erik geeft dit ook al aan, de manier van samenwerken moet veranderen. Online samenwerken is echt anders dan fysiek samenwerken en het middel wat je hiervoor inzet is niet de belangrijkste succesfactor. Dat je met dit middel om kunt gaan is een ander verhaal. SharePoint is inderdaad best ingewikkeld, maar kan ook eenvoudig zijn als je begrijpt hoe je het kunt en moet gebruiken. Dit betekent verandering, dingen die je al jaren doet, communiceren via mail bijvoorbeeld, moet je nu anders gaan doen. Dat vraagt om verandermanagement en onderdeel daarvan is het leren werken met de middelen die een bedrijf beschikbaar heeft. SharePoint 2010 is overigens sterk verbeterd t.o.v. de vorige versie voor w.b. usability en online samenwerken.
Goed om te zien dat het artikel zoveel discussie oproept. Wat betreft de vragen over de financiën het volgende.
Projectplace heeft verschillende abonnementsvormen waarin het aantal projecten en project medewerkers een rol inspeelt. Voor projectorganisaties is er een enterprise variant , die het mogelijk maakt onbeperkt aantal specifieke projectruimten aan te maken. Er worden geen kosten gerekend voor de externe gebruikers, enkel de interne gebruikers worden in rekening gebracht. Hierdoor kunnen de kosten per gebruiker laag worden gehouden en kan er optimaal rendement gehaald worden uit het gebruik van Projectplace.
Er zijn ook andere varianten die meer zijn ingericht op kleinere bedrijven en flexibele projectteams. Je kan ervaring opdoen zoals eerder gemeld door een project aan te maken voor 30 dagen.
Mochten er specifieke vragen zijn, dan hoor ik het graag!
Met vriendelijke groet,
Robert Drolinga
Country Manager Projectplace Benelux
Email: robert.drolinga AT projectplace.nl
Telefoon: +31 20 201 11 11
Ik vind ‘unlimited users’ zoals Basecamp dat ‘voor 1 geld’ aanbiedt toch wel heersend in tijden van crowdsourcing. Customer support is voor een product dat intuitief en goed werkt geen ‘need to have’. Noodzaak tot support zegt wel eea over (gebrek aan) eenvoud of uptime van een produkt dunkt me.
New kid on the block: http://www.lumoflow.com. Ook unlimited users.
Sam, bedankt voor het toevoegen van LumoFlow aan deze discussie. Inmiddels een jaar later en sindsdien is er veel veranderd en hebben we een aantal mooie klanten in Nederland zoals recentelijk een grote verzekeraar.
Ik denk van alle aanbieders hebben wij het meest simpele prijsmodel:
Starter = Gratis (alle functies, geen gebruiker limiet, geen werkplek beheer, online support) = voor studenten, etc.
Flexible = 4€ per gebruiker per maand (meer controle en telefonische support) = voor de kleine organisatie
Enterprise = vanaf 95€ per maand (onsite support, volledige controle over de werkplek) = voor MKB en multinational
Tevens zijn we inmiddels officiële Google en Microsoft partner wat voor de kleine organisatie betekent dat we geïntegreerd zijn in een Google Apps omgeving. Voor de grotere organisatie die Sharepoint will uitbreiden om samenwerken tussen bijvoorbeeld externe partners te verbeteren dan bieden we een Sharepoint integratie.
Meer info: http://www.lumoflow.com
Bart Schrooten
Sales Director (Co-Founder)
Zelf kwam ik onlangs een ander interessant alternatief tegen op http://www.mett.nl. Nu we inmiddels een jaar verder zijn, lijkt dit ook een zeer goed alternatief. Iemand al ervaringen met Mett?
De termen google, wetransfer spreken me wel aan, maar de kosten p/mnd voor een kleine onderneming wat minder. Dan zjn er toch andere alternatieven vanuit de Google apps.