Ik weet wat 2010 gaat brengen. Structuur. Want heel erg leuk allemaal, die social media en wat we daar mee kunnen, maar we hebben behoefte om dit enigszins te organiseren. Het is een onoverzichtelijke chaos geworden.
Brigitte Kaandorp zei het nog in haar show Zó: we hebben als mensen behoefte aan structuur en organisatie. Met de opkomst van social media in ons dagelijks leven, zowel privé als zakelijk, groeit ook de behoefte om structuur aan te brengen in alles wat we online doen, zien, maken, beheren. Niet alleen de wachtwoorden en accounts, maar ook wat we waar plaatsen, met wie we wat waar delen en hoe we zaken terug kunnen vinden. Kortom hoe kunnen we onze online aanwezigheid managen? Wat mij betreft dé vraag van 2010.
Organiseren en structureren
Je hebt verschillende dingen die je wilt organiseren. Zakelijk heb je andere behoeften dan privé. En er zijn al een hoop tools en afspraken om zaken online te organiseren. Je kunt alles taggen, je hebt OpenID waarmee je overal in kunt loggen, met een hashtag (#) kun je op twitter onderwerpen categoriseren en zoeken en met lists je contacten indelen, en bijna elke social site heeft tegenwoordig wel de mogelijkheid om je adresboek te importeren om te kijken wie van je vriendjes al aanwezig is. Je kunt social bookmarken (favoriete urls opslaan en categoriseren en delen) met bijv. Delicious, LinkedIn en twitter kun je koppelen, RSS feeds aan twitter ook, FriendFeed nog meer, en FaceBook koppelt zo’n beetje alles (nou ja…). Er valt dus al veel te structureren en te organiseren, maar een hoop ook nog niet.
Ik denk dat 2010 het jaar wordt waarin de roep om organiseren en structureren groter wordt en de eerste tools (voor kleinschalig gebruik!) op de markt komen die ons gaan helpen om onze online aanwezigheid te helpen organiseren. Er zijn al een hoop tools (waarvan ik waarschijnlijk ook maar een klein deel ken) die bijvoorbeeld voor organisaties hun social media (-campagnes) organiseren, zoals MI Connect. Of hun online reputatie monitoren, zoals Buzzcapture. Via Addictomatic kun je gratis zelf kijken wat er over jou of een onderwerp wordt gezegd op het web. Helaas zijn de meeste van deze tools óf erg duur, óf erg Amerikaans georiënteerd, wat de toepassingsmogelijkheden voor de Nederlandse MKB’ er verkleint.
Mogelijkheden voor de kleine ondernemer?
Welke mogelijkheden heeft de kleine ondernemer eigenlijk om zijn online aanwezigheid te managen? Je bent tegenwoordig avonden lang bezig om alles aan elkaar te linken of een bericht op meerdere plekken te posten, en als het even niet werkt of je hebt een ander platform, dan moet je een halve techneut zijn om de problemen op te lossen. Ik ben nog geen tool tegengekomen die biedt wat bijv. Addictomatic biedt, maar dan voor de Nederlandse of Europese markt en aan te passen aan de wensen van de klant. Terwijl ik deze vraag recent van mijn klanten meerdere malen heb gekregen. Je kunt een online knipselkrant inzetten, zoals e-knip, maar mijn ervaringen daarmee zijn matig. Blogs, twitter, YouTube e.d. worden niet (goed) gescand en je kunt niet aangeven wat je wil dat gescand wordt. Bovendien is het een directe vertaling van de offline knipselservice naar de online wereld zonder rekening te houden met de (on)mogelijkheden daarvan. Reageren, taggen, opslaan, delen; dat kan allemaal niet.
Daarom een tip voor een gat in de markt voor ontwikkelend Nederland: ontwikkel een Nederlandse Addictomatic en de wereld ligt in 2010 aan je voeten. Een functioneel ontwerp is bij mij op te vragen ;-).
Dit artikel is ook verschenen op friscommunicatie.nl
Mark Appel 
blogdog 
Arnoud Engelfriet 
Christel 
Rob de Haan 
Een overzichtelijk dashboard met alle social netwerken. Zodat je de laatse updates kunt zien en snel posts kunt doorzetten naar ieder netwerk. Oftewel, werken vanuit 1 dashboard en het aan elkaar koppelen van relevante berichten.
Dat lijkt mij wel wat.
Dus ik ben voor! Dankjewel voor deze post.
@Nienke: precies wat ik ook dacht. En in het tweede tabje de online ‘knipsel’dienst met actuele info over bepaalde onderwerpen of jouw bedrijfsnaam bijvoorbeeld. Zoiets :-).
Zoiets?
https://www.lifeio.com/login.cgi
Heb het nog niet kunnen proberen, ben wel benieuwd of een dergelijke site cq tool voldoende diepgang en functionaliteiten kan brengen.
Goed artikel Gitta! Denk dat op persoonlijk vlak behoefte is aan structuur op het gebied van inlogs, koppelingen. Op zakelijk vlak gaat het meer over reputatie management en de inzichtelijkheden die het biedt. Ooit gewerkt met Clipit? Naar eigen zeggen scannen zij het meest aantal bronnen in NL, ruim 8.000 incl. social als YouTube, Hyves, etc.
@ Mark: Dank, i ga daar eens naar kijken.
@Paul: Ik ken Clipit inderdaad maar dat is nogal 1.0 en niet erg secuur, is mijn ervaring. Maar dat is alweer een half jaar geleden, dus wie weet is dat veranderd inmiddels.
