Je hele timeline vol vacatures en andere aanbiedingen, wie kent het niet? Dit fenomeen is bron van heel wat irritatie onder Twitteraars. Hoe komt het toch dat social media vaak wordt gebruikt op een manier die totaal niet in lijn is met de redenen waarom mensen het gebruiken? En hoe zou je dat wel kunnen doen?
To follow or to unfollow
Het probleem van social media recruitment is dat er vaak te weinig wordt stilgestaan bij de redenen waarom social media eigenlijk gebruikt worden. Hierdoor ontstaan verkeerde verwachtingspatronen bij werkgevers of recruiters. Vervolgens worden ook nog eens verkeerde acties ondernomen om de ideale kandidaat via een sociaal platform binnen te halen. Denk bij verkeerde acties aan het onophoudelijk spammen van vacatures richting een bepaalde doelgroep. Wat het oplevert? Geïrriteerde volgers die unfollowen (afhaken), zeker niet solliciteren op je vacatures en door dit alles een negatieve associatie krijgen met je employer brand.
Waarom gebruiken we social media?
Om de hierboven genoemde situatie te voorkomen is het volgende van belang: de motieven die de potentiële kandidaat heeft met het gebruik van social media moeten vergeleken worden met de motieven van de recruiter.
Als belangrijkste redenen van consumenten, die voor recruiters vaak potentiële kandidaten zijn, worden genoemd:
- Het houden van contact met vrienden/relaties
- Het delen van hobby’s/interesses
- Het maken van nieuwe vrienden/relaties
Als belangrijkste redenen van recruiters die met een zakelijk oogpunt gebruik maken van social media, worden vaak genoemd:
- Promotie van zichzelf, vacatures of dienst
- Het onderhouden van het netwerk
- Het vergaren van kennis
Zoals je ziet zijn de belangrijkste redenen waarom beide partijen gestart zijn met het gebruik van social media nogal verschillend. Wanneer een recruiter iets wil bereiken zal hij in moeten spelen op de behoefte van zijn doelgroep.
Wat moet je doen om wel je doel te bereiken?
De lucky shots daargelaten, om het doel – het werven van een kandidaat – te bereiken is het belangrijk om het volgende te realiseren: voordat je via social media een kandidaat kunt werven, zul je eerst een relatie met je doelgroep opgebouwd moeten hebben. Dat kan alleen maar door in te spelen op de daadwerkelijke behoefte van die doelgroep. Mensen vinden vacatures sneller interessant, wanneer ze het gevoel hebben dat een organisatie bij hen past. Social media is een uitstekend middel om dit voor elkaar te krijgen.
Wat je dus moet doen is je afvragen wie jouw doelgroep is en wat die doelgroep interessant vindt. Als je dat weet, weet je ook welke content voor die doelgroep interessant is. Vervolgens kun je aan de slag met het verzamelen en/of creëren van content, die je daarna kunt delen via de verschillende social media kanalen met je doelgroep. Wanneer je dit goed en regelmatig doet, zul je merken dat er interactie ontstaat, waardoor je doelgroep steeds meer betrokken raakt. Als je dat voor elkaar krijgt, wordt het steeds makkelijker om je vacature of product te promoten. Sterker nog; je doelgroep gaat dit zelf voor je doen!
De 4 belangrijkste social media kanalen
De meest gebruikte social media kanalen op het gebied van recruitment in Nederland zijn op dit moment de onderstaande 4 kanalen. Ieder kanaal heeft zo zijn eigen functie.
LinkedIn is hét platform voor zakelijk netwerken en daarom inmiddels bijna altijd onderdeel van de zaken die recruiters en bedrijven inzetten voor het invullen van hun vacatures. De effectiviteit van LinkedIn verschilt echter behoorlijk. Dit komt doordat het in grote mate afhankelijk is van het hebben van interactie met je doelgroep en niet van het simpelweg plaatsen van vacatures in je status-update en de LinkedIn-groepen.
Het veelvuldig plaatsen van vacatures zonder daarnaast enige andere interessante content te delen via Twitter is de afgelopen maanden in een enorme stroomversnelling gekomen. Zoals eerder gezegd zorgt dit vaker voor irritatie dan voor effect en het is dan ook sterk af te raden. Mensen gebruiken Twitter als hun persoonlijke krant: ze volgen alleen die bedrijven en mensen die daadwerkelijk interessante zaken delen en te melden hebben.
Facebook is een uitstekend kanaal voor het binden van mensen aan je merk en scoort bijzonder laag op het gebied van het bereiken van ‘conversies’ zoals het invullen van een vacature. Facebook is ‘booming’ en daarom is het van groot belang om aan de hand van een langetermijnstrategie je doelgroep ook op dit platform aan je te binden.
