De VS (waar ik woon) is niet alleen het land waar Twitter werd uitgevonden, maar ook het land waar men inmiddels vele handige toepassingen heeft gevonden voor dit medium. Zo ook het fenomeen twitterchats. Een twitterchat is het simultaan tweeten over een bepaald onderwerp. Iedereen neemt dezelfde code op in zijn tweets, voorafgegaan door een hekje (#). Vervolgens houd je alle tweets die deze hashtag bevatten bij, in een programma als tweetchat.com, in je twitter client (hootsuite, tweetdeck, etc.) of door een ‘search’ op www.search.twitter.com.
Twitterchats versus trending topics
Het verschil met het verschijnsel ‘trending topics’ – wanneer grote groepen mensen tegelijkertijd over iets tweeten, zoals #wk2010 of #smcadam – is dat het bij een twitterchat gaat om een gesprek. Het doel is van gedachten te wisselen, op elkaar te reageren. Niet alleen meelezen – ook meepraten. Daarnaast begint en eindigt een twitterchat op een afgesproken tijdstip (tijdsduur vaak een uur).
Een twitterchat is een fantastische manier om met gelijkgestemden contact te leggen en van gedachten te wisselen. Of het nou gaat om je vakgebied, of je hobby. Voor een overzicht van bekende Amerikaanse twitterchats, zie dit uitgebreide overzicht.
Blogchat: Amerikaanse twitterchat voor bloggers
In Amerika ben ik een regelmatige deelnemer aan de twitterchat #blogchat, over alles wat te maken heeft met bloggen. Aan deze twitterchat doen op sommige zondagavonden meer dan 300 mensen mee, waaronder wereldwijd bekende social media sprekers. De interacties tussen newbies, probloggers en alles daartussen levert enthousiaste, motiverende en nuttige gesprekken op. Na een uurtje blogchat zit ik meestal niet alleen vol met ideeën over het uitbouwen en beter beheren van mijn blogs, maar heb ik er een hele stapel nieuwe twittervrienden bij.
Andere twitterchats die ik regelmatig voorbij zien komen zijn #kaizenblog en #SmallBizChat, beide met een focus op kleine ondernemers, en #b2bchat voor B2B-bedrijven, #editorchat voor schrijvers en #foodchat.
Blogpraat: Nederlandse twitterchat voor bloggers
Dat leek me voor Nederlandse bloggers ook handig. Sinds een paar maanden organiseer ik daarom een Nederlandse twitterchat over bloggen, #blogpraat:
De (on-) geschreven regels van een twitterchat
Zowel als deelnemer aan een door anderen gemodereerde twitterchat, als vanuit het oogpunt van moderator van een twitterchat, heb ik inmiddels geleerd dat er (ongeschreven) regels zijn. Zoals:
- Wees welkom! Iedereen is welkom, ieders mening wordt gewaardeerd.
- Blijf vriendelijk. De toon blijft vriendelijk en enthousiast. Het niet eens zijn met de ander maakt een chat interessant, maar blijf positief opbouwend en sta open voor andermans mening.
- Geen sales, alsjeblieft. Een twitterchat is niet bedoeld om jezelf te promoten. Als je het goed doet, voeg je waarde toe door je meningen en ideeën te delen, en dat is promotie genoeg (zie ook onder ‘Achtergrondartikelen’). Dus het tweeten van links naar je eigen blog is alleen geëigend als het daadwerkelijk bijdraagt aan de discussie.
- Retweet, en retweet again. Retweet wat je interessant vindt. Op die manier deel je interessante dingen met je volgers, en complimenteer je je mededeelnemer.
- Betrek je volgers. Nodig je volgers uit om mee te doen, en waarschuw ze even dat er er een grote hoeveelheid tweets hun kant op komt.
- Doe actief mee. Ik merk dat veel mensen wel meelezen of retweeten, maar niet meepraten. Gewoon doen! Twitterchats zijn er om vragen te stellen, mee te praten en contacten te leggen met gelijkgestemden. Maak als deelnemer dus kenbaar dat je meedoet (stuur even een tweet om te laten weten dat je er bent) en praat mee. Stel vragen, geef antwoorden, reageer. Juist jouw bijdrage maakt een twitterchat interessant en waardevol!
Een twitterchat als marketinginstrument?
Hoewel keiharde zelfpromotie (naar mijn mening) uit den boze is in een twitterchat, zijn er wel degelijk manieren om een twitterchat zakelijk in te zetten. Uiteindelijk is het niets anders dan het vormen van een actieve online community. In de VS zie je dan ook dat veel twitterchats gestart zijn en gemodereerd worden door mensen die vanuit hun vakmatige interesse betrokken zijn bij het chatonderwerp. Vaak zijn dat ZZP-ers die op die manier blijk geven van hun expertise.
