Gebruik je Twitter? Of heb je er wel eens over nagedacht om Twitter ooit te gaan gebruiken? In beide gevallen: lees dan verder. Ik pik even 5 minuten van je tijd, zodat je zeker weet dat je op ‘de goede manier’ Twittert. Wat zijn dé 5 do's en don'ts op Twitter in 2012? Netwerken, acquireren, informeren, ontwikkelingen volgen of digitale scheten laten, het maakt niet uit wat je doet of gaat doen op Twitter. Je wil sowieso weten hoe je kazige klungelblunders voorkomt. En wat je juist wél moet doen als je wil dat heel de wereld weet wie je bent, hoe je ruikt en wat je favoriete curlingclub is.
Twittercultuur anno 2012
Omgerekend naar internetjaren, werd Twitter ongeveer 3.000 jaar geleden opgericht. Er is inmiddels dus een hoop veranderd. Ook de Twittercultuur heeft niet stil gestaan. Wat 5 jaar geleden de regel was, is nu een absolute no-go. Wat de helden in de Twitterscene toen niét deden, is nu een trend. Logisch ook, want Twitter groeit pas écht hard sinds 2009. Elk jaar zetten tientallen, zo niet honderden miljoenen twitteraars hun eerste stapjes en tweetjes. Zij dragen allemaal hun steentje bij aan een enorme, internationale én veranderlijke cultuur.
Daarom; wat zijn vandaag de dag de belangrijkste do’s en don’ts? Waar maak je friends mee? En hoe maak je enemies? Ik ben aan het hersenkraken, analyseren en lezen geslagen. Ter versterking vroeg ik een aantal fervente twitteraars om hun mening. Samen frutselden we lijstjes in elkaar. Het was schrijven, krassen en strepen geblazen. De papieren frommelproppen vlogen over het internet en door mijn kantoor. Totdat moeder interwebs ‘Eureka!’ in mijn oor schreeuwde, twitterbirds liedjes floten en de zon begon te schijnen. Dat met die zon is natuurlijk niet echt gebeurd, maar in Nederland en op kantoor doe je in dit geval graag alsof.
Please DO so!
Wat je wél moet doen. Hoe je vrienden maakt. Wat goede tweets zijn.
1. Val op en loop!
Maak jezelf interessant om te volgen. In de eerste plaats doe je dat met je ‘bio’: het korte stukje tekst direct onder je naam. De key voor een goede bio is anno 2012 iets anders dan een paar jaar geleden. Bio’s van bijvoorbeeld webdesigners werden toen volgepropt met hashtags gevolgd door webhippe termen als #socialmedia #seo #onlinemarketing, #blabla. Maar ook in andere branches werden bio’s steeds afgezaagder. In bio’s, bedrijfsomschrijvingen en taglines zie je vaak trends die rijpen en op een gegeven moment zo rot zijn als de mentaliteit van het Nederlandse voetbalteam.
Ik zeg niet dat je niet moet vertellen wat je doet, want daar is niets mis mee. Maar de boodschap is: wees onderscheidend, val op. Bedenk wat je doet en laat in je bio merken dat je op dat gebied een ultraheld bent. Doe je iets met taal? Gebruik dan creatieve, originele woorden, en opvallende ‘twisted’ vervoegingen. Een goed voorbeeld is Nico Dijkshoorn: ‘Huisdichter, ook buiten’. Daar blijven twitteraars even op hangen. Nico heeft poep aan de maximum lengte van een bio en vertelt je direct dat ‘ie ‘interessant’ is.
Kies daarnaast een goede avatar. Een foto van je gezicht (al dan niet cartoonized) of een in het oog springend beeldmerk met een persoonlijke twist.
2. Voeg waarde toe
Ik kan het niet genoeg benadrukken. Zorg dat je tweets een toegevoegde waarde hebben voor je followers. Eén van de grootste problemen op Twitter van vandaag de dag is dat miljoenen mensen hetzelfde tweeten en retweeten. Een baanbrekend nieuwsbericht is natuurlijk waardevol om te tweeten, maar hoe lang? Wees er snel bij. Check voor de zekerheid de trending topics en waar je followers en de Twitteraars die jij followt over tweeten. Check je streams. Zie je jouw beoogde nieuwsbericht een keer of vier, vijf terugkomen? Zoek dan iets anders. Een achtergrondartikel kan dan juist wel weer interessant zijn.
