Deze titel is natuurlijk prikkelend bedoeld. Cookies zijn altijd erg handig geweest om prestaties door te meten en daaruit conclusies te trekken. De discussie rond de cookiewetgeving volgen we dus ook met grote belangstelling. En ja, ik zou graag nog steeds gebruik willen kunnen maken van cookies.
Zijn cookiemetingen wel te vertrouwen?
Maar je kunt je ook afvragen: zijn we in ons vertrouwen in cookies niet veel te ver doorgeschoten? En is de waarde van cookies sowieso niet afgenomen? Cookiemetingen kon je toch al niet vertrouwen en zijn steeds minder te vertrouwen:
- Een deel van de mensen gooide cookies al weg;
- De trend is meer en meer dat online en offline gecombineerd worden. Grote retailers zijn online gekomen en online players zoals Coolblue openen winkels. Relaties tussen online gedrag en offline sales zijn sowieso niet door cookies te leggen;
- De consument gebruikt het internet op steeds meer apparaten. Iemand zit via zijn internet tv op zijn tweede scherm via zijn iPad naar een aanbieding te kijken om dit vervolgens te delen met zijn vriendin die het checkt op haar mobiel, die vervolgens de studeerkamer in loopt om de bestelling via de desktop computer af te ronden, zoekend via Google op de merknaam van de aanbieder. Ook hier haken cookies af.
Mijn conclusie: cookies vertellen maar een deel van de werkelijkheid en helpen bij het opbouwen van een beeld, maar wie te veel vertrouwt op cookies slaat sowieso de plank mis.
Andere metingen nodig?
De traditionele media die gebruik maken van print, televisie en outdoor advertenties kunnen ook niet zo een direct verband leggen tussen een actie en een sale. Zij gebruiken onderzoek achteraf om metingen te doen en conclusies te trekken. Misschien moeten we die kant met het internet ook wel op. Iemand die op je site besteld heeft, kun je meteen een mail sturen, een kans op een leuke prijs in het vooruitzicht stellen en vervolgens meteen een aantal vragen stellen. Niet alleen: hoe en via welke website heeft u ons gevonden, maar je kunt meteen andere, meer kwalitatieve vragen meenemen en op die manier veel meer informatie achterhalen.
Anders afrekenen en prestaties beoordelen
Stel er komt inderdaad een streng toegepaste cookiewet, dan heb ik als affiliate ook een probleem als mijn sales niet meer of nog maar beperkt gemeten worden. In principe is echter de waarde van de bezoekers die ik doorleid niet afgenomen.
Maar er schuilen zeker voor grote professionele affiliates ook juist kansen in om nu de discussie met adverteerders aan te gaan. Lever ik eigenlijk niet veel meer waarde dan alleen de sales zoals die tot dusver gemeten konden worden? Lever ik niet ook merkwaarde, kun je via mijn site niet nog nadrukkelijker interactie aangaan met bezoekers en ook social media betrekken in je uitingen op mijn site?
De parabel van de kikker
Er is een parabel over een kikker die langzaam opgewarmd wordt in een pan. Die kikker blijft zitten omdat hij de langzame temperatuurstijging niet opmerkt. Hij kookt uiteindelijk dood. Gooi je een kikker in één keer in heet water springt hij eruit en overleeft hij het.
Tot dusver werden we als branche langzaam opgewarmd, we bleven aan cookies vasthouden terwijl ze steeds minder waard werden. De cookiewet zorgt voor een snelle opwarming. Tijd om uit de cookiepan te springen?
Laatste paar weken is er al veel de revu gepasseerd over de cookiewet en dan is het in mijn ogen wel jammer dat het artikel de inhoud heeft van het in de volksmond genoemde ‘cookie’wet. Cookiemetingen zijn één ding, maar deze europese telecomwet gaat veel verder dan dat en in Nederland leggen we er nog expliciet een lakentje over heen. Door het lakentje warmen de nederlandse online “bedrijven”/kikkers op toz van buitenlandse concurrenten, maar of ze oververhit raken, doodgaan of uit de pan springen, dat zal de tijd leren
De marketingkansen liggen weer open.
Bij het cookiemetingen stukje mis ik dan eigenlijk ook iets over de huidige mogelijkheden waarbij al serverside gedrags metingen plaatsvinden welke niet altijd mbv cookies wordt gedaan. Maar ook juist deze gedrags metingen vallen onder de ‘cookie’wet waarbij ook nog eens de Wbp wordt geraakt.
Mark bedankt voor de toepasselijke parabel
[quote]maar wie te veel vertrouwt op cookies slaat sowieso de plank mis.[/quote]
Volgens mij sla ik de plank minder mis, dan die achterhaalde achteraf meetmethodes die je noemt. Want die vertellen me nog steeds niet concreet het rendement van mijn geinvesteerde euro. En als de plank zovaak wordt misgeslagen, wat is dan het bestaansrecht van al die opkomende online conversie gedreven mediabureaus?
Prachtig inderdaad, die cookiewet. Moeten we ons als marketeers ook niet afvragen of we als marketeers niet te ver zijn doorgeschoten met het stalken van onze klanten als de overheid het nodig vindt om er wetgeving tegen te ontwikkelen?
Ik ben van mening dat de cookiewet erdoorheen gekomen is doordat de beleidsbepalers en beslissers té weinig inhoudelijke kennis hebben gehad en niet goed voorgelicht zijn. Ik hoop dat er uit de gesprekken tussen de opta en de grotere (affiate)partijen meer duidelijkheid gaat komen.
Nederland telt op dit moment ruim 1,1 miljoen websites. Veel van deze websites worden niet actief onderhouden. Niet alleen de websites van veel politieke partijen, maar ook de website van een overheidsinstantie zoals politie.nl, voldoen zelf niet aan de cookiewet. Ik deel hierin de mening van Arne.
Enige tijd geleden hebben wij het artikel; ”De zin en onzin van de nieuwe cookiewet.” geschreven, http://voys.nl/weblog/de-zin-en-onzin-van-de-nieuwe-cookiewet.html Dat sluit hier prima op aan.
Goed artikel! Echt een goede vraag of we niet aan iets anders moeten gaan denken. Het voorbeeld dat je als alternatief geeft is een stap terug in de tijd, maar ik ben het er mee eens dat we verder moeten denken dan alleen cookies.