In een serie artikelen kijken we vooruit op 2010. Ditmaal doen we dat samen met Tam Tam, een van de partners van Frankwatching. Paul Manuel vertelt over zijn verwachtingen voor het komende jaar, en bespreekt onder andere Het Nieuwe Werken, mobiele location based services en de veranderingen bij bedrijven als gevolg van de opkomst van toegankelijke applicaties en het gebruik van social media.
1. Toegankelijke applicaties voor bedrijven / Enterprise 2.0
“Werken in the cloud wordt een grote hit. Bedrijven krijgen meer keus in hoe en welke applicaties aan medewerkers worden aangeboden. Het wordt meer een mash-up van gratis software van het internet, betaalde software en diensten en applicaties die op locatie draaien. Daarom verwacht ik dat de online shops met webapplicaties steeds meer in opkomst zijn. Organisaties kunnen via deze webwinkels allemaal heel specifieke en generieke applicaties kopen en huren, zonder dat er grote hard- en software implementaties meer nodig zijn. Dit geeft organisaties meer agile en user centric applicaties.”
2. Het Nieuwe Werken / Enterprise 2.0
“Het Nieuwe Werken wordt gezien als medewerkers de mogelijkheid geven om waar dan ook en 24/7 te werken. Maar waarom en hoe is minder duidelijk. Ik denk dat Het Nieuwe Werken zich in 2010 verder moet ontwikkelen en samen bekeken moet worden met Enterprise 2.0 . Wat ons betreft gaat het nieuwe werken vooral om samenwerken en verbinden.
“Bedrijven moeten (veel) meer hun deuren openzetten om te verbinden en samen te werken. De kennis die zij hebben kunnen zij veel meer openbaar maken dan nu het geval is. Ze krijgen daarmee kennis en ervaring terug. Daarbij zullen zij ook in toenemende mate informatie over hun werknemers online zetten. Ik denk daarbij aan heel rijke profielen van medewerkers, met daarin informatie over hun werkzaamheden. Zoals met wie ze gewerkt hebben, voor wie ze gewerkt hebben, wat deze projecten inhielden. Deze informatie kan dan gecombineerd worden met Twitter, blogs, LinkedIn, Facebook etc. Uitgangspunt hierbij is dat mensen, bij kennisintensieve organisaties, een eigen merk en identiteit hebben waar klanten op af komen en graag mee willen werken.”
3. Mobiele location based services
“In de mobiele wereld zijn location based services sterk in opkomst. Stel, je loopt op de Denneweg in Den Haag, en je hebt een taxi nodig. Met behulp van een applicatie op je iPhone bestel je taxi en die rijdt direct naar waar jij bent. Ook zou je kunnen denken aan diensten op je mobiele telefoon die aangeven of er nog aanbiedingen bij jou in de buurt te vinden zijn, of waar in jouw omgeving ze die nieuwe sneakers nog in jouw maat hebben.”
4. Scheiding tussen websites en social media bij bedrijven verdwijnt
“Op dit moment beschouwen veel organisaties hun website als een gesloten omgeving. Ik verwacht dat dat in 2010 gaat veranderen, en dat bedrijven social media veel meer gaan inzetten. Een voorbeeld daarvan is de website van NOC*NSF, die Tam Tam heeft gemaakt. Deze is volledig opgebouwd uit actuele informatie, die binnenkomt via media als Hyves, Twitter en YouTube. De verwachting is daarbij dat reviews van klanten over diensten en producten veel waardevoller gaan worden dan informatie vanuit organisaties.”
5. Steeds sneller schakelen met klanten
“Webbedrijven moeten steeds meer in staat zijn om snel te schakelen met de klant, die vaak al morgen iets online wil hebben. In zo’n geval moet techniek geen bottleneck zijn. De toegevoegde waarde die je als webbureau moet blijven hebben is het snappen van de doelgroepen en het juiste concept, techniek en design combineren tot een succesvolle toepassing.”
Zie ook de andere artikelen over de verwachtingen voor 2010.
Heb je een interessant onderwerp voor Frankwatching? Geef het dan aan ons door! Onze contactgegevens vind je bij 
Patty 
Samuel Driessen 
Els 
Klaas v. Dijk 
vvvvv 
Ik vind de scheiding tussen websites en social media bij bedrijven verrassend groot. Bedrijven hebben veelal ook geen plek interactie aan te gaan. Daarom vond ik ‘Brands in Public’ van Godin ook mooi initiatief (idee: 9, uitvoering: 2). Zijn er eigenlijk al vergelijkbare Nederlandse initiatieven?
tussen droom en daad staan wetten in de weg en praktische bezwaren.
(Het Huwelijk -Willem Elsschot)
Zou een groot voorstander zijn van een integratie van website en social media. Maar zie in de dagelijkse praktijk nog te veel klanten die ik eerst nog moet overtuigen van het nut van social media.
Laat staan dat ze nadenken over social media integreren met de website die ze zien als het online visite kaartje van de organisatie.
Dus voordat we kunnen gaan nadenken over social media zal er een cultuuromslag moeten plaats vinden binnen directie, ICT en marketing afdelingen.
@Olaf Juist Social Media in je website integreren kan je commercieel voordeel opleveren.
Een bezoeker (lees potentiele klant) die normaal gesproken weg klikt en nooit meer terug komt kan ervoor kiezen om je te volgen op Twitter.
Via Twitter kan je dan een relatie met deze bezoeker opbouwen en eventueel op een latere tijdsperiode een klant van je worden.
Het grootste probleem is het definieren van Social Media. Volgens mij is dat niets anders dan de traditionele 4P’s met nieuwe tools opnieuw inzetten. Sociale media is Dialogue Marketing, is conversatie, Sociale Media is niets anders dan ongoing business.
Dus scheiding tussen Sociale Media en bedrijfsleven? Die bestaat niet. Iedere marketeer moet weten hoe zijn markt eruit ziet, welke vragen er zijn over zijn producten, wat de mening is van zijn consumenten en zijn productportfolio of productsturing hierop aanpast.
Of je hier nu Twitter voor gebruikt, Facebook, Social Networking tools (www.socialmention.com , google/alerts, etc) , of dat je op traditionele wijze onderzoek doet of je producten etaleert. De mogelijkheden zijn nu eenmaal uitgebreider en veelzijdiger dankzij de moderne tools. Twitter kun je zien als een hamer of een boor. De tool op zich zegt niets, maar hoe gebruik je de hamer. Om een spijker in de muur te slaan, een kunstwerk in elkaar te klussen?
Het gaat allemaal om de toegevoegde waarde en het draait niet zozeer om de tools.
[...] ‘Scheiding tussen websites en social media bij bedrijven verdwijnt’ – Frankwatching [...]
[...] http://www.frankwatching.com/archive/2010/02/03/scheiding-tussen-websites-en-social-media-bij-bedrij... [...]