Ga ervan uit dat de meeste mensen redelijk op de hoogte zijn van het nieuws van vandaag. Graaf wat dieper. Ga op zoek naar handige tools, waardevolle infographics, interessante blogs, evenementen, whatever. Als je iets tegenkomt, waarvan jij zelf denkt: ‘hey, dat is verrekte handig!’, dan zullen je followers dat waarschijnlijk ook denken. Bedenk wel eerst wie je followers zijn en dus of zij er ook daadwerkelijk iets aan hebben. Probeer het verschil te maken, help je followers een stap verder. Dat levert terecht respect op. En followers.
3. Volg gericht
Probeer alsjeblieft niet je aantal followers een boost te geven door lukraak te gaan volgen, puur omdat veel mensen uit beleefdheid terug volgen. Daar schiet je niets mee op. De tweets van deze mensen zijn niet interessant, maken je stream onoverzichtelijk en bovendien zijn zij waarschijnlijk niet gebaat bij jouw tweets.
Ga op zoek naar sleutelfiguren binnen jouw branche en/of interesses. Wie zijn de opperhoofden? Wie kun je met recht een guru noemen? Kortom: van wie kun je écht wat leren? En bekijk ook door wie deze helden worden gevolgd. Waarschijnlijk zijn dat personen en bedrijven met gedeelde interesses en overlappende specialiteiten.
4. Een eindbaas in 140 tekens
Je hebt op Twitter 140 tekens de tijd om iemand te doen kwijlen en klikken. Dat betekent dat je verdomde interessant en ‘teasing’ moet overkomen. Doe net alsof je een advertentie voor een blind date zet. Daarbij beschouw je het telefoonnummer als de link die je tweet. Geef niet teveel weg, tease een beetje. Teasen kan goed in de vragende vorm. Vertel iets belangrijks met een vleugje eigen perceptie. Maak nieuwsgierig naar meer. Breng het alsof je de reïncarnatie bent van Steve Jobs die suggereert dat ‘de nieuwe iPlopMacOsTabletRocket’ uitkomt. Maar blijf geloofwaardig. Verkoop geen onzin. Mensen klikken, lezen en denken: ‘hey, dat is niet waar je tweet over ging, #unfollow’.
5. Converseer en converteer!
Twitteren is ook kwebbelen. En kwebbelen doe je over interessante dingen met interessante personen en bedrijven. Ga gerust uit het niets een gesprek met iemand aan. Zolang het de ander boeit of verder helpt, heb je geen reden om verlegen te zijn. Stel het je zo voor: iedereen is backpacker en staat voor de deur van een hostel een sigaret te roken. Als jij een aansteker hebt of nodig hebt, maak je binnen enkele minuten ontelbaar veel vrienden.
Zoek daarom op onderwerpen waar je in bent gespecialiseerd. Kijk wat mensen te zeggen hebben. Wellicht dat iemand een vraag heeft waarbij je kunt helpen of iets interessant zegt waar je op kunt inhaken.
Nooooooo, please don’t!
Sommige dingen kun je beter niet doen. Spaar jezelf. Spaar de rest.
1. Standaard terugvolgen
Waarom? De ongeschreven beleefdheidsregel is nog steeds: wie volgt, wordt teruggevolgd. Ik zeg, neen! Waarom? Als je wordt gevolgd door Anita Sjaansmans met als bio ‘huisvrouw, moeder van 3 rotpubers en bakt elke dag een taart’ dan heb jij dalijk een stream vol tweets met de waarde van een briefje van € 7,50. Check eerst of jouw nieuwe fan iets toe te voegen heeft. Check de laatste tweets en retweets. Twitteraars met het Twittereitje als avatar? Don’t even denk er aan.
Cartoon: Sandra de Haan
2. Digitale diarree
Dit is echt typisch een bijproduct van 2011-2012. ‘Ah, Tommie heeft net voor het eerst z’n nieuwe Nijntje-slabbetje ondergekotst, terwijl ik uit het raam stond te kijken naar een bloembak’ of ‘Whoop whoop, kijk mij nou, weer een offerte gewonnen, superheld is my middlename, hoogste tijd voor een cape en een pot gel’ of ‘Zooo zielig, onze kat Minous is van mijn pas nieuwe plastic retro keukentrapje gevallen en heeft haar linker pootje (misschien) gebroken’.
