In de afgelopen 2 maanden publiceerde TNS NIPO op Frankwatching in een serie van zeven artikelen over het wereldwijde onderzoek Digital Life. Omdat de reacties op deze artikelen erg positief waren en wij het schrijven ervan erg leuk vinden, gaan wij hiermee door. Vandaag trappen wij af met een nieuwe serie van 4 over het wereldwijde onderzoek Mobile Life. Dit grote onderzoek wordt vandaag gelanceerd door TNS. Mobile life is een jaarlijks onderzoek naar consumentengedrag op mobiele apparaten. Voor de 6e editie van deze studie hebben wij 34.000 consumenten geïnterviewd in 43 landen.
In deze 1e bijdrage presenteer ik enkele belangrijke ‘global’ resultaten. Omdat afgelopen vrijdag de verkoop van de iPad 2 gestart is, focus ik me nu op de tabletmarkt.
Rush op de iPad 2 nog groter dan op de iPad 1
Net als bij de verkoopstart van de iPad 1, stonden de klanten vorige week weer in de rij voor de Apple stores om de iPad 2 te bemachtigen. Naar verwachting zullen de sales van iPad 2 die van de 1e generatie ruimschoots overtreffen. Piper Jaffray – een ”middle market investment bank” uit de USA – deed een onderzoekje tijdens de verkoopstart van de iPad 2 in de USA. Met een team van enqueteurs ondervroegen zij 236 mensen op de eerste dag van de verkoop. De rijen waren lekker lang, de respons zal behoorlijk hoog geweest zijn verwacht ik (misschien ook wel een ideetje voor ons..).
Gezien beperkingen in de onderzoeksopzet moeten de resultaten als indicatief worden aangemerkt (Wie gaat op een werkdag nu in zo’n rij staan…?!), maar interessant blijven ze:
- 70% van de ‘buyers’ bleek nog geen iPad te hebben. Aan de ene kant kun je zeggen dat er dus weer een hele grote nieuwe groep wordt aangeboord. Aan de andere kant vind ik het <als iPad 1 bezitter> opmerkelijk dat 30% van de iPad 1 bezitters, gezien de specificaties van het nieuwe model, al na 1 jaar door wil naar de iPad 2!
- De iPad 2 begint nu ook meer pc-gebruikers over de streep te trekken: kopers zijn voor 51% Mac-gebruikers en 49% pc-gebruikers, dit was bij de iPad 1 nog 74% (Mac) en 26% (pc). Apple verovert dus meer en meer nieuwe klanten.
Tablet is na 1 jaar al gevestigd, potentieel is enorm
De tablet is met name goed aangeslagen in de ontwikkelde markten in Azië, Europa en Noord-Amerika. Na een jaar heeft ruim 1 op de 20 consumenten in deze gebieden een tablet. Daarnaast geven heel veel mensen aan van plan te zijn om een tablet aan te schaffen: met name in de ontwikkelde markten in Azië en Europa. In Nederland geeft bijna een kwart (23%) aan in het komende half jaar een tablet te gaan aanschaffen!
Tablets vallen de pc-markt aan
Wij hebben mensen ook gevraagd waarom zij een tablet gekocht hebben of willen kopen: ter vervanging van de mobiel, pc of als extra device. De meeste consumenten zijn niet van plan om er een mobiel of pc mee te vervangen. In Nederland geeft 90% aan om het apparaat voor ‘erbij’ te nemen, 10% vervangt er een pc mee. Naar alle waarschijnlijkheid wordt vooral de 2e pc die mensen bezitten ermee vervangen en worden ook vervangingsaanschaffen van de pc uitgesteld door de aanschaf van de tablet.
Lagere inkomens in opkomende economieën zorgen ervoor dat consumenten in deze landen de tablet vaker zien als een vervanging van een pc of mobiel. Met andere woorden: zij hebben simpelweg geen geld om meerdere apparaten aan te schaffen. Met name de pc zal worden vervangen als consumenten in deze landen een tablet aanschaffen.
