80% van onze bezoekers is nu nog steeds nieuw, dus weinig terugkerend. Wellicht tekenend voor de “vluchtige internetklant van tegenwoordig”. Ben bezig met een feedback-opzet, ben benieuwd. Iemand nog feedback/ervaring hiermee?

Snelheid hebben we nog recent laten onderzoeken door een echte specialist (Aaron Peters) en we zijn nu nog aan het finetunen. Ik moet zeggen dat de site nu goed gaat qua performance. Maar dank voor de tip, wellicht was het gisteren druk. Ga er meteen induiken, we gebruiken hier onder meer de tool Pingdom voor.

Wat de marketingcampagne betreft heeft de offline campagne wel degelijk effect gehad. Een offline campagne is natuurlijk anders dan Adwords inkopen maar we zien dat het op de lange termijn effect heeft. Ik merk dat veel mensen er nog lang over doorpraten en het gezien hebben. Nu wordt het zaak om die top of mind positie te houden. Social Media wordt hierin ook belangrijk nu, waarbij we alle Nederlandse particuliere eigenaren ook inzetten om met zijn allen de marketing te doen. Zo staat nu op elke presentatie van een vakantiehuis een facebook en tweetthis icoon. En als alle 4.000 eigenaren nu hier actief mee omgaan….. dan creëren we zo ook een enorme exposure.

De scrum methode is super geweest in de initiële opzet van de website. De website staat nu en daarmee is de scrum ook afgelopen. Nu zijn we dagelijks bezig hoe we van de bezoekers nog meer boekers kunnen maken. We kijken dagelijks in Analytics en andere tools en passen ook bijna wekelijks de site aan om te kijken wat het effect is op conversie. Ben het helemaal met je eens dat een website nooit af is en dat je in kleine releases continue aan het verbeteren bent. Daarbij testen we ook veel met gebruikers van de website, hier blijf je van leren.

Nogmaals dank voor je leuke reactie en ik hoop dat er ook een leuk vakantiehuis van een Nederlandse eigenaar op Micazu staat. We hebben er een kleine 4.000 in 50 landen. Het mooie vind ik dat de community van eigenaren het aanbod bepaald, nooit gedacht vooraf dat we 130 huizen zouden aanbieden in Curacao.

Nou mocht je nog vragen hebben hoe we de optimalisatie oppakken mag je me ook altijd bellen of mailen. De contactgegevens vind je op de site.

Goed verhaal verder en is zeker een manier om een website binnen gestelde termijn en verwachtingen op te leveren. Echter, wanneer is een website “klaar”… Nooit!

Zolang het web (en daarnaast dirigent Google) verandert, dienen sites ook te veranderen, continu proces. Verder is input van bezoekers, zoals van Kranenburg in zijn presentaties meldt, überbelangrijk. The proof of the pudding is the eating.

Echt bedankt voor jouw reactie! Ik laat het weten of het is gelukt :)

Priscilla

groetjes,
Ron

Ik heb ook nooit gezegd dat het niet samengaat.

Je zult even op een waterfall manier je kritische massa aan data moeten verzamelen. Daarna je concept uittekenen. Wanneer dit conceptueel model is getest kan je wel op een Agile achtige manier aan de slag.

Vanaf dag één met Agile beginnen gaat niet. Enfin, dat gaat wel, maar dan heb je een website die niet op maat is van je gebruikers, hun taken en hun omgeving. Zoals de meeste websites dus. *grijns*

Nogmaals, stel je eens voor dat de architect zijn ontwerp begint te tekenen wanneer de metsers al muurtjes aan het zetten zijn…

Hoe zou DAT huis eruit zien denk je? :)

@melvin — helemaal eens dat je je eigen draai moet vinden. Voor ons is de daily scrum wel essentieel, op die manier blijf je dagelijks op de hoogte van voortgang en afhankelijkheden binnen het team. Je hebt denk ik wel gelijk over “de diepte in”. Wellicht dat de twee volgende artikelen wat goedmaken :-)

@remy — dank. Voortschrijdend inzicht is de motor waarop Scrum draait inderdaad. En het klopt dat af en toe een stukje waterval ook moet kunnen. Sommige dependencies zullen altijd blijven bestaan.

@eijkb — ha! Een agile team dat op stoom is heeft helemaal geen zweep nodig :-) En je vraag: tja, common sense, denk ik. Of marge inbouwen, of improviseren zodra het gebeurt. Maar het kan spannend worden ja!

@peter — ik ken GAMP niet, maar ik hoor na de volgende artikelen graag wat je denkt!

@edwin — je hebt op alle punten gelijk, behalve de belangrijkste: dat Agile en User Centered Design niet samen zouden gaan. Daar ben ik het fundamenteel mee oneens. Ik ben groot voorstander van UCD en vind het belangrijk dat het benodigde user research en ook usability- of andere tests worden gedaan. Dit is prima te combineren met Scrum. In de navolgende artikelen zal ik hier dieper op in gaan. Als je bezwaar blijft, dan hoor ik het graag…

@floris – yep.

Groeten,
Pieter

Een agile design team 1 stap vooruit laten werken op een agile development team lijkt een mooie middenweg. Het heeft ook te maken met de grootte en de doorlooptijd van een project. Kleine projecten onder hoge druk kan je beter helemaal agile doen, grotere projecten met langere omlooptijden opgesplitst zoals gesuggereerd.

Overigens bied het volgende artikel ook mooie inzichten op dit onderwep: http://boxesandarrows.com/view/bringing-user

Spijtig genoeg zijn zij doorgaans NIET de gebruikers van de website. Het is immers de klant zijn klanten die het gaan gebruiken.

Je kan geen goed concept afleveren wanneer je een beetje kennis hebt over die gebruikers, zijn manier van werken en zijn omgeving. Pas wanneer je een kritische massa aan gegevens hebt, dan pas kan je aan de slag en een website of applicatie afleveren op maat van die gebruiker.

En neen, de klant weet doorgaans niet wie zijn klanten zijn en hoe die in elkaar zitten, maar zijn ego zal hem dikwijls wijs maken dat hij het allemaal wel weet.

Wat hij wel heeft, is een perceptie, een gevoel over die klanten, maar dat schiet niet écht lekker op.

Om alle misverstanden te vermijden, ik hou wel van Agile en Scrum toestanden. Ze zijn geschikt om iets te bouwen, maar niet om te ontwerpen.

Stel je voor dat een huis werd ontworpen volgens een Agile procedure, do I need to say more? :)

Omarm Agile, maar pas ook andere methodologieën toe, zoals het Fusion Usability Recept.