Oh, en Foursquare; tenzij je incheckt bij The White House en president Obama een hand geeft, niet doen! Hoogst irritant. Hetzelfde geldt overigens (in de meeste gevallen) voor Gowalla, Paper.li, Summify, Buffer, Soundcloud, Facebook, Capica, Pinterest en Instagram. En laat ook niet elke 5 minuten weten wat je van DWDD vindt. Schep niet op, vertel geen onzin en praat geen ontlasting. Probeer het ergens over te hebben. Vooral ook niet te veel. Eén van de belangrijkste redenen om iemand te unfollowen is een overdaad aan tweets. Nooit meer dan 4, maximaal 5 per dag. Zorg ook dat er een redelijke tijd zit tussen je tweets.
3. Automatische direct messages
‘Thanks for following, check out our amazing website full of shit’.
Dit fenomeen is ondanks alle waarschuwingen en bedreigingen om daarmee te stoppen, fier overeind blijven staan. Direct messages zijn bedoeld om iemand een persoonlijk privébericht te sturen. Bovendien worden direct messages (naast automatische direct messages) erg weinig gebruikt. Een mooie, lege stream dus, die eigenlijk meer in de weg zit, dan functioneel is. Daarom is het enige dat je bereikt met een automatische direct message een hoop ergernis en misschien zelfs een instant unfollow. Daarom:
#nietdoen #nooit #nee,echtnooit
4. Roepen hoe geweldig je bent
Twitter is geen goedkoop reclamebord. Het is niet bedoeld om elke dag te vertellen wat je allemaal kan, hebt gemaakt en waarom je zo’n geweldige poehah bent. Natuurlijk kun je elke nu en dan iets zeggen over een nieuw product dat je hebt gelanceerd of een klant die je hebt geholpen. Maar zeg het één keer. Blijf het niet roepen en kom niet elke dag met iets ‘nieuws’.
Je kunt beter laten zien dat je serieus bent in wat je kunt. Dat je veel weet en die kennis inzet om anderen verder te helpen. Dat je een scherpe blik hebt op de ontwikkelingen binnen jouw wereld en weet hoe je daar mee om kunt gaan. Verspreid je kennis, niet je ego.
5. Toooo many mentions
Veel streams zijn vervuild met persoonlijke gesprekken die voor niemand interessant zijn, behalve de twee personen die de conversatie voeren:
Mooi werk @Thomas83, echt een aanrader ook voor @Spaghetti. Het heeft wel iets weg van @StampotOntwerp #nice #wilikook
Als je een tweet niet begint met @naam, maar @naam ergens verderop in je tweet zet, dan zien al jouw followers die tweet. Wil je dat? Willen zij dat? Nee, ook dan staat je stream weer vol digitale diarree. Een belangrijke reden voor andere Twitteraars om jou niet te volgen of terug te volgen. Houd gesprekken waar niemand wat aan heeft dus lekker voor jezelf, begin je tweet met @naam.
Hieperdetweet Hoera!
Zo. Dit waren de uitkomsten van mijn analyse slash onderzoek. Neem het mee in je tweetgedrag. Maak vrienden, geen vijanden. Netwerk, profileer en profiteer, deel kennis, blijf op de hoogte en veel plezier. Hieperdetweet hoera! Ik zou het leuk vinden als je mij volgt op Twitter. Ik kan natuurlijk niet beloven dat ik je terug volg, maar met een béétje bio en een inspirerende stream; dikke vette kans.
Op ‘de goede manier’ Twitteren? Waarom moet je ‘goed’ Twitteren? Het is toch gewoon een medium om jezelf te uiten? Als je niet met een bepaald doel Twittert dan is er volgens mij ook geen maatstaf om af te meten of je het goed doet. Dan ben je namelijk gewoon jezelf. Dat is niet goed of fout. Dat is gewoon wie je bent.