Tablet door veel consumenten nu al geprefereerd voor verschillende activiteiten
Meer dan 10% van de consumenten (eigenaar van een mobiel) prefereert een tablet voor een reeks van activiteiten boven een pc of mobiel. Ondanks zijn relatieve korte introductietijd op de markt wordt de tablet met name voor het lezen van eBooks en voor internetten door veel consumenten als superieur gezien. 
The Web is Dead?
Afgelopen zomer brak er een hevige discussie uit naar aanleiding van het spraakmakende stuk van Chris Anderson in tijdschrift Wired: The Web is Dead. Hierin beargumenteerde hij dat het surfen op het internet verleden tijd is. De toekomst ligt volgens hem in apps, welke verschillende voordelen hebben boven het Web. Apps zijn sneller, meer op maat gemaakt en consumenten zijn bereid ervoor te betalen (zie zijn verdere argumentatie via de link hierboven).
Ondanks de groei van mobiel internetgebruik en opkomst van de tablet denk ik dat het Web voorlopig nog wel even blijft bestaan. Heel veel consumenten (in Nederland bijna iedereen) browsen op dit moment nog vanaf hun pc op het internet. En ondanks dat de iPad het ultieme apparaat is om apps te gebruiken en ervaren, is surfen op het internet via de browser nog één van de meest populaire bezigheden van iPad gebruikers. Daarnaast is het voor bedrijven veel minder kostbaar om een toegankelijke mobiele website te bouwen, dan een applicatie te ontwikkelen voor alle mobiele platforms. Wat denken jullie? Helpt de iPad mee aan de ondergang van het Web of zal het Web blijven bestaan naast applicaties?
In de komende weken zullen wij nog 3 artikelen over Mobile Life publiceren op Frankwatching met een sterke focus op de Nederlandse situatie. Zo zullen wij iets gaan vertellen over mobile banking, mobile commerce en mobile media.
Nieuwsgierig naar meer cijfers, informatie of de onderzoeksverantwoording, bekijk dan onze presentatie over Mobile Life. Of lees ook de andere artikelen over Mobile Life.
Net als Chris Anderson denk ook ik dat websites zullen verdwijnen en apps het over gaan nemen. Steeds meer mensen gebruiken een smartphone waarop het veel fijner, makkelijker, sneller is om even iets op te zoeken, te netwerken, contacten te onderhouden, aankopen te doen, etc. Bovendien ben je niet meer gebonden aan 1 locatie (je bureau waar je pc op staat), maar kun je waar je wilt gebruik maken van je apps. N=1, maar zelf ben ik altijd erg teleurgesteld als bedrijven geen app hebben, maar alleen een website.
Ook verwacht ik dat tablets wel degelijk de pc gaan vervangen, maar dan alleen voor consumenten. Pc’s blijven binnen bedrijven wel bestaan, omdat zij immers met zware software programma’s werken, waarvoor je toch echt een pc nodig hebt. Maar de meeste consumenten gebruiken de iPad alleen om wat te browsen (zoals blijkt uit het onderzoek). En daarvoor heb je die pc echt niet meer nodig.
Ik ben het toch meer eens met jou Remy, dan met Anderson en Wendy. Het App-internet komt er wel aan, maar het web via een browser bezoeken zal ook nog heel lang blijven bestaan denk ik. Daarbij kunnen websites ook als webapps worden ontwikkeld, waarmee niet veel minder mogelijk is dan in native apps. En webapp ontwikelling is idd goedkoper, met name omdat het in 1 keer voor meerdere platforms is.
De ouderwetse niet draagbare PC gaat in zijn huidige vorm wel verdwijnen denk ik, maar voordat alles in de cloud gaat blijft er thuis wellicht nog wel 1 computer per gezin. Al zal deze dan meer als lokale server dienen voor backups of synchronisatie van tablets, tv-scherm en andere apparaten.
De laptop-pc gaat denk ik wel geheel vervangen worden door de tablet. Meer dan 1,5KG meedragen in een formaat dat meestal net te groot is voor een normale tas wil uiteindelijk toch niemand.