Hyves begrijpt dat arbeidsmarktcommunicatie via social media sterk gericht moet zijn op branding en heeft daarom de ‘branded Hyvespagina’ in het leven geroepen. Net zoals bij Facebook zul je ook Hyves voornamelijk kunnen gebruiken om je doelgroep aan je te binden
Conclusie
Je vacatures (mede) via social media invullen kan zeker, maar alleen wanneer je je ook echt gaat gedragen volgens de conventies van social media. Ga dus niet zomaar mee met de trend door ook als recruiter of bedrijf te gaan spammen met je vacatures met de verwachting dat dat wel wat op zal leveren. Denk liever na over de impact van je handelen op de lange termijn en nog belangrijker; over het gedrag dat je zal moeten vertonen, wil je daadwerkelijk iets bereiken. Dr. Francis Collins vat het mooi samen: ‘We tend to overestimate the short term impact of a technology and underestimate the long term impact’.
Pelpina Trip 
Arnout Hasselaar 
Tabletdoekjes 
nikki 
Karel Oude Rengerink 
[...] This post was mentioned on Twitter by Frankwatching and others. Frankwatching said: To follow or to unfollow: gebruik van social media in recruitment http://bit.ly/ifRLqo [...]
Ik heb mijn huidige baan te danken aan social media. Oproep gedaan via twitter en gelijk reactie gehad. Ik vind het dus een goed kanaal om vacatures te verspreiden. (met regelmaat en geen spam)
Mooie samenvatting. Is eigenlijk iets algemeen voor social media interact en laat zien dat je de regels van de online wereld begrijpt en respecteert. De persoon is koning niet het merk. Werven via social media is lange termijn werk, maar vergeet ook niet de impact van het korte termijn werk. Adverteren via social media, onderschat de impact niet. Snel en gericht werven, budgetvriendelijk en alles is meetbaar. Maar wat je ook doet als werkgever online, offline, lange termijn of korte termijn, als je werkgeversmerk in een dip zit, dan moet je dit eerst gaan oppoetsen voor je gaat werven.
@Bart; Goed om weer een successtory te zien. Zag iemand in jouw eigen netwerk je oproep en had je oproep daardoor succes of werd je oproep door iemand buiten je netwerk gevonden?
@HR Brandboy; Bedankt voor je reactie, heb je ervaring met het adverteren via social media? En leuke blog heb je:)
@rene & @jelmer; ik mis invulling van de belofte in je titel? wanneer moet je nou wel of niet followen?
Daarnaast; jammer dat jullie de Big4 (Hyves, FB, LI, Twitter) weer zo oververheerlijken; Ja; het zijn de grootste platformen; maar dat wil helemaal niet zeggen dat ze voor jouw bedrijf ook de BELANGRIJKSTE zijn; hetzelfde als zeggen dat je op televisie per se op RTL4 moet adverteren, (en NationalGeo links laten liggen).
Zie ook http://www.braaimeester.nl/2010/12/er-is-meer-dan-de-big4-de-vergeten-social-media/
@Rene: Thx:) dringend wat upgraden met domainname, share buttons en dergelijke. Wat betreft adverteren via social media, daar heb ik al redelijk wat ervaring mee. En ik moet zeggen dat ik soms verschiet van de resultaten. Ik merk vooral dat adverteren op Facebook een geweldige traffic builder is, zowel voor verkoop als rekrutering. Hun segmentatie mag wat beter voor kleinere landen zoals België, maar met de juiste trucjes kom je er wel voor heel weinig geld. Linkedin is voor rekrutering natuurlijk geweldig en het is niet zozeer de jobpostings, maar de Inmails en de socio-ads die heel goede resultaten opleveren.
@Patrick: Ik zou aanraden om mensen te volgen die voor jou interessant zijn. Mensen die iets te vertellen hebben dat jou interesseert. Daarna kan je gaan kijken naar welke mensen een goed netwerk hebben en iets online betekenen en dat ook voor jou kunnen doen. Welke mensen hebben ook iets aan jouw boodschap en zouden bereid kunnen zijn dit te gaan delen? Volg ook concurrent werkgevers en zeker bedrijven die online in interactie gaan met hun doelgroep. Hier kan je veel van leren, vb. Starbucks, Telenet. Ga geen mensen volgen die hun eigen te interessant vinden en bijvoorbeeld 20 tweets op 5 min posten. Net zoals bedrijven die social media platformen enkel gebruiken om content in grote aantallen te verspreiden, maar verder niets. Unfollowen die handel :)
De big 4 worden inderdaad altijd aangehaald, maar ik ben van mening dat het online beter is je te concentreren op de grote gekende platformen. Elke dag springen er nieuwe platformen uit de grond, sommige sterven een snelle dood, andere groeien uit tot de nieuwe Facebook. Maar als onderneming kan je beter investeren in een gevestigde waarde en afwachten welke platformen het gaan halen en welke niet. Als je early adoptors wil bereiken ok, maar anders.
Natuurlijk moet alles afgestemd zijn op de doelgroep en moet je geen Twitter gaan gebruiken om Twitter maar te kunnen gebruiken. Maar toch kan je er niet omheen dat de grote van het moment ook het meeste zullen opbrengen.