Als ik Twitter gebruik om in contact te blijven met mijn familie dan is ‘Zooo zielig, onze kat Minous is van mijn pas nieuwe plastic retro keukentrapje gevallen en heeft haar linker pootje (misschien) gebroken’ misschien wel heel relevant.
Misschien moet je eerst even vertellen voor wie dit bericht is geschreven?
@Jeroen van Eck: Twitter is niet gewoon een medium om jezelf te uiten, dat lijkt me duidelijk. Maar natuurlijk, het staat iedereen vrij het te gebruiken op geheel eigen wijze. Niet alle tips gelden voor iedereen. Maar voor iedereen zitten er tips tussen die je kunt gebruiken. Ook als je alleen met familie Twittert.
Ben het zoooo niet eens met je eerste Don’t. Het gaat namelijk niet alleen om jouw netwerk, maar vooral ook om het netwerk van anderen.
Stel, jij zoekt iets, plaatst dat, moeder met 3 kids deelt dat met haar netwerk waar nét juist diegene zit die jou kan helpen….
Social Media draait júist ook om het netwerk van anderen.
Wat een wijsheid na 13 Tweets…;) twitter.com/TimDaalderop
@Jens Nou he, haha. Ik tweet namens @SlikNL, privé doe ik er vooralsnog vrijwel niets mee.
Je schrijft: “Ik zou het leuk vinden als je mij volgt op Twitter” Volgens mij is dat ook een don’t. Ik volg omdat ik je tweets interessant vind. Vragen om followers vind ik zoooo zielig!
Waarom zou je niet mogen ‘standaard terugvolgen’?
1. Als die andere partij, daar nu gelukkig mee is, so be it.
2. Waarom zou Anita Sjaansmans met als bio ‘huisvrouw, moeder van 3 rotpubers en bakt elke dag een taart’ niet interessant kunnen zijn? Beetje seksistisch en een gebrek aan respect voor alle huisvrouwen, alle moeders en alle taartbakkers, me dunkt.
3. Waarom zou een Twittereitje als avatar niet kunnen? Veel mensen hebben nog niet ontdekt hoe ze dat kunnen veranderen, anderen hebben nog geen tijd gehad en nog andere vinden het niet belangrijk om het te veranderen. Maar dat zegt toch geen bal over de ‘Interessantheidsfactor’ factor van die mensen?
4. Iemand volgt je en heeft dus belangstelling voor wie je bent, wat je zegt, je dienst of wat dan ook. Het minste dat je dan kan doen is dat beantwoorden met terug te volgen. Oh ja, mensen volgen mij ook soms omdat ik ze terug zou volgen. En dan? Jij weet toch niet op voorhand of die mens écht geïnteresseerd is of niet? Of ga je voor elke volger een kosten/baten analyse maken? Kom zeg, gewoon terug volgen, het kost je 1 seconde.
Ik volg bijna iedereen terug, maar daarom ‘volg’ ik die personen nog niet echt.
Ik zal je een goed bewaard geheim verklappen: je kan lijstjes samenstellen in Twitter met de mensen die je wel actief volgt. Daarmee is het probleem opgelost van je zogenaamde onoverzichtelijke stream vol tweets.
100% eens met opmerkingen van Jeroen.
Daarnaast wil ik toevoegen: Heb je wel eens gezien hoe de jeugd Twitter gebruikt? Een stortvloed van korte persoonlijke berichtjes of “openbare” SMS’jes.
Die doen het dus helemaal fout als ik dit artikel moet geloven.
Volgens mij moet iedereen gewoon zelf zijn/haar invulling geven qua Twitter gebruik en gedrag.
@Edwin Waelbers: Dank voor de reactie. Verschil in perceptie, denk ik. Een kosten/baten analyse gaat wat ver natuurlijk, maar ik focus mij (met name bij het zelf actief volgen van Twitteraars) liever op personen die ̩cht iets toe te voegen hebben. Zelf Рen veel Twitteraars uit dit onderzoekje Рgeef ik de voorkeur aan het gericht volgen.
Je tip met betrekking tot die lijsten is voor iedereen aan te raden. Ik gebruik ze zelf ook. Het scheelt inderdaad een hele hoop, hoewel ik het niet ervaar als een 100% cure.
