Niet op alle informatie op internet over je bedrijf heb je invloed, op sommige veelgebruikte informatie kun je echter wel je stempel drukken. Hier volgen een aantal voorbeelden van veelvoorkomende informatiebronnen die je met wat kleine moeite kunt aanpassen. Waardevolle informatie die door menig SEO- of internet adviseur over het hoofd gezien wordt.
Zoekmachine voorbij
Het internet is de fase voorbij waarin alleen de informatie op je website werd gevonden bij reguliere zoekopdrachten in een zoekmachine. Ook het zoeken binnen Twitter en Facebook wordt steeds populairder. De internetgebruiker laat zichzelf steeds minder leiden door de zoekmachine. Hij zoekt waar ie op dat moment is.
Besta je al op Facebook?
Ook al is er niemand ijverig mee geweest op de marketingafdeling, het kan zijn dat er al een Facebook-pagina aan je bedrijf is gewijd. Deze is dan rechtstreeks overgenomen uit Wikipedia, nu maar hopen dat de informatie die daar staat ook klopt.
Ook al heb je geen Facebook-plannen in de nabije toekomst, het kan geen kwaad om eens te kijken wat er vermeld wordt (Facebook heeft momenteel 2,764,660 Nederlandse gebruikers). Facebook of Wikipedia kan zonder je medeweten al informatie bevatten, aan jou om deze informatie na te lopen.
Google Places
Iets dat menig bedrijf over het hoofd ziet, is de vermelding in Google Places. Google heeft met zijn kaarten op Google Maps niet alleen een handige dienst gecreëerd voor iedereen die ergens de weg wil vinden; veel mensen gebruiken de dienst ook om een adres op te zoeken. Even snel een zoekopdracht in Maps om te kijken waar een bedrijf precies gevestigd is. Het is een veel voorkomende gewoonte.
Google geeft statistieken van de bezoeken aan je vermelding in Maps. Dit kan waardevolle informatie opleveren voor je bedrijf: de zoektermen die mensen naar je vermelding hebben geleid en het aantal keer dat men doorklikt naar de website. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om een actueel bericht toe te voegen (bijvoorbeeld een aanbieding) aan je Google Maps vermelding, welke 30 dagen getoond kan worden.
Ook openingstijden, website en telefoonnummer kunnen toegevoegd worden. Veel bedrijven staan verkeerd in Maps, omdat deze data heeft gebruikt van KvK-inschrijvingen (postadres, oud adres). De moeite waard om te claimen dus.
Foursquare
Foursquare behoeft hopelijk geen introductie meer voor de Frankwatching lezers, ook al ben je er zelf niet actief, dan is er toch een goede kans dat je bedrijf of winkel er is opgenomen. Staat dit wel op het juiste adres? Kloppen de tags en de categorie die bij de locatie zijn opgegeven? De moeite waard om even na te gaan en waar nodig te wijzigen. Claim de locatie als ‘manager’ en voeg waar nodig informatie toe. Foursquare is een slachtoffer van zijn eigen succes, momenteel staat men alleen restaurants, theaters en bars toe om een locatie te ‘claimen’. Het toevoegen van relevante tags kan natuurlijk wel. Door je bedrijf zelf toe te voegen aan Foursquare als het nog niet bestaat, zorg je ervoor dat de bijbehorende tags accuraat zijn en het adres zeker klopt!
Kijk eens hoeveel mensen Foursquare gebruikt hebben om in te checken, wellicht is het een idee een Foursquare actie op touw te zetten. Als manager van een locatie is dit mogelijk na het claimen.
In de Verenigde Staten is Facebook begonnen met de uitrol van een eigen locatie gebaseerde dienst, hierin zullen Foursquare checkins ook verschijnen (en de Foursquare locatie data dus ook). Momenteel dus nog niet actief in Europa maar voor een bedrijf met vestigingen in de VS en met het oog op de toekomst in Europa belangrijk om in de gaten te houden. Mashable schreef wat er momenteel bekend is over deze nieuwe ontwikkeling.
Twitter je al?
Wellicht een open deur na de hele rel over Carglass en het nepaccount: tijd om eens te bekijken of je ook minder frisse dubbelgangers hebt. Voorkom controverse door je Twitteraccount te verifiëren bij de dienst zelf. Twitter geeft aan de stroom van aanvragen niet aan te kunnen en behandelt daarom alleen actieve accounts met volgers voor verificatie. Daarmee was de slapende account van Carglass dus niet geholpen. Lukt verifiëren niet, zorg er dan voor dat gemakkelijk terug te vinden is onder welke naam je actief bent op Twitter (onder het kopje ‘contact’ op je website). Zo is eventuele controverse gemakkelijk te weerleggen. Carglass heeft deze stap nog niet gevonden…
De informatie is al gedeeld
Aan jou de taak om er een overzicht in te scheppen of onjuistheden te corrigeren. Misschien zelfs actief in te zetten…
Patty 
Samuel Driessen 
Els 
Klaas v. Dijk 
vvvvv 
[...] This post was mentioned on Twitter by Frankwatching, Ralph de Geus, Mariana Oud, Gooitske Zijlstra, Marketing RSS portal and others. Marketing RSS portal said: RSS @Frankwatching Je staat op internet! Wist je dat? http://bit.ly/cMQbVX #marketing [...]
