Hoe boek je direct voortgang met social media en hoe hou je het management op afstand dat steeds vaker vraagt: “wat doen wij met social media?”. Deze 10 praktische tips zijn direct inzetbaar en leveren ook direct resultaat op. Dus wat mij betreft, is er geen reden om deze ‘geboden’ niet na te volgen.
Nadat je deze quickwins hebt behaald, is het zaak om eens verder te denken dan deze praktische acties. Laat onderstaande je inspireren om een gefundeerde social media aanpak te formuleren.
1. Update je eigen LinkedIn profiel
En zorg er vooral voor dat zoveel mogelijk collega’s en medewerkers dat doen. Zorg voor een kleine tutorial op intranet of verspreid deze via de (interne) mail. Vraag iedereen daarbij vriendelijk om te helpen, want tact is hierbij belangrijk. Het is immers hun persoonlijke profiel en niet die van de organisatie…
2. Zorg voor een mail-signature
Een die niet alleen de juiste contactgegevens bevat maar altijd ook een korte melding bevat van iets dat je graag wilt (mee)delen. Een klein beetje PR dus. Doe dit aan alle geadresseerden tegelijk, zodat het geen extra tijd of moeite kost. En zorg ervoor dat geadresseerden het niet als vervelende verkooptruc zien. Mail is een belangrijk instrument voor het opbouwen van een goede relatie. Juist die relatie zorgt ook voor een goede verspreiding.
3. Gebruik statistieken en leer ervan
Doe dit bij alles, niet alleen statistieken op de eigen site maar ook de statistieken van social media sites als Slideshare, LinkedIn et cetera. Kijk en leer wat effect heeft. Doe dit zowel ad hoc als stelselmatig. Gebruik eventueel social media dashboards (als Unilyzer en Scout Labs). Alleen door continue voeling te hebben wordt social media echt efficiënt.
4. Werk programmatisch en gedisciplineerd
Zorg ervoor dat wat je aan social media doet authentiek is. In andere woorden: doe iedere dag (of week) iets herkenbaars en hou dit vol! En zorg dat het kwaliteit heeft want dat kleeft dan aan de organisatie. Niet volhouden en gebrek aan kwaliteit kan net zo goed averechts werken.
5. Ontdek de juiste interne thought leaders
Deze personen weten niet alleen veel maar kunnen hun kennis ook overbrengen. Stimuleer hen om te gaan bloggen, twitteren, slidesharen of anderszins hun kennis vanuit de organisatie en henzelf te communiceren. Strategisch dienen de thought leaders aan te sluiten bij de inhoudelijke thema’s die een organisatie wil claimen. Vandaar het zoeken naar de “juiste”…
6. Vind de 20 (externe) opinion leaders
Kies degene die het meest relevant zijn voor de organisatie en volg ze op hun blog, hun twitter of anderszins. Op de meeste onderwerpen – hoe breed ook – wordt de discussie bepaald door een selecte groep van opinion leaders. Door hen te kennen en hen te volgen, ben je het snelst op de hoogte en kun je snel interveniëren. En je kun ze ook betrekken.
7. Identificeer alle online platformen
Kies degene die het meest relevant zijn voor de organisatie qua inhoud en opinievorming. Ken de mensen achter deze platformen en pas een persbericht op zodanige wijze aan dat dit ook naar deze platformen gaat. Maar zorg wel voor goede en inhoudelijke berichten want ze prikken ze zo door. En juist daarom bepalen ze de opinie.
8. Zorg voor een kwalitatief hoogwaardige beeldbank
Een die goed toegankelijke en gratis is. Stel niet teveel beelden beschikbaar en wissel af en toe. De beelden die zo worden aangeboden, hebben veel kans om ook door anderen (pers en bloggers) opgepikt te worden. En dan heb je weer grip op de door anderen gebruikte beelden.
9. Stel een handige startpagina in
Bijvoorbeeld iGoogle – met alle RSS feeds van de geïdentificeerde online platformen en opinion leaders. Op deze manier ben je zonder tijdverlies goed op de hoogte. Wees wel ieder dag online en stel dezelfde startpagina ook mobiel in.