@Erwin Steinbruckner: Dank voor de toevoeging. Ja, de jeugd is inderdaad een geval apart op Twitter, haha. En uiteraard is Twitter op verschillende manieren te gebruiken. Mijn visie is met name gericht op het inhoudelijke aspect, waarbij je de focus legt op het verrijken van je netwerk en kennis.
Als je Twitter puur voor vermaak gebruikt, dan zijn tips voor het efficiënt gebruiken van wat voor sociaal medium dan ook, niet zo belangrijk. Voor scholieren: don’t bother, just enjoy!
Tim,
Het zal wel zijn dat wij een andere perceptie en instelling hebben.
Je bent gewoon niet klantgericht.
Jij en ik weten niet of iemand interessant kan zijn of niet aan de hand van een bio, zijn of haar tweets of zijn avatar. Dat is de kern van de zaak.
Niet iedereen is immers even creatief, niet iedereen wil daar veel tijd in stoppen.
Door op voorhand lekker vooringenomen te stellen: “Ik volg jou niet, want jij bent niet interessant voor me”, verlies jij veel interessante mensen én mensen die ambassadeur kunnen zijn voor je ‘ik’, je bedrijf, je merk of wat dan ook.
Als iemand goedemorgen tegen je zegt, dan ga je die ook niet straal negeren. Dat doe jij dus wel. Tenminste met mensen die zogezegd er ogenschijnlijk niet interessant uit zien.
Trouwens wat kost het meeste tijd? Evalueren of iemand, uhu, interessant kan zijn, of gewoon op die volg knop drukken?
Ik ben ook voor het “Gericht volgen”. Ik ga mensen (terug)volgen die voor mij interessant zijn. En andersom hoop ik dat mensen mij ook volgen omdat ze het interessant vinden wat ik te melden heb. Als iedereen dat doet, dan voorkom je een heleboel ruis. Kwaliteit boven kwantiteit.
Jeroen,
Je haalt wel 2 dingen door elkaar. Gericht volgen op jouw initiatief? Ja zeker.
Maar mensen die jou volgen, volg je beter per definitie terug. Je weet absoluut niet zeker of die mensen iets kunnen betekenen voor je of niet. Je geeft die het voordeel van de twijfel dus.
Die mensen die jou volgen, gewoon om terug gevolgd te worden, die veroorzaken geen ruis als je met lijstjes werkt.
Allez, mensen komen naar je toe, steken hun hand uit en op basis van uiterlijke kenmerken schudden jullie dus niet de hand? En dan verschieten ze dat het (nog steeds) crisis is.
@Jeroen Huynen:
Ja, ook onze ervaring is dat dit beter werkt. Houd het efficiënt. Verwelkom iedereen als follower, maar volg diegenen die iets toe te voegen hebben. Zeker bij grote aantallen, speelt dat een steeds sterkere rol.
Inhoudelijk niet geheel mee eens. Kan me goed vinden in bovenstaande reacties.
Slogan van twitter is immers niet voor niets ‘Follow your interests. Discover your world’
Wel op een leuke manier geschreven!
Edwin, wat is nog de waarde van iemand die ik per definitie terugvolg maar vervolgens op basis van zijn/haar tweets (niet uiterlijke kenmerken!) op een lijst plaats die ik geen aandacht geef? Schiet ik niets mee op, en de ander ook niet, toch?
Als ik zelf iemand ga volgen, dan “hoop” ik soms ook dat diegene mij terug gaat volgen. Als dat niet het geval is, moet ik wellicht bij mezelf te rade gaan waarom dat is, en misschien wel zorgen dat ik “interessanter” word voor mensen die ik zelf beschouw als interessant (mijn branche, mijn interesse etc.).
Begrijp me niet verkeerd, ik ben het met je eens dat je niets te verliezen hebt door mensen per definitie terug te volgen, en wie weet wat het je oplevert. Misschien ben ik wat te idealistisch
Waar ik wel benieuwd naar ben: wat doe jij dan bijvoorbeeld met websites en bedrijven die je beginnen te volgen, waarvan je eigenlijk ook wel weet dat zij echt je tweets niet gaan lezen?