Leuk artikel en tablets zullen nog een behoorlijke groei doormaken. En gelukkig zijn er altijd nog mensen die echt denken/ geloven dat websites zullen verdwijen en dat de App het hele internet gaat overnemen. Wellicht hebben diezelfde mensen belang bij (de verkoop van) veel Apps en zien ze ook dat Apps het nooit kunnen winnen van browsen naar (mobiele) websites. Het is wishful thinking van veel bedrijven dat je (veel) geld kunt vragen voor een applicatie.
Ik denk dat Apps alleen een tussenfase zijn voor de grote toekomst die is weggelegd voor mobiel internet en mobiele websites. Apps kun je niet niet of nauwelijks vinden en met HTML5 zijn Apps eigenlijk al bijna overbodig.
Daarnaast bij een App… opzoeken, VINDEN, downloaden, installeren, hopen dat de App is wat je zoekt, updaten… lekker handig al die treden die je moet nemen om binnen te komen.
Zowel voor de gebruiker als publisher zijn Apps omslachtig en tijdrovend. Daarnaast kosten ze vaak nog (te veel) geld. Zeg nou zelf: wie gebruikt net zoveel Apps als dat hij websites bezoekt per dag? Ik denk niemand.
Apps zullen wel blijven bestaan, maar in een andere vorm. In mijn visie kun je straks vanaf de mobiele website een App downloaden voor gerichte of betaalde content. Ook wel leuk dus.
Bedankt voor je compliment S.D.!
Hoeveel % van de ontwikkelde apps heeft nu echt geld opgeleverd? Volgens mij nog erg weinig en met name de succesverhalen worden uitvoerig uitgemeten. Veel succesverhalen zijn volgens mij ook meer promotiesuccessen, maar geen directe financiele successen.
Ik ben het trouwens ook met je eens dat het nog veel stappen vergt van de consument om een app te installeren en deze barriere gaat opbreken als het mobiele web beter begint te functioneren. Op dit moment gebruik ik echter apps wel veel vaker en langer dan de browser om het internet op te gaan op mijn iPad.
Toch worden apps niet altijd ontwikkeld om veel geld mee te verdienen, maar worden ze (net als websites) gebruikt als dienst die je levert aan je klanten.
Denk aan de NS, het is toch ontzettend handig en klantvriendelijk dat je onderweg of op het station alvast kan nagaan waar je trein vertrekt, waar je moet overstappen, etc. De informatie op de app is vaak actueler dan de info op de website.
Een App is zeker handig en klantvriendelijk Wendy, en ik denk ook dat ze in deze vorm blijven bestaan. De NS, Banken, Games, etc. Een App heeft in sommige gevallen zeker een meerwaarde. Als ze maar (gratis) toegevoegde waarde hebben/ houden.
Alleen… wat veel bedrijven vergeten is dat ze eerst een gebruiker moeten binnenhalen, voordat bijvoorbeeld de App uberhaupt gebruikt kan worden. En dit bereik je alleen met een goed vindbare (mobiele) website. Daarom denk ik ook dat een App straks een los onderdeel wordt op een mobiele website. Dus als je als gebruiker veel gebruik maakt van de desbetreffende dienst/ product, dat je dan een App kunt downloaden voor specifieke handelingen. Niet vanuit een Appcenter, maar downloads vanaf de site. Dat de Apps vaak actueler zijn, dat ben ik niet met je eens.
@Remy: ik denk ook niet dat er veel Apps zijn die geld opleveren. Dit is in mijn visie ook een verkeerde (veel gebruikte) insteek. Een App moet in mijn beleving een service zijn naar de gebruiker, en als er geld voor gevraagd wordt, streeft het zn doel direct voorbij (niet bij Games oid natuurlijk). Uitgevers e.d. zitten krampachtig nieuwe verdienmodellen te creeeren, maar vergeten te denken vanuit de klant. Doodlopende zaak.
Het blijven spannende tijden! Keep up the good work!