Op jouw blog haal je verschillende andere aan, zoals slideshare en youtube. Deze laatste is ook geen kleintje. Maar ik wil maar zeggen dat iets zoals slideshare ook social is, maar minder gekend is bij het grote publiek. Slideshare biedt geweldige features aan bedrijven om zichzelf te gaan profileren, maar als ik dan kijk naar de reacties bij mensen tijdens workshops of seminaries, dan merk ik dat voor vele bedrijven twitter al iets buitenaards is, om maar te zwijgen over iets zoals Slideshare. Ik zie deze nichesites meer als ondersteunend, bijvoorbeeld foto’s op Flickr gekoppeld aan de website, slideshare account gekoppeld aan de Linkedin-pagina van alle medewerkers. Maar om echt al te zeggen dat dit de platformen zijn waar bedrijven fors in moeten gaan investeren, nee. Laat ons eerst zorgen dat bedrijven weten wat Linkedin precies betekent.
Kortom grote spelers, ja! Niche spelers, ja ter ondersteuning. Alles moet gewoon kaderen in een groter geheel. Wat er op Wikipedia over jou gezegd wordt, moet kloppen en in orde zijn (online monitoring), maar echt investeren en werken aan je netwerk doe je volgens mij nog steeds het beste op de grote platformen.
Leuke blog btw :)
@Patrick; Wanneer je moet followen of unfollowen, dat is uiteraard aan het individu zelf. Het punt wat ik probeer te maken is dat je met bepaald gedrag followers krijgt en met hen een relatie op kan bouwen en dat je met bepaald gedrag alleen maar irritatie opwekt bij je followers en ze daardoor afhaken.
Verder; goed punt wat betreft de big4! Het is totaal niet de bedoeling om die te oververheerlijken. Voor de lezers met weinig kennis van social media hebben we deze even op een rijtje gezet, het is zeker nog wel de bedoeling om dieper op de verschillende kanalen in te gaan, waarbij we het absoluut niet bij deze 4 zullen laten. Later meer dus..
@HR Brandboy: Bedankt voor het delen, als je cijfers/cases hebt; keep me posted!
@HR brandboy: Thanks.
Wat me triggert is je woordje ‘investering’; deze zit (ondanks wat de meesten nog steeds denken) niet zo zeer in de faciliteiten (‘hosting’ van een branded platform op Hyves,FB, of in het maken van een mooi design), maar veel meer in de tijd van mensen, in verzamelen content, e.d. Ervaring leert dat juist de inzet van mensen (&Content) wordt vergeten; garantie voor failure.
Daarbij: investeringen moet je altijd zien in licht van de opbrengsten: juist als je goed kijkt naar investering (brede zin) versus opbrengsten (strategie) zijn de Big4 zeker niet altijd prio1.
[...] is echter wel belangrijk, zo noemt ook het artikel op Frankwatching, om social media niet te gebruiken om vacatures te spammen. Frankwatching speelt in op het [...]
Helemaal eens met de strekking van je verhaal, ik las laatst het rijtje:
conversatie, content, connecties, context…conversie
wat eigenlijk overeenkomt met bovenstaand verhaal. Echter ik heb bij elke C wel een idee hoe je dit kan bereiken, echter kan je in mijn ogen bij het onderdeel conversie alles weer verpesten door op dat moment te gaan “spammen”.
Ik ben dan ook benieuwd naar hoe je het volgende dan ook concreet in kan vullen:
“Als je dat voor elkaar krijgt, wordt het steeds makkelijker om je vacature/product te promoten”.
Dus hoe werkt dit volgens jullie?
Ik begrijp niet precies wat je wil weten, maar hier een mogelijke uitleg:)
Wanneer jij content deelt met je volgers die interessant voor hen is en daarover met hen in gesprek gaat, zullen ze er vanzelf achter komen op welk vlak jij deskundig bent. Wanneer ze een bepaalde behoefte hebben op dat vlak zal je die in kunnen vullen doordat ze uit zichzelf of naar aanleiding van een uiting van jou waarin je je relevante aanbod aangeeft naar jou (of je website) toekomen. Verder staan mensen die jou volgen en jouw doelgroep zijn, vaak in contact met nog veel meer mensen uit jouw doelgroep. Wanneer mensen jou eenmaal als expert zien en jij echt iets voor hen betekent, zullen ze jouw info steeds makkelijker delen met hun netwerk en hun netwerk ook aan je gaan voorstellen en jou aan hun netwerk.
Hallo Rene, bedankt voor je reactie.
Je reactie is helder, je streeft er als recruiter naar om een expert te zijn in je eigen vakgebied door waarde toe te voegen gericht op je doelgroep.
Echter, als recruiter heb je een aantal vacatures die je wilt vervullen. Op welke manier kan je deze info delen zodat je hier een optimaal resultaat bereikt zonder je netwerk te frustreren.
Plaats je een vacature 1x en kijk je naar de reacties, plaats je hem vaker, wil je de vacature gericht aan een aantal geinteresseerden of voor jou interessante mensen delen etc.
Een recruiter kan nog zulke interessante content delen maar als je voor de 10e keer dezelfde vacature voorbij ziet komen, of voor de 10e keer een vacature terwijl je niet werkzoekend bent, kan je nog steeds afhaken.