Een mooi voorbeeld van het inzetten van een twitterchat door een bedrijf om een community te creëren en een doelgroep te betrekken en bereiken is foodies night in (#fni). Deze twitterchat wordt gefaciliteerd door een kookprogramma op het Amerikaanse TV-kanaal Food Network. Iedere maandagavond praten kijkers en presentatoren met elkaar over lekkere dingen die je thuis kunt koken. Zie ook de website met uitleg.
Het mooie hieraan is dat een bestaande groep mensen (de kijkers van Food Network) een online community gaat vormen. De droom van iedere marketeer…
Ervaringen met het starten van een twitterchat
Het opstarten van een twitterchat is in mijn ervaring een kwestie van een duidelijk onderwerp, een vast tijdstip, een paar enthousiaste deelnemers en vooral: volhouden. Nu ik een paar maanden bezig ben merk ik dat het aantal deelnemers langzaam groeit. En daarmee wordt ook de discussie waardevoller, want meer deelnemers betekent ook nieuwe meningen en achtergronden.
Het helpt daarnaast enorm als er mensen mee gaan doen die bekend zijn in het terrein en zelf een gerichte achterban hebben. Ik doe dit nog te weinig bij #blogpraat, maar het zou een goed idee zijn om mensen actief te benaderen en uit te nodigen om mee te doen, als deelnemer of als gastmoderator. En door regelmatig te communiceren over je twitterchat en bij het onderwerp horende hashtags te gebruiken, komt de doelgroep je ook op het spoor.
Alle begin is moeilijk
Dat neemt niet weg dat ik een aantal avonden de helft van de twitterchat tegen mezelf heb zitten chatten – tot een volger medelijden kreeg en een gesprek begon. En één #blogpraat heb ik zelfs een heel uur een monoloog gehouden, bij gebrek aan deelnemers. Best lastig om dan gemotiveerd te blijven, geef ik toe. Ik los dat op door te zorgen dat ik een reeks interessante artikelen heb klaar staan om over te tweeten. Zo voeg ik toch nog wat toe aan de stroom tweets van mijn volgers en van de vaste deelnemers, mochten ze later de hashtag nog eens nakijken. En doen alsof je neus bloedt natuurlijk en je het helemaal niet erg vindt om tegen jezelf te praten…
Leverage je bestaande community
Uiteraard zou het makkelijker moeten zijn om een bestaande online (twitter-) community op deze manier bij elkaar te brengen. Als jezelf bijvoorbeeld een heel duidelijke, op een bepaald onderwerp gerichte groep volgers hebt op Twitter. Of omdat er een bestaand online sociaal netwerk is met een gemeenschappelijke deler (Hyves? Mindz? LinkedIN?), en een redelijke hoog percentage twitteraars.
10 tips voor moderators van twitterchats
- Onderwerpen
Je kunt het zo gek niet bedenken, of je kunt er over twitterchatten. Honden, MKB, tuinieren, onderwijs & ICT… Zie het overzicht met Amerikaanse twitterchats eerder in dit artikel. - Mobiliseer bestaande groepen
Heb je al een bestaande community (volgers, subscribers, abonnees, mensen die je nieuwsbrief ontvangen)? Mooi – mobiliseer ze op Twitter en ga van start. - Geef uitleg
Leg uit hoe het werkt, en waarom het interessant is. Verwijs naar uitgebreide instructies en geef verschillende methoden om deel te nemen (zie onderaan). Wees voorbereid op geïrriteerde reacties. Het is voor sommige mensen even wennen om een op het oog chaotische conversatie te volgen, en twitterzoekprogramma’s werken niet altijd mee. - Vaste tijden
Stel een vast tijdstip vast. Help mensen een paar dagen van tevoren herinneren. - Nieuwe onderwerpen
Stel een onderwerp vast per chatsessie. Dat geeft mensen houvast en triggert interesse. Het geeft de discussie vorm en houdt de chat interessant. - Bereid vragen en artikelen voor
Een truc die ik heb afgekeken van @guusnet, is het zorgen voor twee tot drie vragen. Zo kun je de discussie interessant, duidelijk en gericht houden. Door de vragen te nummeren (V1, V2) kunnen mensen indien gewenst aan die vraag refereren in hun tweet zodat duidelijk is waar ze op reageren. Ik zorg verder altijd dat ik wat toepasselijk artikelen achter de hand heb om tussendoor te tweeten, mocht de discussie stil vallen. - Bedank deelnemers
Bedank als moderator mensen voor hun deelname, in individuele mentions of als groep. - Twitter list
Als moderator kun je een Twitter list aanleggen van deelnemers (meer over Twitter lists). Leuk gebaar en handig voor je overzicht. - Moderator: account en registratie
Maak een twitteraccount aan op naam van je chat: @guusnet, @blogpraatchat, @blogchat, @PRstudentchat etc. en stuur vanaf die account interessante informatie over het chatonderwerp. Zo bouw je een voor volgers waardevolle twitteraccount op. Of je vanaf die account wil tweeten of niet, is een persoonlijke keuze. Je bent als individu wel minder zichtbaar.