Evengoed blijven het verschillende activiteiten, en ja, er is verschil tussen zakelijk en privegebruik, maar de basis van die behoeften blijft hetzelfde…
@Gitta. Er schijnt een flinke doorontwikkeling op Clipit gedaan te zijn (nieuwe release).
hey Gitta, erg leuk om te lezen. Dank je voor het artikel.
Zelf merk ik dat er een overload aan info is die ik tot me wil nemen, en info die ik verspreid. De grote opruimactie heb ik echter zelf gedaan, dat is het cancelen van een aantal social media platforms simpel weg omdat het niet meer relevant is. Misschien is dit ook wel een trend voor de platforms om goed in de gaten te houden en dat ook zei blijven innoveren (niet alleen qua skin). Clipit is idd een goed voorbeeld van een innovatief initiatief.
Nadeel vind ik wel dat ik steeds vaker op verschillende sociale media dezelfde boodschap tegenkomt. Dit is logisch gevolg van al je netwerken up to date willen houden, maar of het ook wenselijk is..?
Ik ben meer van de ‘kies één, twee of drie netwerken en richt je daar volledig op’ methode. Zo hoef je geen dashboard, want drie netwerken is nog wel te overzien. Truuk is dan om op elk netwerk doelgroep gericht en gesegmenteerd te communiceren. LinkedIN is niet Facebook en op Twitter updates via LinkedIN zit niemand echt te wachten.
Een paar jaar geleden werd dezelfde boodschap gecommuniceerd ten aanzien van zoeken. In hoeverre kan software van nu het organiserend vermogen van mensen eigenlijk vervangen? Het vetrouwen in technologie maakt in zekere zin blind, zo blijkt maar weer.
Interessante discussies ontstaan hier! (was natuurlijk ook de bedoeling van mijn artikel.) Wat ik veel terughoor is dat mensen inderdaad platforms gaan skippen en selectief ’sociaal’ zijn. Dat werkt misschien voor prive-gebruik, maar voor zakelijk gebruik wordt het vaak al lastiger. Zeker als die twee door elkaar gaan lopen, zoals dat vaak bij kleine ondernemers het geval is. Of als je een grote campagne wilt voeren en je doelgroep zich op diverse pekken bevindt, of de media voor elk een eigen doel worden ingezet.
@allesovermobielinternet: @ marceljansens: Ook ik gebruik mijn facebook vooral prive en mijn LinkedIn zakelijk (die ik NIET koppel aan twitter). Maar ik ben het zat om toch steeds alles apart af te lopen en als ik iets heb gelezen, ben ik een half uur aan het zoeken waar het ook alweer staat en door wie het geplaatst of gedistribueerd is. En vanwege mijn vak voel ik me genoodzaakt wel alle platformen te kennen en te zien wat daar gebeurt en wie er aanwezig is.
@Luc: software kan niet alles vervangen en ik denk ook niet dat dat ons blind maakt, maar dat we ‘last’ hebben van onze overmoedigheid en alle mogelijkheden. Eerst alles uitproberen en pas als het niet meer handelbaar lijkt, weer gaan organiseren, structureren of zefs minimaliseren. Maar vaak wel met behulp van (online) tools :-).
Die media injection ziet er op zich wel mooi uit, lekkere Analytics vibe eromheen.
Verder ben ik het eens met je TIP. Ik zit zeker te wachten op Nederland-gerichte oplossingen want Amerikaanse tools hebben toch vaak moeite met lokale zoekopdrachten.
Mooi artikel Gitta, ik sluit me bij de andere reacties aan.
Over Clipit kan ik nog een duit in het zakje doen. Ik maak al een flinke tijd gebruik van Clipit en dat bevalt me goed. De service heeft inderdaad een nieuwe release gehad en is nu completer en je ziet ook sneller of berichten positief of negatief zijn. Als ik een dag geen tijd heb om reacties links en rechts op internet (Twitter, discussiegroepen, blogs etc) te volgen, dan kan ik via Clipit ’s-ochtends op mijn gemak nog even alles nalezen.
Overigens gebruik ik ook andere tools, bijvoorbeeld Tweetbeep en Google Alerts. Met name als je onderwerpen af en toe (dus niet continu, maar wel zo compleet mogelijk en op de momenten dat het je uitkomt) wil volgen checken zijn dit handige services.
Leuk artikel en ook een leuke tool Gitta.
Ben wel benieuwd om de hoeveel tijd die tool ververst en hoe “Real Time” de resultaten zijn? Zijn het daadwerkelijk resultaten die binnen nu en een uur worden gepost?
@ Frank, dank ik ga Clipit dan zeker in de gaten houden voor m’n opdrachtgevers.
@ Danny: addictomatic kun je zelf uitproberen, het is een open website/-tool. Ik weet niet hoe snel die ‘ververst’, ik kan me voorstellen dat die wel een paar uur nodig heeft maar ik heb dat niet uitgeprobeerd. Voel je vrij :-). MI Connect is heel actueel en realtime, van BUZZcapture en Clipit weet ik het eerlijk gezegd niet. Iemand anders die dit leest misschien wel?
Ik denk dat het boek Groundswell voor veel marketeers orde weet te scheppen in deze social chaos. Boek is verkozen tot beste marketingboek van 2009 door AMA (American Marketing Association). Heb zojuist een samenvatting geplaatst op Molblog.
@ Bas: Ik begrijp wat je daarmee bedoelt, maar dit lost niet het probleem op van de klene ondernemers die online media wil inzetten zoals ik dat hierboven omschreef. Het boek geeft vooral strategische en tactische ideeën, en geen praktische tips -voor zover ik weet. Maar heb natuurlijk wel meteen even je artikel gelezen ;-). Heldere samenvatting, waarvoor dank!