Weten wat er in de Social Media wandelgangen over jouw merk geroepen wordt? De SocialMediaCheck, zoekt het voor je uit. In gesprek met Jan Willem van Beek over SocialMediaCheck.
Wat kun je ermee?
“Met de SocialMediaCheck weten communicatieprofessionals wat er over hun merk wordt gezegd en hoe mensen zich gedragen ten opzichte van een merk. In een dagelijkse of wekelijkse e-mail wordt een overzicht getoond van online activiteit en trendontwikkeling rondom het merk en een vergelijking met concurrenten. Daarnaast laat de website real-time resultaten zien uit een groot aantal Nederlandse bronnen waaronder Twitter, Facebook en Hyves maar ook blogs en discussiegroepen.”
Waarom dit initiatief?
“Veel social media monitoring tools die momenteel op de markt zijn, richten zich op webcare, en zijn bedoeld om te reageren op individuele discussies en reacties. Voor communicatieprofessionals en marketeers zijn er op het moment nog nauwelijks tools beschikbaar die in staat zijn te meten hoe hun merk of campagne wordt gepercipieerd en in welke context dat gebeurt. Met de SocialMediaCheck proberen we het gedrag van mensen in kaart te brengen rondom merken. Dat is een belangrijke aanvulling ten opzichte van onderzoeken en enquêtes die zich richten op kennis en houding. De SocialMediaCheck is nog volop in ontwikkeling, maar geeft met deze nieuwe versie een interessante analyse.”
Hoe werkt het?
“De SocialMediaCheck bestaat uit een website en een update die per e-mail wordt verstuurd. Op de site zoek je aan de hand van een merknaam door Nederlandstalige sociale media. De zoekresultaten geven een overzicht van online activiteit rondom die merknaam. Er wordt een overzicht getoond met individuele berichten afkomstig uit allerlei bronnen zoals Twitter, Facebook en Hyves. Ook wordt aan de hand van grafieken weergeven welke bron het meest vertegenwoordigd is, welke woorden – naast de merknaam zelf – het meest worden gebruikt en welke personen het meest actief zijn rondom de merknaam. In de e-mail updates worden de resultaten van de SocialMediaCheck weergegeven over een periode van maximaal een week. Daarmee krijgt de ontvanger een aardige analyse van de activiteit rond het merk in de Nederlandse sociale media.”
Wat zijn de facts?
“De eerste versie van de SocialMediaCheck werd in maart van dit jaar gelanceerd. In de daaropvolgende weken bleek dat de tool met veel enthousiasme werd ontvangen. Tot nu toe zijn er 1.100 abonnees voor de e-mail updates. In totaal zijn er meer dan 200.000 zoekopdrachten uitgevoerd. In augustus is een bèta programma gestart voor de nieuwe versie van de SocialMediaCheck. Gebaseerd op de feedback van een groep intensieve gebruikers is een fors aantal verbeteringen doorgevoerd. Wij verwachten dat de nieuwe versie van de SocialMediaCheck de resultaten van de eerste zal overstijgen. Deze versie van de SocialMediaCheck is gratis. We zijn in gesprek met een aantal partijen om de SocialMediaCheck verder uit te bouwen. Daarbij zal het accent liggen op het meetbaar maken van campagnes via een ‘campaign tracker’. De verwachting is dat nieuws over een eventuele samenwerking en doorontwikkeling van de SocialMediaCheck later dit jaar bekend wordt.”
Wie is betrokken?
“Zowel het concept als de realisatie van SocialMediaCheck is gedaan door het online communicatiebureau Greenberry. Binnen Greenberry ben ik verantwoordelijk voor de conceptontwikkeling van de tool, de grafische realisatie en onderliggende technologie is gedaan door Bas van Bokhorst en Barry van Zanten. Michael de Kruijf is verantwoordelijk voor partnerships en de verdere uitrol van de tool.”
Stem op SocialMediaCheck
87 stemmen
Heb je een interessant onderwerp voor Frankwatching? Geef het dan aan ons door! Onze contactgegevens vind je bij 
jj 
Wijtze de Groot 
Shamier Coffie 
Remy Bleijendaal 
Nieuwe layout ziet er beter uit. Vind het ook mooi hoe er meteen statistieken bij de resultaten verschijnen. Ik mis wel de optie dat je een van de filters kan aanklikken ipv de rest allemaal uitvinken.
Ook kan de search query voor twitter slimmer, als ik mijn naam los typ worden twitter berichten waar m’n naam aan elkaar vast geschreven wordt niet gevonden.
Denk zeker dat deze tool bruikbaar is voor eerste stappen in identificeren van online community’s en misschien zelfs een beetje voor community management.
Kracht lig nu denk ik bij het vinden van een goed historisch overzicht, duidelijker dan op Google. De tool vind echter nog niet alle resultaten waarvan ik weet dat ze er zijn. Er ontbreekt nog best wel veel zelfs.
Aardig idee, maar er moet nog wel wat gebeuren. Zoeken is ten eerste enorm traag en ten tweede snap ik weinig van de getoonde resultaten. Bij mijn zoekopdracht staan allerlei resultaten van drie jaar geleden bovenaan, met de opmerking dat ze een minuut geleden zijn geplaatst? In dit specifieke geval gaat het om filmpjes op You Tube.
Ik wacht nog even met aanmelden voor de nieuwsbrief….
Gave tool! Ik ben benieuwd hoe de e-mail alerts eruit zien.
Bedankt voor jullie snelle feedback en opmerkingen.
@Antonio: je opmerkingen over de interface (bronnen aanvinken) is heel bruikbaar, daar gaan we een oplossing voor verzinnen, een “select all” optie o.i.d. Je opmerking over de search is een abstracter probleem, maar lijkt me ook een terechte issue.
@Koen: we hebben geprobeerd om een acceptabele balans te vinden tussen kwaliteit en hoeveelheid informatie versus laadtijd. Ik begrijp dat jij van mening bent dat het zoeken nu te lang duurt, dat is wellicht iets waar we aan de hand van meer feedback een andere verhouding in moeten vinden.
Ik ga je opmerkingen over de datum van de youtube video’s ook nader bekijken.
Kortom: dank voor de input!
@Andries: Thanks! Als je een screenshot van de e-mail alert wilt zien, check deze link:
http://s3.amazonaws.com/assets.pressdoc.com/6681-greenberry-press-docs/images/13821-smc_mail_3-3-original.jpg?1283184925
Toevallig afgelopen woensdag ook al naar deze site gekeken. Was toen de layout niet iets anders of ben ik nu in de war met een concurrent? Ik vind deze layout wel prettiger maar…het valt me wel op dat als ik zoek op onze organisatienaam ‘centre ceramique’ dat ik minder resultaten krijg dan afgelopen woensdag. Jammer, ik had toen het idee dat het goed werkte. Ik heb nu toch weer mijn twijfels. Ik weet bijvoorbeeld dat er Youtube filmpjes over onze organisatie bestaan en die komen er niet uit bij de resultaten. Of wordt er binnen een bepaalde termijn gezocht?
[...] Frankwatching brengt een nieuw Nederlands initiatief onder de aandacht dat handig gebruikt lijkt te maken van het populaire freemium model. SocialMediaCheck [...]
@Bart: Bedankt voor je reactie. Wat betreft het ontbreken van de video’s blijk je een fout in de site te hebben blootgelegd. Inmiddels is deze issue opgelost en zie ik inderdaad een fors aantal video’s over centre ceramique verschijnen.
@Bas De resultaten zijn idd stukken verbeterd.