10. Zet share-buttons op de eigen (corporate) website
Deel de eigen artikelen en laat alle bezoekers en medewerkers ook meedelen. Door deze knoppen, maak je het voor sitebezoekers mogelijk om artikelen die zij interessant vinden met hun relaties te delen. Nu alleen nog interessante artikelen aanbieden.
Ga proactief en positief met deze 10 tips om. Laat jezelf niet in een reactieve rol duwen waardoor er slechts crisismanagement overblijft. Door volgens bovenstaande te werken en je te richten op je authenticiteit en inhoud, kun je een goede en bestendige reputatie opbouwen. Social media geregisseerd vanuit je identiteit.
Tweet
Erwin Sigterman 
E Ford 
Fia Sanders 
Arnout de Vries 
Geert-Jan Brits 
Leuke 10 tips!
Leuk artikel. Bij punt 3 genoemde tools zijn erg nuttig, maar vooral Scout Labs is erg prijzig. Een alternatief om gratis toch een beetje grip te krijgen op sociale media is door tools als Tubemogul (verspreiding van video’s, maar verzameld ook statistieken), Google Reader (verzamelen (ver)meldingen van search.twitter.com & Google blogsearch & Google Alerts) en bit.ly (statistieken clicks) te gebruiken.
Mijn inziens mist er iets heel belangrijks in deze tien geboden, namelijk: Als je participeert, zorg dan dat alles wat je doet in het teken staat van op zijn minst een relatie te creeren. Als niet interacteert en participeert is er weinig social en pluk je niet de vruchten van je wonderschone linkedin profiel of je shiny signature.
Participatie kan juist ervoor zorgen dat mensen je nog beter leren kennen en weten dat je meer bent dan gewoon een naam op een profielpagina. Een identificatie van de online platformen of een chique startpagina geeft geen antwoord op de vraag van het management: “wat doen wij met social media?”. Een account ergens hebben of een lijst hebben van de keren dat je naam (of die van het bedrijf) genoemd is online, is niet iets doen met social media.
Ergens een ongebruikte account hebben, met een mooi glimmend profiel, is niets anders dan je naam op een lijst hebben staan. Een lijst met uitingen is in het beste geval informatie, maar vaak is het alleen nog maar data. Luisteren zonder (re)actie is net zoals kijken hoe gras groeit: niet nuttig.
Zolang je niets doet qua (re)actie, interactie en participatie doe je niets met social media.
Goede en praktische tips.
Leuk artikel!
Mooi artikel met echt praktische tips. Je kunt er meteen al mee aan de slag!
Eens met Rick dat als je echt iets wilt bereiken, de social media net zoals elk ander contact in het teken moet staan van het aangaan, bouwen en onderhouden van relaties. Interacteren dus.
Groet,
Edwin
Belangrijk is dat je transparant, authentiek en eerlijk bent als bedrijf. Dat vergt al een cultuur omslag bij vele communicatie afdelingen.
Link je blog met Twitter en Slideshare en Linkedin (bedrijf en persoonlijk), en facebook en hyves…
Beste Martijn,
Goed stuk! Waarom heeft Frankwatching er voor gekozen om Hyves niet bij de share-buttons te zetten?
[...] interactie en participatie dan doe je niets met social media.Geschreven naar aanleiding van mijn reactie op De 10 geboden van social media. Tags: interactie, LinkedIn, participatie, relatie, Social Media, webcareGeef je reactie [...]
Hier ga ik mee aan de slag, ook met de reacties. Mooi compleet geheel.
Interessant verhaal, met die 2 statistiek pagina’s was ik niet bekend, dus daar ga ik mij wat meer in verdiepen.
@ Peter: Dank voor je tip om de Hyves button toe te voegen, gaan we hier werk van maken!
Ik stel me al een hele tijd vragen over het reële nut van die share buttons. In theorie zie ik dat nut wel, maar wat weten we over de pratkijk? Hoeveel bezoekers klikken echt op zo’n button? En welke respons komt daar dan weer van terug via een sociale netwerksite? Heeft iemand daar cijfers over?