Registreer de tag (#jouwchat) op sites als wthashtag.com voor overzichten, scripts en statistieken over het aantal deelnemers, het aantal tweets, de meest actieve deelnemers, etc.. - Verstuur een transcript
Het programma http://wthashtag.com biedt de mogelijkheid om een online transcript te maken, een overzicht van alle tweets die jouw hashtag bevatten binnen een bepaald tijdsbestek. Verstuur een link naar het transcript na afloop van de twitterchat. Zo kan iedereen alles nog even op zijn gemak teruglezen.
Tools & rules
Tweetchat.com is een tool die je helpt om een twitterchat te volgen. Door in te loggen op je twitteraccount kun je vanuit tweetchat tweeten. De hashtag wordt automatisch toegevoegd. Zie ook het filmpje dat ik hierover maakte.
Wthashtag.com: Hier kun je een twitterchat ’tag’ registreren, statistieken inzien, en heel handig, een webpagina aanmaken met het overzicht van de hele chat, een transcript. Zo kunnen deelnemers alles nog eens nalezen.
Ook mogelijk: een real time search in je Twitter client (zoals Hootsuite of Tweetdeck) of via de real time search op Google (zie dit artikel over twitter doorzoeken met google). Vergeet niet regelmatig de pagina te verversen om de nieuwste tweets te zien.
Achtergrondartikelen & Nederlandse twitterchats
- Deelname aan een twitterchat als persoonlijke PR. Hoe het wel, en hoe het niet moet: Guide to leveraging blogchat for your own personal gain.
- Twitterchats – een sterk onderschatte vorm van social media: Twitter chats: underrated social media resource.
- Het verhaal achter mijn favoriete twitterchat, #blogchat: Interview with Mack Collier, oprichter van blogchat.
- Over een Nederlandse twitterchat met als thema ICT & Onderwijs, #netwijs: Faciliteren van een twitterchatsessie.
- Ook @guusnet, een platform voor iedereen die iets met het platteland te maken heeft, organiseert twitterchats onder de hashtag #guusnet. Zie ook guusnet.wordpress.com.
- Een keer per maand wordt een twitterchat georganiseerd als platform voor studenten en PR-professionals, #prsc. Voor meer informatie zie @PRtudentchat.
Meer voorbeelden van Nederlandse twitterchats?
Het zou leuk zijn om een overzicht van Nederlandse twitterchats te krijgen, dus als je nog voorbeelden kent van twitterchats, laat dat dan even weten via de commentaren onder dit artikel!
Blogpraat
Last but not least, voor alle bloggers, doe gewoon een keer mee met de #blogpraat twitterchat, iedere maandagavond (ook vanavond!) om 20:00. We bespreken wekelijks een onderwerp dat met bloggen te maken heeft, voor iedereen die met bloggen bezig is of (meer) zou willen zijn. Een uitleg vind je hier: Zo doe je mee aan #blogpraat.
Vragen? Je vindt me op @Elja1op1. Op de blogpraat facebookpagina vind je interessante links over bloggen, verslagen van de twitterchats, etc.
Met dank aan @ellenfaxion voor haar input, en de enthousiaste deelnemers van #blogpraat voor de inspiratie…
Tweet
Marcel Rotteveel 
Steven 
Walter Heck 
Patrick Wallet 
Floor van Riet 
leuk artikel.
het chatten op twitter is uit Nederland afkomstig. wij waren vanaf het begin heel actief en gebruikten twitter juist als chatbox. waarschijnlijk ook omdat NL zo’n klein land is. ook de @replies gebruikten we jaren voordat twitter het zelf implementeerde in hun systeem. in het begin kende echt iedereen elkaar op twitter.
