Ooit de filmpjes gezien waarin alles wat je kunt bedenken in een blender wordt gepureerd? Ik heb steeds vaker een blender-associatie als ik zie hoe veel kleine zelfstandigen omgaan met social media. Van alles een beetje, door elkaar, flink mixen en wat blijft er over? Puree! Marketingpuree die onvoldoende omzetrendement geeft op de geïnvesteerde tijd. Dit artikel beschrijft de missing link die voor synergie kan zorgen tussen de social media-inspanningen van MKB-ers en ZZP-ers.
Social media zijn hot
Social media zijn hot. Zeker onder ZZP-ers en andere dienstverleners. Het lijkt een ideale manier om meer klanten aan te trekken met minder of geen acquisitie. Dus maak je een Twitter-account aan, reageer je op LinkedIn-berichtjes, schrijf je een blog en houd je je Facebook- of Hyvespagina bij.
En alhoewel ik de vele voordelen van social media onderschrijf, zie ik ook een aantal nadelen als het gaat om efficiënt en effectief aantrekken van klanten:
Je kunt er oneindig veel tijd in steken die je vervolgens niet aan de ontwikkeling van je bedrijf kunt besteden.- Het is lastig om je expertise écht te delen. Veel berichtjes zijn kort, gaan nu eens hierover en dan eens daarover, waardoor het lastig is je expertise écht te etaleren. Terwijl het juist je expertise zal zijn die klanten aantrekt.
- Je weet niet wie warme, lauwe of koude contacten zijn. Op LinkedIn & Twitter communiceer je met veel ‘warme’ contacten waarvan een groot aantal geen wezenlijke belangstelling voor je dienst hoeven te hebben. Hen op de hoogte houden van je dienstverlening heeft geen zin – ze zijn er niet klaar voor en zitten er niet op te wachten.
E-zine nieuwsbrief
Wat je nodig hebt is iets waarmee je de leads van de prospects kunt scheiden zodat je gericht aandacht kunt besteden aan de potentiële klanten in je sociale netwerk. Als het ware een filter dat je helpt de potentiële klanten van de ‘gewone’ contacten te scheiden en je communicatie gerichter te maken. Je bereikt zakelijk gezien immers meer als je je aandacht kunt concentreren op échte potentiële klanten.
Een inhoudelijk sterke E-zine nieuwsbrief kan deze filterfunctie vervullen. Met een E-zine bouw je een relatie op die gebaseerd is op je expertise. Je deelt je kennis waardoor potentiële klanten een voorproefje krijgen op wat jij voor hen kunt doen. Je bent in staat uitgebreider te laten zien wat je weet dan via de losse aspecten op Twitter of de antwoorden op gerichte vragen op LinkedIn. Doordat jouw E-zine nieuwsbrief alleen wordt gelezen door abonnees die zich hiervoor specifiek opgeven, weet je zeker dat dit mensen zijn die belangstelling hebben voor ‘jouw’ onderwerp. Deze groep is daardoor veel duidelijker een potentiële klant dan ‘iedereen’ in je sociale netwerk.
Zo’n E-zine heeft echter alleen zin als je hem niet klakkeloos in je social media blender gooit. Volg deze stappen en voor je het weet heb je zelfs als ‘kleine’ zelfstandige een heuse social mediastrategie:
- Schrijf op regelmatige basis een voor jouw doelgroep inhoudelijk interessant artikel en verstuur dit aan abonnees.
- Plaats dit artikel op een blog of website om je online vindbaarheid te verhogen.
- Destilleer uit je artikel een aantal aansprekende quotes die je als Twitterberichtje of LinkedIn statusupdate kunt gebruiken. Verwijs hierbij naar het volledige artikel in de webversie van je Ezine nieuwsbrief zodat belangstellenden meer kunnen lezen en getriggerd worden zich in te schrijven voor een abonnement op deze waardevolle info.
- Verwijs in online discussies, indien passend, naar een artikel dat je eerder schreef of naar je ‘Gratis Weggever’ (lees hier een artikel over Gratis Weggevers).
Hiermee ‘funnel’ je iedereen die werkelijk prospect is naar je mailinglijst, waar je vervolgens alle tijd hebt om hem of haar kennis te laten maken met jou en jouw dienstverlening. Hierdoor staan je verschillende social media inspanningen niet meer op zich maar hebben ze een gezamenlijk doel. Naast de synergie die je hiermee bereikt, maakt het je inspanningen ook kwantificeerbaar: de groei van je mailinglijst is meetbaar, evenals de conversie van abonnee naar klant.
Synergie
Kortom: sociale media hebben commercieel gezien meer effect als je in staat bent de leads van de prospects te scheiden, zodat je meer en gerichte aandacht aan echt warme contacten kunt besteden. Een E-zine nieuwsbrief helpt je jouw communicatie specifieker te richten op potentiële klanten en synergie tot stand te brengen tussen je sociale media inspanningen.
PS Blijf vooral lekker sociaal netwerken voor ‘fun’ – dit artikel geeft slechts handvaten aan hen die sociale media ook bewust willen inzetten ter vervanging van (een deel van) hun acquisitie.