@ Marc: Misschien heb je hier iets aan http://www1.tynt.com/sorry-techcrunch-–-facebook-is-not-the-biggest-driver-of-social-sharing-on-the-web-its-e-mail-at-70#ixzz0hccfljx0
[...] Arts geeft in een blogpost op Frankwatching 10 geboden voor het zakelijk gebruik van social [...]
@ Peter: Een erg interessante link, dank je!
@ Marc: Ik zie in onze statistieken, zoals uit het artikel ook blijkt, dat bronnen als e-mail, Twitter en ook e-mailnieuwsbrief, LinkedIn en verwijzingen op andere sites erg belangijke traffic drivers zijn. De kliks op de buttons zijn voor mijn gevoel aanmerkelijk lager. Maar tegelijkertijd vind ik dat je alles moet services, iedere lezer kan een eigen voorkeur hebben en waarom zouden we dat niet ondersteunen. En verder geldt wie het kleine niet eert… ;-)
@ Peter: Hyves button is toegevoegd. Wederom met veel dank aan onze partner Level Level voor de uitstekende en snelle service!
@Marc ik doe 35k visits per dag, 120 klikken op een deelknop en daar komen 30 bezoekers uit. Gemiddeld. Maar ik zie het ook als een service die ik zelf ook overal verwacht, dus ook aan wil bieden.
@Marc Ik weet van Grontmij dat ze sinds 2 december ook sharebuttons gebruiken. Deze zijn in de eerste twee maanden meer dan 2.000 keer gebruikt. De verhouding was 10% Twitter, 9% Facebook en 5% Hyves.
[...] en ict3 More Free Tools to Help Build Better E-Learning Courses » The Rapid eLearning BlogDe 10 geboden van social media | FrankwatchingEen thuisnetwerkje opzetten en configureren – hintsentips – Clickx Magazine – pagina: 1Tien tips [...]
Ik lees nu de statistieken van over het gebruik van de sharebuttons, maar dat is natuurlijk maar 1 gegeven. Wat je niet weet is hoeveel bezoekers er zijn voortgekomen uit een “share”. Want als iemand met een paar duizend volgers iets deelt, zijn dit toch best weer heel wat mensen die jou boodschap horen.
[...] 93 betogers opgepakt op Antwerpse Groenplaats google_ad_client = "pub-1540698811497987"; google_ad_width = 468; google_ad_height = 60; google_ad_format = "468x60_as"; google_ad_channel = ""; google_color_border = "ffffff"; google_color_bg = "ffffff"; google_color_link = "1f527b"; google_color_text = "191919"; google_color_url = "5f92bb"; Hoe boek je direct voortgang met social media en hoe hou je het management op afstand dat steeds vaker vraagt: “wat doen wij met social media?”. Deze 10 praktische tips zijn direct inzetbaar en leveren ook direct resultaat op. Dus wat mij betreft, is er geen reden om deze ‘geboden’ niet na te volgen. Lees meer [...]
erg handig
twee statistiek-programma;s zijn erg leuk en vooral handig
thanks
[...] Bij elke bijdrage vermelden wij de oorspronkelijke bron. Bronnen: MolBlog door Guido David en FrankWatching door Martijn Arts AKPC_IDS += "9641,"; Plaats uw advertentie bij dit bericht var addthis_pub [...]
Hai reageerders. Ik heb begrepen van van Frank (Frankwatching) Janssen dat er door mijn artikel en jullie reacties veel bezoek is geweest op Unilyzer.com. Zij hebben dat opgemerkt en willen drie paketten Unilyzer PRO geven aan geinteresseerden. Frank Janssen en ik willen dat graag eerst aan jullie, de reageerders, aanbieden. Heeft iemand interesse? Geef het ajb aan. Als niemand reactie geeft gaan we het eind deze week via Twitter veilen.
Ik heb zeker interesse, lijkt me leuk omdat uit te proberen en te zien hoe ik actiever ermee kan omgaan. Ik ben te emailen op Michel (apenstaartje) Coolmie .nl
ik heb tevens interesse!
Ik heb ook interesse. Lijkt me super!