Ik ben altijd benieuwd naar nieuwe fenomenen maar ik snap niet zo goed wat er nu zo bijzonder aan is. 13 jaar geleden zat ik al op IRC, het enige voordeel van die twitterchat is dat je mensen die het niet kennen makkelijker bewust kan maken van het gesprek of discussie. Maar dat kan ook door in 1 tweet te zeggen: ‘Wil je chatten over bloggen klik hier’
NL voorbeeld was #rtldebat maar dat was erg onoverzichtelijk.
Echt chatten op twitter (net als op MSN) kan ook.
Test http://twitter.com/mijntjevan9292 maar eens ;-)
een leuk initiatief waar ik graag elke maandagavond voor klaarzit omdat het informatief, laagdrempelig en inspirerend is!
@Marco Altijd blij om te horen dat wij Nederlanders er sneller bij waren dan de Amerikanen natuurlijk!
@Melle Tsja. Misschien is alleen de marketing van een bestaand fenomeen het vernieuwende. Het toegankelijk en begrijpelijk maken van iets dat technisch mogelijk is.
@Mark Re #rtldebat: Waren er ‘regels’? Reageerden mensen ook op elkaar of alleen op/naar lijsttrekkers? En dank voor de verwijzing – heel interessant om te zien wat jullie doen!
[...] al langer blogger. Op Twitter delen ze elke maandag om 20.00 uur hun ervaring door middel van een tweetchat, genaamd #blogpraat. Door de hashtag in een zoekopdracht te plaatsen, zie je direct alle tweets van [...]
Ja, De mensen met een gedeelde passie worden via een #hashtag bereikt maar.. de mensen die het niet willen onbedoeld ook, persoonlijk wordt ik er niet vrolijk van als er binnen een uur 20 keer door iemand getwitterd wordt.
Deze persoon neemt dan deel aan een discussie maar deze discussie is neit voor elke volger relevant.
Hoe denken jullie daar over?
@_wvdw
@Wijnand filter dat er dan maar zelf uit!
@Wijnand Herkenbaar. Wat ik meestal doe, en wat ik ook anderen zie doen in twitterchats die ik volg, is vantevoren even waarschuwen dat er een heleboel tweets aankomen. Verder is er niet veel dat je kunt doen, toch? Behalve hopen dat je volgers je passie & interesse delen, en, wie weet, mee gaan doen.
Ja, de reden om dit op Twitter te doen is toch juist om anderen ‘aan te steken’? Lijkt mij wel want anders gebruik je gewoon een chatbox inderdaad maar dat is meer verborgen.
Filteren is het ding wat je de jeugd van tegenwoordig niet hoeft uit te leggen. Die gebruiken het medium gewoon.
Mooie van twitteren is dat followen een keuze is, mijn niet-nerd familie vind inderdaad wel eens dat ik teveel tweet over dingen die ze niet snappen.
Maar juist hierdoor leren ze ook wel wat meer van het online gebeuren (#onlinetuesday #momoams) en raken ze geïnteresseerd / blijven ze bij.
Ik ben trots op mijn moeder dat ze op haar iphone Pingt, twittert en weet wat Foursquare is. :)
@wijnand, daarbij komen negatieve filters van de softwareprogrammatjes als tweetdeck goed van pas, vraag me hoelang twitter er over gaat doen om een negatief filter mogelijk te maken…
Dank Elja, leuk en interessant artikel.
Hier blijken al boeiende mogelijkheden te liggen voor gemeenten: pro-actieve social monitoring. Even prikken en proeven wat de stemming is onder specifieke stakeholders, bewoners die worden gevraagd om een inhoudelijke bijdrage voor de eerstkomende inspraakavond, enz. Voorlopig nog gericht op specifieke niches, ‘t is nog maar de vraag of Twitter echt voor de massa wordt… maar toch. Iemand nog best cases in de aanbieding?
@cjgoebel: waarom heb je een case nodig? Geloof er zelf in en het werkt. Oude regel: alles wat je aandacht geeft, groeit.
Grootste ‘niche’? Dell. Die verkoopt via Twitter en haar aanbiedingen vliegen de deur uit. Twitter een niche noemen is net zoiets als YouTube een niche noemen voordat Google het overnam een paar jaar geleden. Ze zaten toen al op 100 miljoen bekeken video’s per dag, maar de man van de straat kende het niet. Twitter is direct marketing, personal branding op de snelste manier. Twitter is live internet, de nieuwsbron. Het nu. Daarom is het zo krachtig. Valt niet te ontkennen.
Leuk, Mixero (de Twitterclient) heeft Twitterchats al een tijdje via http://www.microchats.com/ en via de client zelf..
Begint dus eindelijk hier ook door te sijpelen.