Melis danny 
Agnieszka Biela 
Robert Didier 
Robbert 
Hans de Bruin 
Een prettig tegengeluid. Soms krijg ik het idee dat social media de wonderoplossing moeten zijn voor alles. Tegelijk twijfel ik aan jouw suggestie voor een E-zine. Ik ga mezelf maar na: wil ik me inschrijven voor nog een nieuwsbrief? Nee!
Het voordeel van social media is dat de interactie snel, licht verteerbaar en impulsief kan zijn. Laat je niet heel veel potentieel warme contacten liggen door social media te vermijden?
Het begint natuurlijk met je internetstrategie of – specifieker – je social media stragie. In dat laatste geval moet je er op rekenen dat het wel / niet bereiken van je doelen pas op langere termijn zichtbaar wordt.
Leuk stuk met mooie inzichten. Heel herkenbaar wat je zegt over de verschillende doelgroepen (LinkedIn, Twitter) die niet altijd op je inhoudelijke verhaal zitten te wachten, terwijl een andere groep dat juist wel leuk vindt om te horen.
Ben wel benieuwd naar ervaringen van anderen: hoe lastig is het als kleine partij om een goede nieuwsbrief uit te brengen? Welke software is geschikt, hoeveel kost dat? Hoe vaak breng je een E-zine uit? Hoeveel werk kost het bijvoorbeeld om een E-zine mooi op te maken?
Ik heb nu al een tijdje een blog (www.deglazenwasser.blogspot.com) waarop veel content verschijnt en overweeg een nieuwsbrief met deze content aan te gaan bieden. Jouw stuk zet me hierover nog meer aan het denken. Grote vraag is even: waar moet ik dan beginnen?
@Eric: je hebt uiteraard gelijk dat je potentiele warme contacten laat liggen als je niet aan soc. media doet. Het is dan ook geenszins mijn idee om Social Media in de ban te doen. Meer wil ik inzicht geven aan met name zelfstandigen dat je e.e.a. tactischer en efficiënter kunt doen. Mijn ervaringen met een nieuwsbrief zijn overigens dat als je het ‘goed’ doet, het interessante genoeg is voor mensen om met je mee te lezen (uiteraard nooit iedereen, daarom is het handig als je ook een blog hebt waar je content deelt, zoals @Ellen doet.
@Ellen, voor wat betreft je vraag over ‘waar te beginnen?’. Ik heb een gratis mini-eBoek dat je hierover veel informatie geeft (aan te vragen via http://www.infomarketeer.nl) en ik schrijf veel over het hoe en wat van Ezine Nieuwsbrieven, bijv. het artikel “Zo word je de stroop waar klanten als vliegen op afkomen!” dat je op mijn blog vindt: http://tinyurl.com/24ql43k
Voor wat betreft je concrete vragen alvast een paar antwoorden:
als kleine partij een nieuwsbrief uitbrengen is erg makkelijk & goedkoop – alleen de opstart kost, net als bij een blog, wat tijd.
Er is veel verschillende geschikte software. Frankwatching maakt gebruik van Measuremail, ikzelf van Aweber (http://tinyurl.com/makkelijkmailen) en het Nederlandse Autorespond. Kosten: beginnend van 12,50 per maand (afhankelijk van het aantal abonnees dat je hebt en of je per maand of jaar betaald).
En eZine verstuur je op minimaal 1x per maand en max. 1 x per week (afhankelijk van jouw situatie & je doelgroep)
Een eZine ‘mooi’ maken kost 1x vrij veel tijd – het maken van een template is een beetje geknutsel. Daarna maak je steeds opnieuw gebruik van dezelfde template en hoef je allen de content te wijzigen. Dat kost je een half uur tot anderhalf uur per keer, afhankelijk van hoe uitgebreid je eZine is.
Ik vind het een interessant artikel en goed dat er inderdaad ook eens wat kritischer wordt stilgestaan bij de social media hype (wat betreft marketing). Maar toch merk ik dat onze nieuwsbrief juist steeds minder gelezen wordt, terwijl we er wel steeds meer twitter-volgers en facebook-fans bij krijgen. Maar dit kan ook liggen aan de aard van onze website. Misschien ligt dit anders voor zzp-ers die meer zichzelf promoten.
Ik denk inderdaad wel dat het delen van kennis heel belangrijk is, en om goede content aan te bieden. Voor alle methoden geldt dat het niet ‘leeg’ moet zijn.
@Linda duidelijk stuk. Hoe is in jouw ervaring de verhouding/relatie tussen een blog en een ezine nieuwsbrief?
De laatste tijd zie je vaker mensen spreken over de negatieve gevolgen van Social Media integratie in de marketing strategie. Sommige bedrijven zijn hier inderdaad succesvoller mee dan andere, zoals met will it blend?
Ook bij Six Fingers proberen wij zo films in de aandacht te krijgen via ons YouTube kanaal: http://www.youtube.com/user/ideeTV6fingers
@Niels Kort antwoord ;-) : blog voor vindbaarheid, eZine Nieuwsbrief voor het op- en uitbouwen van de relatie. Artikelen die je gebruikt kunnen dezelfde zijn.
@Heleen De aard van jullie website speelt inderdaad een rol. Wat ik beschrijf is vooral gericht op dienstverleners; bij het verkopen van producten ligt e.e.a. inderdaad anders. De open-rate zal bij dergelijke nieuwsbrieven snel lager liggen dan bij eZines die inhoudelijke + waardevolle informatie geven over een specifiek onderwerp.