Jeroen,
Er zijn een paar categorieën die ik niet terug volg. Bijvoorbeeld een Amerikaanse MLM’er met 200.000 volgers, dames die, nu ja, hun lichaam verkopen of mensen die met illegale zaken bezig zijn, …
Voor de rest geef ik nagenoeg iedereen een kans. Mensen die later een gezonde communicatie met mij aan gaan, die mijn boodschappen retweeten of gewoon mensen die iets interessant te vertellen hebben, die komen later in één van mijn lijstjes.
De volgers segmenteren zichzelf door hun gedrag.
Door die lijstjes kan ik gemakkelijk het overzicht bewaren. Ook al heb ik 5000+ volgers.
Twitter, dat is een beetje zoals een gigantische netwerkborrel.
En wat doen jij en Tim daar? Mensen die hun hand uitsteken negeren op basis van wat uiterlijkheden.
Zakelijk gezien, is dat niet erg slim.
Edwin,
Het is natuurlijk ook een kwestie van smaak/ambitie/doel etc. Als jij Twitter als een gigantische netwerkborrel ziet, en jij ervaart jouw manier van Twitteren als de beste manier om daar gebruik van te maken, dan zeker doen. Wie ben ik immers om te zeggen dat je het anders moet doen?
Ik gebruik Twitter meer casual en zeker minder intensief. Ik volg mensen die ik interessant vind, zowel beroepsmatig als privé.
Dat is sowieso ook het manco van do’s en don’ts lijstjes : er is geen universele waarheid, het blijft (gelukkig) een kwestie van persoonlijke smaak en interesse hoe je er mee om wilt gaan
Jeroen,
Klopt. Maar Frankwatching, dat is voor professionelen en minder voor nonkel Ludo die ook eens privé op Twitter wil komen, toch?
Interessante discussie. Volgens mij gaat een groot deel van de ‘problemen’ over je informatie managen. (Dat geldt niet alleen voor Twitter, maar ook voor gewoon zoeken via Google e.d.)
Netwerken via Twitter verschilt in feite niet eens zo veel van het gewone netwerken, het gaat om het benutten van je contacten. Alleen krijg je op Twitter te maken met een constante informatiestroom vanuit alle hoeken en gaten en dien je zelf te filteren wat relevant is. Zoals Corinne Keijzer ook terecht opmerkt kan de ogenschijnlijk niet interessante huisvrouw ooit eens iets heel waardevols toe te voegen hebben.
“Volg diegenen die iets toe te voegen hebben.” Tja, zie dat maar eens direct te bepalen. Iets toevoegen is behoorlijk context-afhankelijk. Een gemeente zal via social media graag online bevriend zijn met zoveel mogelijk inwoners. 98% van de informatie zal allicht niet relevant zijn, maar die paar berichten met echte vragen/klachten etc. wil je toch wel oppakken met je webcare.
De “volg gericht” do zou ik dan ook iets meer nuanceren. Veel volgen is het probleem niet, meer je stakeholders in kaart brengen en op waarde inschatten kan wel handig zijn.
Voor de rest is het gebruik van social media monitoring tools een echte ‘do’ wat mij betreft. Zelfs met gratis opties als Tweetdeck kan je veel bereiken. De grootste uitdaging zit in het filteren van alle informatie: weten wat je zelf wilt weten.
Niet erg nieuw allemaal. Wel altijd goed dit soort opsommingen. Hoewel ik wel vind dat Frankwatching zich zelf schuldig maakt aan Don’t nr 3: automatische DM.
Dank je voor het volgen! Stuur gerust een bericht of DM als we je ergens mee kunnen helpen. Het Frankwatching team bit.ly/eIG7A5
Dit voelt voor mij niet als persoonlijk en attent. Zo’n DM zegt niets eigenlijk. Dus naar mijn mening kun je dit beter laten. Wat vind jij Tim?
Interessante discussies allemaal! Het al dan niet standaard terugvolgen is aan iedereen om zelf te bepalen natuurlijk. Persoonlijk vind ik het niet heel handig, hoewel ik de veruit de meeste volgers wel terugvolg.
@Lisa: Ja, klopt. Ik vind het geen ramp, maar persoonlijk is anders. Wat mij betreft een don’t dus. Een persoonlijke reply (gewoon via een @) kost iets meer tijd, maar komt wel persoonlijk over.