@Wijnand: het lijkt me juist dat je ervan kunt leren. wil je het niet volgen dan doe je dat toch niet? bovendien is het maar een uurtje op maandagavond. waar zeuren we om!
Ja, denk dat hier ook voor gemeenten kansen liggen. Ik vermoed (nog niet gechecked) dat al veel mensen gemeenten als hashtag inzetten? Het zou leuk zijn om zo een gesprek te initieren als gemeente. Mensen eens te vragen wat ze vinden van hun gemeente en ze vragen die tag te gebruiken. Maar zoals @marco zegt, het is ook gewoon een kwestie van uitproberen en gewoon doen. Niet dat het altijd makkelijk is om organisaties daarin mee te krijgen!
Wat betreft de vraag of twitter voor de massa wordt: het gaat er vooral om dat je diensten en de mogelijkheid tot conversatie aanbiedt waar je doelgroep zit, toch? Of Twitter ooit zo groot wordt, geen idee. Maar Twitter kan zelfs als niet iedereen het gebruik wel een mooie manier zijn om bekend te raken met sociale netwerken en de wijze van communiceren en reageren die sociale netwerken van een organisatie vragen.
Hoi Janine, ik moest wel lachen om je comment, herkenbaar. @Wijnand legt wel iets bloot dat mensen ook weerhoudt om mee te doen aan zo’n twitterchat (vandaag nog letterlijk als argument gehoord van iemand – wíl wel meedoen, maar denkt dat volgers het irritant vinden). Als mijn volgers het irritant vinden, en ze me ontvolgen, begrijp ik het helemaal, denk ik dan maar. En net als jij en Marco ga ik er van uit dat de mensen die mij volgen misschien juist wel iets kunnen hebben aan zo’n chat. Sterker nog, ik doe er nog een schepje bovenop door tweets uit de chat die ik waardevol vind te retweeten! PS: een moeder met een iPhone – ik ben verkocht als voor je zei dat ze ook pingt en twittert etc. :-)
@annelies Dank, kende mixero en microchats niet, meteen even aan het bekijken!
Nog een voorbeeld van een nederlandse twitterchat:
De KRO heeft inmiddels ook (succesvol) geexperimenteerd met twitterchatten. Rond het programma Stinkend Rijk en Dakloos was er tijdens elke tv-uitzending een twitterchat, met een vaste #hashtag en groeiende vaste groep mede-twitterchatters. En die chatters konden vragen stellen aan een deelnemer of presentator die ‘s avonds tijdens de chat online was en direct kon antwoorden. Zo ontstond er rond iedere uitzending een dynamisch gesprek tussen kijkers en de deelnemers van het programma. Helaas konden we geen wekelijkse chat organiseren daar de tv uitzendingen (waaraan we de chat, o.a. met verwijzingen in beeld aan hadden opgehangen) niet wekelijks werden uitgezonden ivm Champions League. Bij de afsluitende uitzending gingen we helemaal los; toen waren alle deelnemers online én de presentaor online. Uit reacties konden we opmaken dat dat een geslaagde (zoniet de meest geslaagde) chat was. Al met al voor ons een prima ervaring en we gaan het bij toekomstige (en geschikte) programma’s zeker weer inzetten.
http://twitter.com/krostinkendrijk
@roowlant: dat klinkt goed, die KRO chat. Wat ik me afvraag is of mensen alleen op de deelnemers en presentatoren reageerden, of ook op elkaar? Ik heb het idee dat het succes van zo’n chat hem daarin zit: gaan mensen op elkaar reageren, of alleen op de organisator/moderator? Maken jullie expliciet dat het een gesprek is zowel met de deelnemers als tussen de deelnemers onderling? Of hoeft dat niet?
Bij #blogpraat duurde het even voordat het echt gesprekken werden buiten mij als om. Vaak reageerden mensen op of via mij. Inmiddels is het zo dat ik voor de vorm wat vragen stel waar vervolgens weinig op wordt gereageerd omdat iedereen al lang druk in gesprek is met elkaar :-)
@Elja in eerste instantie waren de mensen vooral in gesprek met de deelnemer van het programma (er werd ook redelijk veel gevraagd naar de werkwijze omtrent het totstandkomen van de uitzendingen, het filmen e.d.). Later merkten we wel dat mensen ook met elkaar in gesprek kwamen maar dat was eerder uitzondering dan regel. Wellicht had (mijns inziens) regelmaat in de uitzendingen voor een meer solide basis van chatters kunnen zorgen? We hebben er in ieder geval van geleerd, gaan het evalueren om bij een volgend programma het gewoon weer opnieuw te gaan doen ;)