[...] verscheen mijn laatste artikel op de populaire online marketing website FrankWatching, klik hier om het te lezen. AKPC_IDS += "601,";Popularity: unranked [...]
Ik denk dat men eindelijk het stadium heeft betreden dat ze hun eigen (bedrijfs)naam Googlen en kijken wat er daar over ze wordt gezegd.
Een groot deel van de bedrijven zal niet eens weten dat Twitter en Facebook een zoekmachine functie in hun website hebben. Jammer want men praat wel steeds meer online op Sociale Media.
UPDATE: Carglass heeft inmiddels de naam van het Twitter account op de contact pagina geplaatst (zonder link naar Twitter).
Ik denk dat het niet lang meer duurt voordat platforms als Twitter ook bij de grote massa bekend worden. Vooral bij jongeren voorzie ik een groei.
Ton van Houten
Wat ook interessant is zijn programma’s als Tweetdeck ed. Deze maken het mogelijk al het social gebeuren overzichtelijk te houden. Leuke ontwikkelingen…
bedrijven kunnen (nog) niet zich laten verifieren, staat op http://twitter.com/help/verified
@Marnix, dat kan wel maar Twitter heeft het behoorlijk druk en er is dus geen garantie dat je het voor elkaar krijgt.
Voorbeelden genoeg van bedrijven die met een geverifieerd account tweeten:
http://twitter.com/nikestore
http://twitter.com/McDonalds
http://twitter.com/DellOutlet
etc etc.
Als je even wilt checken wat er op de social media over het bedrijf, producten of diensten wordt gemeld, dan is http://www.socialmediacheck.nl een mooi tool. Je kunt eenvoudig een zoekterm ingeven en nakijken wat er over dat onderwerp wordt geschreven op Twitter, Hyves, LinkedIn, Flickr, Youtube, Blogs en Nieuws. Ik vind het erg handig.
Wat zeker niet mag vergeten worden is je informatie op al deze plaatsen met vermelding van je website zeer gunstig werkt voor de ranking van je site. Vooral social media sites en twitter geven je broodnodige backlinks. Voldoende backlinks naar je site hebben is momenteel enorm belangrijk om je site in de zoekmachines te krijgen (en dit niet alleen bij Google, maar ook bij Yahoo en Bing)
@ROOKCommunicatie De site socialmediacheck geeft wel erg beperkte resultaten terug, zelf gebruik ik een combinatie van andere tools om een overzicht te krijgen over wat er speelt en welke buzz er momenteel leeft rondom mijn zoekwoorden.
Denk dat het naast deze aanwezigheid ook belangrijk is dat je weet waar anderen over je schrijven of je merk/organisatie naam gebruiken…gratis en professionele tools kunnen je hier goed bij helpen!
Tja, ik zie ook een groot probleem. De instanties die deze informatie ergens uit de ‘datawolk’ halen en op het internet vindbaar maken, nemen namelijk geen verantwoordelijkheid voor de correctheid van die informatie. Het corrigeren of laten verwijderen ervan is ingewikkeld of niet mogelijk en de sites in kwestie bieden geen directe ondersteuning of zijn zelfs helemaal niet bereikbaar. Erg eenvoudig geld verdienen. Begrijp me niet verkeerd: ik ben graag vindbaar op het internet, maar ik wil niet dat mijn klanten in dorp x zoeken naar een vestiging die al lang niet meer bestaat!
Er zijn genoeg bedrijven die wel een social media account aanmaken, maar er vervolgens niets mee doen. En dat is jammer. Er moet ook tijd en dus geld gevonden worden om de social media activiteiten te laten plaatsvinden. Het zou bij wijze van een full time job kunnen zijn. Er moet dus vooral tijd, zin en creativiteit bij te pas komen
@Camille: waarschijnlijk omdat men deelneemt omdat “de rest dat toch ook doet?”. Helaas blijkt het voor té veel potentiële gebruikers lastig om eerst vast te stellen óf en hoe social media passen in het eigen marcombeleid. En zoals @Martijn van CliptIt terecht aangeeft kan het zeker geen kwaad om eerst te achterhalen of je al op social networks ‘aanwezig bent’ en in welke mate / context. Dat biedt vaak interessante stof tot nadenken ;-)
@Francois Reniers, denk dat je de bal daar een klein beetje verkeerd slaat :o Ik heb nog geen enkele case gezien waar social media profielen gingen bijdragen tot betere rankings of meer google love.
Verder vrees ik ook dat je als kleine vis niet makkelijk een verified account zal bemachtigen bij twitter. Ik heb tot op heden enkel verified accounts gezien van mensen/bedrijven met een hoop ‘aanhang’
Een verified account is niet gemakkelijk nee, voor ik dit artikel publiceerde heb ik er natuurlijk een aangevraagd. Tot dusver nog niets gehoord… Als je echter een groot bedrijf bent en Twitter actief benadert (ipv een formuliertje invullen) dat je van de kwelgeesten verlost wil worden is het gemakkelijker (zie eerder door Twitter opgeruimde nep accounts). Zie http://help.twitter.com/forums/26257/entries/18367 voor het opruimen van een nep account